文/珠海市理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校 方 芳

《運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

文/珠海市理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校 方 芳

項(xiàng)目化課程改革是以行動(dòng)體系為根本結(jié)構(gòu)的改革思路，其特征是以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，突出能力培養(yǎng)目標(biāo)，在課堂上以學(xué)生為主體，理論與實(shí)踐一體化、教學(xué)做一體化，通過(guò)任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力。

一、就業(yè)與職業(yè)情況分析

對(duì)我校物流專業(yè)近四年的畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)的崗位多集中在銷售員、服務(wù)員、倉(cāng)管員、信息員、收銀員、客服員、配貨員等七個(gè)崗位。按照工作崗位的工作對(duì)象對(duì)學(xué)生主要的就業(yè)崗位進(jìn)行重新歸類，學(xué)生就業(yè)崗位可整合為服務(wù)崗、物管崗和文員崗三個(gè)崗位群。服務(wù)崗的主要工作對(duì)象是客戶，文員崗的主要工作對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部文案和賬務(wù)，物管崗的主要工作對(duì)象是物資管理。

二、課程內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)分析

1.課程特征分析

從課程定位來(lái)看，運(yùn)輸是物流活動(dòng)中最重要的功能要素之一，運(yùn)費(fèi)在全部物流費(fèi)用中所占的比例最高，運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量也就關(guān)系到物流空間、時(shí)間的效率以及貨物經(jīng)濟(jì)、安全的要求，因此與運(yùn)輸相關(guān)的基礎(chǔ)理論與實(shí)踐技能也是中職物流專業(yè)學(xué)生的必備知識(shí)和技能。在廣東省中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案的物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案中，《運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)》課程是一門骨干核心課程，我校自2005年創(chuàng)建物流專業(yè)部以來(lái)，也一直將其作為必修專業(yè)課程。

從課程對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容來(lái)看，運(yùn)輸業(yè)務(wù)覆蓋面廣、技能類型多樣化。為了能準(zhǔn)確把握運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)崗位的工作內(nèi)容，也為了深入了解珠海物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，多年來(lái)我們走訪了金輪子物流、時(shí)捷物流、大運(yùn)通物流等多家物流公司，并與之建立合作關(guān)系，通過(guò)教師參觀、訪談和頂崗學(xué)習(xí)，輸送畢業(yè)生并收集就業(yè)心得等等渠道來(lái)收集企業(yè)一線的工作資料。經(jīng)過(guò)整理與分析，貨物運(yùn)輸涉及公路、鐵路、水路、航空貨運(yùn)的咨詢與推廣、托運(yùn)與受理、計(jì)費(fèi)與制單、配貨與裝載、調(diào)度與發(fā)運(yùn)、保險(xiǎn)與索賠等業(yè)務(wù)內(nèi)容，這其中不僅需要熟悉各種運(yùn)輸途徑的特征、運(yùn)輸設(shè)備與工具、工作流程、技術(shù)要點(diǎn)等，還需掌握咨詢洽談、制單跟單、計(jì)算收費(fèi)、收貨發(fā)運(yùn)、信息查詢等技能。

2.教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容分析

本課程內(nèi)容不側(cè)重于特殊的專門技術(shù)的訓(xùn)練，而關(guān)注于與運(yùn)輸有關(guān)的通用的一般性的基本知識(shí)、基本技能、工作流程和技術(shù)要點(diǎn)，通過(guò)對(duì)原始的工作過(guò)程和內(nèi)容進(jìn)行整理、整合、優(yōu)化和序化，剔除無(wú)技術(shù)含量的工作內(nèi)容、整合存在內(nèi)在邏輯關(guān)系的工作內(nèi)容、序化為可操作的工作流程、挖掘?qū)β殬I(yè)能力培養(yǎng)有幫助的關(guān)鍵點(diǎn)，最后確定了以下主要的教學(xué)內(nèi)容：選擇運(yùn)輸方式；公路、航空、鐵路、水路四種貨運(yùn)方式的受理、制單、計(jì)費(fèi)、貨物處理；保險(xiǎn)與索賠的辦理等。

三、教學(xué)項(xiàng)目的編排與設(shè)計(jì)

1.項(xiàng)目的編排

項(xiàng)目的編排是指依據(jù)一定的邏輯關(guān)系組合教學(xué)內(nèi)容，形成教學(xué)單元。本課程的核心教學(xué)內(nèi)容，即各種運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理部分，采用“業(yè)務(wù)”類型（即公路貨運(yùn)、航空貨運(yùn)、鐵路貨運(yùn)、水路貨運(yùn)）作為項(xiàng)目編排的劃分依據(jù)。每個(gè)項(xiàng)目下再根據(jù)業(yè)務(wù)流程細(xì)分教學(xué)模塊，如“公路貨運(yùn)”項(xiàng)目下分為業(yè)務(wù)受理、運(yùn)輸計(jì)算、單證填寫、貨物處理四大模塊。

2.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

課程首先根據(jù)知識(shí)和技能類型將教學(xué)內(nèi)容分為三大部分，第一部分了解運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)，第二部分學(xué)會(huì)辦理運(yùn)輸承運(yùn)的基本業(yè)務(wù)，第三部分學(xué)會(huì)處理運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)與索賠。

在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)即教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式上，遵循“項(xiàng)目——任務(wù)——行動(dòng)——認(rèn)知——鞏固”的思路，以學(xué)生能夠理解和模擬的真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)為藍(lán)本，引導(dǎo)學(xué)生模擬情景、動(dòng)手實(shí)踐、建構(gòu)知識(shí)、掌握技能，最后通過(guò)綜合訓(xùn)練予以鞏固。教學(xué)內(nèi)容的第一部分含一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生從組建運(yùn)輸公司的項(xiàng)目入手，通過(guò)設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、構(gòu)想業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容，規(guī)劃辦公場(chǎng)所和設(shè)備、檢索當(dāng)?shù)亟煌ōh(huán)境、對(duì)比交通方式等等的任務(wù)，來(lái)建構(gòu)貨物運(yùn)輸?shù)幕局R(shí)。第二大部分根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為四個(gè)項(xiàng)目，即鐵路貨物運(yùn)輸、公路貨物運(yùn)輸、航空貨物運(yùn)輸和水路貨物運(yùn)輸，每個(gè)項(xiàng)目都以一筆典型業(yè)務(wù)為主線，完成業(yè)務(wù)受理、運(yùn)費(fèi)計(jì)算、運(yùn)單填寫和貨物處理四個(gè)結(jié)點(diǎn)的任務(wù)模塊，從而學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)和技能。第三部分設(shè)計(jì)為一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生通過(guò)辦理一筆貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠，來(lái)了解有關(guān)規(guī)定和工作流程。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力和職業(yè)道德與素質(zhì)也有諸多考慮，都深入挖掘所能實(shí)現(xiàn)的知識(shí)、技能、情感三層訓(xùn)練目標(biāo)。第一，每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)后都配有“行動(dòng)指南”，利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，然后再以“行動(dòng)錦囊”的形式將知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)在出來(lái)，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)；第二，每個(gè)項(xiàng)目都配有綜合實(shí)訓(xùn)，綜合實(shí)訓(xùn)完全由學(xué)生以小組合作學(xué)習(xí)的方式，從布置任務(wù)之后就開(kāi)始全程自主地計(jì)劃、決策、實(shí)施、評(píng)價(jià)，完整地完成業(yè)務(wù)流程，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力、計(jì)劃與控制能力、思考與決策能力、行動(dòng)與解決問(wèn)題能力等等非常有幫助。

責(zé)任編輯 邱 麗