董惠婕

摘 要： 職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)的高效運(yùn)行，離不開(kāi)有效的管理監(jiān)控。本文結(jié)合理論研究和寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的管理實(shí)踐，著重從準(zhǔn)入退出、聯(lián)動(dòng)管理和質(zhì)量監(jiān)控三個(gè)方面對(duì)職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)的管理機(jī)制進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞： 職業(yè)培訓(xùn)； 平臺(tái)； 管理機(jī)制

中圖分類號(hào)： G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)： 1671-2153（2015）02-0055-04

職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)行，須堅(jiān)持公益性、服務(wù)性、開(kāi)放性、先進(jìn)性、共享性的原則，整合相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)資源，開(kāi)展人才培養(yǎng)公共服務(wù)。寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)是寧波市政府、市教育局為創(chuàng)建服務(wù)型教育體系而搭建的職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，集“資源整合、市場(chǎng)培育、培訓(xùn)服務(wù)和信息服務(wù)”四大功能為一體，整合政府、市場(chǎng)、社會(huì)各方面資源，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面向現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、文化創(chuàng)意、科技信息等寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)，開(kāi)展緊缺人才培養(yǎng)工作，大力推進(jìn)教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈融合以及培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。根據(jù)安排，該平臺(tái)由寧波市成人教育學(xué)校負(fù)責(zé)管理建設(shè)。

平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中，作為管理者，學(xué)校如何在政府引導(dǎo)和市場(chǎng)推動(dòng)下對(duì)引進(jìn)機(jī)構(gòu)做好管理監(jiān)控，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，是擺在學(xué)校面前不可回避的一個(gè)研究課題。在平臺(tái)運(yùn)行中，學(xué)校實(shí)施具體管理監(jiān)控，逐漸形成一套適合平臺(tái)發(fā)展的管理機(jī)制，即以準(zhǔn)入退出機(jī)制為基礎(chǔ)，以聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制為紐帶，以質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制為核心，通過(guò)三大機(jī)制的共同作用，從而保證整個(gè)平臺(tái)體系的協(xié)調(diào)高效地運(yùn)行，發(fā)揮平臺(tái)的公共服務(wù)功能。

一、準(zhǔn)入退出機(jī)制

1. 準(zhǔn)入制。引進(jìn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行準(zhǔn)入制。根據(jù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件、管理實(shí)力、師資情況、制度建設(shè)、培訓(xùn)業(yè)績(jī)以及項(xiàng)目的需求性、可行性、質(zhì)效性等一系列標(biāo)準(zhǔn)和條件，嚴(yán)格按照《寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)管理辦法》審核把關(guān)。寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)先后準(zhǔn)入德國(guó)漢堡市教育管理與人才協(xié)調(diào)協(xié)會(huì)（KWB）、上海金程國(guó)際金融專修學(xué)院、正業(yè)咨詢公司、用友新道科技有限公司、臺(tái)灣健鋒服務(wù)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。

申請(qǐng)準(zhǔn)入程序包括：申請(qǐng)、受理、論證、批準(zhǔn)、簽約。（1）申請(qǐng)：符合平臺(tái)定位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向平臺(tái)管理中心提出準(zhǔn)入申請(qǐng)，提交《準(zhǔn)入申請(qǐng)書(shū)》，并附相關(guān)證明材料。申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在每季度的第一個(gè)月內(nèi)提交申請(qǐng)材料。（2）受理：平臺(tái)管理中心每季度受理一次申請(qǐng)，對(duì)提交的申請(qǐng)書(shū)和材料核實(shí)。（3）論證：申請(qǐng)被受理后，平臺(tái)組織專家組對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入資格進(jìn)行論證。論證工作包括對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的基本條件、辦學(xué)水平、辦學(xué)業(yè)績(jī)、社會(huì)誠(chéng)信等方面的復(fù)核，論證采取資料審查、聽(tīng)取報(bào)告、問(wèn)訊、實(shí)地檢查、調(diào)查等方式。（4）批準(zhǔn)：平臺(tái)管理中心將論證通過(guò)的機(jī)構(gòu)材料提交平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)簽約。（5）簽約：獲得準(zhǔn)入資格的申請(qǐng)機(jī)構(gòu)，必須與平臺(tái)簽訂《準(zhǔn)入?yún)f(xié)議》，協(xié)議有效期為一年。有效期滿后，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)如想繼續(xù)準(zhǔn)入，須達(dá)到平臺(tái)年度考核評(píng)估（年檢）合格。

對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)短缺培訓(xùn)項(xiàng)目的引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采用特許經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)行機(jī)構(gòu)特許準(zhǔn)入制。

2. 退出制。培訓(xùn)平臺(tái)引入市場(chǎng)機(jī)制，對(duì)準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”，建立科學(xué)的退出機(jī)制。對(duì)于表現(xiàn)不好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)通過(guò)督促整改、暫停辦學(xué)直至取消準(zhǔn)入資格等手段，加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保培訓(xùn)質(zhì)量和平臺(tái)的正常運(yùn)行。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在準(zhǔn)入期間出現(xiàn)以下情形之一的，平臺(tái)管理機(jī)構(gòu)將取消其準(zhǔn)入資格：（1）不接受平臺(tái)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管；（2）違反協(xié)議及有關(guān)規(guī)定；（3）考核評(píng)估不合格；（4）造成比較大的設(shè)備損壞和經(jīng)濟(jì)損失；（5）學(xué)員投訴較多；（6）多次出現(xiàn)缺課、改課、停課或到課率較低等現(xiàn)象，造成公共資源浪費(fèi)；（7）其他嚴(yán)重影響培訓(xùn)平臺(tái)正常運(yùn)作的行為。取消準(zhǔn)入決定由平臺(tái)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，并以適當(dāng)方式予以公布。

二、聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制

在實(shí)行準(zhǔn)入退出機(jī)制基礎(chǔ)上，寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)還通過(guò)資源整合共享、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)發(fā)展等機(jī)制，優(yōu)化管理，促進(jìn)平臺(tái)各機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，形成開(kāi)放綜合優(yōu)勢(shì)。

1. 資源整合共享。平臺(tái)采用“集中管理、分散布局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的方式，最大程度地利用現(xiàn)有各種資源，盡量做到合理布局，統(tǒng)一調(diào)度，盡量方便學(xué)員和企業(yè)，與塊狀經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、相配套，盡量提高設(shè)施設(shè)備的使用效率和合理性。以實(shí)訓(xùn)基地和培訓(xùn)師資整合為例。

平臺(tái)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)主要通過(guò)以下三種方式：（1）建在產(chǎn)業(yè)園區(qū)或企業(yè)。遵循“培訓(xùn)跟著產(chǎn)業(yè)走”的原則，把實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建在產(chǎn)業(yè)園區(qū)或企業(yè)里，以達(dá)到最好的實(shí)訓(xùn)效果和為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的目的。主要選擇寧波地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)或者前20強(qiáng)企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)基地的候選地，經(jīng)過(guò)考察接觸、洽談協(xié)商，最終平臺(tái)在物流等4個(gè)行業(yè)選定2個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和中化（寧波）集團(tuán)等4家大型企業(yè)作為平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)基地。（2）建在院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)。這些年，寧波市教育系統(tǒng)先后實(shí)施了十大應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)基地、十大職業(yè)教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)，配備了不少實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，一些高校和職業(yè)學(xué)校也自行配置了不少設(shè)備。平臺(tái)對(duì)這些已有的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行考察甄選，符合平臺(tái)要求的，選定了浙江商業(yè)技師學(xué)院、寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)校等5所學(xué)校的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地作為平臺(tái)的公共實(shí)訓(xùn)基地。（3）建在平臺(tái)總部。按照實(shí)際情況，在平臺(tái)管理中心（百丈東路44號(hào)），僅2013年投入52余萬(wàn)元進(jìn)行施設(shè)備建設(shè)，28余萬(wàn)元進(jìn)行裝修裝飾。目前，總部占地面積為7394平方米，擁有容納100輛車的停車場(chǎng)，具有百兆以上局域網(wǎng)條件，具有功能和數(shù)量符合教學(xué)要求的專用服務(wù)器，能實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)上存儲(chǔ)和共享培訓(xùn)信息，配備聯(lián)網(wǎng)并符合主流配置的多媒體計(jì)算機(jī)、視頻投影機(jī)或大屏幕投影電視、雙向視頻教學(xué)系統(tǒng)等儀器設(shè)備，具有符合教學(xué)要求的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室16個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)教室30個(gè)，雙向視頻教室1個(gè)，多功能報(bào)告廳2個(gè)，多功能會(huì)議室3個(gè)，多功能展示廳1個(gè)，為完成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)提供齊全的硬件保障，能滿足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐的需要。

三種實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)相結(jié)合，其場(chǎng)地和設(shè)備出資方式有：平臺(tái)管理中心獨(dú)資；企業(yè)或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（院校）獨(dú)資；平臺(tái)管理中心與其他機(jī)構(gòu)合資；其他方式，比如捐贈(zèng)。根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和情況，采用合理的方式，靈活組合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源高效利用。

在培訓(xùn)師資資源整合方面，平臺(tái)建立師資共享機(jī)制，由平臺(tái)組織培養(yǎng)師資，建立滿足我市開(kāi)展各類實(shí)用技能培訓(xùn)需要的“師資庫(kù)”，提供給各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘用，減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本壓力。為改變目前實(shí)用技能培訓(xùn)中普遍存在的高水平培訓(xùn)師嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)狀，平臺(tái)從以下兩方面著手：（1）以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的類別和崗位為參照，從企業(yè)里選拔一批高技能人員作為技能實(shí)訓(xùn)師或指導(dǎo)師，對(duì)其進(jìn)行必要的教學(xué)能力培訓(xùn)和提升，使之成為既懂技術(shù)又懂教學(xué)的高水平實(shí)訓(xùn)師，滿足我市開(kāi)展各類技能培訓(xùn)的需要。（2）對(duì)高校和職業(yè)學(xué)校學(xué)科教師進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，提高其實(shí)踐能力，使其更好地勝任實(shí)踐性教學(xué)工作，成為高水平的“雙師型”教師，力圖解決目前我市院校學(xué)科教師實(shí)踐教學(xué)能力差、不能滿足實(shí)踐教學(xué)需要的通病。平臺(tái)還致力于實(shí)施“燎原工程”，集中力量打造一批高端、精英的“培訓(xùn)名師”，以這些精英名師為引領(lǐng)，培養(yǎng)、帶動(dòng)廣大的中級(jí)和初級(jí)人才，形成“星星之火，可以燎原”之勢(shì)。

2. 項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)發(fā)展。平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)各引進(jìn)機(jī)構(gòu)管理，須將觸角延伸至實(shí)際運(yùn)行的項(xiàng)目。深入了解項(xiàng)目的研發(fā)、招生、組織開(kāi)展等，有助于科學(xué)管理。共同開(kāi)發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目是平臺(tái)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的主要形式。圍繞寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展方向，平臺(tái)加強(qiáng)與各類入駐機(jī)構(gòu)及其他單位之間的交流與合作，推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展，明確利益分配原則，集成各方優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)。

各入駐機(jī)構(gòu)是職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)的具體運(yùn)作者，為更好地為培訓(xùn)需求方提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，在平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)行過(guò)程中，管理者實(shí)施項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)工作制度，即：以項(xiàng)目為紐帶，各入駐機(jī)構(gòu)與平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取平臺(tái)在組織政策、場(chǎng)地設(shè)備、項(xiàng)目資金等方面的支持，為平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；各入駐機(jī)構(gòu)間聯(lián)動(dòng)以及與理事會(huì)、顧問(wèn)團(tuán)等層級(jí)間聯(lián)動(dòng)，通過(guò)協(xié)作管理與分布式管理，組成平臺(tái)工作團(tuán)隊(duì)，接受統(tǒng)一指導(dǎo)，圍繞項(xiàng)目合作開(kāi)展信息溝通和跟蹤服務(wù)工作；平臺(tái)與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，吸納這些組織參與平臺(tái)建設(shè)，以培訓(xùn)主體所需各項(xiàng)服務(wù)為目標(biāo)開(kāi)展合作。

為有力促進(jìn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，平臺(tái)以項(xiàng)目為紐帶，同時(shí)進(jìn)行以下三方面的實(shí)踐：（1）建立共同愿景，凝聚為公眾服務(wù)的共識(shí)。通過(guò)定期的工作會(huì)議和不定期的座談會(huì)，將各引進(jìn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等聚集在一起，傳達(dá)平臺(tái)發(fā)展的核心理念，共同探討發(fā)展方向，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)。（2）通過(guò)合作協(xié)議，明確各方的角色與任務(wù)，協(xié)調(diào)各方之間的權(quán)利和利益關(guān)系。（3）通過(guò)建立規(guī)章制度，明確平臺(tái)內(nèi)部各部門(mén)、各功能模塊的職責(zé)分工。（4）充分利用平臺(tái)的網(wǎng)站、微信微站、數(shù)據(jù)庫(kù)等支持服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)信息互通。

平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，只有各要素之間相互協(xié)作、相互配合，才能形成系統(tǒng)的合力，朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。聯(lián)動(dòng)發(fā)展既努力促使資源提供方、服務(wù)提供方（平臺(tái)）、資源使用方（公眾）三方之間的協(xié)同發(fā)展，也促使平臺(tái)內(nèi)部各部門(mén)、各功能模塊之間的協(xié)同配合。

三、質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制是指對(duì)職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作信息、運(yùn)行狀態(tài)的有效監(jiān)督、科學(xué)評(píng)價(jià)和及時(shí)反饋。因此，質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制具體包括了監(jiān)督機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和反饋機(jī)制。

1. 監(jiān)督機(jī)制。這里的監(jiān)督有兩層含義：一是指政府和教育行政部門(mén)對(duì)寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)有監(jiān)督責(zé)任；二是指平臺(tái)管理中心即以寧波市成人教育學(xué)校為主體的管理者對(duì)平臺(tái)的具體運(yùn)作者——各引進(jìn)機(jī)構(gòu)有管理監(jiān)督責(zé)任。我們?cè)谶@里重點(diǎn)探討的是第二層意義的監(jiān)督。主要是平臺(tái)對(duì)園區(qū)內(nèi)各個(gè)引進(jìn)機(jī)構(gòu)的制度落實(shí)、項(xiàng)目開(kāi)展、經(jīng)費(fèi)使用等方面進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

在實(shí)際管理中，管理者要求各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班前向平臺(tái)管理中心上報(bào)招生簡(jiǎn)章、培訓(xùn)學(xué)員報(bào)名表（附身份證復(fù)印件/照片）、開(kāi)班備案表、學(xué)員花名冊(cè)、講義和教材、任課教師情況表等材料；開(kāi)班后3天內(nèi)上報(bào)開(kāi)班儀式材料（含活動(dòng)議程、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞通稿以及新聞媒體的報(bào)道、轉(zhuǎn)載情況等）；培訓(xùn)班結(jié)束后一周內(nèi)上報(bào)學(xué)員上課簽到表、任課教師上課記錄表、自行考核的方案、試題以及成績(jī)表、考證情況匯總表以及學(xué)員的證書(shū)復(fù)印件上課現(xiàn)場(chǎng)照片、學(xué)員評(píng)優(yōu)情況、培訓(xùn)總結(jié)和各類財(cái)務(wù)單據(jù)等材料

通過(guò)實(shí)地督查、跟蹤督查、電話抽查和數(shù)據(jù)收集等方式，對(duì)平臺(tái)的日常運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

2. 評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)是對(duì)職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程及服務(wù)效果做出的價(jià)值判斷。首先，制定考核細(xì)則，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，盡量能客觀、真實(shí)地反映出需要評(píng)價(jià)的內(nèi)容。其次，采取定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，避免一味地用量化數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行日常管理和績(jī)效考核。再次，按照行業(yè)分類建立考核專家?guī)?，并?duì)考核專家進(jìn)行培訓(xùn)和管理，考核專家主要來(lái)自企業(yè)。最后，定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、在線問(wèn)卷、電話隨訪等方法抽樣調(diào)查用戶（包括資源提供方和使用方）對(duì)平臺(tái)服務(wù)水平與能力的滿意程度。而培訓(xùn)效果的考核，除學(xué)員滿意度調(diào)查外，還對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)掌握情況，包括獲得證書(shū)情況，以及培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員在日常工作中的行為改變效度進(jìn)行評(píng)估?？己私Y(jié)果作為以后同樣項(xiàng)目申報(bào)論證和機(jī)構(gòu)年檢的依據(jù)。

除項(xiàng)目考評(píng)外，平臺(tái)還對(duì)引進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度考核。平臺(tái)管理機(jī)構(gòu)每年對(duì)引進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次綜合性的全面考核，考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)性考核、拓展性考核和負(fù)面性考核三部分。如果年度考核不合格，則取消引進(jìn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入資格。基礎(chǔ)性考核內(nèi)容包括引進(jìn)機(jī)構(gòu)完成平臺(tái)委托項(xiàng)目的情況，包括培訓(xùn)項(xiàng)目、公益活動(dòng)等；信息宣傳工作情況，包括引進(jìn)機(jī)構(gòu)向平臺(tái)上報(bào)的工作信息數(shù)量多少，質(zhì)量高低等。拓展性考核內(nèi)容包括引進(jìn)機(jī)構(gòu)通過(guò)完全市場(chǎng)化運(yùn)作開(kāi)展的各類項(xiàng)目情況；引進(jìn)機(jī)構(gòu)除培訓(xùn)以外的其他工作情況，包括咨詢、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)等方面的工作情況。負(fù)面性考核內(nèi)容包括引進(jìn)機(jī)構(gòu)違反平臺(tái)規(guī)章制度的情況和違反國(guó)家法規(guī)政策的情況。

3. 反饋機(jī)制。監(jiān)督和評(píng)價(jià)只是手段，目的是為了更好地改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平。因此，職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)還建立了通暢的信息反饋渠道，發(fā)放《寧波市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)考核反饋表》，將監(jiān)督與評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)反饋，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的各種偏離現(xiàn)象，及時(shí)采取相關(guān)措施予以糾正。

在實(shí)際平臺(tái)管理中還遇到很多困難，不少問(wèn)題值得進(jìn)一步思考和研究。作為政府引導(dǎo)的職業(yè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，能否為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，決定著平臺(tái)建設(shè)的成敗。由此，平臺(tái)的績(jī)效管理和評(píng)估模式的深入探究尤為重要。同時(shí)，平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要投入經(jīng)費(fèi)的環(huán)節(jié)很多，經(jīng)費(fèi)的扶持和補(bǔ)助也是平臺(tái)為社會(huì)提供服務(wù)、體現(xiàn)公益性的重要手段。如何合理、規(guī)范、高效地使用和管理平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)？需要進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探索。

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Abstract： The efficient running of the vocational training public service platform is closely related to the effective management monitoring. With combing of the theoretical study and management practice on Ningbo public vocational training platform for modern service industry ， this thesis has made an exploration on the management mechanism of vocational training public service platform from three aspect： the access and exit mechanism， joint management mechanism， quality monitoring mechanism.

Key words： vocational training； platform； management mechanism

（責(zé)任編輯：程勇）