耿志強(qiáng)

摘要：本文主要分析了制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化日趨深入的背景下企業(yè)價(jià)值鏈重塑的路徑問(wèn)題。運(yùn)用案例研究的方法，揭示了君禾泵業(yè)在發(fā)展過(guò)程中價(jià)值鏈?zhǔn)窃鯓又厮芤员ＷC和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。深化了雙元理論和企業(yè)價(jià)值鏈重塑機(jī)制的理解。為其他制造企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒作用。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈重塑；案例研究；民營(yíng)制造企業(yè)

一，引言

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，2013年對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易總額以躍居世界第一。然而更為引人注目的是，中國(guó)出口產(chǎn)品的技術(shù)含量并不高，產(chǎn)品附加值較低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展依靠資源換發(fā)展，究其原因是企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)較低，處于全球價(jià)值鏈的末端，產(chǎn)品附加值低，綜合管理水平較低。近年來(lái)關(guān)于全球價(jià)值鏈分工的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造業(yè)快速發(fā)展在很大程度上得益于中國(guó)深度融入了全球價(jià)值鏈分工?；趧趧?dòng)力稟賦優(yōu)勢(shì)，從世界各地大量進(jìn)口原材料、零部件和儀器設(shè)備，在這一過(guò)程中完成對(duì)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、模仿、消化和吸收，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額的大幅提升，是近年來(lái)是近年來(lái)出口企業(yè)增長(zhǎng)的主要機(jī)制（劉維林等，2014）。過(guò)去采取的是低資源、低環(huán)保政策換取經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資源壓力的增加，未來(lái)的企業(yè)發(fā)展必須尋找更加高效的增長(zhǎng)模式，向價(jià)值鏈兩端業(yè)務(wù)發(fā)展，評(píng)介服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)換取高質(zhì)量發(fā)展，才是真正可持續(xù)發(fā)展之策。

二，基于價(jià)值鏈重塑托起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

作為通用機(jī)械行業(yè)的重要組成部分，水泵是傳統(tǒng)產(chǎn)品行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。近年來(lái)，中國(guó)的人口紅利正逐漸消失，作為代工企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工成本優(yōu)勢(shì)正在被削弱，需要走出一條真正可持續(xù)發(fā)展道路。在吸收領(lǐng)先企業(yè)技術(shù)外溢的同時(shí)發(fā)展自有品牌才是正途。

作為行業(yè)后來(lái)者的君禾，其發(fā)展軌跡基本遵循了從產(chǎn)品配件到工藝流程再到核心技術(shù)的流程，通過(guò)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和管理提升以達(dá)到主流市場(chǎng)的品質(zhì)要求，穩(wěn)固行業(yè)代工地位，再逐漸涉足核心技術(shù)的研發(fā)，遵循營(yíng)銷是導(dǎo)向，產(chǎn)品服務(wù)是基石，品牌是靈魂的企業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展軌跡。

1，OEM：對(duì)工藝流程的創(chuàng)新改進(jìn)穩(wěn)固代工地位。打造敏捷制造系統(tǒng)，水泵配件復(fù)雜繁瑣，組裝是重要環(huán)節(jié)，目前生產(chǎn)線的機(jī)械化程度不高，因此需要大量的人工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索探索，生產(chǎn)線已經(jīng)形成敏捷制造的運(yùn)作模式，為降低成本貢獻(xiàn)良多。君禾傳統(tǒng)的生產(chǎn)線屬于大線運(yùn)作模式，幾十人同時(shí)在線上作業(yè)，這種做法能保證生產(chǎn)的一致性，但是很大程度的抑制了生產(chǎn)的靈活性，產(chǎn)能也因此受到限制。在2010年初君禾開(kāi)始對(duì)大線進(jìn)行小線制改造，把原來(lái)的大線改為十人一組的小線，每組的模式具有可復(fù)制性，這樣加大了生產(chǎn)線的靈活性，產(chǎn)能增加了，成本更是節(jié)約了10%。此外公司內(nèi)部更是舉辦各種活動(dòng)以降低成本，比如合理利用車間設(shè)備、清理庫(kù)存降低資金壓力，開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，這些措施不僅激發(fā)員工積極性，更會(huì)幫助公司內(nèi)部管理精細(xì)化，系統(tǒng)化。；對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。對(duì)電機(jī)組件的技術(shù)攻關(guān)。君禾在長(zhǎng)期OEM實(shí)踐中，已經(jīng)完成了來(lái)樣加工到自主研發(fā)的轉(zhuǎn)變，初步實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃分階段的推出新型產(chǎn)品，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。目前公司已組建完成自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在同海外公司的合作中采取協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、共同制造的模式完善技術(shù)基礎(chǔ)。目前君禾已取得信息化示范企業(yè)、寧波高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)。電機(jī)是水泵整機(jī)的核心部件，公司歷來(lái)重視對(duì)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)。在進(jìn)入水泵行業(yè)指出公司就有力當(dāng)主角的目標(biāo)。因?yàn)楣居谐渥愕难邪l(fā)經(jīng)費(fèi)和良好的科研環(huán)境，因此公司整體技術(shù)水平一直保持國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，憑借良好的技術(shù)環(huán)境產(chǎn)出了多種新型水泵產(chǎn)品。更多技術(shù)人才和生產(chǎn)設(shè)備的配備使得整體競(jìng)爭(zhēng)力迅速上升，也為企業(yè)贏得了更多的訂單和市場(chǎng)。

2，產(chǎn)品：從技術(shù)保障到技術(shù)推動(dòng)。在企業(yè)成立和代工生產(chǎn)初期，君禾綜合技術(shù)基礎(chǔ)較弱，產(chǎn)品技術(shù)含量較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，主要依靠誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量保證市場(chǎng)份額?！白銎髽I(yè)就是做質(zhì)量，做企業(yè)就是做人”這是君禾的經(jīng)營(yíng)理念。伴隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家宏觀政策的傾向，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)變?yōu)榧夹g(shù)和創(chuàng)新能力，而且隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的加大，產(chǎn)品品種的增加，品質(zhì)取勝難以維持長(zhǎng)期發(fā)展的需求。君禾及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，在保證品質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立技術(shù)創(chuàng)新的理念。在代工生產(chǎn)階段，君禾不斷技術(shù)積累，不斷消化吸收國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)外溢和“干中學(xué)”中的經(jīng)驗(yàn)，外加君禾合理的研發(fā)策略和巨大的研發(fā)費(fèi)用，技術(shù)能力和創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力有了很大提高。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略階段，君禾通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才來(lái)加大自主創(chuàng)新力度，每年從代工業(yè)務(wù)的利潤(rùn)中拿出一定比例投入自主研發(fā)，同時(shí)，在與凱馳等巨頭的合作中自己的技術(shù)人員獲得了與國(guó)外同行的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)君禾自己的研發(fā)能力有極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

3，營(yíng)銷：梳理整合無(wú)序營(yíng)銷。在君禾發(fā)展的初中期階段還不具有真正意義的營(yíng)銷，沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，主要依靠市場(chǎng)人員的活動(dòng)取得客戶，在進(jìn)入代工生產(chǎn)階段后，營(yíng)銷活動(dòng)一般由代理商負(fù)責(zé)，君禾的營(yíng)銷能力并未有顯著提高，在回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以后非常重視營(yíng)銷活動(dòng)，積極整合營(yíng)銷資源，積極展開(kāi)公共營(yíng)銷，通過(guò)重大活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷等。構(gòu)建完善的營(yíng)銷體系，新技術(shù)、新能力變成真實(shí)的效益需要銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)，因此營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)績(jī)效至關(guān)重要。第一，成立國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心。下設(shè)市場(chǎng)策劃和渠道建設(shè)兩個(gè)部門(mén)，并在北京、遼寧、山東、四川等地設(shè)立分部，尋找優(yōu)質(zhì)代理商并建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二，動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。君禾根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)和獨(dú)特屬性對(duì)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行營(yíng)銷的變革。跟隨政府“擴(kuò)大內(nèi)需”“節(jié)約用水，提高水資源利用率”等重大號(hào)召的機(jī)遇，有目的性的開(kāi)發(fā)適合廣大內(nèi)需的新產(chǎn)品。2013年，進(jìn)一步調(diào)整銷售渠道，取消分公司模式，發(fā)展代理商，有助于借助于代理商對(duì)地區(qū)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，降低運(yùn)營(yíng)成本。第三，重視對(duì)代理商的培訓(xùn)。君禾重視對(duì)代理商、經(jīng)銷商的培訓(xùn)，從電學(xué)基礎(chǔ)到水泵電機(jī)技術(shù)到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程再到企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)，提升對(duì)客戶的服務(wù)能力，樹(shù)立正確合理的經(jīng)營(yíng)理念。

4，服務(wù)：從產(chǎn)品銷售到一體化整套服務(wù)

整體方案的設(shè)計(jì)是君禾在營(yíng)銷領(lǐng)域的突破，既保證了產(chǎn)品對(duì)于客戶的實(shí)用性，又能加強(qiáng)與客戶溝通，降低成本，減少糾紛，提高客戶滿意度。以噴泉泵為例，寧波市鄞州區(qū)某公園音樂(lè)噴泉廣場(chǎng)，君禾提供從設(shè)備供應(yīng)到廣場(chǎng)設(shè)計(jì)到安裝的一條龍服務(wù)，既節(jié)省了客戶的成本，又能發(fā)揮君禾在設(shè)備應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)，最大化利用制造最佳效果。為客戶提供整體方案有雙贏的效果，可以穩(wěn)固客戶關(guān)系，提升品牌知名度，增加收入，客戶也提供效率，減少工程故障，綜合成本降低了。

5，品牌：從完全代工到擁有自主品牌

君禾從成立到21世紀(jì)初期的主打產(chǎn)品主要還是水泵配件及部分零部件。君禾的零配件成功服務(wù)過(guò)早期的水泵整機(jī)廠商。直到現(xiàn)在水泵配件仍然屬于主要生產(chǎn)系列。雖然在零部件的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中取得了成功，但是零配件不屬于水泵市場(chǎng)的核心產(chǎn)品，難以給公司帶來(lái)高額利潤(rùn)。所以，君禾選擇生產(chǎn)水泵整機(jī)產(chǎn)品，以整機(jī)為核心，各類零配件為輻射，種類一應(yīng)俱全。目前已具有家用污水泵、清水泵、花園泵、花園噴泉泵等系列。打造家用水泵第一品牌是一個(gè)具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，但也受制于自身的技術(shù)、資金和市場(chǎng)等的因素制約。2008年金融危機(jī)為君禾帶來(lái)合適時(shí)機(jī)。公司致力于提升員工素質(zhì)，成立“君禾教育學(xué)院”，幫助員工參加網(wǎng)絡(luò)課堂，公司還實(shí)施英語(yǔ)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等，并組織人員外出考察。穩(wěn)定后勤部門(mén)的同時(shí)加大技術(shù)研發(fā)，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度和品牌建設(shè)。目前公司已擁有15項(xiàng)專利，另外有8項(xiàng)正在申報(bào)。如根據(jù)吸塵器原理研發(fā)的君禾牌池底清潔器，深受國(guó)外客戶好評(píng)，銷售形勢(shì)看好。（作者單位：浙江萬(wàn)里學(xué)院）