陳子威 沈彩云

(1. 常州大學(xué)史良法學(xué)院 江蘇常州 213164； 2. 常州大學(xué)信息化建設(shè)與管理中心 江蘇常州 213164)

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自媒體時代高校學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制研究

陳子威1沈彩云2

(1. 常州大學(xué)史良法學(xué)院 江蘇常州 213164； 2. 常州大學(xué)信息化建設(shè)與管理中心 江蘇常州 213164)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，自媒體作為當(dāng)下最迅捷傳播媒介，深受廣大高校學(xué)生歡迎。自媒體的迅猛發(fā)展為高校建立完善的學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制提出了新的要求。

自媒體時代； 高校學(xué)生； 利益訴求

0 引言

高校是思想和知識匯集地，高校大學(xué)生個性鮮明、思想活躍，是一個對利益訴求表達(dá)意識和愿望比較強(qiáng)烈，對于自身權(quán)利和自身的合法利益有較高要求的群體，他們想通過各種方式與渠道來反映自己的意見建議，表達(dá)自己的利益訴求。

1 高校學(xué)生利益表達(dá)的現(xiàn)狀

1.1 權(quán)利意識提升

伴隨著我國改革開放的不斷深化，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，整個社會的利益關(guān)系和分配方式都發(fā)生了巨大的變化，人們的思想也隨之呈現(xiàn)出更多的差異性和獨(dú)立性。依法治國方略的不斷推進(jìn)，也使得人們對于維護(hù)自身合法權(quán)益有了新的認(rèn)識。高校是知識和思想的匯集之地，沉浸其中的高校學(xué)生歷來對于關(guān)乎自身權(quán)利的政策行為有著天生的敏感性。而隨著社會的發(fā)展，教育方式的變革，他們的利益訴求表達(dá)意愿日益強(qiáng)烈，為更好地實現(xiàn)自我價值和自身發(fā)展，他們會通過各種可能的渠道和方式來表達(dá)自己的意愿，大學(xué)生維權(quán)活動迅速發(fā)展起來。

1.2 主體地位缺失

雅斯貝爾斯有言：“大學(xué)的理想要靠每一位教師和學(xué)生來實踐?！弊鳛榇髮W(xué)的兩大主體之一，目前我國高校大學(xué)生利益表達(dá)方式主要有兩種，一是個體表達(dá)方式，大學(xué)生作為獨(dú)立的個體，通過相應(yīng)途徑直接表達(dá)自己的意愿；二是組織表達(dá)方式，通過學(xué)生會等學(xué)生組織的組織優(yōu)勢，表達(dá)自身的利益訴求。但從實際情況來看，這兩種利益訴求途徑都存在著嚴(yán)重的缺陷，個人的利益訴求會因力量的弱小而遇到眾多壁壘和困難，難以獨(dú)立完成利益訴求；而借助于學(xué)生組織，則因為學(xué)生組織往往隸屬于校團(tuán)委、學(xué)生處管理，更多地執(zhí)行學(xué)校的意志愿望，而難以發(fā)揮其在維護(hù)學(xué)生個體利益方面應(yīng)有的組織作用。

1.3 制度保障缺陷

由于歷史原因，我國高校很長一段時間扮演的是一個全能“保姆”的角色，如今許多高校的思想觀念依然還停留在幾十年前的那種大包大攬的強(qiáng)勢狀態(tài)，對于學(xué)生權(quán)益訴求關(guān)注不夠，各種相關(guān)制度更是長期處于缺失或不完善的狀態(tài)。其存在的問題與不足之處主要表現(xiàn)在：第一，制度化的利益表達(dá)渠道缺失，致使利益表達(dá)渠道不暢。第二，學(xué)生真正參與學(xué)校事務(wù)制度保障不足，致使學(xué)生參與學(xué)校管理流于形式。第三，收集學(xué)生民意的制度與組織機(jī)構(gòu)缺乏，導(dǎo)致學(xué)生的利益訴求不能及時有效地傳達(dá)。第四，學(xué)校重大事務(wù)面向?qū)W生的公示制度與聽證制度不完善，導(dǎo)致學(xué)生對于關(guān)乎自身利益的重大決策的不知情，合法權(quán)益無法得到及時保障。第五，學(xué)生的權(quán)益救助制度不健全，學(xué)生作為弱勢群體，一旦學(xué)生的利益受到損害，學(xué)生在無法依靠自身能力完成利益維護(hù)的情況下，往往無法獲得有效的權(quán)益救助[1]。

2 自媒體時代對高校學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制提出的新的要求

2.1 自媒體的傳播特征

媒體發(fā)布大眾化，目前比較認(rèn)可的自媒體的定義為大眾經(jīng)由數(shù)字科學(xué)技術(shù)強(qiáng)化與全球知識體系相連之后，一種能夠提供與分享他們最真實的想法和自身新聞的途徑[2]。

從傳媒角度來看，媒體傳播從傳統(tǒng)的紙媒發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)媒體從通過網(wǎng)頁對傳統(tǒng)紙媒的簡單復(fù)制到具有一定交互功能的博客、bbs再到現(xiàn)在的交互性極強(qiáng)的社交自媒體階段，可以看到媒體的發(fā)布權(quán)在逐漸的向普通大眾傾斜。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，同時根據(jù)eMarketer對全球手機(jī)使用最新預(yù)測，中國智能手機(jī)用戶量將超過5億。手機(jī)上網(wǎng)與智能手機(jī)的普及，使得人人都可能變成一個移動的媒體終端，越來越多的人參與到新聞事件的傳播中來。

1) 信息傳播高速化。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體時代的信息傳播不僅信息源更多，而且傳播速度更快。傳統(tǒng)媒體時代，信息通過廣播、電視、報紙等媒介傳播到達(dá)受眾對象，這基本上是一種單向的傳播路徑，受眾對象在接受媒體信息后不能對傳播媒介作出信息反饋，同時信息傳播到受眾對象后，由受眾對象再繼續(xù)擴(kuò)散傳播的可能性很小，傳播能力很弱，信息保真度很低(見圖1)。但自媒體時代卻不存在這種問題，信息不僅能夠通過各種互聯(lián)網(wǎng)渠道快速傳播到第一受眾手中，而且這些受眾對象可以在對信息作出反饋評價的同時本身也作為傳播媒介將信息傳播開去，信息便以幾何級的速度迅速傳播，一個事件從發(fā)生到傳播至絕大多數(shù)人，時間往往只需要幾分鐘(見圖2)[3]。

圖1 傳統(tǒng)媒體的信息傳播路徑

圖2 自媒體時代信息傳播路徑

2) 影響范圍擴(kuò)大化。自媒體時代，正因為信息具有了高速傳播性，在高速傳播的同時還會附有每個受眾個體的個人觀點(diǎn)和意見，易形成具有一定傾向的社會輿論。網(wǎng)絡(luò)又具有一定的盲目性、過濾性和發(fā)酵性。法國心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐認(rèn)為“有意識人格的消失，無意識人格的得勢，思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動的傾向，是組成群體的個人所表現(xiàn)出來的主要特點(diǎn)?！蓖患胀ㄊ录?jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵之后，可能會向不可控的方向發(fā)展，可能會引發(fā)巨大的群體性事件，此時若沒有有效的介入引導(dǎo)，很難對其進(jìn)行有效的阻斷。

2.2 自媒體背景下高校學(xué)生表達(dá)途徑的多元化

當(dāng)下的高校學(xué)生以“90后”為主，他們出生在互聯(lián)網(wǎng)時代，對網(wǎng)絡(luò)有著天生的親近，是自媒體的忠實擁躉和最廣泛的使用者。有調(diào)查顯示：在校大學(xué)生每天使用智能手機(jī)的時間平均達(dá)到3～5小時，且基本上都安裝了溝通聊天類軟件，以微信、QQ、微博、人人網(wǎng)等為代表[4]。

在自媒體背景下，高校學(xué)生的利益表達(dá)范圍早已超越了學(xué)校的范圍，通過不同網(wǎng)絡(luò)媒介，傳播到各類不同的受眾對象。自媒體背景下高校學(xué)生不再因為主體地位缺失、表達(dá)機(jī)制欠缺而沉默，自媒體的便利性和易達(dá)性使得他們可以隨時隨地地表達(dá)對學(xué)校各項事務(wù)的意見看法，這種表達(dá)可能是無意的感情宣泄，也可能是有意的訴求表達(dá)。不論如何在利益訴求表達(dá)這個方面，利益相關(guān)雙方，由于自媒體的出現(xiàn)，其地位正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

3 高校自媒體利益訴求機(jī)制的建立與輿情的有效疏導(dǎo)

3.1 傳統(tǒng)體制的改革完善

學(xué)生的利益表達(dá)范圍超越學(xué)校的控制之后給高校工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，對學(xué)生利益產(chǎn)生影響的任何一個舉措，都有可能通過自媒體，以難以預(yù)料的面目在網(wǎng)絡(luò)上高速傳播，給高校正常工作帶來沖擊。

面對這種新的發(fā)展形勢，大學(xué)應(yīng)積極改革自身管理體制，建立更加民主化的管理模式，使學(xué)生這個與學(xué)校發(fā)展息息相關(guān)的個體逐漸成為大學(xué)的主體。

1) 健全和完善學(xué)生參與校務(wù)管理制度。要讓學(xué)生個體真正成為校園主體，就必須努力做到“把學(xué)生當(dāng)公民”這一基本要求。學(xué)?？蓢L試在學(xué)校校務(wù)委員會中可增加固定的學(xué)生委員席位，學(xué)生自選代表能夠進(jìn)入學(xué)校的學(xué)生申訴處理委員會、交通管理委員會、后勤工作委員會。從體制上確保高校從頂層的重大事項決策組織，到日常具體的校務(wù)管理領(lǐng)域，都有普通學(xué)生的參與。

2) 健全和完善校內(nèi)學(xué)生事務(wù)的公示制度?？v觀近年來發(fā)生的學(xué)生群體性事件，絕大部分是因為高校沒有將相關(guān)信息及時公開，造成學(xué)校和學(xué)生雙方的信息不對稱，引發(fā)群體性事件。學(xué)校應(yīng)該建立完善的學(xué)生事務(wù)公示制度，尤其是在涉及和學(xué)生相關(guān)利益的學(xué)校重大事務(wù)時，應(yīng)通過校園網(wǎng)絡(luò)、廣播、電子顯示屏、公示欄等形式向?qū)W生公示和解釋，及時地溝通，化解矛盾。

3) 大力推進(jìn)和實施學(xué)生利益表達(dá)的調(diào)査與收集制度。我國高校目前采用的利益表達(dá)調(diào)查與收集方式局限在班主任輔導(dǎo)員反饋、校長信箱等有限的幾種，形式比較分散、零碎、隨意，缺乏有效的組織性和系統(tǒng)性。為了更廣泛有效地收集學(xué)生的利益訴求，應(yīng)該建立完善的利益表達(dá)與收集制度，應(yīng)進(jìn)一步改革學(xué)生組織，完善學(xué)生代表大會制度[5]。

4) 健全和完善校內(nèi)決策的學(xué)生聽證制度，保障學(xué)生利益訴求能被采納。學(xué)生聽證制度是保障學(xué)生的權(quán)利，了解學(xué)生利益訴求的重要民主形式，學(xué)校在討論、通過一些與學(xué)生利益相關(guān)的重大決策時，應(yīng)充分征求學(xué)生的意見，兼顧到學(xué)生的利益訴求，使決策能夠更科學(xué)、更合理，同時有效避免對學(xué)生正當(dāng)利益的損害。

5) 健全和完善校內(nèi)學(xué)生權(quán)益救助制度。當(dāng)學(xué)生利益受到損害時，其情緒處于最易失控的狀態(tài)，健全和完善學(xué)生權(quán)益的救濟(jì)制度對于高校來說尤為重要，往往是避免學(xué)生突發(fā)群體事件的最后一道防火墻。高校管理者要重視學(xué)生利益救助制度和救助機(jī)構(gòu)的建立，建立學(xué)生事務(wù)申訴委員會、學(xué)生事務(wù)調(diào)解委員會、學(xué)生事務(wù)監(jiān)察委員會等維權(quán)機(jī)構(gòu)，完善學(xué)生申訴制度。要使學(xué)生權(quán)利救濟(jì)機(jī)構(gòu)成為高校和學(xué)生之間的橋梁，當(dāng)權(quán)利受到侵害時，學(xué)生可以向維權(quán)機(jī)構(gòu)尋求救濟(jì)。通過權(quán)益救助制度，使涉及學(xué)生利益訴求的各種問題盡可能在學(xué)校內(nèi)部妥善解決，避免造成不良的社會影響[6]。

3.2 自媒體媒介的有效利用

面對自媒體的迅猛發(fā)展，高校在做好自身體制機(jī)制改革的同時，對新媒體既無法回避，也不可淺嘗輒止運(yùn)用，而是應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用，將自媒體作為高校學(xué)生利益訴求表達(dá)機(jī)制優(yōu)化的有力工具，變被動為主動，開創(chuàng)高校學(xué)生工作的新局面。

1) 強(qiáng)化自媒體平臺的溝通功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，校園網(wǎng)主頁、校園論壇都早已成為各個學(xué)校信息化建設(shè)的標(biāo)配。自媒體時代來臨后，高校也認(rèn)識到了這類新型媒體的重要性。大多數(shù)高校對微博、微信等的運(yùn)用只是將網(wǎng)站或論壇上的新聞、通知、公告等移植到了自媒體平臺上，這種不注重交流和溝通的做法，恰恰不符合自媒體交互和溝通的時代網(wǎng)絡(luò)特征，使自媒體平臺并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

高校的自媒體平臺應(yīng)該被打造成一個學(xué)生愿意“吐槽”，“吐槽”之后能夠得到專業(yè)、理性解答的平臺。除了日常的新聞通知外，更多的是讓學(xué)生和學(xué)校可以通過這個平臺進(jìn)行平等便利的溝通，引導(dǎo)學(xué)生利益訴求表達(dá)方向，將學(xué)生利益訴求在自媒體中傳播方向的不可控變?yōu)榭煽?；同時產(chǎn)生一種粘性，使學(xué)生成為學(xué)校自媒體平臺的忠實粉絲，發(fā)揮自媒體信息傳播的連鎖效應(yīng)，讓更多的學(xué)生關(guān)注校園自媒體平臺。

2) 提高自媒體功能的運(yùn)用能力?？v觀人類社會的發(fā)展歷史，社會發(fā)展的速度越來越快?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展更是日新月異，BBS、博客等前幾年才剛剛出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新生事物已經(jīng)被微博、微信、Facebook等具有強(qiáng)大社交能力的新型媒體取代。高校管理者既要熟悉新型自媒體的如何使用，更要了解如何有效地利用它為學(xué)校管理服務(wù)。

從機(jī)構(gòu)設(shè)置到專業(yè)人員配置，高校必須將自媒體人才隊伍建設(shè)和自媒體運(yùn)用能力培養(yǎng)作為新時期和諧高校建設(shè)的重點(diǎn)，高校應(yīng)該有一支專門關(guān)注自媒體發(fā)展動向，能夠跟得上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，同時熟悉學(xué)校的各項政策規(guī)章的專業(yè)隊伍。他們能夠熟練運(yùn)用自媒體平臺，充分利用自媒體的特性，增加校園自媒體平臺的粘性，用當(dāng)代學(xué)生所喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)語言解答學(xué)生的利益訴求問題，有效地消解矛盾，服務(wù)學(xué)生。

3) 增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)鑒別能力。心理學(xué)界早已認(rèn)識并注意到網(wǎng)絡(luò)人格和現(xiàn)實人格的差異性，在缺乏監(jiān)管的情況下，很多人并不考慮自己的言行所帶來的后果，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚龍混雜、良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)參與者大都具有很強(qiáng)的盲目性和從眾性，加之自媒體很強(qiáng)的社群互動性，青年學(xué)生更易受周圍的環(huán)境影響，迷失其中。

高校應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生提高自身的道德修養(yǎng)，注意自己的網(wǎng)絡(luò)言行，運(yùn)用合理的渠道和方式實現(xiàn)自身的利益訴求。對于網(wǎng)絡(luò)中的眾多信息應(yīng)該提高自我辨別能力，警惕不做分析、不做調(diào)查地人云亦云，更要防范掉入別有用心者設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)陷阱中。倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，杜絕任何形式的網(wǎng)絡(luò)暴力。

4) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集能力。自媒體的特點(diǎn)就是人人都是信息源、都是傳播者、都是媒體。這也從另一個角度說明了，不管決策者構(gòu)建多么完善的利益表達(dá)機(jī)制，總有信息會流到高校管理者設(shè)定的渠道之外，造成不必要的社會影響。

因此加強(qiáng)自媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的收集能力顯得尤為重要，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息員可以由和學(xué)生交集較多的輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等組成，通過信息員QQ群、微博等方式建立高效網(wǎng)絡(luò)信息反饋渠道。鑒于自媒體時代信息傳播的高速性，還必須同時設(shè)置快速有效的分析評估體系，確保高校能夠?qū)崟r掌握輿情，迅速作出反應(yīng)，將不良事件影響降到最低。

4 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，而自媒體是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最新表現(xiàn)形態(tài)，它極大程度地改變了社會信息的傳播方式，提高了傳播速度，甚至在一定程度上改變了整個社會的層級結(jié)構(gòu)，使得原本立體的社會層級結(jié)構(gòu)扁平化。社會話語權(quán)的轉(zhuǎn)變結(jié)合自媒體的廣泛影響對高校思想政治教育提出了新的要求，對于自媒體時代學(xué)生利益訴求，高校必須轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新，通過建立新的體制，適應(yīng)新時代的發(fā)展要求。

[1] 陶根苗.高校學(xué)生利益表達(dá)的制度保障研究[D].重慶：西南大學(xué)，2012：3.

[2] Dan Grillmo. We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People[M].Cambridge：O'Reilly Media，2004：173.

[3] 周曉虹.自媒體時代——從傳播到互播的轉(zhuǎn)變[J].新聞界，2011(4)：21.

[4] 詹宇河.智能手機(jī)對大學(xué)生學(xué)習(xí)的影響及對策分析[J]. 江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013(4)：36-37.

[5] ?；劬?大學(xué)生利益表達(dá)機(jī)制的建立與完善[J]. 江蘇高教，2007(3)：102.

[6] 肖平.高校管理中學(xué)生權(quán)利保障研究[D].長沙：中南大學(xué)，2005：39.

Study On Expression of College Students' Interest Demand Mechanism in We-Media Era

CHEN Zi-wei1SHEN Cai-yun2

(1. Law School of ShiLiang, Changzhou University; Changzhou 213164, China; 2. Information Construction and Management Center, Changzhou University, Changzhou 213164, China)

With the rapid development of Internet , We-Media has become the swiftest communication media, and is greatly welcomed by students. The rapid development of We-Media has made new requirements for universities to improve the expression mechanism of students' interests.

We-Media era; university students; interest demand

2015-03-17

常州大學(xué)理論與實踐研究會資助課題(13LLSJ13)

陳子威(1986-)，男，助教，碩士，主要研究方向：高校思想政治教育

G 641

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1672-2434(2015)02-0075-04