黃俊

[摘 要]人類進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展工作將成為重要的工作方式。大數(shù)據(jù)為輔導(dǎo)員的思想政治教育工作和日常管理工作帶來(lái)前所未有的便利。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的素養(yǎng)有數(shù)據(jù)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、預(yù)判能力素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù) 輔導(dǎo)員 素養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G451.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）05-0034-03

一、引語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念是全球著名的咨詢公司麥肯錫提出的?！叭藗冇盟鼇?lái)描述、定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的發(fā)展與創(chuàng)新?！盵1]“到2013年，世界上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)能達(dá)到1.2澤字節(jié)，如果把這些數(shù)據(jù)全部記在書(shū)中，這些書(shū)可以覆蓋美國(guó)52次；如果將之存儲(chǔ)在只讀光盤(pán)上，這些光盤(pán)可以堆成5堆，每一堆都可以伸到月球?！盵2]大數(shù)據(jù)時(shí)代具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、速度快時(shí)效高等特征?！霸诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，人的行為都以數(shù)據(jù)形式存在。”[3]被數(shù)據(jù)化后的個(gè)體，其日常言行有意無(wú)意都會(huì)被系統(tǒng)記錄。每個(gè)人在信息的海洋中，既成為信息的發(fā)出者，又成為信息的接收者，彼此互相結(jié)成一張巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng)。大學(xué)生個(gè)體的數(shù)據(jù)信息，不管是只言片語(yǔ)抑或長(zhǎng)篇大論，匯聚起來(lái)就能成為大學(xué)經(jīng)歷的自敘傳。大學(xué)生日常行為的數(shù)據(jù)化為輔導(dǎo)員的管理工作提供了參考信息。通過(guò)對(duì)學(xué)生個(gè)體乃至集體的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，能切入到大學(xué)生個(gè)人的生活習(xí)慣、精神狀態(tài)、價(jià)值取向、行為規(guī)律、思維方式、心理狀況、性格特征乃至整個(gè)班級(jí)或年級(jí)的集體精神大氣候等。因此，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，高校輔導(dǎo)員的工作范式必然發(fā)生轉(zhuǎn)變。這就要求逐步提高大數(shù)據(jù)時(shí)代輔導(dǎo)員的能力素養(yǎng)，具體而言，這些素養(yǎng)包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、預(yù)測(cè)能力素養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)。

二、數(shù)據(jù)素養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該具有對(duì)電子數(shù)據(jù)的敏感性，逐步培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指輔導(dǎo)員能夠有效地通過(guò)對(duì)學(xué)生留痕于互聯(lián)網(wǎng)中的各類數(shù)據(jù)具有獲取、管理、分析、提煉、處理等的能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這是對(duì)輔導(dǎo)員工作的基本要求，也可以說(shuō)是輔導(dǎo)員工作的起點(diǎn)?，F(xiàn)在大學(xué)生釋放信息的渠道日益多元，最常見(jiàn)的就是社交網(wǎng)站，如微博、微信、陌陌等，此外，還有QQ空間、QQ個(gè)性簽名、校園貼吧、網(wǎng)站論壇等。尤其是以微博、微信為首的社交媒體，已經(jīng)成為大學(xué)生記錄生活點(diǎn)滴與思維火花的主要平臺(tái)。其中，微博是開(kāi)放式社交平臺(tái)，可以被任何人匿名瀏覽。而微信作為一種封閉式的社交媒體，其信息的傳播與溝通是閉環(huán)狀的，主要是在獲得驗(yàn)證的好友之間進(jìn)行。目前為止，這兩個(gè)社交媒體已成為大學(xué)生傳播信息的主要方式。

在社交媒體平臺(tái)，大學(xué)生所采用的信息傳播方式主要是自我傳播。自我傳播，是一種內(nèi)在傳播，集傳播者與受傳者于一體。自我傳播是一種自我的思維活動(dòng)或意識(shí)流動(dòng)，表現(xiàn)在自我經(jīng)歷的展示、對(duì)具體人事的思考、心情或情緒的釋放等。這種傳播方式?jīng)]有特定的傳播對(duì)象，目的是進(jìn)行自我心緒的排遣，傳播路徑表現(xiàn)為自說(shuō)自話。但就是這樣的自我傳播為了解大學(xué)生的思想狀況，甚至燭照探幽其意識(shí)與潛意識(shí)提供了重要條件。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員要做好工作，獲取大學(xué)生某個(gè)時(shí)間段的相關(guān)數(shù)據(jù)?！皵?shù)據(jù)即信息”。[4]在獲得學(xué)生數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效分析，進(jìn)而掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代輔導(dǎo)員工作的可能路徑。例如，輔導(dǎo)員有了敏感的數(shù)據(jù)意識(shí)后，甚至可以根據(jù)學(xué)生在社交平臺(tái)發(fā)布的觀影記錄及體會(huì)分析出學(xué)生的性格特征。筆者曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，常在微博發(fā)布其觀影的名稱和感受。筆者通過(guò)對(duì)其一年來(lái)所公開(kāi)提到的27部電影進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中21部是關(guān)于兇殺、驚悚、變態(tài)心理等的“重口味”電影。筆者由此大膽推論：該生性格較為陰郁，好獨(dú)處，有暴力傾向。后來(lái)筆者通過(guò)對(duì)其行為進(jìn)行追蹤并獲得證實(shí)。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的背后是大學(xué)生的言行舉止與思維狀況，輔導(dǎo)員首要的便是要有數(shù)據(jù)素養(yǎng)。如果輔導(dǎo)員整天忙于庸雜的日常事務(wù)而忽略對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的搜集與分析處理，甚至視而不見(jiàn)，極有可能陷入工作的被動(dòng)局面。敏感的數(shù)據(jù)意識(shí)是大數(shù)據(jù)時(shí)代做好輔導(dǎo)員工作的前提，良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是做好工作的關(guān)鍵。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)

輔導(dǎo)員要具有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，跟上社會(huì)發(fā)展的潮流是思政教育的必然要求。一個(gè)人的眼界與胸懷可以決定他在人生與事業(yè)的路上能行多遠(yuǎn)。每一個(gè)時(shí)代的個(gè)體，他的思維方式、情感狀態(tài)、心理特征、行為方式、語(yǔ)言習(xí)慣等都要打上當(dāng)時(shí)社會(huì)的烙印，形成鮮明的時(shí)代風(fēng)格與代際文化。時(shí)代的印記會(huì)以集體無(wú)意識(shí)的方式投射到每個(gè)個(gè)體的心靈之中。作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員必須要有高遠(yuǎn)的眼界與闊大的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅僅是一種技術(shù)，而且是一種價(jià)值觀、方法論?！盵5]大數(shù)據(jù)之大，不僅僅是指容量之大，其更本質(zhì)的意義在于一種宏大的精神與視野。當(dāng)下，信息的觸須已經(jīng)深入到地球村的每一個(gè)角落，各種思潮集束于網(wǎng)絡(luò)之中，蕩滌著每一個(gè)人的心靈，成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的巨大潛流。有人指出，當(dāng)前輔導(dǎo)員工作面臨的兩個(gè)難題是：“思想政治教育工作者的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊”、“大學(xué)生群體的主流價(jià)值觀意識(shí)受到動(dòng)搖”。[6]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員主導(dǎo)地位受到的沖擊，實(shí)質(zhì)就是輔導(dǎo)員職業(yè)公信力的下降。作為思想政治文化的傳播者，如果引領(lǐng)學(xué)生的主導(dǎo)地位喪失，其工作效果可想而知。而要提高輔導(dǎo)員的公信力，要用強(qiáng)大的思想文化引導(dǎo)學(xué)生，輔導(dǎo)員必須具有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。以開(kāi)放的胸襟吸收人類一切優(yōu)秀思想文化成果，經(jīng)過(guò)去粗取精、去偽存真、融會(huì)貫通后讓渡給學(xué)生。

對(duì)于從事思政工作的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，之所以要具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是各種社會(huì)思潮相互激蕩的交匯點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員要站在歷史與未來(lái)縱深的坐標(biāo)上來(lái)審視自己的工作，要在東方與西方的沖突中找到和諧，形成中西交融恰當(dāng)?shù)淖鴺?biāo)。我們認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員的工作可以而且應(yīng)該由單純的思政教育向公民教育與“全人教育”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。公民教育是指培育學(xué)生參與現(xiàn)代社會(huì)生活，培養(yǎng)明達(dá)公民的教育?！叭私逃笔菍⑸鐣?huì)價(jià)值與人的價(jià)值并重的教育。公民教育與“全人教育”的目的就在于培養(yǎng)具有現(xiàn)代意識(shí)的公民，這種教育理念背后勾連的是寬廣的未來(lái)視界與博大的世界觀。這種世界觀具有超越性，它將人與自然、社會(huì)、世界聯(lián)系在一起。如果故步自封，固守思政書(shū)本的教條與框框，必會(huì)與為大數(shù)據(jù)所浸淫的大學(xué)生錯(cuò)開(kāi)對(duì)話的軌道，失去其信任，從而失去對(duì)其精神的引領(lǐng)與指導(dǎo)。有的輔導(dǎo)員工作邁不開(kāi)步伐，固守一隅狹小的精神天地，動(dòng)輒陳詞濫調(diào)，不但不能在思想與精神上引領(lǐng)學(xué)生，反而會(huì)成為學(xué)生所拋棄的對(duì)象。

四、預(yù)判能力素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代還要求輔導(dǎo)員具有強(qiáng)大的預(yù)判能力素養(yǎng)?！按髷?shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè)?！盵7]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商能夠根據(jù)注冊(cè)用戶的瀏覽痕跡，分析預(yù)測(cè)出顧客的購(gòu)物歷史、商品愛(ài)好、承受價(jià)位等商業(yè)信息。這些結(jié)論的獲得是建立在對(duì)超量數(shù)據(jù)信息的掌握上的。在前大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員的日常管理工作相對(duì)來(lái)說(shuō)具有滯后性與被動(dòng)性，一般都是在事件發(fā)生之后進(jìn)行補(bǔ)救與處理，這在全國(guó)每年發(fā)生的大學(xué)生自殺事件中有典型地體現(xiàn)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生所釋放的數(shù)據(jù)信息可以使管理工作具有超前性與主動(dòng)性。作為日常工作的管理者，輔導(dǎo)員不可能每天與所有學(xué)生會(huì)面或談話。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)提供的大數(shù)據(jù)就可以成為輔導(dǎo)員管理工作的重要參考，數(shù)據(jù)保證了輔導(dǎo)員的“在場(chǎng)”狀態(tài)。心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為，個(gè)體過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的行為具有一定的連續(xù)性，現(xiàn)在的果，必有之前的因，當(dāng)下的行為，是過(guò)去理念與思維的反映。一個(gè)學(xué)生在發(fā)生事情之初不可能毫無(wú)征兆，學(xué)生會(huì)有意無(wú)意釋放某些信息。輔導(dǎo)員如果能夠及時(shí)掌握并分析預(yù)判，對(duì)于更好地開(kāi)展工作至關(guān)重要。因此，“要強(qiáng)化數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提高大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思想政治教育工作的質(zhì)量”。[8]

輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注、搜索、整理學(xué)生所釋放的數(shù)據(jù)?！白鳛榉褐傅拇髷?shù)據(jù)，則指向了定制化、差異化、個(gè)性化方向的競(jìng)爭(zhēng)力?！盵9]在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，可以分析判斷他的精神狀況與心理狀態(tài)，刻畫(huà)出其思想路線圖并進(jìn)而預(yù)測(cè)學(xué)生未來(lái)的行為走向。尤其對(duì)于那些有心理問(wèn)題的學(xué)生，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判是化解事故、保護(hù)學(xué)生的最好方式。學(xué)生的自拍照、視頻、對(duì)話與留言、個(gè)性簽名等，都是學(xué)生思想狀況和行為動(dòng)態(tài)的排頭兵，是其行為的先導(dǎo)。復(fù)旦大學(xué)投毒事件的犯罪嫌疑人就曾在自己的微博中釋放過(guò)偏激言論。如果輔導(dǎo)員具有大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，能對(duì)此進(jìn)行預(yù)判，這樣的慘案或許就不會(huì)發(fā)生。我們常說(shuō)要建立輔導(dǎo)員工作的預(yù)警機(jī)制，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為建立這種預(yù)警機(jī)制提供了便利。大數(shù)據(jù)帶來(lái)對(duì)學(xué)生預(yù)判性的增加，這種預(yù)判性為精準(zhǔn)的個(gè)性化輔導(dǎo)鋪平了道路。

五、網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員還應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)是在人機(jī)交互活動(dòng)中所應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，它是傳統(tǒng)道德與人格修養(yǎng)的延伸。網(wǎng)絡(luò)行為因?yàn)槌尸F(xiàn)出虛擬性，具有更大的自由度，因此易于失去監(jiān)督，導(dǎo)致精神價(jià)值失守，網(wǎng)絡(luò)行為失范。大數(shù)據(jù)時(shí)代，輔導(dǎo)員很多工作會(huì)和數(shù)據(jù)的采集、分析、判斷等相關(guān)。在此過(guò)程中，數(shù)據(jù)的獲得及處理都關(guān)涉到網(wǎng)絡(luò)倫理，諸如輔導(dǎo)員以何種途徑獲取數(shù)據(jù)，如何保證數(shù)據(jù)的私密性等。輔導(dǎo)員通過(guò)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的交流與工作，可能在無(wú)意間觸犯了法律的禁忌，比如學(xué)生的隱私權(quán)。曾經(jīng)有輔導(dǎo)員為了幫助學(xué)生更好就業(yè)，把學(xué)生的電子簡(jiǎn)歷發(fā)到人才招聘網(wǎng)。但好心卻沒(méi)能辦成好事，輔導(dǎo)員的這種行為遭到了學(xué)生的質(zhì)疑。

六、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各種社會(huì)思潮對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了巨大的沖擊，增加了他們辨識(shí)信息的難度，也增加了輔導(dǎo)員思想政治工作的難度，但同時(shí)也給管理工作帶來(lái)了方便?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，風(fēng)險(xiǎn)與收獲同在。輔導(dǎo)員要想更好地做好學(xué)生管理工作，必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，掌握好、利用好大數(shù)據(jù)，防范大數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的學(xué)生精神的異化與思想的混亂。面對(duì)大數(shù)據(jù)這把雙刃劍，輔導(dǎo)員只有提高自身的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)素養(yǎng)、預(yù)判能力素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)倫理素養(yǎng)，才能挺立社會(huì)思潮的頂端，真正成為大學(xué)生的精神引領(lǐng)者。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[3] 張光茫.大數(shù)據(jù)時(shí)代的思考與啟示——讀涂子沛《大數(shù)據(jù)》[J].水利天地，2012（9）.

[4] 鄔建中.淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展戰(zhàn)略[J].現(xiàn)代傳播，2013（12）.

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[9] 姜奇平.大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2012（1）.

[責(zé)任編輯：陳 明]