吳錫山

〔關(guān)鍵詞〕傷害事故;危機(jī)處理;中小學(xué)生

“老師，李明和張杰打架，頭被打破了?！薄霸谀膬?？傷得重不重？”我一邊急切地詢問情況，一邊和報(bào)信的同學(xué)一起向現(xiàn)場跑去……

在十幾年的班主任生涯中，我曾遇到過幾次班里學(xué)生突發(fā)傷害事故的情況，有些處理得比較成功，也有些留下了不少遺憾。對(duì)照教育部制定的《學(xué)生傷害事故處理辦法》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，反思這些事故的處理過程，我認(rèn)為，班里學(xué)生突發(fā)傷害事故，班主任處理時(shí)必須做好三方面工作。

一、臨場處置須周全

教育部制定的《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》明確指出：“班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者?！币虼耍?dāng)班里學(xué)生突發(fā)傷害事故時(shí)，班主任應(yīng)該第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng)起事故處理第一負(fù)責(zé)人的角色，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，有效控制現(xiàn)場局勢(shì)。反思自己參與處理過的幾次事故，我認(rèn)為，班主任臨場處置時(shí)必須考慮周全，注意以下兩點(diǎn)。

1.生命最重要，救治受傷學(xué)生是首要任務(wù)

生命是最可寶貴的，學(xué)生傷情不能有一刻拖延。一旦班里學(xué)生突發(fā)傷害事故，作為班主任，我們臨場處置的首要任務(wù)就是救治受傷害學(xué)生。如果事故發(fā)生在校園內(nèi)，班主任應(yīng)該馬上組織將受傷學(xué)生送到學(xué)校醫(yī)務(wù)室，由校醫(yī)安排治療;如果事故發(fā)生在校外，班主任應(yīng)該馬上組織將受傷學(xué)生送到臨近醫(yī)院進(jìn)行治療。教育部制定的《學(xué)生傷害事故處理辦法》明確指出：“發(fā)生學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)救助受傷害學(xué)生?！币虼?，不管造成學(xué)生傷害事故的原因是什么，也不管責(zé)任歸屬，誰是誰非，班主任到達(dá)事故現(xiàn)場的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是救治受傷害學(xué)生。這樣做，既可以盡最大可能保護(hù)學(xué)生的生命健康，將學(xué)生的人身傷害降到最低，更是班主任依法履行職責(zé)的必然要求。

2.證據(jù)很關(guān)鍵，保留現(xiàn)場人證物證應(yīng)全面真實(shí)

對(duì)于學(xué)生傷害事故的責(zé)任劃分問題，家長和學(xué)校經(jīng)常發(fā)生矛盾，甚至影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。雖然教育部為此專門制定了《學(xué)生傷害事故處理辦法》，但是由于社會(huì)、家庭在對(duì)學(xué)生傷害事故責(zé)任的認(rèn)定上存在諸多誤區(qū)，甚至片面認(rèn)為，只要學(xué)生在學(xué)?；蛘咴趯W(xué)校組織的活動(dòng)中受到傷害，學(xué)校都應(yīng)該承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。為了便于劃清事故責(zé)任，妥善處理善后事宜，在班里學(xué)生發(fā)生傷害事故后，班主任臨場處置的另一項(xiàng)重要工作就是及時(shí)保留現(xiàn)場證據(jù)。在事故現(xiàn)場，班主任在救治受傷害學(xué)生的同時(shí)，要盡可能地保護(hù)好現(xiàn)場，可以采取手機(jī)拍照、調(diào)取監(jiān)控等方式記錄現(xiàn)場情況。班主任還應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查事件的當(dāng)事人、目擊者及證人，可以采用手機(jī)錄音等方式，盡可能多地積累事故發(fā)生前后的第一手資料，用證據(jù)還原事故發(fā)生的真實(shí)過程，爭取做到事故的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)真實(shí)的人證物證，避免事故真相被扭曲。

二、事中協(xié)商勇?lián)?dāng)

事中協(xié)商，指的是學(xué)生傷害事故發(fā)生后學(xué)校、家長之間的溝通問題。對(duì)于大部分的學(xué)生傷害事故，班主任不可能是直接責(zé)任人，也沒有權(quán)力代表學(xué)校與家長談責(zé)任劃分、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)葐栴}。但是，這并不意味著班主任可以置身事外，恰恰相反，由于本班學(xué)生是傷害事故的當(dāng)事人，在事中協(xié)調(diào)過程中，班主任承擔(dān)著很重要的職責(zé)。

1.勤溝通交流，確保相關(guān)人員知詳情

《學(xué)生傷害事故處理辦法》明確指出：“發(fā)生學(xué)生傷害事故，學(xué)?！瓚?yīng)當(dāng)及時(shí)告知未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人……情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管教育行政部門及有關(guān)部門報(bào)告?！睂?duì)于本班學(xué)生發(fā)生的傷害事故，班主任往往是第一知情人。因此，在完成臨場處置的一系列安排后，班主任必須及時(shí)與有關(guān)人員溝通。

一是向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。學(xué)生傷害事故涉及面廣，處理復(fù)雜，存在責(zé)任劃分難、事故處理難等諸多問題。班主任不能自作主張，更不能欺上瞞下，必須按學(xué)校安全事故處理的相關(guān)程序，向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證領(lǐng)導(dǎo)們及時(shí)了解事故的相關(guān)情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀把握，以利于事故的妥善處理。

二是向受傷害學(xué)生家長通報(bào)。對(duì)于打架斗毆類的突發(fā)性傷害事故，班主任還需要向事故的另一方當(dāng)事人——加害學(xué)生的家長通報(bào)情況?！秾W(xué)生傷害事故處理辦法》指出：“未成年學(xué)生的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、管理和保護(hù)工作?！币虼耍?dāng)學(xué)生傷害事故發(fā)生后，班主任應(yīng)該及時(shí)通知家長，請(qǐng)相關(guān)家長及時(shí)趕到醫(yī)院。這樣，既可以讓家長們及時(shí)了解病情，對(duì)治療進(jìn)行及時(shí)決策，更有利于防止家長們產(chǎn)生誤解。讓事故處理過程公開、透明，可進(jìn)一步減少事故的后遺癥。

2.多關(guān)心愛護(hù)，幫助受傷學(xué)生早康復(fù)

俗話說，孩子是父母的心頭肉。一旦學(xué)生受到傷害，不僅學(xué)生遭受肉體痛苦，還給家長帶來巨大的精神創(chuàng)傷。有些事故的發(fā)生，甚至給一個(gè)原本圓滿的家庭帶來無法彌補(bǔ)的痛苦和遺憾。而學(xué)校、教師往往成為他們憤怒、痛苦的發(fā)泄口。如果受傷害學(xué)生能夠盡快恢復(fù)健康，回到學(xué)校開始正常的學(xué)習(xí)生活，無疑能緩解家長們的不滿。因此，班主任應(yīng)該挺身而出，多關(guān)心愛護(hù)受傷害學(xué)生，幫助他們?cè)缛湛祻?fù)。

一是積極探望。如果學(xué)生病情允許，在學(xué)生治療期間，班主任應(yīng)該經(jīng)常探望，包括組織本班學(xué)生探望，以安定受傷害學(xué)生情緒。

二是提供服務(wù)。班主任應(yīng)該及時(shí)為學(xué)生提供全方位服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、補(bǔ)習(xí)功課、出示各種現(xiàn)場人證物證來幫助當(dāng)事雙方劃清責(zé)任、商談賠償、幫助受傷害學(xué)生向保險(xiǎn)公司索賠等事宜。事實(shí)證明，如果學(xué)生能早日康復(fù)，家長們就可能更加理智，事故的處理也將面臨更少的阻力與障礙。

三、亡羊補(bǔ)牢不可缺

發(fā)生學(xué)生傷害事故總是令人遺憾的，然而，前事不忘后事之師，事故發(fā)生后怎樣避免其再次發(fā)生才是關(guān)鍵。因此，剖析事故原因，亡羊補(bǔ)牢，班主任的工作也很繁重。

1.警鐘常鳴，提高安全意識(shí)不放松

2014年4月10日，海南省澄邁縣老城鎮(zhèn)欣才學(xué)校組織學(xué)生春游，一輛汽車半路發(fā)生側(cè)翻，導(dǎo)致8名學(xué)生當(dāng)場死亡，32名師生受傷。事故發(fā)生的直接原因暫且不談，從央視的公開報(bào)道看，一個(gè)細(xì)節(jié)暴露出學(xué)校、教師、學(xué)生的安全意識(shí)極其淡漠：長途客車竟然沒有安全帶！《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》指出，班主任的職責(zé)之一是“組織、指導(dǎo)開展班會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)、文體娛樂、社會(huì)實(shí)踐、春（秋）游等形式多樣的班級(jí)活動(dòng)……并做好安全防護(hù)工作?！弊鳛榘嘀魅危覀?cè)诮M織班級(jí)集體活動(dòng)時(shí)一定要提前做好安全預(yù)案，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，對(duì)活動(dòng)涉及的場地、交通工具更要提前進(jìn)行安全檢查，這樣可以有效減少學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生。

2.防微杜漸，不讓小矛盾釀成大問題

學(xué)生突發(fā)傷害事故的原因很多，例如同學(xué)之間打架斗毆、學(xué)生自殘自傷、教師體罰、意外事故等，其中很多突發(fā)性學(xué)生傷害事故，都是有跡可循的，其導(dǎo)火索往往是一件微不足道的小事。例如，本文開頭提到的學(xué)生打架傷害事故，事后據(jù)我調(diào)查，起因就是兩人打籃球時(shí)發(fā)生口角，導(dǎo)致場下大打出手。弄清楚原委后，我也感到很內(nèi)疚，如果我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)兩人之間的小矛盾，及時(shí)加以勸阻、批評(píng)教育，就可能避免發(fā)生后面的“流血事件”?！吨行W(xué)班主任工作規(guī)定》要求班主任要“全面了解班級(jí)內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，深入分析學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況”。因此，班主任一定要練就一雙金睛火眼，在班內(nèi)打造一張?zhí)炝_地網(wǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的小沖突、小矛盾，隨時(shí)加以處置，做到防微杜漸。

總之，學(xué)生傷害事故受到社會(huì)、學(xué)校、家長的高度關(guān)注。對(duì)于本班學(xué)生突發(fā)的傷害事故，班主任承擔(dān)著特殊的職責(zé)義務(wù)。我們只有依法依規(guī)，多盡責(zé)、多盡心，臨場周全處置，積極參與協(xié)調(diào)，及時(shí)亡羊補(bǔ)牢，才能讓事故少發(fā)生，讓家長多放心，才能更好地幫助學(xué)生健康成長。

（作者單位：山東省平度師范學(xué)校，青島，266700）

編輯 / 丁 堯 終校 / 于 洪endprint