赫建斌，葉 玲

(福建醫(yī)科大學(xué)，福建 福州 350108 1.海外教育學(xué)院;2.國(guó)際合作與交流處)

在高等教育日益國(guó)際化的今天，開放辦學(xué)已經(jīng)成為一種國(guó)際潮流和共識(shí)。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)際影響力不斷擴(kuò)大，來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量也在快速增長(zhǎng)。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2013年來(lái)華留學(xué)生數(shù)量已達(dá)35.6萬(wàn)余人［1］，而在來(lái)華留學(xué)生的專業(yè)選擇中，醫(yī)學(xué)是一個(gè)熱門專業(yè)，醫(yī)學(xué)類別留學(xué)生已成為僅次于語(yǔ)言類別的第二大群體，并呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)教育部《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》，到2020年，要使我國(guó)成為亞洲最大的留學(xué)目的地國(guó)家，全年來(lái)華留學(xué)生數(shù)量將達(dá)到50萬(wàn)人次［2］。

福建醫(yī)科大學(xué)2008年成立了海外教育學(xué)院，自2009年招收第一屆全英語(yǔ)授課來(lái)華留學(xué)生以來(lái)，嚴(yán)格貫徹教育部“擴(kuò)大規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理、保證質(zhì)量”的工作方針，海外教育事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量逐年增加，目前已有來(lái)自31個(gè)國(guó)家的留學(xué)生300余人，其中包括自費(fèi)生、中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生、福建省政府獎(jiǎng)學(xué)金生和生源國(guó)政府或國(guó)際組織資助生等多種生源類型，涵蓋本科生和碩士、博士研究生各學(xué)歷層次。筆者結(jié)合工作實(shí)際，就醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生的教育管理工作中存在的問(wèn)題及其改進(jìn)對(duì)策提出一些思考。

一、醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教育管理工作中存在的主要問(wèn)題

盡管留學(xué)生教育尤其是醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教育的發(fā)展迅速，規(guī)模日益壯大，但這畢竟是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新生事物，在其發(fā)展過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這其中既有學(xué)生的問(wèn)題，也有師資、觀念和管理方式等方面的問(wèn)題。

(一)對(duì)中國(guó)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境不適應(yīng)

和國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)學(xué)類高校類似，福建醫(yī)科大學(xué)留學(xué)生大多數(shù)來(lái)自南亞(占21%)、非洲(占64%)等國(guó)家和地區(qū)，絕大多數(shù)是第一次離開家鄉(xiāng)來(lái)到中國(guó)，其中還有大約1/3的留學(xué)生來(lái)自穆斯林國(guó)家，飲食習(xí)慣與中國(guó)差異很大。一些留學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，主要靠政府或國(guó)際組織資助來(lái)中國(guó)留學(xué)。留學(xué)生往往短期內(nèi)難以融入中國(guó)社會(huì)，其日常交流對(duì)象大都是本國(guó)的留學(xué)生或文化背景相近國(guó)家的留學(xué)生，甚至還有些留學(xué)生生理和心理上難以適應(yīng)，表現(xiàn)出無(wú)所適從、孤獨(dú)無(wú)助、緊張焦慮甚至抵觸等消極情緒。

(二)對(duì)中國(guó)高校教育管理方式不適應(yīng)

醫(yī)學(xué)院校課程內(nèi)容繁雜，難于掌握，既有理論學(xué)習(xí)又有實(shí)踐活動(dòng)。中國(guó)學(xué)生由于自幼接受中國(guó)傳統(tǒng)教育觀念和管理模式，習(xí)慣于聽從學(xué)校和教師的要求，較少出現(xiàn)不服從管理的現(xiàn)象;而留學(xué)生往往較為自由散漫，難以適應(yīng)中國(guó)高校的教育管理模式，很多時(shí)候存在明顯的不情愿甚至抵觸心理，不配合學(xué)校和教師的教育管理，給留學(xué)生教育管理工作帶來(lái)了較大的難度。

(三)突發(fā)事件頻發(fā)

來(lái)華留學(xué)生因其身份的特殊性，相對(duì)于中國(guó)學(xué)生突發(fā)事件較頻發(fā)生。留學(xué)生之間、留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生或者校外人員的糾紛主要是治安事件、交通事故和突發(fā)疾病等。涉及留學(xué)生的突發(fā)事件往往處理時(shí)效短，有時(shí)又摻雜國(guó)際政治因素、民族宗教因素，涉及到一系列政治、外交、法律和文化差異等問(wèn)題，處理起來(lái)頗為棘手，處理不當(dāng)就有可能對(duì)學(xué)校的安全穩(wěn)定造成不良影響。

(四)師資隊(duì)伍的質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高

醫(yī)學(xué)類留學(xué)生教育多為英語(yǔ)授課，而國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)類高校特別是辦學(xué)初期往往師資力量有限，有能力承擔(dān)英語(yǔ)授課的教師較少，并且英語(yǔ)授課的備課難度大，承擔(dān)英語(yǔ)授課的教師備課需要的時(shí)間和精力數(shù)倍于漢語(yǔ)授課。一些必修科目因缺乏具有較高英語(yǔ)授課水平的教師，即使教研室安排了英語(yǔ)相對(duì)較好的教師來(lái)承擔(dān)英語(yǔ)授課教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果仍不理想。有的教師上課多數(shù)時(shí)間以讀PPT為主，有的教師在課堂上聽不懂學(xué)生提出的問(wèn)題或者聽懂了卻不知如何用英語(yǔ)解答。此外，部分留學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)也比較薄弱，學(xué)習(xí)效果不盡理想。

二、醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教育管理工作中存在問(wèn)題的分析

導(dǎo)致留學(xué)生的教育管理工作中出現(xiàn)諸多問(wèn)題的一個(gè)重要原因是這項(xiàng)工作中的參與者——教師和各個(gè)國(guó)家的留學(xué)生都從屬于不同的文化，加之醫(yī)學(xué)專業(yè)教育本身的學(xué)科復(fù)雜性，使這項(xiàng)跨文化教育管理工作的難度較大。

(一)文化休克導(dǎo)致留學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng)

文化休克是指一個(gè)人進(jìn)入到不熟悉的文化環(huán)境時(shí)，因失去自己熟悉的所有社會(huì)交流的符號(hào)與手段而產(chǎn)生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的感覺［3］。留學(xué)生到中國(guó)學(xué)習(xí)初期，由于缺乏在華生活的基本語(yǔ)言能力和社會(huì)技能，面對(duì)與生源國(guó)截然不同的社會(huì)、政治和文化背景，以及不同的思想意識(shí)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣時(shí)，一旦感覺自己的思想觀念、處事方式和周圍環(huán)境格格不入，原有的文化思維定勢(shì)導(dǎo)致無(wú)法適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，加之對(duì)中國(guó)的飲食等生活習(xí)慣也無(wú)法接受，就會(huì)有一種消極、沮喪和焦慮的情緒產(chǎn)生，就會(huì)有回避陌生文化和尋求本國(guó)或文化背景相近國(guó)家同學(xué)抱團(tuán)生活的心理。另外來(lái)自欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況較差的學(xué)生又往往受自卑感困擾，加劇了文化休克現(xiàn)象的產(chǎn)生。

(二)教育管理觀念和方式的不當(dāng)導(dǎo)致留學(xué)生不適應(yīng)

在留學(xué)生教育管理的實(shí)踐中存在著兩種常見的觀念。一種是認(rèn)為留學(xué)生在中國(guó)應(yīng)該完全遵守學(xué)校制定的適用于中國(guó)學(xué)生的各種管理制度，特別是有些留學(xué)生管理干部容易將管理中國(guó)學(xué)生的方式照搬照抄用于留學(xué)生的管理，而留學(xué)生由于文化背景、價(jià)值觀念的差異往往無(wú)法接受，甚至抵觸這種管理方式。另一種則是仍然停留在舊的思想觀念，簡(jiǎn)單地把留學(xué)生當(dāng)作外賓看待，秉持外賓角色為主，學(xué)生角色為輔的觀念，在“外事無(wú)小事，事事要請(qǐng)示”的外事紀(jì)律指導(dǎo)下，對(duì)留學(xué)生在各方面給予特殊照顧，甚至在處理問(wèn)題時(shí)，對(duì)留學(xué)生存在畏懼心理，擔(dān)心過(guò)于嚴(yán)厲會(huì)引起留學(xué)生不滿，影響友好關(guān)系，所以在教學(xué)、考試和日常管理等一些問(wèn)題上對(duì)留學(xué)生進(jìn)行特殊照顧，結(jié)果對(duì)留學(xué)生越來(lái)越寬容，使得一些來(lái)華留學(xué)生無(wú)視校規(guī)校紀(jì)。

(三)語(yǔ)言問(wèn)題和教學(xué)方式是制約醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵

醫(yī)學(xué)類留學(xué)生多來(lái)自南亞、非洲等國(guó)家和地區(qū)，英語(yǔ)為其官方語(yǔ)言或第二語(yǔ)言而非母語(yǔ)，而對(duì)留學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)授課的中國(guó)教師英語(yǔ)水平、口音也是千差萬(wàn)別，且醫(yī)學(xué)專業(yè)的復(fù)雜性和特殊性又導(dǎo)致醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)詞匯量很大，這對(duì)于學(xué)生和教師都是一個(gè)挑戰(zhàn)。特別是辦學(xué)之初，一些英語(yǔ)口語(yǔ)水平不太高的教師只能照本宣科，教學(xué)效果欠佳。

國(guó)外教學(xué)方式和我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)方式有著較大差異，有些教師習(xí)慣于灌輸式的傳統(tǒng)教學(xué)方式，與學(xué)生互動(dòng)較少，不習(xí)慣留學(xué)生課堂上的隨時(shí)提問(wèn)，加之有的教師語(yǔ)言水平有限，有些國(guó)家的留學(xué)生口音較重，導(dǎo)致交流不暢，教學(xué)效果不佳。另外，留學(xué)生普遍自我約束力較差，學(xué)習(xí)上明顯具有以興趣為主導(dǎo)的自主性，喜歡各類醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)課程、臨床課程，而對(duì)理論學(xué)習(xí)不夠重視。一些高校留學(xué)生入學(xué)門檻較低，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊。比如在數(shù)理化等科目，同樣的教學(xué)難度，有些學(xué)生可以接受，有些學(xué)生卻無(wú)法接受。留學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱一方面給教師教學(xué)帶來(lái)困難，另一方面也會(huì)影響醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

(四)文化沖突和安全意識(shí)淡薄導(dǎo)致留學(xué)生突發(fā)事件頻發(fā)

文化沖突被美國(guó)社會(huì)學(xué)家喬納森H·特納定義為不同地域的人由于文化價(jià)值觀念和信仰不同所導(dǎo)致的一種沖突［4］。留學(xué)生因其絕大多數(shù)是第一次來(lái)中國(guó)，漢語(yǔ)水平差，不了解中國(guó)的法律法規(guī)，且因成長(zhǎng)背景、生活習(xí)慣各異，比較容易與周圍的人產(chǎn)生誤會(huì)或者摩擦，從而出現(xiàn)糾紛。來(lái)自不同國(guó)家、不同種族的留學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生文化沖突事件。此外，有的高校地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，又有不少留學(xué)生在校外住宿，一些留學(xué)生無(wú)證或無(wú)牌駕駛、車速過(guò)快等都容易導(dǎo)致出現(xiàn)一系列校外突發(fā)事件。由于醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生多來(lái)自于欠發(fā)達(dá)國(guó)家，他們安全意識(shí)淡薄，安全教育匱乏，常導(dǎo)致各類人身安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)安全等突發(fā)事件的發(fā)生。

三、解決醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教育管理工作中存在問(wèn)題的對(duì)策

解決醫(yī)學(xué)類高校留學(xué)生教育管理工作中存在問(wèn)題的關(guān)鍵是學(xué)校、教育管理者要有跨文化教育管理的意識(shí)，采取一系列必要的舉措，才能有助于問(wèn)題的解決。

(一)加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)跨文化適應(yīng)

跨文化適應(yīng)是指?jìng)€(gè)體或者群體到另外一個(gè)陌生文化后經(jīng)歷情感、認(rèn)知和行為上轉(zhuǎn)變的過(guò)程。美國(guó)社會(huì)文化學(xué)家道格拉斯·布朗把跨文化適應(yīng)分為四個(gè)階段:興奮階段、休克階段、初步適應(yīng)階段和基本適應(yīng)階段［5］。

針對(duì)留學(xué)生初到中國(guó)文化休克期的狀況，如果學(xué)校能夠采取一系列措施對(duì)他們加強(qiáng)人文關(guān)懷，可以幫助他們較好較快地度過(guò)文化休克期，進(jìn)行跨文化適應(yīng)。首先，通過(guò)入學(xué)教育、漢語(yǔ)課堂等幫助留學(xué)生盡快了解他們所處環(huán)境的情況。如學(xué)習(xí)中國(guó)的法律、政策，了解中國(guó)國(guó)情，學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，參觀校園及周邊環(huán)境等。其次，注重加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的心理指導(dǎo)，密切關(guān)注留學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理變化，采取反映—協(xié)調(diào)—溝通的方式，及時(shí)排解他們的心理壓力，對(duì)各種潛在問(wèn)題有針對(duì)性地加以解決［6］。再次，組織英語(yǔ)水平較好的中國(guó)學(xué)生與留學(xué)生結(jié)對(duì)子，讓他們進(jìn)行互幫互助，從而幫助留學(xué)生盡快融入中國(guó)的學(xué)習(xí)生活。最后，組織豐富多彩的校園活動(dòng)，豐富留學(xué)生的課余文化生活，幫助留學(xué)生盡可能快地融入中國(guó)社會(huì)。如安排參觀博物館，體驗(yàn)中國(guó)農(nóng)場(chǎng)、果園，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織體育比賽，舉辦漢語(yǔ)大賽等。另外，留學(xué)生雖然存在文化背景、價(jià)值觀念和生活習(xí)慣等各方面的差異，但一些對(duì)中國(guó)文化比較有興趣的留學(xué)生適應(yīng)能力普遍比較強(qiáng)。因此，在漢語(yǔ)課堂之外組織留學(xué)生學(xué)習(xí)剪紙、武術(shù)、書法等中國(guó)傳統(tǒng)文化，參與中秋、春節(jié)、端午等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的慶?；顒?dòng)，也是排解他們思鄉(xiāng)之情，培養(yǎng)中國(guó)文化興趣的有效途徑［7］。

(二)人本法治結(jié)合，嚴(yán)格規(guī)范管理

針對(duì)留學(xué)生的特點(diǎn)，生搬照抄中國(guó)學(xué)生的管理方式，或者妥協(xié)、縱容的管理方式都是不可取的，筆者主張基于人本理念和法治觀念下的嚴(yán)格規(guī)范管理方式。人本理念，就是以人為本的理念。以人為本強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、尊重、互信和支持［8］。法治觀念是指人們對(duì)法律的性質(zhì)、地位、作用等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法，即依靠法律管理國(guó)家、管理經(jīng)濟(jì)和治理社會(huì)的觀念。

在對(duì)留學(xué)生的教育管理工作實(shí)踐中，首先要摒棄缺乏對(duì)人性認(rèn)識(shí)的以管理為中心的生硬管理方式，真正樹立起以學(xué)生為本的觀念，真正站在留學(xué)生的角度和立場(chǎng)去考慮問(wèn)題、開展工作和進(jìn)行決策，同時(shí)也要注重法治觀念。法律制度是一個(gè)國(guó)家的主權(quán)象征和意志的體現(xiàn)，是包容不同文化和不同觀念的一個(gè)底線。盡管來(lái)自不同的國(guó)家，留學(xué)生在中國(guó)都要遵守中國(guó)的法律。學(xué)校應(yīng)在法律的基礎(chǔ)上制定規(guī)章制度，在人本理念和法治觀念下規(guī)范留學(xué)生的教育和管理。實(shí)踐證明，各項(xiàng)留學(xué)生管理規(guī)章制度的完善和嚴(yán)格執(zhí)行能夠有效促進(jìn)留學(xué)生良好學(xué)風(fēng)的形成和教學(xué)質(zhì)量的提高。福建醫(yī)科大學(xué)留學(xué)生入學(xué)后，均要認(rèn)真閱讀《海外教育學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》《留學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》等規(guī)章制度，并在日常的班會(huì)上對(duì)一些重要的規(guī)章制度進(jìn)行討論，從而促進(jìn)規(guī)章制度學(xué)習(xí)的常態(tài)化、制度化。而對(duì)于留學(xué)生違紀(jì)行為的處理，一要本著“治病救人”的理念，以處罰為手段，以教育為目的;二要迅速及時(shí)，以強(qiáng)化違紀(jì)和處分的因果聯(lián)系，達(dá)到“懲前毖后”的目的;三要處理得當(dāng)，要掌握充分的證據(jù)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度處理。

(三)加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)環(huán)節(jié)是整個(gè)留學(xué)生教育管理工作的中心環(huán)節(jié)，良好的教學(xué)質(zhì)量是做好留學(xué)生各項(xiàng)工作的根本保證。首先是加強(qiáng)師資培訓(xùn)，建立一支穩(wěn)定的、德才兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍。學(xué)校可選派各學(xué)科承擔(dān)英語(yǔ)授課的教師赴國(guó)內(nèi)外較早開展英語(yǔ)授課的醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí);每年組織全英語(yǔ)授課教師進(jìn)行講課比賽，培育英語(yǔ)授課教師骨干;要充分利用學(xué)校外教資源舉辦全英語(yǔ)授課教師英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班，提高教師英語(yǔ)口語(yǔ)水平。其次是暢通師生溝通渠道，鼓勵(lì)教師在課后通過(guò)QQ、電子郵件等渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑解惑，學(xué)?？啥ㄆ谂e辦師生代表座談會(huì)，讓教師和留學(xué)生面對(duì)面解決在教與學(xué)的過(guò)程中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。第三是注重留學(xué)生的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)。通過(guò)嚴(yán)格課堂考勤，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)等舉措，保證良好的教學(xué)秩序。此外，隨著留學(xué)生招生規(guī)模的擴(kuò)大，不斷提高入學(xué)門檻，嚴(yán)控生源質(zhì)量，為其后的教學(xué)工作提供前提保障［9］。

(四)加強(qiáng)安全教育，妥善處置突發(fā)事件

有效預(yù)防、快速應(yīng)對(duì)、妥善處理涉及留學(xué)生的突發(fā)事件是留學(xué)教育事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。首先要以預(yù)防為主，如福建醫(yī)科大學(xué)從留學(xué)生入學(xué)伊始就非常重視對(duì)其進(jìn)行安全教育，在入學(xué)教育中聘請(qǐng)外事部門、公安部門和學(xué)校保衛(wèi)部門的有關(guān)專家對(duì)外國(guó)人出入境管理法規(guī)等中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校周邊的安全形勢(shì)、宿舍安全、交通安全等進(jìn)行講解。另外，學(xué)校每學(xué)期還組織留學(xué)生進(jìn)行消防疏散演習(xí)，提高學(xué)生的應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力。針對(duì)各項(xiàng)可能發(fā)生的突發(fā)情況，學(xué)校制定了各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，在發(fā)生留學(xué)生相關(guān)的突發(fā)事件時(shí)，要求直接責(zé)任人在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。首先，遏制事件的發(fā)展，涉及刑事案件的要通知外事和公安部門責(zé)任人到場(chǎng)。其次，依據(jù)突發(fā)事件程序解決突發(fā)事件，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的最新情況。最后，依照既定程序處理問(wèn)題。如果留學(xué)生是被動(dòng)受害，要依據(jù)法律法規(guī)通過(guò)有關(guān)部門追究事件責(zé)任人的責(zé)任。如果是留學(xué)生主動(dòng)制造問(wèn)題，要依照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)留學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要依照法律法規(guī)處理，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格管理，保證突發(fā)事件的妥善處置［10］。

［1］中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)外國(guó)留學(xué)生教育管理分會(huì).2013年全國(guó)來(lái)華留學(xué)生簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)［EB/OL］.(2014-06-20)［2014-07-26］.http://www.cafsa.org.cn/share/show-117.html.

［2］教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》的通知［EB/OL］.(2010-09-28)［2014-07-26］.http://www.gov.cn/zwgk/2010-09/28/content_1711971.htm.

［3］王琳琳.基于“文化休克”問(wèn)題的留學(xué)生教育管理對(duì)策［J］.鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，6(3):96-98.

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