宋翔翔　吳潔

[摘 要]作為現(xiàn)代的科學(xué)的最為重要的管理理念，精細(xì)化管理無論是在企業(yè)還是在高校之中都發(fā)揮著重要的作用。對(duì)精細(xì)化管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)進(jìn)行分析，并結(jié)合大學(xué)生的思想政治教育，探討高校思想政治教育中引入精細(xì)化管理的理念和方法。只有更加注重大學(xué)生思想政治教育的精細(xì)化，讓教育朝著標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化、協(xié)同化、流程化的方向發(fā)展，才能夠真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化視域下的大學(xué)生思想政治教育研究。

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化 大學(xué)生 思想政治教育

[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）04-0072-02

在發(fā)達(dá)國(guó)家，精細(xì)化被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理之中，主要講究精準(zhǔn)、細(xì)致的理念，而大學(xué)生的思想政治教育工作本身就是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，包含十分豐富的管理成分。在大學(xué)生的思想政治教育中融入精細(xì)化的管理思想，能夠促進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育，能夠讓學(xué)生在接受教育的過程中獲取更多的知識(shí)，將來走上社會(huì)時(shí)才會(huì)更加從容。

一、精細(xì)化的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）精細(xì)化的內(nèi)涵

在20世紀(jì)50年代，日本的一些企業(yè)為了更好地管理現(xiàn)代企業(yè)，提出了一種新型的管理理念——精細(xì)化。當(dāng)時(shí)提出精細(xì)化理念的主要目的是使最后的顧客得到最大的利益，所以在日后的工作中，日本企業(yè)不斷地對(duì)工作方法進(jìn)行改革。因?yàn)榫?xì)化管理適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展，并且可以在最大程度上滿足現(xiàn)代企業(yè)的管理需求，所以精細(xì)化管理漸漸地被眾多企業(yè)接納并且運(yùn)用，慢慢地發(fā)展成當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的管理模式，而且可以細(xì)分成不同的方法進(jìn)行工作操作。[1]實(shí)踐證明，社會(huì)分工中逐漸細(xì)化的操作要求需要精細(xì)化管理的實(shí)施，并且精細(xì)化管理也滿足服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化要求。由此可見，精細(xì)化管理能夠使管理過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)更加完善，也更加規(guī)范。

（二）精細(xì)化管理的特征

準(zhǔn)確地把握好精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)和特征，可以減少行為上的差錯(cuò)，對(duì)于實(shí)際的操作有至關(guān)重要的作用。精細(xì)化管理不是傳統(tǒng)的管理模式，而是時(shí)代發(fā)展衍生出來的一種新型理念。精細(xì)化管理提倡用認(rèn)真的態(tài)度去工作，將每件事情的細(xì)節(jié)做好，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。精細(xì)化管理并不是具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，而是一種追求，精細(xì)化管理啟發(fā)人們開拓創(chuàng)新，用新穎的思想去改革工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使每個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生最好的成效。精細(xì)化管理是一種特殊的企業(yè)管理理論，它不是既定目標(biāo)，而是一個(gè)過程。精細(xì)化在管理的各個(gè)程序中都是由低級(jí)到高級(jí)的，它以一種逐漸由粗到細(xì)的方式，使員工在不知不覺的工作中，由意識(shí)到習(xí)慣，再由習(xí)慣到行為，逐步深入。精細(xì)化管理是一個(gè)螺旋式上升的運(yùn)作過程，是不斷循環(huán)的。

二、精細(xì)化視域下的大學(xué)生思想政治教育的新要求

（一）要求高校領(lǐng)導(dǎo)更加注重精細(xì)化管理的實(shí)施與推進(jìn)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們要十分重視對(duì)精細(xì)化工作的實(shí)施，努力推進(jìn)教育工作者的工作進(jìn)程。這就要求：（1）領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谘芯亢椭朴喒ぷ饔?jì)劃的時(shí)候，要仔細(xì)地部署和規(guī)劃，更要注意工作的實(shí)際可操作性。（2）學(xué)生的思想教育管理部門要定時(shí)召開工作會(huì)議，把學(xué)生的思想教育工作進(jìn)行不同時(shí)期的精細(xì)化劃分，從相關(guān)的報(bào)告中獲取信息，讓教育的精細(xì)化管理更加有效。[2]

（二）要求輔導(dǎo)員進(jìn)一步推動(dòng)思想政治教育的精致化

對(duì)于學(xué)生的思想教育工作的管理，輔導(dǎo)員則承擔(dān)著非常大的責(zé)任，輔導(dǎo)員要不斷地提高自身的思想高度，同時(shí)也要提高學(xué)生的思想政治教育高度，使思想教育更加精細(xì)化。[3]不僅如此，學(xué)校也要落實(shí)黨中央的精神，使學(xué)生的思想教育提高到一個(gè)創(chuàng)新的層面，這也有利于強(qiáng)化學(xué)校輔導(dǎo)員的思想，為他們的工作做好思想鋪墊。輔導(dǎo)員要踐行科學(xué)發(fā)展觀，以一種培養(yǎng)社會(huì)主義接班人的態(tài)度去教育學(xué)生，并且要培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，讓學(xué)生在日常生活中學(xué)習(xí)和進(jìn)步?？傊o導(dǎo)員要投入感情和精力去做好學(xué)生思想政治教育的工作。

（三）對(duì)輔導(dǎo)員提出量化的工作要求

（1）輔導(dǎo)員要做好工作記錄。給輔導(dǎo)員發(fā)一張工作日記表，輔導(dǎo)員把每天的工作內(nèi)容、學(xué)期的工作規(guī)劃、工作的過程體會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)方法都做好記錄，這樣就可以細(xì)化輔導(dǎo)員的工作，讓輔導(dǎo)員養(yǎng)成一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。（2）輔導(dǎo)員建立特殊學(xué)生團(tuán)體的檔案，這個(gè)群體包括身體殘障的學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、有心理問題的學(xué)生。輔導(dǎo)員要盡最大能力了解這些學(xué)生的特點(diǎn)和問題，傾聽他們的情緒訴求，這樣就可以有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行教育。（3）建立導(dǎo)師與學(xué)生間的交流制度，輔導(dǎo)員可以通過談心方式去關(guān)心和幫助學(xué)生。（4）輔導(dǎo)員定期檢查學(xué)生生活，幫助學(xué)生解決生活上的問題。

三、精細(xì)化視域下的大學(xué)生思想政治教育理念和方法

（一）大學(xué)生思想政治教育的標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化指的是為了獲得最好的秩序而制定出規(guī)則的活動(dòng)。好的績(jī)效必須有科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)。剛成立的海爾公司管理很混亂，領(lǐng)導(dǎo)人張瑞敏投入很大精力去整頓內(nèi)部管理，制定49項(xiàng)工作行為標(biāo)準(zhǔn)，121個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是多達(dá)1008個(gè)，這為后來的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[4]大學(xué)生的思想政治教育也需要有一套標(biāo)準(zhǔn)：（1）明確具體的制度規(guī)范可以使思想政治教育更加具體化。（2）規(guī)范的制度可以抑制矛盾沖突，增強(qiáng)教育的說服力。（3）制度規(guī)范能夠彌補(bǔ)教育的軟弱性。建立規(guī)范的管理教育制度，才可以強(qiáng)化管理工作者的責(zé)任心。

（二）大學(xué)生思想政治教育的細(xì)致化

細(xì)致化指的是深入細(xì)小環(huán)節(jié)。沃爾瑪公司從小城鎮(zhèn)做起，發(fā)展成為全球最大的零售商，它的成功就是把握好了細(xì)節(jié)，并且做到了細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)致服務(wù)、細(xì)致管理。大學(xué)生的思政教育也要做到細(xì)化：（1）分工細(xì)化。對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作進(jìn)行改變，細(xì)分了心理輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃等方面的工作。（2）細(xì)化教育對(duì)象。因?yàn)閷W(xué)生所處的環(huán)境各有不同，學(xué)生也更加多元化。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候要明確不同學(xué)生的特點(diǎn)，并采取相應(yīng)的教育措施。（3）細(xì)化教育內(nèi)容。大學(xué)生的思想政治教育分為世界觀、價(jià)值觀以及人生觀，還有精神教育和素質(zhì)教育。在進(jìn)行這些教育的時(shí)候就需要抓住重點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，提高教育的質(zhì)量。（4）細(xì)化教育責(zé)任。大學(xué)在安排各種教育工作的時(shí)候要明確時(shí)間和責(zé)任人，這樣才可以更好地開展教育工作。

（三）大學(xué)生思想政治教育的協(xié)同化

協(xié)同化指的是工作單位之間相互協(xié)作，它能夠產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)。1990年邯鋼由于受到宏觀調(diào)控的影響，出現(xiàn)了5個(gè)月虧損，不得已而運(yùn)用成本倒退匹配法，將內(nèi)部的管理進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，現(xiàn)在邯鋼已成為河北省最大的鋼鐵企業(yè)，在全國(guó)以及20多個(gè)國(guó)家都有產(chǎn)品銷售。學(xué)生的思想政治教育也同樣需要協(xié)同化：（1）大力加強(qiáng)工作格局，讓各大高校形成一種良好的教育氛圍。（2）高校在進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候要協(xié)同各個(gè)部門，通過合作提高教育工作效率。（3）大學(xué)思想政治教育工作者要相互合作，要把集體的利益放在首位。

麥當(dāng)勞是世界上最大的連鎖快餐集團(tuán)，它的成功在于嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)重點(diǎn)，反復(fù)檢查，做好每個(gè)地區(qū)的監(jiān)督工作。大學(xué)生思想政治教育也應(yīng)該嚴(yán)格化：（1）要建立優(yōu)秀的考核評(píng)價(jià)制度。要全面地評(píng)價(jià)和考核老師和學(xué)生，要對(duì)教育的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且要制訂不同的評(píng)價(jià)方法，把評(píng)價(jià)和考核相結(jié)合。[5]（2）建立獎(jiǎng)懲制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的學(xué)生，鼓勵(lì)后進(jìn)的學(xué)生。把獎(jiǎng)懲和評(píng)價(jià)制度相結(jié)合，這樣就可以保證大學(xué)生的思想政治教育有更加長(zhǎng)久的效果。

（四）大學(xué)生思想政治教育的流程化

流程化指的是把工作的過程進(jìn)行工序的細(xì)分。流程化可以提高工作效率，使得工作更加規(guī)范化，也使得工作的管理和檢查更加便利?？祹煾倒臼菑姆奖忝孀銎穑瑸榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)想，也為了追求更高的企業(yè)目標(biāo)，康師傅公司不斷地改善管理流程，如今康師傅產(chǎn)品涉及食品業(yè)和飲料業(yè)，并且成為中國(guó)食品業(yè)的一個(gè)知名品牌。大學(xué)生的思想政治教育也應(yīng)該流程化：（1）把黨員發(fā)展、學(xué)生評(píng)優(yōu)等工作編制成一個(gè)流程，從而提高工作效率。（2）把辦公地點(diǎn)和宿舍的安排都匯編成流程，在新生報(bào)到和就業(yè)咨詢的時(shí)候，接待新生的學(xué)生就可以快速地做完程序上的事情，這樣就可以很好地提高學(xué)生的辦事效率。

作為一個(gè)社會(huì)組織，大學(xué)并不能脫離整個(gè)社會(huì)環(huán)境而單獨(dú)存在，要和政府、社會(huì)保持著十分密切的關(guān)系，這樣才能夠讓大學(xué)生有更多的發(fā)展機(jī)遇和更好的就業(yè)前景。只有大學(xué)實(shí)施自主辦學(xué)，才能夠在教學(xué)的過程中實(shí)施精細(xì)化管理，才能夠讓大學(xué)以一個(gè)獨(dú)立的整體身份和外部環(huán)境保持相互作用和影響的關(guān)系。高校在自身優(yōu)化的背景下，需要進(jìn)一步精細(xì)化，要能夠結(jié)合大學(xué)生思想政治教育，讓兩者充分融合，發(fā)揮出最大的育人功效，從而讓學(xué)生獲取更多的知識(shí)，提升自身的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。如果能夠做好精細(xì)化視域下的大學(xué)生思想政治教育管理工作，在未來，大學(xué)生的思想政治教育將會(huì)邁向一個(gè)全新的高度，這樣學(xué)生在邁入社會(huì)時(shí)，也將獲得更多的機(jī)會(huì)，并充分彰顯自己的才能。

[ 注 釋 ]

[1] 陳偉.基于精細(xì)化管理視角的高校思想政治教育效能研究[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（8）.

[2] 蘇健涵.試論大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化管理[J].福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（6）.

[3] 錢有江.精細(xì)化管理在開放教育中應(yīng)用的理論和實(shí)踐架構(gòu)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（4）.

[4] 吳志奇，李江偉.精細(xì)化管理應(yīng)用淺探[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（2）.

[5] 徐松杰.精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)方法及其應(yīng)用[J].河南工程學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）2013（2）.

[責(zé)任編輯：覃侶冰]