許璇

[摘要]隨著經(jīng)濟全球化趨勢的發(fā)展，人力資源管理外包成為人力資源管理的一種重要手段，不僅能為當前企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務，而且能促進建立完善的人力資源管理制度。但是在當前企業(yè)人力資源管理活動外包的過程中，由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復雜性和決策、控制水平的欠缺，造成外包面臨很大風險?？茖W合理地分析當前人力資源管理外包風險，探究加強人力資源管理外包風險防范措施，是提升當前企業(yè)人力資源管理水平的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；外包風險；防范措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.080

隨著信息化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人力資源管理外包能有效地提高企業(yè)人力資源管理的效率，增強企業(yè)的核心競爭力。但人力資源管理外包屬于一種新生事物，由于自身的不完善以及外部環(huán)境的復雜性，在外包過程中存在許多風險性因素。本文通過對當前企業(yè)人力資源管理外包作用的分析，詳細論述了當前企業(yè)人力資源外包風險，并提出了相關(guān)的防范策略，對于企業(yè)科學地進行人力資源管理外包具有重要的現(xiàn)實意義。

1人力資源管理外包內(nèi)涵分析

人力資源管理外包作為一種全新的企業(yè)經(jīng)營管理理念，是指企業(yè)根據(jù)需要，通過外包形式，把人力資源管理工作或職能的某一項或幾項交由其他企業(yè)或組織進行管理的一種人力資源管理方式。

人力資源管理外包是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種新的企業(yè)經(jīng)營管理理念。企業(yè)的這種人力資源管理方式，是企業(yè)提高管理效益，增強競爭力的一種有效手段。企業(yè)人力資源管理外包主要是通過合同契約等形式來規(guī)范契約雙方行為的管理方式，是提高人力資源管理的一種競爭手段。

2人力資源管理外包的作用

2.1有利于提高企業(yè)的核心競爭力

隨著市場經(jīng)濟競爭體制的加強，企業(yè)的人力與物力資源嚴重影響了企業(yè)的運營狀況。企業(yè)如果對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都全面關(guān)注，必然會降低企業(yè)的核心能力，企業(yè)可以將非核心的人力資源業(yè)務進行外包，充分利用企業(yè)有限的資源強化核心業(yè)務，進而提高企業(yè)的核心競爭力。

2.2有利于優(yōu)化企業(yè)的資源配置

企業(yè)進行人力資源管理外包，可以優(yōu)化人力資源管理活動中的資源，并且合理配置人力資源，把企業(yè)人力資源管理者從繁雜的日常事務中解放出來，使其集中精力于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性的工作，專注于更高層次的人力資源開發(fā)與管理。

2.3有利于控制企業(yè)的經(jīng)營成本

企業(yè)進行人力資源管理外包，外包服務商可以為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務，節(jié)約了企業(yè)人力資源開發(fā)與運行所需的資金，直接減少了企業(yè)的經(jīng)營費用。而高端的人力資源管理程序能合理有效地提高企業(yè)人力資源的利用率，降低企業(yè)人力成本。

2.4有利于提高企業(yè)的管理效益

企業(yè)進行人力資源管理外包，專業(yè)的人力資源管理外包服務商擁有先進的管理手段與程序，可以有效提高企業(yè)人力資源管理水平，而且，企業(yè)進行人力資源管理外包可以讓企業(yè)有更多的精力去對企業(yè)的核心環(huán)節(jié)進行重點管理，提高了企業(yè)的管理效益。

3人力資源管理外包風險分析

人力資源外包是一種新的管理模式和競爭方式，在實際操作過程中有一定的風險性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1信息不對稱風險

企業(yè)人力資源管理外包主要是通過契約合同的形式來進行的，企業(yè)無法獲得外包商的真實背景、實力以及管理技能等信息，導致了雙方信息存在不對稱的現(xiàn)實。在人力資源管理中，外包商在為企業(yè)提供人力資源服務時，由于專業(yè)技能和服務意識無法滿足企業(yè)的需要，常導致人力資源外包失敗。

3.2資產(chǎn)專用性形成的風險

外包商提供的人力資源管理服務具有專門化、定制化的特點，從而形成了資產(chǎn)專用性。這種資產(chǎn)專用性的發(fā)展導致了企業(yè)和外包商關(guān)系密切，高度依賴，會造成交易費用的提高。如果外包商提供的服務失敗或外包商的機會主義行為等都會給企業(yè)帶來巨大的損失，從而讓企業(yè)面臨著較高風險。

3.3信息泄露存在的風險

企業(yè)都是獨立的個體，在人力資源管理方面的需要是不同的，外包商需要根據(jù)各個企業(yè)的不同提供不同的人力資源管理服務。因此，企業(yè)對人力資源管理實行外包時就必須向外包商提供一些企業(yè)內(nèi)部的信息，而這些信息有可能被外包商泄露給企業(yè)的競爭對手。隨著企業(yè)人力資源管理外包的不斷發(fā)展，這種企業(yè)機密信息被泄露的風險會越來越大。

3.4變革引發(fā)的沖突風險

人力資源管理外包把企業(yè)的內(nèi)部管理活動轉(zhuǎn)向外包商，這種變革可能會因為企業(yè)和外包商管理理念的不同，導致兩種不同文化沖突的風險。而這種沖突必然會造成外包活動不能正常進行，也會破壞企業(yè)文化，給企業(yè)造成無法挽回的損失。

4加強人力資源管理外包風險防范措施

4.1審慎選擇外包內(nèi)容

人力資源管理的內(nèi)容較多，可以大致分為事務性和戰(zhàn)略性兩類。在人力資源管理外包時要謹慎選擇外包內(nèi)容，可以在一定程度上規(guī)避風險。事務性工作主要包括員工招聘、員工薪酬福利的發(fā)放、員工培訓等，對于這部分管理內(nèi)容則可以采取外包的方式。這樣既能充分利用企業(yè)外包的人力資源管理專業(yè)資源，還可以把企業(yè)人力資源管理者從繁雜的日常事務中解放出來，使其更多地集中精力于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略性的工作，專注于更高層次的人力資源開發(fā)與管理，從而提高人力資源管理的效率。而對于涉及人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密相關(guān)的工作，則應盡量避免外包，降低風險。當然，企業(yè)在外包內(nèi)容的選擇上，也要根據(jù)其自身發(fā)展的實際作出合理化的調(diào)整。

4.2進行外包的成本效益分析

追求最大利潤是任何企業(yè)發(fā)展的最終目的。企業(yè)在進行投資時首先要關(guān)注的就是付出的成本能否得到較大的回報，企業(yè)人力資源管理的外包也是如此。因此，企業(yè)在執(zhí)行人力資源管理外包的決策時，一定會進行外包成本效益的分析。當然，這種外包成本效益的分析，只能針對現(xiàn)有人員完成的某個特定任務進行簡單的計算后，再與外包成本作比較。在外包成本效益的分析過程中，還有關(guān)注企業(yè)員工的滿意度、注意員工激勵措施的調(diào)整等。只有對企業(yè)外包的成本效益進行科學全面的分析和研究，才能使企業(yè)的管理者有的放矢，作出合理的外包決策。

4.3選擇合適的人力資源外包商

外包商是人力資源管理外包內(nèi)容的執(zhí)行者，外包商資質(zhì)和管理水平的高低直接決定著人力資源管理外包的成功與否，因此，在人力資源管理外包時要選擇合適的人力資源外包商。企業(yè)在選擇合適的人力資源外包商時，除了要考慮外包商實力、外包商信譽、外包商服務質(zhì)量和價格之外，還要注意選擇的外包商與企業(yè)自身的地位對等，因為如果外包商過于強大，可能會反過來影響企業(yè)，給企業(yè)帶來重大損失。而外包商如果過于弱小，又無法保證提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此，在企業(yè)人力資源管理外包時選擇合適的外包商是至關(guān)重要的。

4.4建立嚴格的合同機制

由于企業(yè)和外包商之間只是一種服務與被服務的關(guān)系，雙方關(guān)系是建立在合同契約基礎(chǔ)之上的，兩者并無任何的其他關(guān)系，因此，只能依靠合同來規(guī)范雙方的行為。因此建立嚴格的合同機制是保證雙方順利合作的前提和基礎(chǔ)，也是維持雙方合作關(guān)系的有力憑證，對人力資源管理外包的成功極為重要。只有制定和建立嚴格的合同機制，才能明確雙方的權(quán)利義務、違約責任等，也才能保證企業(yè)的商業(yè)秘密不被泄露，從而達到規(guī)避風險的目的。另外，由于經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)需求的不斷變化，在制定合同時要有一定的靈活性。

5結(jié)論

總之，世界經(jīng)濟的一體化發(fā)展趨向，推動了人力資源外包的迅速運行，對于當前的人力資源管理和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。新形勢下，完善人力資源外包體系和模式，適應當前經(jīng)濟發(fā)展需求，保障了人力資源管理的開發(fā)和發(fā)展，是促進企業(yè)人力資源管理正?；挠行ПＷC。

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