宋靜

[摘要]企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)過程，對于企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，顯得尤為重要。本文分析介紹了企業(yè)文化建設(shè)需經(jīng)歷的5個(gè)過程，并提出了塑造“以人為本”和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的途徑，企業(yè)可根據(jù)自身情況建設(shè)適合其發(fā)展的企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；建設(shè)；途徑

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.102

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化作為一種管理手段對企業(yè)有著重要作用：對內(nèi)它激勵(lì)員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行管理、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)過程，對于企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，顯得尤為重要。企業(yè)文化建設(shè)可通過以下途徑來實(shí)施：

1企業(yè)文化的塑造過程

企業(yè)文化的塑造是個(gè)長期的過程，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展過程中的一項(xiàng)艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。從路徑上講，企業(yè)文化的塑造需要經(jīng)歷以下五個(gè)過程：

第一，選擇合適的企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的核心，選擇企業(yè)價(jià)值觀要立足于企業(yè)的具體特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，能夠體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向，并與企業(yè)員工的基本素質(zhì)相和諧，經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本企業(yè)特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化模式。

第二，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化模式之后，就應(yīng)該把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。企業(yè)可以利用宣傳媒體來宣傳組織文化的內(nèi)容和精要，使之家喻戶曉，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。也可以培養(yǎng)和樹立典型，為員工提供可以仿效的具體榜樣。企業(yè)還可加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育，使員工系統(tǒng)地接受企業(yè)價(jià)值觀并強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。

第三，分析提煉內(nèi)涵，形成文字。企業(yè)價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉才能形成。首先，精心分析。詳細(xì)分析和比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要時(shí)可吸收有關(guān)專家和員工的合理意見。然后，全面歸納。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合化的整理、歸納、總結(jié)，去除落后或不適宜的內(nèi)容，保留積極進(jìn)取的內(nèi)容。最后，精煉定格。把經(jīng)過科學(xué)論證和實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀予以條理化、完善化、格式化，用精練的語言表述出來。

第四，鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的企業(yè)文化首先要建立必要的制度保障。在企業(yè)文化演變?yōu)槿w員工的習(xí)慣行為之前，要使每一位成員在一開始就能自覺主動(dòng)地按照企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)比較困難，即使在企業(yè)文化已成熟的組織中，個(gè)別成員背離企業(yè)宗旨的行為也是經(jīng)常發(fā)生的。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造企業(yè)文化的過程中有著決定性的作用，他們應(yīng)起到率先垂范的作用，必須更新觀念并能帶領(lǐng)企業(yè)成員為建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化而共同努力。

第五，在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種企業(yè)文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展企業(yè)文化。這是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，企業(yè)文化經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)從而達(dá)到更高的層次。

2塑造“以人為本”的組織文化

“以人為本”是20世紀(jì)80年代以來風(fēng)靡全球的一種新型管理模式，它是把組織內(nèi)部全體成員作為管理主體，圍繞如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)。其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需要。

第一，所有員工在人格上一律平等。無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在食堂吃飯時(shí)都同樣排隊(duì)、打卡。

第二，要營造充滿活力與彈性的工作環(huán)境。企業(yè)要為員工創(chuàng)造條件，讓員工的個(gè)性在工作中得到施展，激發(fā)他們的工作積極性，在全體員工的配合下，有利于形成一個(gè)彈性運(yùn)作的組織。

第三，建立對員工關(guān)懷的個(gè)人保障體系。如員工生病公司會(huì)慰問，員工遇有心理負(fù)擔(dān)、障礙時(shí)，可免費(fèi)向?qū)＜易稍兦笾?。就是要為員工的利益著想，尊重、關(guān)心員工，讓員工感受到個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)被尊重，以啟發(fā)員工自覺、主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作。

第四，完善員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過各種專項(xiàng)培訓(xùn)、輪崗等幫助員工發(fā)掘自身潛力，更好地認(rèn)識自我，尋求職業(yè)生涯發(fā)展的更多可能。

3塑造學(xué)習(xí)型組織文化

學(xué)習(xí)型組織理論是由美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉提出的。在學(xué)習(xí)型組織理論中，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，人們不斷突破自己的能力上線，創(chuàng)造全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，并不斷一起研究如何共同學(xué)習(xí)。圣吉認(rèn)為，塑造學(xué)習(xí)型組織，要進(jìn)行“五項(xiàng)修煉”：①自我超越（Personal Mastery）：學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。②改善心智模式（Improving Mental Models）：持續(xù)不斷地理清，反省以及改進(jìn)我們內(nèi)在的世界圖像，并且監(jiān)視內(nèi)在圖像如何影響我們的行動(dòng)及對策。③建立共同愿景（Building Shared Vision）：針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達(dá)到目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展出共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team learning）：轉(zhuǎn)換對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的偉大知識和能力。⑤系統(tǒng)思維（Systems Thinking）：思考、理解并表達(dá)行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。

企業(yè)要推行企業(yè)文化管理，謀求企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的推動(dòng)，必須把企業(yè)文化的培育過程作為企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，精心設(shè)計(jì)，長期堅(jiān)持，認(rèn)真維護(hù)，全員參與，深入到企業(yè)的靈魂中去。要想使廣大員工從被動(dòng)參與轉(zhuǎn)到向往和追求，就應(yīng)盡快建立學(xué)習(xí)型組織，具體是：

第一，樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工建立個(gè)人愿景。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)包括個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)營理念和價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，使每個(gè)員工在這種企業(yè)文化的影響下，建立個(gè)人愿景。要使全體成員達(dá)成共識，樹立把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值追求，使學(xué)習(xí)成為每一個(gè)員工的自覺行為和習(xí)慣。企業(yè)要樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀，必須使員工時(shí)刻保持強(qiáng)烈的競爭意識和學(xué)習(xí)能力，并在員工中倡導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的價(jià)值觀念和行為取向，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展以及增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

第二，建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神，提煉核心價(jià)值觀。共同愿景是組織中人們所共同持有的意向或景象，它可以將來自不同地方的人構(gòu)成一個(gè)共同體，使組織成員產(chǎn)生一體感，使他們的價(jià)值觀、工作和學(xué)習(xí)的目標(biāo)趨向一致，能激發(fā)出人的巨大驅(qū)動(dòng)力。在現(xiàn)代企業(yè)中，僅有員工個(gè)人的學(xué)習(xí)是不夠的，更重要的是要有團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，才能有效地提高組織整體的學(xué)習(xí)能力，培育一種促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織的使命，是其企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在要求。

第三，創(chuàng)新及應(yīng)變能力很重要。在當(dāng)前市場環(huán)境快速變化的時(shí)代，企業(yè)文化的發(fā)展必須跟上時(shí)代變遷的步伐。因此，具有能夠快速改變和更新知識的能力是學(xué)習(xí)型組織文化的又一特點(diǎn)，它要求組織必須有一種創(chuàng)新應(yīng)變的人文精神，使企業(yè)能根據(jù)市場環(huán)境的變化，讓員工不斷地更新觀念，積極參與組織變革和企業(yè)文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化建設(shè)是對現(xiàn)有文化的改造與融合，而不是另起爐灶建立一種新文化。要激發(fā)人的主動(dòng)性就要對現(xiàn)存各種文化進(jìn)行揚(yáng)棄與有機(jī)融合，以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，通過不斷地總結(jié)、提煉、再造，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵。

參考文獻(xiàn)：

[1]周三多，陳傳明.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005.

[2]徐國華，張德，趙平.管理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，1998.

[3]孫成志.企業(yè)管理概論[M].沈陽：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.