王鵬云

[摘 要]社會(huì)轉(zhuǎn)型過程一方面為我們國家的發(fā)展和進(jìn)步帶來了機(jī)遇和力量，另一方面也給處于這種社會(huì)中的人們帶來危機(jī)和挑戰(zhàn)。國家針對(duì)資源型農(nóng)村的改革轉(zhuǎn)型，使得遭遇危機(jī)的人們不知何去何從，暫時(shí)形成了一種“失范社會(huì)”。本文中，筆者將結(jié)合具體的實(shí)例描述煤炭資源型農(nóng)村轉(zhuǎn)型過程中農(nóng)民所遭遇的困境和危機(jī)，著重探討社會(huì)工作者如何運(yùn)用危機(jī)理論逐步引導(dǎo)其度過危機(jī)，達(dá)到自我、自主地應(yīng)付危機(jī)，并最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新回到生活的正軌上。

[關(guān)鍵詞]資源型農(nóng)村；社會(huì)轉(zhuǎn)型；危機(jī)理論；危機(jī)干預(yù)

[中圖分類號(hào)]C91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2015）08 — 0100 — 02

一、研究背景

伴隨科技和信息的發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)的我們可以說是真正迎來了吉登斯所說的社會(huì)轉(zhuǎn)型。這一階段中，“轉(zhuǎn)型”成為我們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)詞。對(duì)于近年來的中國更是如此，世界經(jīng)濟(jì)形勢、國家政策、全球環(huán)境等各種因素使得我們面臨著日新月異的大背景。在城市和農(nóng)村中都在如火如荼地進(jìn)行著一場場轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)、改革大戰(zhàn)。但不可否認(rèn)的是，這種巨大的轉(zhuǎn)型和社會(huì)變革使得習(xí)慣于日常生活的人們?cè)庥隽饲八从械奈C(jī)和文化沖擊。

筆者選取的案例就是在這種國家大環(huán)境下進(jìn)行改革的。山西省臨汾市堯都區(qū)Y村地處山西省西南部，平均海拔為500米左右，植被覆蓋率高，多為原始次生林，地下煤炭資源豐富。全村共有14座煤礦，年產(chǎn)原煤78萬噸，7座洗煤廠，年產(chǎn)精煤30萬噸，重點(diǎn)的煤礦有：馬峪煤礦、什一林煤礦、后溝煤礦和聯(lián)營煤礦。俗話說“靠山吃山，靠水吃水”，據(jù)調(diào)查，村內(nèi)83.7%的正常勞力都從事著與煤炭相關(guān)的產(chǎn)業(yè)?？梢哉f，煤炭資源維系著當(dāng)?shù)乩习傩盏纳来嫱觥?/p>

然而，幾年前國家政策的調(diào)整，卻打破了這平靜的一切。2007年，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2005〕18號(hào)），根據(jù)其基本原則要求，要“堅(jiān)持發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)能力和淘汰落后生產(chǎn)能力相結(jié)合的原則，一方面加快現(xiàn)代化大型煤炭基地建設(shè)，培育大型煤炭企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，促進(jìn)中小型煤礦重組聯(lián)合改造，另一方面繼續(xù)依法關(guān)閉布局不合理、不具備安全生產(chǎn)條件、浪費(fèi)資源、破壞生態(tài)環(huán)境的小煤礦?！薄?]臨汾市Y村也在此次的整改范圍之內(nèi)，該村中原來的許多小煤礦在整改之后，除部分被并入具有安全生產(chǎn)資格的大型煤礦，剩余的則悉數(shù)被強(qiáng)制關(guān)停，并且要求從事煤礦生產(chǎn)的工人必須具備相應(yīng)的上崗資格。當(dāng)?shù)卮迕翊蠖嗖痪邆浒踩a(chǎn)資格，加之又無其他技術(shù)能力，因此，在失去賴以生存的“本職”后，也難以找到其他的謀生出路。原先從事煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的村民勞動(dòng)力只能轉(zhuǎn)向技術(shù)要求低、社會(huì)地位差、勞動(dòng)報(bào)酬少的職業(yè)。全村41.3%的村民失去了“工作”，人均收入減少了37.4%。然而，人均消費(fèi)需求卻有增無減。這種情況下，多數(shù)村民，甚至包括原先并不從事生產(chǎn)勞動(dòng)的婦女都不得不背井離鄉(xiāng)，去某些大城市從事技術(shù)要求較低、工資待遇差的行業(yè)以謀求生存機(jī)會(huì)。如：建筑工人、養(yǎng)路工、房嫂、洗碗工等。伴隨產(chǎn)生了許多難以解決的問題，“失范”狀態(tài)下的農(nóng)民陷入了“村里沒活干，城里不會(huì)干”的生存困境，這類農(nóng)村普遍進(jìn)入一種危機(jī)狀態(tài)。

危機(jī)一詞源于希臘詞語，原指疾病轉(zhuǎn)好或轉(zhuǎn)壞，包含危險(xiǎn)和機(jī)遇兩層意思，即對(duì)常規(guī)狀態(tài)和平衡狀態(tài)的打破。根據(jù)對(duì)宋麗玉等人對(duì)危機(jī)所下的定義，認(rèn)為危機(jī)是指個(gè)人面對(duì)達(dá)成人生重要目標(biāo)受到阻礙的情況，或是經(jīng)歷緊張性事件、情景時(shí)，會(huì)感覺到運(yùn)用過去習(xí)慣性的處理機(jī)制，不足以應(yīng)付當(dāng)時(shí)狀況所產(chǎn)生的狀態(tài)，或找不出解決對(duì)策，先于無力感狀況，無法單獨(dú)解決問題?！?]危機(jī)研究和應(yīng)用最早始于1943年林德曼對(duì)美國波士頓火災(zāi)難民及死亡者家屬的適應(yīng)研究。在研究過程中，林德曼發(fā)現(xiàn)：每個(gè)人的生命歷程中，一定會(huì)遇到他覺得危險(xiǎn)的情況而產(chǎn)生情緒危機(jī)，并且每個(gè)人都需要一段時(shí)間去接受和適應(yīng)這個(gè)情況。毫無疑問，該村農(nóng)民正是進(jìn)入了社會(huì)工作者所界定的危機(jī)階段。案例中的村民面對(duì)突然情況，對(duì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了負(fù)面的，甚至是畏懼心理。生活中表現(xiàn)的更是手足無措，難以作出正確反應(yīng)，靠自己的能力難以解決自身困難。這種時(shí)候，便需要專業(yè)的社會(huì)工作人員參與其中，用自己專業(yè)素質(zhì)和能力幫助其度過難關(guān)，使其恢復(fù)自主生存的能力，體現(xiàn)其應(yīng)有的人文關(guān)懷。

二、社會(huì)工作介入轉(zhuǎn)型農(nóng)民生活的必要性

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場體制的推進(jìn)，我們國家目前以及將來都要面對(duì)越來越多的社會(huì)轉(zhuǎn)型問題，尤其是在落后的農(nóng)村地區(qū)。在擁有近三分之二農(nóng)民人口的背景下，要讓中國的農(nóng)民真正的脫離貧困，走出危機(jī)，過上富足的生活，需要社會(huì)各界都作出積極的回應(yīng)，尤其要重視運(yùn)用新的專業(yè)知識(shí)和方法服務(wù)這一日益擴(kuò)大的群體，創(chuàng)造出新時(shí)代的文明生活。

根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家和一些發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作是一門很好的提供社會(huì)服務(wù)的專業(yè)和職業(yè)。它的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。社會(huì)工作實(shí)踐的作用可以劃分為三種，即恢復(fù)受損的能力，提供個(gè)人資源和社會(huì)資源，預(yù)防社會(huì)功能失調(diào)。從社會(huì)工作的這一本質(zhì)來看，處于社會(huì)大變革、大轉(zhuǎn)型中，自身又無力自我解決困難的資源型農(nóng)村中農(nóng)民無疑也是社會(huì)工作介入的合適人選?！拔C(jī)介入”一詞由林德曼于1944年提出，它是指對(duì)于生活危機(jī)狀況中的人施于短期性服務(wù)的一種方法，它透過提供個(gè)人急需的幫助，以協(xié)助他能克服危機(jī)情況，重回身心平衡。被認(rèn)為是一種費(fèi)用少，且在短期內(nèi)能解決案主當(dāng)前問題的有效治療方法?！?]因而，社會(huì)工作者有必要對(duì)轉(zhuǎn)型過程中手足無措的農(nóng)民群體進(jìn)行心理調(diào)適，給予專業(yè)指導(dǎo)，幫助其走出心理泥沼，社會(huì)工作者的介入也必將展現(xiàn)其應(yīng)有的作用。

三、社工干預(yù)轉(zhuǎn)型農(nóng)民危機(jī)的有效手段

針對(duì)遭遇轉(zhuǎn)型農(nóng)民的特殊情況和心理特點(diǎn)，筆者認(rèn)為運(yùn)用社會(huì)工作中個(gè)案工作是應(yīng)急治療階段的最佳方法，而小組工作是危機(jī)后期發(fā)展的有效干預(yù)手段。 個(gè)案工作能實(shí)現(xiàn)直接的危機(jī)干預(yù)，幫助轉(zhuǎn)型農(nóng)民度過最初的困難期。個(gè)案工作是以一對(duì)一的方式幫助個(gè)人解決個(gè)人問題和社會(huì)問題，它適用于幫助案主適應(yīng)環(huán)境，或改變對(duì)案主有負(fù)面影響的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件。由于處于長期生活在農(nóng)村中，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民有著與其他群體不同的心理和認(rèn)知特點(diǎn)，知識(shí)能力和知識(shí)儲(chǔ)備的等方面也都存在缺陷，因此在遵循一般工作的方法和原則外，還要運(yùn)用獨(dú)特的原則和方法。

首先，及時(shí)接案與處理。危機(jī)大部分是突然出現(xiàn)的，這會(huì)讓陷入其中的人感到不知所措，而且這對(duì)他們的生理、心理、認(rèn)知等各方面都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。所以，社工及時(shí)的接案和處理是非常必要的。而且危機(jī)是一個(gè)由危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、和有限時(shí)間構(gòu)成的混合體。為了避免服務(wù)對(duì)象受到更大的傷害，社會(huì)工作者應(yīng)該及時(shí)地去處理此類問題。面對(duì)突然遭遇變化的農(nóng)民，自身不能對(duì)目前發(fā)生的狀況有清楚的了解和認(rèn)知，更無法迅速地作出應(yīng)對(duì)和判斷，因而需要專業(yè)社會(huì)工作人員及時(shí)幫助，平復(fù)案主的心理危機(jī)。

其次，建立相互信賴的關(guān)系。這是每個(gè)社工人員，包括社會(huì)學(xué)學(xué)者必須掌握的一項(xiàng)技能。社工要真心地關(guān)心當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，最好如同社會(huì)學(xué)家曹錦清一樣“行走在農(nóng)民中間”。了解他們的真實(shí)感受，并對(duì)他們的感受做出積極的回應(yīng)。對(duì)于農(nóng)民的生活狀況有清楚全面的了解。農(nóng)民案主從這種反應(yīng)中得到安慰，感到自己不再孤單，這樣方能營造一個(gè)讓案主自由傾訴的環(huán)境。

接著，有耐心、多鼓勵(lì)、主動(dòng)傾聽。對(duì)于生活在農(nóng)村這一片小天地的農(nóng)民來說，任何單純的說教對(duì)于他們都是無益的，唯有積極的傾訴是最好的消除內(nèi)心焦慮的途徑。鼓勵(lì)盡情傾訴，讓其把自己所面臨的困境和種種想法，一股腦兒地傾吐出來，以尋找情感上的支持和慰藉。把心中的郁悶傾訴出來，可使這些農(nóng)民倍平復(fù)自己難以下手的焦急心緒，并從社會(huì)工作者的傾聽中感受到溫馨與關(guān)懷。在認(rèn)真傾聽的過程中，社工不應(yīng)隨意打斷案主說話，因?yàn)闆]有多少文化的村民說話的邏輯性不像其他人那么強(qiáng)，一旦被打斷，常常忘記自己說話的主題和想要表達(dá)的意圖。只有這樣，我們作為社工人員才能對(duì)案主的情況有更加深入細(xì)致的了解。以方便我們開展接下來的工作。

然后，讓案主自我選擇、自我決定。在幫助廣大村民案主逐步恢復(fù)積極的心態(tài)、最后制定計(jì)劃時(shí)雖然許多人會(huì)說：“請(qǐng)你幫我拿個(gè)主意吧，我真不知道該怎么辦了”。但每個(gè)村民對(duì)于自己能夠做出決定還是會(huì)十分高興的，能讓他們感到自信和力量，這樣制定的計(jì)劃在此后的執(zhí)行中也會(huì)取得比較滿意的效果。因此，我們不僅要相信農(nóng)民案主有能力做出自己的決定，而且應(yīng)積極鼓勵(lì)他們參與計(jì)劃的制訂與策略的選擇。

再次，個(gè)別化原則。危機(jī)干預(yù)領(lǐng)域中諸多理論都明確表示所有的人和所有的危機(jī)都是獨(dú)特的。不同的服務(wù)對(duì)象之間存在著很大的差異性，他們可能年齡不同、經(jīng)歷不同、生活的環(huán)境也不同，因而他們面對(duì)的危機(jī)也是不一樣的，即便存在些許相同點(diǎn)，他們受到危機(jī)影響的程度也會(huì)有所差異。社會(huì)工作者在處理過程中，需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和自身的特點(diǎn)而做出不同的應(yīng)對(duì)方案，不能一概而論。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊性采取不同的介入行動(dòng)，才會(huì)更加有利于問題的解決。然而許多實(shí)踐調(diào)查表明，人們總是很容易按照某種固定的類型和范疇去理解他人，事實(shí)上每一個(gè)案主都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有他們自身的個(gè)性和特點(diǎn)，當(dāng)然他們?cè)谟龅嚼щy和危機(jī)時(shí)也是如此。所以在工作中，切不可用某一個(gè)固定的模式處理危機(jī)，一定要注意“量體裁衣”，具體問題具體分析。

最后，這也是最重要的，在這種社會(huì)工作中，要盡量的配備專業(yè)的社工人員。最好精通案主所遭遇的困難和問題，比如在案例中，我們需要有農(nóng)村工作背景的社工人員。希望通過對(duì)該問題的研究和與案主的交流合作，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并幫助農(nóng)民案主嘗試性地提出一些關(guān)于農(nóng)村轉(zhuǎn)型和農(nóng)民出路的解決方案和可行性措施，充分挖掘農(nóng)民自身解決問題的能力。實(shí)現(xiàn)其自我、自主轉(zhuǎn)型，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，并最終客服困難，在煤炭行業(yè)整改后發(fā)掘這類農(nóng)村繼續(xù)發(fā)展的新出路。

四、結(jié)語

綜上所述，個(gè)體在社會(huì)生活中不可避免地會(huì)遭受到很多的危機(jī)，如疾病、親人意外去世，以及社會(huì)環(huán)境帶來的結(jié)構(gòu)性失調(diào)等。這些危機(jī)會(huì)給自身以及他人的生活帶來很大的影響。危機(jī)雖然會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)等各方面，使他們感覺到緊張、焦慮等，但同時(shí)我們需要注意的是，危急中又包含著轉(zhuǎn)機(jī)，社會(huì)工作者就是要在這種背景下，充分運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)、能力和技巧，幫助案主克服困難，尋找自我解決問題的能力。使得服務(wù)對(duì)象在處理危機(jī)過程中會(huì)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)、解決自身問題，從而獲得了能力的提升，最終實(shí)現(xiàn)其的平穩(wěn)過渡和又一次的前進(jìn)旅程。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2005〕18號(hào)）〔EB/OL〕.http：//www.gov.cn/zwgk/2005-09/08/content_30251.htm.

〔2〕宋麗玉，等.社會(huì)工作理論-處理模式與案例分析〔M〕.臺(tái)北：洪葉文化事業(yè)有限公司，2002.

〔3〕范明林.社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)〔M〕.上海：上海大學(xué)出版社，2007.

〔責(zé)任編輯：譚 蕊〕