徐惠梅

（宿州市第十一中學(xué)安徽·宿州234000）

新時(shí)期班主任從“心”開(kāi)始溝通工作方法探討

徐惠梅

（宿州市第十一中學(xué)安徽·宿州234000）

與學(xué)生談心是班主任工作中不可或缺的一項(xiàng)重要工作。談心工作要做好，取得理想的預(yù)期效果，就需要班主任掌握談心的藝術(shù)，掌握談心的方法。溝通要從“心”開(kāi)始，做到精“心”準(zhǔn)備、“心”平氣和、真“心”誠(chéng)意，同時(shí)，班主任還需要有耐“心”和愛(ài)“心”。

班主任工作 談心 方法

作為班主任，要做的工作可謂是千頭萬(wàn)緒。管理一個(gè)班級(jí)，幾十個(gè)孩子，正值青春期年齡，心理、行為表現(xiàn)等各方面都不穩(wěn)定，今天這倆同學(xué)有矛盾了，明天這個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)退步了……解決這些問(wèn)題，班主任免不了要找學(xué)生溝通交流。談心便成為班主任工作中不可或缺的一項(xiàng)重要工作。談心工作要做好，取得預(yù)期的效果并不容易，需要班主任用“心”，掌握談心藝術(shù)?？偨Y(jié)多年班主任談心工作的經(jīng)驗(yàn)，一句話，溝通從“心”開(kāi)始。

一、談心要精“心”準(zhǔn)備

毛澤東說(shuō)“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。班主任與學(xué)生談心雖然不是打仗，但為了取得理想效果，就需要班主任精心做好準(zhǔn)備。一方面，談話前，先要摸清情況，包括相關(guān)事件的情況，如發(fā)生的起因、過(guò)程、結(jié)果、涉及人員等；另外，還要摸清談心對(duì)象的情況，個(gè)性特征、當(dāng)前心理狀態(tài)、平時(shí)表現(xiàn)等等，這樣班主任談心就做好了資料上的準(zhǔn)備。二是班主任摸清了情況，就要考慮這次談心要達(dá)到什么目標(biāo)、選擇何時(shí)談心、什么場(chǎng)合、談心從哪里切入，甚至第一句話說(shuō)什么、持何種態(tài)度、這些都要精心設(shè)計(jì)。這樣，班主任才會(huì)做到胸有成竹，心中有數(shù)。那種事先不做準(zhǔn)備，臨時(shí)隨意性的談話，是不會(huì)有好的效果的。下面摘錄我一個(gè)談心的案例：

一次，有個(gè)女同學(xué)哭著來(lái)找我，說(shuō)某男同學(xué)趁放學(xué)時(shí)她不在拿走了她幾本書(shū)。，問(wèn)他要，他就說(shuō)沒(méi)拿。我簡(jiǎn)單問(wèn)了她一些問(wèn)題，了解到平時(shí)他們倆之間就有些小矛盾。我特地問(wèn)她能不能確定書(shū)就是他拿的，她說(shuō)：“有人看見(jiàn)了，就是他”。我心里很是生氣，因?yàn)檫@位男生是我們班班長(zhǎng)，他因?yàn)槟芰?qiáng)，成績(jī)好，當(dāng)選為班長(zhǎng)。但是，從平時(shí)的表現(xiàn)觀察中，我發(fā)現(xiàn)他有一些不好的表現(xiàn)，如自私、搞小團(tuán)體；在我面前，說(shuō)的好，做的好，但背地里并不是這樣，表里不一。但他自尊心特強(qiáng)，如果批評(píng)他不好，他會(huì)很不服氣。其他科任老師也和我談過(guò)這一點(diǎn)。這一次怎么談呢？我在心里醞釀了好長(zhǎng)時(shí)間，三節(jié)課后，我才把他叫了出來(lái)。我先問(wèn)了問(wèn)他最近學(xué)習(xí)情況，能不能跟上？學(xué)習(xí)上有什么問(wèn)題？壓力大不大？然后我又表?yè)P(yáng)他，學(xué)習(xí)很努力，成績(jī)好，為同學(xué)們做出了榜樣。然后話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)到作為班長(zhǎng)，應(yīng)該在各方面起到好的帶頭作用。于是直接問(wèn)他“作為班長(zhǎng)，你覺(jué)得自己做得怎么樣？”我沒(méi)有等他的回答，而是給他講”作為班長(zhǎng)如果行不正做不端，就會(huì)失去自己的威信和同學(xué)們的信任?！薄澳隳墚?dāng)班長(zhǎng)，這是一種鍛煉，對(duì)自己以后的成長(zhǎng)都很重要，老師希望你能當(dāng)一個(gè)讓同學(xué)們心服口服的班長(zhǎng)?！闭f(shuō)完這些，我便不說(shuō)了，等著看他的表現(xiàn)。他沉默了一會(huì)，終于說(shuō)“班主任，我知道你找我是什么事，我錯(cuò)了，我拿了她的書(shū)，我會(huì)還給她。我也會(huì)反思自己的錯(cuò)誤?！甭?tīng)到這里，我如釋重負(fù)，事情圓滿解決了，達(dá)到了我的談心目標(biāo)。

事后我總結(jié)，這次談心成功是與我精心準(zhǔn)備分不開(kāi)的，了解了情況，先談什么后談什么，說(shuō)什么樣的話，什么樣的語(yǔ)氣，我都是在心里想好了的。真的是“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

二、談心要“心”平氣和

班主任與學(xué)生談心，一定要保持平和的心態(tài)。無(wú)論發(fā)生的事情讓你多惱火，或者你今天的心情有多糟，都不要沖動(dòng)。記住“沖動(dòng)是魔鬼”。談心過(guò)程中，如果你氣不過(guò)，暴跳如雷，對(duì)學(xué)生做出了沖動(dòng)的事情，說(shuō)出了沖動(dòng)的話，會(huì)讓你后悔不迭。你班主任的形象也會(huì)在學(xué)生心中大打折扣，對(duì)你不服氣，談心效果自然不會(huì)好。因此，談心過(guò)程中班主任要心平氣和，保持冷靜，這樣才能理智的分析問(wèn)題，想出解決問(wèn)題的妙招，達(dá)到談心的預(yù)期目標(biāo)。

三、談心要真“心”誠(chéng)意

班主任在學(xué)生心中一般是有威嚴(yán)、有威信的，學(xué)生也比較怕班主任。班主任找學(xué)生談心，學(xué)生一般會(huì)有壓力，心中忐忑不安。這就需要班主任營(yíng)造一種輕松和緩的、平等民主的談話氣氛，消除學(xué)生的壓力、緊張情緒。班主任要做到真心誠(chéng)意，以心換心，讓學(xué)生體會(huì)到的你的真心、你的誠(chéng)意，這樣談心才能談到學(xué)生心里去，學(xué)生才會(huì)敞開(kāi)心扉，說(shuō)出心里話。

記得班里有一個(gè)男生，家是農(nóng)村的，經(jīng)濟(jì)狀況不好，成績(jī)不理想，也不愿學(xué)習(xí)，就是喜歡跟在別人后面湊熱鬧、瞎起哄，班里有學(xué)生也總是攛掇他違紀(jì)。我也在不同場(chǎng)合提醒過(guò)他幾次，告誡他把心放在學(xué)習(xí)上，遵守班級(jí)紀(jì)律。但好像沒(méi)什么改變，于是我決定找他談話。在辦公室的走廊里，我們促膝而談。我先從他的父母談起，說(shuō)說(shuō)他們起早貪黑生活的不易，以及對(duì)他的期望。接著我談起了自己，說(shuō)我也是從農(nóng)村走出來(lái)的，以前家里姊妹多，生活苦，我如何上學(xué)一路走來(lái)，成為一名教師。接著說(shuō)到現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，知識(shí)的重要。最后，我說(shuō)希望他能通過(guò)自己的努力改變自己的生活，不要讓以后為今天的自己后悔，做一個(gè)有思想有責(zé)任的人。

結(jié)果，這次談心以后，他就像變了一個(gè)人，突然間長(zhǎng)大了，成熟了，也知道自己要做什么了。不再跟在別人后頭了，也知道學(xué)習(xí)了?？吹剿倪M(jìn)步，我真的很欣慰。我想，這是我真心換來(lái)的結(jié)果吧！我的真心誠(chéng)意被他的心所感受到，從而讓他的心發(fā)生了變化，才有了這一系列行為的變化。

四、談心要有耐“心”

班主任談心過(guò)程中要有耐心。你不能因?yàn)閷W(xué)生不與你溝通就不耐煩，有的學(xué)生比較內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，老師都問(wèn)了好多遍，學(xué)生就是一言不發(fā)。這個(gè)時(shí)候要是你不耐煩了，發(fā)火了，可能會(huì)讓這位學(xué)生更不愿意和你交流。這種情況下，班主任可以先聊一些無(wú)關(guān)緊要的他可以簡(jiǎn)單回答的話題，也可以先談一些學(xué)生感興趣的話題，然后再慢慢深入，過(guò)渡到這次談心的主題。

五、談心要有愛(ài)“心”

有愛(ài)心是班主任工作的一個(gè)前提，特別是班主任談心工作，如果缺乏了愛(ài)心，那就是無(wú)本之木，無(wú)源之水。班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，可以給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，也才可以打開(kāi)學(xué)生心靈的大門(mén)。缺乏了愛(ài)心，學(xué)生會(huì)覺(jué)得班主任虛偽，不真誠(chéng)，從而與班主任拉開(kāi)了距離，又何談心與心的溝通呢？我國(guó)文學(xué)家、教育家夏丐尊說(shuō)過(guò)這樣的話，他說(shuō)“教育上的水是什么？就是情，就是愛(ài)。教育如果沒(méi)有愛(ài)，就成了無(wú)水的池，任你四方形也罷，圓形也罷，總逃不出一個(gè)空虛?！闭勑母侨绱税?，缺乏了愛(ài)心，也只是讓學(xué)生生硬的接受，并沒(méi)有從心里信服接受。

班主任與學(xué)生談心，要真正體現(xiàn)是師生之間的親切“談心”，而不是“我說(shuō)你聽(tīng)”強(qiáng)行灌注，那就要從“心”開(kāi)始，可以說(shuō)班主任同學(xué)生談心與其說(shuō)是用口講，不如說(shuō)是用“心”，以心換心，人之常情，沒(méi)有誠(chéng)意，難以服人。一次成功的談心所付出的勞動(dòng)，不亞于一堂好課的藝術(shù)構(gòu)思。課堂教學(xué)要講究藝術(shù)，同樣，與學(xué)生談心也要講究藝術(shù)。這樣才能以語(yǔ)言去點(diǎn)燃學(xué)生心靈的火花，取得理想的談心效果。

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1009-8534（2015）01-0050-01

2014-11-21

徐惠梅（1973-），女，安徽省碭山縣人，現(xiàn)為安徽省宿州市第十一中學(xué)教師。