閻斌

[摘要]當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的背景下，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，旅行社通過網(wǎng)站建設(shè)和推廣為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。文章介紹了旅行社網(wǎng)站建設(shè)的主要方式，分析了當(dāng)前旅行社網(wǎng)站建設(shè)和推廣中存在的問題和不足，在此基礎(chǔ)上提出了旅行社網(wǎng)站推廣的策略。

[關(guān)鍵詞]旅行社；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站推廣

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148

1旅游網(wǎng)站建設(shè)方式

當(dāng)前，旅行社主要選擇三種途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一是自行開發(fā)，二是尋求第三方開發(fā)，三是購買成品的旅游網(wǎng)站。

自行開發(fā)網(wǎng)站一般要求旅行社具備專業(yè)的開發(fā)人員和團(tuán)隊(duì)，在開發(fā)過程中需要科學(xué)規(guī)劃，整體布局，準(zhǔn)確定位。所以對(duì)于開發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求較高，并且對(duì)于旅行社負(fù)責(zé)人的管理水平要求較高。其優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)具有很大的靈活性，旅行社自主性較強(qiáng)；其缺點(diǎn)是開發(fā)周期較長(zhǎng)，成本較高。旅行社由于考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員和管理的可行性，一般較少自行開發(fā)。

第三方開發(fā)是旅行社較多選擇的一種開發(fā)方式，它避免了自行開發(fā)的缺點(diǎn)，在開發(fā)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員和管理的可行性上都具有一定優(yōu)勢(shì)，但是開發(fā)人員缺少專業(yè)素養(yǎng)，所以需要建立穩(wěn)定而有效的溝通機(jī)制。

購買成品旅游網(wǎng)站是當(dāng)下較多旅行社選擇建站的一種途徑，其優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)站從開發(fā)到投入使用時(shí)間短，網(wǎng)站具有成熟的模板，并且旅行社不需要考慮網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)，能較好地提高網(wǎng)站的使用效率。其不足在于由于固定的網(wǎng)站模板，網(wǎng)站過多的表現(xiàn)為“高大全”，網(wǎng)站失去了定位優(yōu)勢(shì)，不能很好地突出自己的特色，從而影響了網(wǎng)站優(yōu)化的轉(zhuǎn)化率。

2旅行社網(wǎng)站推廣現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)站推廣的規(guī)劃不足

網(wǎng)站推廣規(guī)劃不到位，主要表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的目標(biāo)不明確，推廣方法選擇不合理，推廣效果不明顯，推廣效果分析不科學(xué)。當(dāng)前，部分旅行社建設(shè)網(wǎng)站是一種羊群效應(yīng)的反應(yīng)，單一的模仿或效仿別人的做法，不能體現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)和意志。網(wǎng)站的推廣必須依據(jù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，及品牌推廣、信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、在線銷售、在線調(diào)查、資源合作和顧客關(guān)系和服務(wù)八個(gè)方面。旅行社只有明確其網(wǎng)站推廣目標(biāo)，進(jìn)而才能選擇正確的推廣方法。

2.2網(wǎng)站的易用性不夠

網(wǎng)站的推廣必須體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于其直接利益相關(guān)體（網(wǎng)站的用戶）的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息源頭，網(wǎng)站的推廣必須考慮到對(duì)于其信息更有效、更及時(shí)、更便捷地呈現(xiàn)在網(wǎng)站所有用戶，包括企業(yè)的直接和潛在消費(fèi)者、供應(yīng)商、渠道商及相關(guān)資源合作者的眼前。

當(dāng)前，旅行社網(wǎng)站易用性不足主要表現(xiàn)在部分網(wǎng)站會(huì)大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網(wǎng)站的導(dǎo)航不合理，欄目規(guī)劃不清，有重疊現(xiàn)象；網(wǎng)站采用過多的FLASH等富媒體形式使得下載速度太慢；網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)甚至過期，旅行社重要信息如新產(chǎn)品信息等不完整；網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)系信息和用戶服務(wù)方式無效等方面。

2.3網(wǎng)站優(yōu)化意識(shí)不高

網(wǎng)站的優(yōu)化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲(chǔ)及反饋原理和要求來建設(shè)和調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)。搜索引擎是網(wǎng)站進(jìn)行推廣的主要渠道和途徑，旅行社網(wǎng)站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網(wǎng)站其結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲(chǔ)的要求，從而導(dǎo)致用戶不能有效通過搜索引擎檢索，失去用戶轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

3旅行社網(wǎng)站推廣策略

3.1建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想導(dǎo)向的網(wǎng)站

首先，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的旅行社網(wǎng)站，必須依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能來確定建站的目標(biāo)。旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)和在線調(diào)研等方面。其次，基于網(wǎng)站優(yōu)化的理念下從網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)四方面來建設(shè)網(wǎng)站。優(yōu)化網(wǎng)站，必須考慮到對(duì)于用戶獲取信息的優(yōu)化，對(duì)于搜索引擎的優(yōu)化和對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)行的軟件和硬件環(huán)境的優(yōu)化。

3.2以網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的思想開展網(wǎng)站推廣

旅行社要在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺(tái)、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、微信、微博、IM工具等）的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)旅行社的客觀實(shí)際情況 （如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站推廣目標(biāo)、網(wǎng)站推廣預(yù)算等）來設(shè)計(jì)出最具性價(jià)比的一種或者多種個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。簡(jiǎn)而言之，旅行社要整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具，和旅行社的利益相關(guān)體（供應(yīng)商、渠道商、旅游消費(fèi)者等）進(jìn)行有效比配，給其提供最佳的信息獲取渠道，最便捷的產(chǎn)品購買方式，最好的延伸服務(wù)。

3.3利用搜索引擎開展網(wǎng)站推廣

首先，旅行社要做好網(wǎng)站優(yōu)化來支持搜索引擎營(yíng)銷。其次，根據(jù)旅行社的推廣目的和目標(biāo)來確定具體的搜索引擎網(wǎng)站推廣策略，旅行社可以根據(jù)自身的推廣計(jì)劃和預(yù)算，在做好搜索引擎自然排名的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名時(shí)要注意做好關(guān)鍵字的設(shè)計(jì)和推廣，如設(shè)計(jì)有吸引力的關(guān)鍵字標(biāo)題，關(guān)鍵詞的選取要符合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，一個(gè)新穎的標(biāo)題往往起到畫龍點(diǎn)睛作用，注意關(guān)鍵詞不可以與營(yíng)銷內(nèi)容毫無關(guān)系，關(guān)鍵詞要貼合事件的實(shí)際情況，否則會(huì)有欺騙之嫌。選取競(jìng)爭(zhēng)小、搜索次數(shù)多的關(guān)鍵詞，最快為客戶帶來目標(biāo)客戶群的就是這些搜索量大，競(jìng)爭(zhēng)小的關(guān)鍵詞，一般情況下要避免關(guān)鍵詞的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

3.4通過資源合作推廣網(wǎng)站

資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容合作等方式進(jìn)行資源合作，實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問量資源的合作以促進(jìn)推廣。

除此之外，旅行社還可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、微博和微信、即時(shí)通信工具等方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

4結(jié)論

旅行社的網(wǎng)站建設(shè)和推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，需要其結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體目標(biāo)，整合自身的各項(xiàng)資源，協(xié)調(diào)好各個(gè)利益相關(guān)者的訴求來開展。

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