李哲

[摘 要]教務(wù)管理是高校教學(xué)管理的重要組成部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和高校教學(xué)改革的深入，教務(wù)管理信息化已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，必將對(duì)高校教學(xué)管理工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前高校教學(xué)管理工作中存在較多問(wèn)題，對(duì)高校教務(wù)管理信息化建設(shè)新思路進(jìn)行探索，相應(yīng)的對(duì)策是更新理念，轉(zhuǎn)變思路，樹(shù)立信息化的教務(wù)管理理念；提高管理人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，完善教務(wù)管理二級(jí)管理模式；加大資金投入，完善教務(wù)管理系統(tǒng)功能；合理規(guī)劃部署，加強(qiáng)教務(wù)平臺(tái)整體建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)教務(wù)管理工作信息化進(jìn)程。

[關(guān)鍵詞]教務(wù)管理 信息化 實(shí)踐探究

[中圖分類(lèi)號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）05-0177-02

高校教育信息化是指高等院校適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的要求，營(yíng)造信息應(yīng)用環(huán)境，整合教育資源，促進(jìn)和深化教育教學(xué)改革，在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、管理等方面全面運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代通信信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)管理全過(guò)程的信息化。[1]教務(wù)管理工作是高校管理的重要組成部分，是高校教育信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展和招生規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)教務(wù)管理工作提出了更高的要求。實(shí)踐教育部關(guān)于教育信息化建設(shè)工作的號(hào)召，通過(guò)信息技術(shù)與教務(wù)管理工作的深度融合，使教務(wù)管理工作能夠更高效、更便捷、更人性化，整合教學(xué)資源，優(yōu)化管理模式，適應(yīng)信息化對(duì)教育發(fā)展的新要求。

一、高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的重要性和必要性

（一）教務(wù)管理信息化是我國(guó)高等教育大眾化發(fā)展的必然要求

隨著高等教育向大眾化發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷提升，招生人數(shù)不斷擴(kuò)大，教務(wù)管理信息急速膨脹。學(xué)分制的實(shí)行，增加了教務(wù)管理信息的多樣性和復(fù)雜性。因此，面對(duì)日益增長(zhǎng)和復(fù)雜的數(shù)據(jù)，教務(wù)管理信息化建設(shè)成為必然。

（二）教務(wù)管理信息化有助于提高工作效率，是教學(xué)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化的重要保障。

當(dāng)前，一些高校的教務(wù)管理工作仍處于經(jīng)驗(yàn)式的工作模式，實(shí)行以老帶新的傳統(tǒng)管理模式。經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的工作模式，工作效率低，重復(fù)勞動(dòng)多，信息閉塞，準(zhǔn)確性和效率低；以老帶新的管理模式，造成了大量的人員浪費(fèi)，降低了工作的質(zhì)量和教學(xué)管理的水平。以信息化為平臺(tái)的教務(wù)管理模式，工作效率大幅度提升，節(jié)約了人力資源，實(shí)現(xiàn)了信息精確管理和高速共享，為教務(wù)管理工作的規(guī)劃化和科學(xué)化提供了保障。

（三）高校教務(wù)管理信息化是實(shí)現(xiàn)資源共享和高校教育信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

資源共享的基礎(chǔ)和核心就是信息，規(guī)劃科學(xué)的信息管理模式為資源共享提供了基礎(chǔ)。通過(guò)教務(wù)信息管理，師生可以及時(shí)獲得教學(xué)活動(dòng)的信息，也可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和互動(dòng)。高校的教育信息化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而教務(wù)信息化占據(jù)了基礎(chǔ)性的地位。教育信息化的本質(zhì)是改善高校辦學(xué)條件和教學(xué)管理水平，目的是為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，最終的表現(xiàn)形式是數(shù)字化校園。[1]

二、當(dāng)前教務(wù)管理工作中存在的主要問(wèn)題

（一）教務(wù)管理軟件的設(shè)計(jì)不盡合理，升級(jí)維護(hù)困難

國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校的教務(wù)管理系統(tǒng)采用公司研發(fā)的教務(wù)管理軟件，軟件的系統(tǒng)架構(gòu)和功能設(shè)置都是統(tǒng)一由研發(fā)人員開(kāi)發(fā)定制。由于都是流水線產(chǎn)品，而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)不可能考慮所有學(xué)校的實(shí)際情況，因此就會(huì)出現(xiàn)很多設(shè)計(jì)“不合理”的地方。“不合理”的原因一是所在高校的工作模式與軟件設(shè)計(jì)采用的工作模式不同；二是軟件本身的設(shè)計(jì)存在弊端，不適應(yīng)當(dāng)前高校普遍的工作模式。對(duì)于第一種情況，多數(shù)高校會(huì)選擇讓軟件公司定制開(kāi)發(fā)某項(xiàng)功能，但是往往定制開(kāi)發(fā)的費(fèi)用是計(jì)工時(shí)收費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較高，高校往往不愿意支付高額的升級(jí)費(fèi)用，這樣就不可避免的造成了升級(jí)維護(hù)的困難。對(duì)于第二種情況，教務(wù)軟件的費(fèi)用相對(duì)較高，很少有高校會(huì)因?yàn)橐恍┕δ懿荒苷Ｊ褂枚匦虏少?gòu)教務(wù)軟件，這樣就需要我們改變工作方法，采用其他方式解決問(wèn)題了。

（二）教務(wù)系統(tǒng)功能單一，不能滿足教務(wù)管理信息化建設(shè)的需要

高校采用的教務(wù)管理系統(tǒng)，通常包括學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃管理、排課管理、選課管理、考務(wù)管理和成績(jī)管理、畢業(yè)生信息管理、評(píng)教系統(tǒng)和教材管理系統(tǒng)。這些僅僅實(shí)現(xiàn)了教務(wù)的基礎(chǔ)模塊管理，而教務(wù)信息化建設(shè)還包括網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，精品課程建設(shè)，教學(xué)資源管理、實(shí)踐教學(xué)綜合管理等平臺(tái)的建設(shè)。教務(wù)管理系統(tǒng)的功能單一，為了實(shí)現(xiàn)教育信息化的目標(biāo)，通常需要采購(gòu)其他的軟件和平臺(tái)。多個(gè)軟件之間首先存在的是數(shù)據(jù)對(duì)接和資源共享的問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題解決過(guò)后就是管理的問(wèn)題了。學(xué)院教務(wù)處通常有教務(wù)系統(tǒng)管理員，管理員沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職崗位，還有其他崗位的工作任務(wù)，多平臺(tái)的管理加重了信息管理人員日常的工作任務(wù)。因此，尋求功能和管理模式的統(tǒng)一，從而推動(dòng)教學(xué)管理與應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步提升教務(wù)管理水平，是高校追求的目標(biāo)，也是軟件公司應(yīng)當(dāng)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。

（三）教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，二級(jí)管理模式推進(jìn)遇到阻力

這是高校使用教務(wù)管理系統(tǒng)遇到的普遍問(wèn)題，要從兩方面談起。首先，教務(wù)管理信息化建設(shè)的主導(dǎo)部門(mén)是學(xué)院教務(wù)處，教務(wù)處要設(shè)立系統(tǒng)管理員，對(duì)各科室的使用人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。教務(wù)管理軟件是一個(gè)功能強(qiáng)大、系統(tǒng)性強(qiáng)的大型軟件，這就要求系統(tǒng)管理員熟悉教務(wù)管理各項(xiàng)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，并且有較高的計(jì)算機(jī)操作水平，同時(shí)要有很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；各科室負(fù)責(zé)具體操作的人員，也要求具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉軟件操作。同時(shí)，隨著辦公信息化的發(fā)展和教學(xué)管理任務(wù)的繁重，二級(jí)教務(wù)信息化建設(shè)和推廣工作已經(jīng)迫在眉睫。目前，教務(wù)軟件也是二級(jí)管理的架構(gòu)模式，很多工作都可以交給二級(jí)學(xué)院自行操作。高校二級(jí)管理模式的推行過(guò)程中，往往遇到困難。分析原因，一是要求從規(guī)章制度上，明確教學(xué)秘書(shū)應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的職責(zé)，從而從源頭上杜絕工作職責(zé)不明確，互相推諉的現(xiàn)象；二是，系統(tǒng)管理員對(duì)各院校教學(xué)秘書(shū)的身份和角色分配明確，要根據(jù)需要對(duì)教學(xué)秘書(shū)定期進(jìn)行培訓(xùn)，使他們明確工作職責(zé)，對(duì)于要做的工作以及操作步驟做到心中有數(shù)，同時(shí)要收集工作推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，這樣在一定程度上可以減少推進(jìn)的阻力。

三、高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的實(shí)踐探索

（一）更新理念，轉(zhuǎn)變思路，樹(shù)立信息化的教務(wù)管理理念

教務(wù)管理信息化建設(shè)是教務(wù)管理工作的希望和契機(jī)，也是教務(wù)管理人員管理思想、管理理念和管理模式走向現(xiàn)代化的機(jī)遇。高校教務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)，首先要求教務(wù)管理人員更新理念，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作方法，充分認(rèn)識(shí)信息技術(shù)為教務(wù)管理工作帶來(lái)的契機(jī)，以及信息化的管理手段對(duì)于高校教務(wù)管理工作的重要作用，不斷地思考和總結(jié)，不斷探索和發(fā)現(xiàn)，讓信息技術(shù)為傳統(tǒng)的教務(wù)管理工作插上科技的翅膀。

（二）提高管理人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，完善教務(wù)管理二級(jí)管理模式

首先，要求系統(tǒng)管理員熟悉教務(wù)處各科室的業(yè)務(wù)和軟件的架構(gòu)以及功能，掌握每個(gè)業(yè)務(wù)的流程以及可能預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作水平，能夠及時(shí)處理軟件出現(xiàn)的各種問(wèn)題。其次，教務(wù)管理系統(tǒng)不是系統(tǒng)管理員一個(gè)人的戰(zhàn)斗，需要教務(wù)處各業(yè)務(wù)具體操作人員積極配合，能夠熟練掌握并操作業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。教務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)，任務(wù)量大的工程，僅僅依靠一個(gè)部門(mén)的管理還是不能達(dá)到提高工作效率和質(zhì)量的目的。因此，需要二級(jí)單位能夠提高責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作理念，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，積極學(xué)習(xí)教務(wù)管理知識(shí)，及時(shí)反饋遇到的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)教務(wù)管理工作的巨大推進(jìn)作用，促進(jìn)學(xué)院教務(wù)管理工作快速發(fā)展。

（三）加大資金投入，完善教務(wù)管理系統(tǒng)功能

教務(wù)管理軟件都是流水線產(chǎn)品，很少能夠完全符合學(xué)院教學(xué)管理工作的實(shí)際需要，而個(gè)性化的定制開(kāi)發(fā)，需要強(qiáng)有力的資金支持。很多高校都在抱怨軟件不好用，不能滿足需求，就像前面提到的一樣，這不是單方面的問(wèn)題。多數(shù)高校資金無(wú)法到位，這樣制約了教務(wù)管理系統(tǒng)本身的發(fā)展，同時(shí)減弱了教務(wù)管理人員工作的熱情和積極性。因此，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教務(wù)管理信息化的重視程度，加大該方面的資金投入，為學(xué)院教務(wù)管理水平的提升提供有力的支持和保障，確保教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行。

（四）合理規(guī)劃部署，加強(qiáng)教務(wù)平臺(tái)整體建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)教務(wù)管理工作信息化進(jìn)程

缺乏合理的規(guī)劃和部署，往往在建設(shè)策略和資金上都會(huì)造成較大的浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理信息化，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)性的工程，科學(xué)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，才能使教務(wù)管理信息化進(jìn)入良性軌道。教務(wù)管理系統(tǒng)是教育信息化的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，還應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)踐教學(xué)管理、師資管理、教材管理、精品課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、資源管理平臺(tái)等等建設(shè)，最終將上述資源進(jìn)行整合，以教務(wù)處網(wǎng)站為中心，采用B/S和C/S想結(jié)合的模式[2]，優(yōu)化資源管理，整合資源平臺(tái)，推動(dòng)教務(wù)信息化建設(shè)，從而推進(jìn)和諧數(shù)字校園的建設(shè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校教務(wù)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、系統(tǒng)性的工程。學(xué)院要從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，有組織有步驟的開(kāi)展教務(wù)信息化建設(shè)；同時(shí)，作為教務(wù)管理人員要更新思想，提高認(rèn)識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，提升管理水平，形成有效的管理機(jī)制，更好地為教學(xué)管理工作服務(wù)。

[ 注 釋 ]

[1] 高校教育信息化的概念[J].教育信息化雜志，2005（6）.

[2] 李友良，何勇.高校教學(xué)管理信息化的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].教育與職業(yè)，2013（35）：43-44.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]