衛(wèi)興奧　林麗萍

摘 要：從短期和長遠考慮，企業(yè)履行社會責任對企業(yè)的影響都是多個方面的，本文在總結相關研究的基礎上發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會責任有利于相關群體之間利益關系的維持與改善，從而形成自身獨特的社會資源，并且有利于企業(yè)持續(xù)獲得顧客的青睞、社會的認可、資金的獲得、名譽的樹立、政策的扶持等等，最終帶來銷售收入并提高企業(yè)競爭力。

關鍵詞：社會責任；企業(yè)；競爭力；影響研究

在經(jīng)歷了資本的原始積累和優(yōu)化整合階段之后，全球大企業(yè)已經(jīng)步入了一個全新的企業(yè)公民競爭階段，將企業(yè)經(jīng)濟行為與社會信任聯(lián)系在一起，要求企業(yè)像公民一樣承擔權利、義務與作用。企業(yè)要注重自身內在價值，成為既具備盈利功能，又具有社會職能的經(jīng)濟機構。在這一階段，企業(yè)社會責任成為考量企業(yè)優(yōu)劣的公認指標之一，雖然社會責任履行的初衷是非功利的，但長期的履行能轉化為企業(yè)的競爭力，承擔社會責任能夠有利影響企業(yè)的競爭力與未來。

一、承擔社會責任可以為企業(yè)提供生存環(huán)境

企業(yè)對各個利益相關者承擔社會責任有利于改善生存環(huán)境，提高生存能力。例如，杜邦環(huán)境管理的重點是廢料減量和資源再生利用，采用綠色高效的新技術既能夠保護生態(tài)環(huán)境，又可以節(jié)約資源降低企業(yè)成本如此，環(huán)境保護不再只是消極的增加企業(yè)運營成本，而是被視為能夠產生效益的行業(yè)。如果企業(yè)能為保護生態(tài)、消除貧困、提高社區(qū)生活質量等承擔社會責任，就可以幫助協(xié)調甚至消除與政府部門、工會組織、環(huán)保團體、普通民眾等社會成員的利益沖突與摩擦，使決策和經(jīng)營與利益相關群體之間形成良性互動。與其他社會成員和諧統(tǒng)一的企業(yè)還可能因此享受到中央和地方的優(yōu)惠政策，降低政府制訂新的限制性的法律法規(guī)。

二、承擔社會責任可以打破國際貿易壁壘

隨著“一帶一路”、“亞投行”等國家戰(zhàn)略的實施，中國企業(yè)即將迎來新一輪的國際化浪潮，也將加快走出去的步伐。然而，中國企業(yè)在走出去的過程中，不僅要面對陌生、復雜的海外環(huán)境和政治、社會、環(huán)境等風險，還要面對國際市場上出現(xiàn)的越來越多的“高標準、嚴要求”的企業(yè)社會責任的標準和規(guī)范。積極履行社會責任有利于我國跨國公司應對來歐美發(fā)達國家主導的世界經(jīng)濟體系構筑的企業(yè)社會責任壁壘，獲得進入國際市場的通行證，獲得更廣闊的生存空間；它不僅能夠增強東道國社會公眾對企業(yè)品牌的認知度，還能改善企業(yè)在海外媒體中的形象，提升品牌知名度、美譽度，贏取認可、贊譽和尊敬，為日后的發(fā)展累積道德資糧；展開與發(fā)達國家大型跨國公司之間的合作共贏，降低我國企業(yè)生產成本并擴大銷售市場，學習先進的管理和技術，增強企業(yè)自身競爭力。

三、承擔社會責任可以為企業(yè)提供差異化優(yōu)勢

社會主義市場經(jīng)濟與經(jīng)濟全球化的影響下，企業(yè)很難獲得壟斷地位，當一個企業(yè)能夠實施其它任何現(xiàn)有和潛在的競爭者不能同時實施的價值創(chuàng)造性戰(zhàn)略，是該企業(yè)打敗競爭對手，擁有競爭優(yōu)勢的主要手段。企業(yè)對員工和社會各界履行社會責任，有利于員工向心力的凝聚和企業(yè)形象的提升。企業(yè)形象是最有價值的無形資產，具備難以復制性、稀缺性，一旦形成，企業(yè)的知名度與美譽度能增強企業(yè)的差異化優(yōu)勢，會對市場行為起到積極的推動，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外動力。積極遵循企業(yè)社會責任履行與主動發(fā)布企業(yè)社會責任報告的企業(yè)比其他企業(yè)有更好的市場聲譽和市場機會。隨著同質產品的競爭越來越激烈，注重社會責任的產品具有更好的口碑，更容易獲得消費者的青睞，有利于企業(yè)獲得市場領域提升競爭力。

四、承擔社會責任可以為企業(yè)提供人力保證

在創(chuàng)新組織發(fā)展和知識經(jīng)濟的今天，吸引和保留優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的保障。對員工承擔起社會責任，滿足員工的物質需求和精神需求，注重員工的工作條件、合法權益、薪酬、自我實現(xiàn)、福利和失業(yè)保障并改善生活環(huán)境，可以提高員工的滿意度和忠誠度，并且可以得到員工對企業(yè)目標和價值觀認同，使員工更加主動積極的工作，提高員工的工作績效。根據(jù)社會認同理論，履行社會責任的企業(yè)具有較高的聲譽和較好的形象，該類企業(yè)對優(yōu)秀的人才具有吸引力，節(jié)省了企業(yè)相關的管理費用、招聘和培訓費用，讓企業(yè)擁有有凝聚力、有文化、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工，從而為企業(yè)帶來競爭力與經(jīng)濟收益。

五、承擔社會責任可以為為企業(yè)提供市場保證

企業(yè)競爭優(yōu)勢根本的來源是企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。傳統(tǒng)的消費者最關心的是自己有沒有獲得物美價廉的商品或服務，這是企業(yè)對消費者承擔社會責任的重要內容之一，僅僅這一點就可以為企業(yè)帶來銷售上的優(yōu)勢。但如今的消費者社會責任意識逐步增強，開始關心生產過程是否綠色、安全、健康；以及產品的附加功能，例如服務態(tài)度、售后保障等。消費者的品牌評價和購買意愿也是對企業(yè)社會責任的履行狀況的投票。在滿足消費者需要的同時讓消費者建立信任，培養(yǎng)其顧客忠誠度，消費者不僅會自己購買產品和服務還將會自愿對企業(yè)的產品和服務進行口碑傳播，這種宣傳效果將超過廣告宣傳。如果企業(yè)積極參與慈善等公益事業(yè)，關心社區(qū)、環(huán)境、生態(tài)等，也將獲得社會公眾對企業(yè)的好感，這都有利于提高企業(yè)的知名度、美譽度與社會環(huán)境的和諧度，從而吸引更多的消費者并擴大產品市場，為自身提升競爭力提供市場保證。

六、承擔社會責任可以為企業(yè)提供資金保證

不斷高漲的社會責任運動不僅僅喚醒和提高了消費者與社會其他群體的社會責任意識，同樣也影響到了投資者。履行社會責任的企業(yè)與其他企業(yè)相比更能體現(xiàn)責任感并獲得社會認可和信任，特別是企業(yè)對投資者與債權人履行相應的社會責任，可以獲得他們的信任，降低融資成本。投資者與債權人開始倡導道德投資，即把他們對社會、生態(tài)環(huán)境和倫理道德的關注融入到對投資對象的選擇上。這是因為在社會各界提倡并履行責任消費的影響下，企業(yè)主動進行社會責任實踐、重視可持續(xù)經(jīng)營同樣具有卓越的應對風險的能力和獲利的能力。因此，企業(yè)積極履行社會責任，有利于企業(yè)爭取更多資金注入、贏得更多發(fā)展機遇，從而獲取更強的競爭力和領先的競爭地位。

目前，很多跨國公司以及國內的上市公司每年都會通過發(fā)布企業(yè)社會責任報告來連結重要的利益相關者，這一做法不僅僅是企業(yè)傳統(tǒng)的公關宣傳方式，也是企業(yè)適應國際市場新規(guī)則經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，更是全球化下各個國家對企業(yè)的強制性要求。有學者認為，社會責任能為企業(yè)的發(fā)展帶來市場競爭優(yōu)勢和巨大的推動力，有比較多的學者認為除技術、管理、人才等要素之外，企業(yè)需要培養(yǎng)社會責任這一個新的重要的競爭力?？梢?，社會責任已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的重要方向，當企業(yè)得益于社會責任獲得更有力的競爭力之后，將從戰(zhàn)略上更注重企業(yè)社會責任的履行，同時也將使得企業(yè)有更充足的動力與能力去更好的履行社會責任。

因此，承擔社會責任與提高企業(yè)競爭力是辯證統(tǒng)一的。企業(yè)要想具有強的競爭力，不應該再單純地以股東利益最大化為唯一目標，應承擔起對各個利益相關者的社會責任，并以此獲得市場主動，確保企業(yè)的競爭力持續(xù)成長。（作者單位：廣西科技大學）

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