李春雷，范　帆

（江西師范大學(xué)傳播學(xué)院，南昌330022）

網(wǎng)絡(luò)輿論中“暴力心態(tài)”的規(guī)避路徑研究
——以“男子棒打流浪狗遭人肉搜索”事件為例

李春雷，范帆

（江西師范大學(xué)傳播學(xué)院，南昌330022）

新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿論動蕩不安而又戾氣叢生，同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)輿論夾雜了諸多社會心態(tài)的轉(zhuǎn)嫁，因此，文章以“男子棒打流浪狗遭人肉搜索”事件為例，分析了暴力心態(tài)泛化的多種形態(tài)的暴戾、無序的表征，認(rèn)為在此驅(qū)使下的種種網(wǎng)絡(luò)行為失范暗藏著現(xiàn)實破壞力，在深度剖析網(wǎng)絡(luò)輿論中“暴力心態(tài)”的社會根源和心理肇因的基礎(chǔ)上，提出媒體分層框架濾化的疏導(dǎo)路徑，在全媒體時代下根據(jù)不同形態(tài)媒體的特性，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和所長，涵化受眾的“暴力心態(tài)”，以期凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間長期彌漫的戾氣。

網(wǎng)絡(luò)輿論；暴力心態(tài)；網(wǎng)絡(luò)暴力事件；規(guī)避路徑

一、引言

媒介化和信息化正成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的主流趨向，在二者交相輝映下的網(wǎng)絡(luò)社會，包羅著無遠(yuǎn)弗屆的龐雜信息和多元觀點。借助技術(shù)的迭代，網(wǎng)絡(luò)入口無處不在，普羅大眾得以在現(xiàn)實世界和網(wǎng)絡(luò)世界中穿梭轉(zhuǎn)換，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社會與中國現(xiàn)實社會的互動日益深入，突出表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿論對于社會的深層干預(yù)與影響［1］。而在社會轉(zhuǎn)型的過程中，不同群體間的利益斷層導(dǎo)致社會各階層矛盾激烈碰撞，網(wǎng)絡(luò)輿論時常裹挾現(xiàn)實生活中的戾氣，呈現(xiàn)出光怪陸離的亂狀，釋放出對社會的破壞力，網(wǎng)絡(luò)暴力事件的層出不窮便是網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)起云涌的現(xiàn)實注腳。

網(wǎng)絡(luò)輿論場作為民眾自我表達(dá)的重要平臺，業(yè)已成為各方輿論匯集的場域，左右著民眾的認(rèn)知和態(tài)度，因此活躍于網(wǎng)絡(luò)輿論中的“暴力心態(tài)”往往使得民眾在對公共事件的認(rèn)知時偏離理性。網(wǎng)絡(luò)輿論中的“暴力心態(tài)”是網(wǎng)民從現(xiàn)實生活中提取，又作用于現(xiàn)實生活的一種被異化了的心態(tài)，它通過高強度曝光的網(wǎng)絡(luò)事件加以發(fā)酵，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)空間的人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)等非理性的失范行為，并且最終造成當(dāng)事人的人格侵害。2015年5月，因為一條小黑狗對著自己的孩子狂吠而導(dǎo)致孩子受到嚴(yán)重驚嚇，烏魯木齊市的一位市民拿著鐵管追打小黑狗，這一事件上傳到網(wǎng)絡(luò)后引起了網(wǎng)友們的強烈不滿，他的個人信息被“人肉”，其正常生活也因網(wǎng)友們的騷擾而苦不堪言。這是典型的網(wǎng)絡(luò)“暴力心態(tài)”下驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)行為失范，打破時空限制的網(wǎng)絡(luò)輿論能夠短時間匯聚并產(chǎn)生強大破壞力，因此亟需對網(wǎng)絡(luò)輿論中的“暴力心態(tài)”進(jìn)行引導(dǎo)和紓解。

二、暴戾與無序：網(wǎng)絡(luò)輿論的“暴力心態(tài)”泛化表征

網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬鏡像投射的是現(xiàn)實世界的影子，網(wǎng)絡(luò)行為背后展現(xiàn)的心態(tài)也一定程度反映了社會心態(tài)。具有介入成本低廉、信息傳播高效以及主體多元復(fù)雜等特性的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，也夾雜著“暴力心態(tài)”影響下的行為邏輯的深刻烙印，導(dǎo)致現(xiàn)實生活中的諸多病態(tài)心理在虛擬化的場域中越發(fā)嚴(yán)重，呈現(xiàn)出暴戾和無序的局面，網(wǎng)絡(luò)輿論場域也因此泛化出多種不同表征的暴力心態(tài)。

（一）沖破藩籬后的理性拋錨

在現(xiàn)有的社會秩序下，普羅大眾并未能掌握等量的話語權(quán)，長期以來表達(dá)機(jī)制的僵化讓訴求表達(dá)的方式同樣捉襟見肘，郁積的情緒難以找到出口。而在媒介話語中，他們總是處于被動，其主體地位在無形中被剝奪了，其話語空間在無形中被侵占了，他們的話語被限制、被扭曲、被推向社會的邊緣［2］。而習(xí)慣了現(xiàn)實空間中逼仄的言論表達(dá)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)空間的異軍突起給予了足夠的話語表達(dá)自由，突如其來的言論松綁使得他們盡情表達(dá)觀點和揮灑情緒，久旱逢甘霖一般的臧否是非，最終淪為為尋找存在感而發(fā)聲，只顧自我表達(dá)而拋棄反省和思考，而這種自我表達(dá)又時常帶有戲謔化方式來嘩眾取寵，解構(gòu)文本和意義符號并重新按照自己的意圖賦予意義。在“男子打狗”事件中，許多網(wǎng)友在沒有詳細(xì)了解事件真相的前提下，便按照慣性思維把心中成見當(dāng)作事實，給該男子扣上了一個“虐狗者”“變態(tài)男”的帽子進(jìn)行口誅筆伐。這種“暴力心態(tài)”主導(dǎo)下的言行早已脫離了理性批評與譴責(zé)的范疇，而是一場以道德名義的戲謔和狂歡，假借俠義的古道樂腸來獲取早已畸形的審美情趣上的自我滿足。

（二）后現(xiàn)代主義熏染的低俗狂歡

起源于20個世紀(jì)60年代的后現(xiàn)代主義文化隨著市場經(jīng)濟(jì)和商品化大潮席卷蔓延，解構(gòu)意義、貪圖享樂、去中心化、否定權(quán)威等代表著后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)的精神在現(xiàn)實社會中落地扎根。后現(xiàn)代主義文化里強調(diào)追求感官刺激的體驗悄然影響著網(wǎng)民的情趣和審美，尤其在網(wǎng)絡(luò)空間里的自我設(shè)置議程能力得到極大彰顯，而在以追求噱頭和快感為嗜好的互聯(lián)網(wǎng)時代里，全民參與的輿論批判能夠刺激到網(wǎng)民們的興奮點。因此盡管置身于事件之外，網(wǎng)民們?nèi)匀粚τ诖祟愂录兄鴺反瞬黄５貒^興趣。這種低俗趣味表現(xiàn)出對現(xiàn)代主義的超越，強調(diào)平面化、快餐化、感官化的非理性體驗與愉悅。人人都在網(wǎng)絡(luò)里吐槽，不辨是非，只追求狂歡與快感體驗，讓輿論空間沒有形成理性的公共領(lǐng)域，反倒成了公眾的痰盂場［3］。

（三）道德優(yōu)越感加持的自我標(biāo)榜

暴力在意象上分為兩極對立的陣營：一個陣營窩藏著形形色色的不義，另一個則到處插遍正義道德的旗幟［4］。面對眾聲喧嘩的輿情事件，還未來得及思索的網(wǎng)民們便第一時間搶占道德的高地，迫不及待地希望展示自己的大義凜然，用看似義正詞嚴(yán)的表達(dá)將網(wǎng)絡(luò)輿論場異化為“道德審判廳”。這種熱忱實質(zhì)上是游離于理性和秩序之外的自我說服和陶冶。長期以來國民都面臨信仰危機(jī)，凌駕于理性之上的“道德炫耀”成為世俗宗教。網(wǎng)民們揮舞著所謂的正義大旗，站在道德高地睥睨著被釘在輿論的十字架上的當(dāng)事人，通過對其口誅筆伐來獲取內(nèi)心道德感上的滿足，以這種方式標(biāo)榜自我的道德存在感輕巧便捷而又廉價，因此網(wǎng)友們樂此不疲地以譴責(zé)的名義尋找著虛無縹緲的優(yōu)越感。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論中“暴力心態(tài)”的現(xiàn)實歸因

暴力心態(tài)在現(xiàn)實社會的公序良俗規(guī)約下，行為實踐面臨著諸多掣肘，但網(wǎng)絡(luò)社會的秩序尚未穩(wěn)固，蠢蠢欲動的不滿情緒得以伺機(jī)而動，導(dǎo)致現(xiàn)實生活中的戾氣在網(wǎng)絡(luò)輿論中傾巢而出。網(wǎng)絡(luò)言論的匿名性特質(zhì)又給予了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力橫行四方的技術(shù)土壤。正如學(xué)者趙鼎新在分析微博語言趨向暴力的原因時所言，微博中的言論是面向社會的，它們本來應(yīng)該是前臺行為。但是微博中許多人并不在自己熟悉的圈子內(nèi)混，這些人因此能在微博中動輒破口大罵，而不怕受到懲罰。從這個意義上來說，微博公共空間的出現(xiàn)把人類的許多后臺行為前臺化［5］。因此“暴力心態(tài)”得以在網(wǎng)絡(luò)輿論的空間中恣意蔓延，醞釀成為暴力的行為實踐，其建構(gòu)有著深刻的社會根源和心理肇因。

（一）表達(dá)免責(zé)：去身份化后的責(zé)任意識剝離

技術(shù)的更新迭代帶來了主體多元、責(zé)任分化的網(wǎng)絡(luò)輿論場域，紛繁復(fù)雜的信息源頭各異、真?zhèn)坞y辨，網(wǎng)民的交互行為構(gòu)造了一個“去身份化”的信息流動平臺。在“去身份化”的網(wǎng)絡(luò)空間里，主導(dǎo)輿論的力量往往不是地位、知識及理性思考，而主要是輿論聲勢、價值立場等非理性因素［6］。去身份化便意味著個體身份的消失——一種去主體化的傳播形態(tài)取而代之。網(wǎng)絡(luò)輿論的聲浪滔天的背后是眾多網(wǎng)民的圍觀和推動，因此在這其中人人都充當(dāng)著一個自覺傳播者的角色，無法判斷誰是真正的傳者，亦無法找到真正的編碼者個體。你、我、他，共同組成一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)集體生產(chǎn)者，狂歡式地參與其中，傳統(tǒng)的具有明確個體性的傳播主體不見了［7］。網(wǎng)絡(luò)去身份化后網(wǎng)民的言論不受時空限制和體制規(guī)約，內(nèi)容越是新鮮刺激則越能嘩眾取寵，而另一方面我國目前信息網(wǎng)絡(luò)立法缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)空間的法治建構(gòu)還亟待完善，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)生活中法治觀念和法律意識的模糊，消解了發(fā)表言論時的責(zé)任意識，這更讓“暴力心態(tài)”在網(wǎng)絡(luò)輿論場的擴(kuò)散肆無忌憚。

（二）群體極化：輿論定勢下的群體無意識

輿論定勢是公民在一定的內(nèi)部因素與外部因素影響下，對社會生活作出定向反應(yīng)的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。這種狀態(tài)使不同的社群對社會事件的認(rèn)識與解決帶有特定的傾向性和趨向性［8］。因為對某一事件觀點類似而臨時集結(jié)的群體，尤其在網(wǎng)絡(luò)空間里匿名性的“庇護(hù)”下，更容易失去對事實和理性的追求，而被輿論定勢盲目牽動。輿論定勢放大了對事件強勢者的憎惡感，群體認(rèn)同迅速加深且更容易走向群體極化，在維護(hù)正義、討還公道的旗幟下，養(yǎng)成非此即彼的偏激價值嗜好，從而導(dǎo)致危險的現(xiàn)實群體行為［9］。在“男子打狗”事件中，對打狗者厲聲批判的網(wǎng)民們只關(guān)注到了“打狗”這一因為輿論集中聲討而被放大的部分事實，不由分說地參與到譴責(zé)大軍中，理性思考和討論的聲音被掩埋。

（三）情緒轉(zhuǎn)移：相對剝奪感下的發(fā)泄

社會財富的迅速積累膨脹不可避免地造成了社會階層的分化，社會結(jié)構(gòu)的變遷、體制建設(shè)的離亂、利益分配的不均都成為社會各階層之間摩擦和碰撞的時代肇因［10］。社會急劇變遷的時代背景加劇了社會認(rèn)同的分化，民眾心中的相對剝奪感暗自生長，底層心態(tài)泛化導(dǎo)致的社會矛盾頻繁外顯，而社會普遍存在的“仇官仇富”現(xiàn)象便是階級對立情緒不斷升級的現(xiàn)實隱喻，社會財富的不斷積累，放大了人們對身份、階層、價值觀差異化的認(rèn)知，異化了人們心中原本對財富和幸福生活的向往，加深了人們對資源占有多數(shù)者的不認(rèn)同［11］。網(wǎng)民在日常生活中遭遇不公正待遇后衍化出的不滿心態(tài)，輕而易舉地在網(wǎng)絡(luò)空間尋找到感同身受者，通過新媒體的自我表達(dá)使得這種共識迅速集結(jié)，在群際情緒的撒播和渲染下愈發(fā)激烈和震蕩，最終轉(zhuǎn)移到線上，異化為網(wǎng)絡(luò)輿論中的暴力心態(tài)。

四、媒體報道框架的分層濾化“暴力心態(tài)”

網(wǎng)絡(luò)輿論的繁榮為公民訴求的表達(dá)開辟新的路徑，而暴力心態(tài)導(dǎo)致的惡性事件層出不窮，破壞著輿論生態(tài)的健康循環(huán)，若任其肆意蔓延將愈發(fā)侵蝕社會的和諧穩(wěn)定。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論中的“暴力心態(tài)”的引導(dǎo)和紓解，成為進(jìn)一步呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論空間不得不面對的一個議題。

“框架”作為一種認(rèn)知、呈現(xiàn)事物的架構(gòu)，經(jīng)過對事物的選擇和加工，凸顯特定內(nèi)涵，表達(dá)某種思想，而這些思想又反映了特定的文化價值［12］?！澳凶哟蚬贰笔录校诰W(wǎng)民的認(rèn)知框架里自然而然地認(rèn)為打狗男子就是毫無人道主義的暴力使用者，當(dāng)鋪天蓋地的單向度批判聲音涌入輿論場時，輿論失衡在所難免。這時媒體的理性介入就顯得尤為必要，而以通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為背景的網(wǎng)絡(luò)傳播打破了以往媒體形態(tài)之間的嚴(yán)格劃分，各媒體形態(tài)之間深度融合的時代——全媒體時代已經(jīng)開啟：新興媒體在“短”“平”“快”的同時，也需要與傳統(tǒng)主流媒體的“權(quán)威象征性”相結(jié)合［13］，不同媒體有著不同的角色和擔(dān)當(dāng)，應(yīng)發(fā)揮各自的特性和功用引導(dǎo)輿論走向，從而涵化公眾心態(tài)。

盡管傳統(tǒng)媒體的話語資源日漸被新媒體轉(zhuǎn)移吸納，但因其長期建立和貫徹的媒介操作規(guī)范和新聞素養(yǎng)，在重大輿情事件中發(fā)出的聲音尚存權(quán)威，因此有必要在眾聲喧嘩的輿論場注入主流聲音，引導(dǎo)受眾全面而理性地認(rèn)知事件全貌。這需要傳統(tǒng)媒體在介入事件時堅持媒體的把關(guān)原則，呈現(xiàn)全面具體的核心事實，其價值選擇不迎合受眾已然畸形的審美情趣，將民眾的心態(tài)從一味的暴戾批判中扭轉(zhuǎn)為對事件的冷靜反思。在“男子打狗”事件中，《新疆經(jīng)濟(jì)報》作為新疆自治區(qū)政府的機(jī)關(guān)報，對這一攪動輿論的事件進(jìn)行了及時的跟蹤報道，并且在稿件中綜合了事件當(dāng)事人、目擊者、愛狗人士、專家等多方聲音，為受眾呈現(xiàn)了事實的全部經(jīng)過并提供多元觀點以供參考。主流媒體的權(quán)威發(fā)聲肅清了事件中因為事實混亂不清而產(chǎn)生的無意義的口水罵戰(zhàn)，原始的暴力情緒得以消除。

新媒體的既有報道框架是一種沒有任何束縛和干預(yù)的“自為框架”，因為新媒體的技術(shù)特點和群體心理作用，這種框架形成的風(fēng)險場域具有再造風(fēng)險的危險性［14］。在新媒體平臺流動的言論稂莠不齊，在自我設(shè)置議程能力突出的特性下，新媒體的價值取向極其容易被公眾情緒裹挾，造成“把關(guān)”功能的缺失。當(dāng)主流媒體介入后事實澄清誤解消除，蕓蕓網(wǎng)民簇?fù)碇碌男旅襟w則需要發(fā)揮其超時空的優(yōu)勢，在堅持新聞專業(yè)主義精神的前提下，通過碎片化的方式滲透傳播，與傳統(tǒng)媒體形成傳播合力。同時新媒體也能將自身打造成為一個多元觀點交鋒爭鳴的公共領(lǐng)域，通過理性的思辨和討論，涵化網(wǎng)民平和的心態(tài)。在“男子打狗”事件中，男子的行為是否可取、愛狗人士是否越俎代庖以及流浪動物的管理，這些問題是仁者見仁智者見智的社會倫理話題和社會管理問題，新媒體需要引導(dǎo)受眾進(jìn)行良性互動，從而讓公民意識深入人心。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)自媒體的勃興給予了意見領(lǐng)袖強大的話語資源，意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此意見領(lǐng)袖應(yīng)以公民精神和道德素養(yǎng)約束自我，謹(jǐn)慎使用手中的話語權(quán)，及時干預(yù)輿論有所偏頗的風(fēng)向，引導(dǎo)輿論勢態(tài)發(fā)展。

最后，解鈴還須系鈴人，紓解網(wǎng)絡(luò)輿論場中的“暴力心態(tài)”更需要網(wǎng)絡(luò)輿論場自身的滌蕩。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)輿論場的主體，其媒介素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升，在網(wǎng)絡(luò)平臺慎言謹(jǐn)行，從而在圍觀時不會盲目地被負(fù)面情緒所裹挾，低俗無趣的輿論話題的生存空間也因此會大打折扣。通過主體的自我約束和對輿論客體的篩選，輿論場中各個要素之間的相互促進(jìn)和提升，是抑制暴力心態(tài)下網(wǎng)絡(luò)行為的失范現(xiàn)象的關(guān)鍵路徑。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)輿論中的“暴力心態(tài)”本質(zhì)上是現(xiàn)實社會心態(tài)的嫁接，在新媒體去主體化的傳播格局下被加以放大。如任由暴力心態(tài)的滋長而不予以合理的疏導(dǎo)和人文關(guān)照，將威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的正常秩序，進(jìn)而破壞社會的安定與和諧。誠然，文章所研究的暴力心態(tài)僅僅是對其建構(gòu)和紓解層面的淺表分析，在網(wǎng)絡(luò)立法層面規(guī)約網(wǎng)絡(luò)行為、建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)文化等方面還有許多未盡的思考，亟需學(xué)界和業(yè)界更多的關(guān)注和研究，以期實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論場域的科學(xué)治理。

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G206

A

2095-3046（2015）06-0131-04

10.13265/j.cnki.jxlgdxxb.2015.06.026

2015-09-28

國家社會科學(xué)基金（編號：12CXW016）

李春雷（1976-），男，博士，教授，主要從事新聞心理學(xué)、媒體與社會群體事件等方面的研究，E-mail：lchl_first@126.com.