新形勢(shì)下大學(xué)生宿舍管理與建設(shè)創(chuàng)新模式研究——以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例

何媛媛，楊紅霞

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽蚌埠233030）

摘要：隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，大學(xué)生宿舍日益成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交往、娛樂等愈來愈重要的空間。作為大學(xué)生思想政治教育的重要陣地，宿舍管理與建設(shè)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才和高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的影響。從我校學(xué)生宿舍管理與建設(shè)現(xiàn)狀著手，分析其中存在的問題，結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)新形勢(shì)下高校宿舍管理與建設(shè)創(chuàng)新模式進(jìn)行了探討，并提出了具體的做法。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；高校學(xué)生宿舍；現(xiàn)狀分析；創(chuàng)新模式

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、娛樂和交流思想的重要場(chǎng)所，是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的基本單元，是對(duì)大學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育和開展思想政治工作的重要陣地。人們常稱宿舍為學(xué)生的第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂，宿舍的管理與建設(shè)會(huì)對(duì)大學(xué)生的身心健康發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展，大學(xué)生宿舍在高校的重要性也在不斷凸顯，加強(qiáng)和改善大學(xué)生宿舍的管理已經(jīng)被越來越多的高校所重視。為進(jìn)一步推進(jìn)高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革，保持學(xué)生公寓建設(shè)的健康發(fā)展，堅(jiān)持科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用的學(xué)生公寓建設(shè)原則，教育部提出了《關(guān)于大學(xué)生公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問題的若干意見》（教發(fā)[2001]12號(hào)文件），本意見對(duì)高校學(xué)生宿舍的建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性和參照性。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息高度發(fā)達(dá)、科技發(fā)展日新月異、大學(xué)生群體多樣化的新形勢(shì)下，現(xiàn)有的大學(xué)生宿舍已無法滿足教育、服務(wù)、管理學(xué)生的多重需要，缺乏時(shí)代特色和活力。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的學(xué)生宿舍管理與建設(shè)存在著一些亟待解決的問題，現(xiàn)狀不容樂觀。因此，創(chuàng)新大學(xué)生宿舍管理與建設(shè)模式，為廣大學(xué)生提供一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的住宿環(huán)境具有一定的現(xiàn)實(shí)緊迫性，對(duì)于保證大學(xué)生健康成長(zhǎng)，順利完成學(xué)業(yè)以及提高思想道德品質(zhì)、綜合能力具有重要意義，是高校走內(nèi)涵式發(fā)展道路、穩(wěn)定和諧發(fā)展必須具備的軟實(shí)力。

一、我校學(xué)生宿舍管理與建設(shè)現(xiàn)狀分析

通過走訪我校的學(xué)生宿舍、召開學(xué)生座談會(huì)、對(duì)其他高校宿舍現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研及搜集網(wǎng)絡(luò)、圖書資料等方式對(duì)我校學(xué)生宿舍管理與建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，對(duì)其中存在的問題進(jìn)行了歸納整理，具體如下：

（一）傳統(tǒng)的宿舍管理機(jī)制失效，有效的管理制度亟待形成

1.宿舍管理人員配備不盡合理

我校的學(xué)生宿舍管理人員較少，同一時(shí)間段兩棟宿舍樓只有一個(gè)管理員值班，無法實(shí)現(xiàn)管理員經(jīng)常性地檢查學(xué)生宿舍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致日常管理的過程中常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。同時(shí)也不利于學(xué)生和管理員之間的相互了解，使得管理員和學(xué)生的關(guān)系僅僅維持在管理者和被管理者的層面，缺少服務(wù)和教育內(nèi)涵，沒有體現(xiàn)出“宿舍是我家”所謂“家”的溫暖。

2.門禁系統(tǒng)實(shí)施過程中管理員的監(jiān)管缺位

雖然學(xué)生宿舍啟用了門禁刷卡系統(tǒng)，但管理員的咨詢登記臺(tái)距離宿舍門口較遠(yuǎn)，一些沒帶校園卡的學(xué)生會(huì)在管理員去洗手間或是和不注意的情況下進(jìn)入宿舍樓，校外人員可能借機(jī)混在學(xué)生里面進(jìn)入宿舍樓，給學(xué)生宿舍帶來安全隱患。因此，在日益復(fù)雜的社會(huì)大環(huán)境下，不能將宿舍安全的希望完全寄托于門禁系統(tǒng)，管理員要提高防范意識(shí)和辨別能力，對(duì)可疑人員實(shí)行嚴(yán)格的詢問和盤查制度，發(fā)揮人為監(jiān)管的效能，從源頭上減少宿舍安全事件發(fā)生的可能性。

3.有效的溝通機(jī)制尚未形成

宿舍管理員與學(xué)院、輔導(dǎo)員、班主任之間沒有建立有效的溝通機(jī)制，學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員、班主任無法在第一時(shí)間了解情況，無形中增加了處理問題的環(huán)節(jié)，降低了工作的時(shí)效性。

4.管理制度不健全

目前已經(jīng)制定了一些宿舍管理制度，比如：強(qiáng)制性的按時(shí)熄燈、斷網(wǎng)制度、定期衛(wèi)生檢查制度，目的是督促學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，都具有一定的強(qiáng)制性。針對(duì)90后大學(xué)生所特有的心理特點(diǎn)，過于強(qiáng)制性的制度可能導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理，容易讓他們對(duì)管理制度產(chǎn)生厭惡的情緒。此外，學(xué)生反映的宿舍問題不能及時(shí)得到解決，造成學(xué)生對(duì)后勤部門的不滿，致使部分學(xué)生為尋找所謂的自由，打著考研的旗號(hào)在校外租房子，這一現(xiàn)象成為目前高校宿舍管理的窘境。

（二）現(xiàn)有宿舍功能過于單一，宿舍建設(shè)理念應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

1.宿舍硬件設(shè)施不健全，服務(wù)意識(shí)急需強(qiáng)化

現(xiàn)有大學(xué)生宿舍僅僅被作為學(xué)生居住和休息的場(chǎng)所來看待，功能定位過于單一，宿舍除了必要的起居生活設(shè)施外幾乎別無它物，學(xué)生在宿舍的活動(dòng)選擇顯得比較貧乏。學(xué)校明令禁止學(xué)生在宿舍使用電飯鍋、暖手寶、電吹風(fēng)等“違規(guī)電器”，但還是會(huì)有一些學(xué)生為了追求個(gè)人便利，鋌而走險(xiǎn)，使用違規(guī)電器，給宿舍安全埋下深深的隱患。與其讓學(xué)生冒著受處分的風(fēng)險(xiǎn)使用電器，學(xué)校不妨考慮在宿舍樓的某一固定區(qū)域?yàn)閷W(xué)生

提供電器設(shè)備，增加必要的學(xué)生生活設(shè)施，從青年人的成長(zhǎng)需求出發(fā)，建立更加科學(xué)化和人性化的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)宿舍硬件設(shè)施的與時(shí)俱進(jìn)，讓學(xué)生可以放心大膽地享受便利條件。

2.宿舍建設(shè)缺乏育人意識(shí)，宿舍文化氛圍有待提高

宿舍是對(duì)學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育和開展思想政治教育的重要陣地，而不僅僅是學(xué)生休息的場(chǎng)所。我校的學(xué)生宿舍還僅僅停留在滿足住宿需求的層面上，沒有把它與學(xué)生的學(xué)習(xí)、娛樂、休閑及教育相聯(lián)系，忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。目前的學(xué)生宿舍只能稱得上是有床位的休息場(chǎng)所，宿舍生活貧乏，缺少教育文化媒介，文化氛圍不濃，不健康的思想、行為很容易乘虛而入。新形勢(shì)下，學(xué)校必須重視和把握“宿舍”的文化育人功能，通過增加學(xué)生宿舍的文化設(shè)施，寓教于物。

3.宿舍網(wǎng)絡(luò)宜疏不宜堵，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的育人功能

學(xué)生的課余時(shí)間大多用在網(wǎng)絡(luò)上，上網(wǎng)多為娛樂，只有極少部分同學(xué)真正將網(wǎng)絡(luò)用于學(xué)習(xí)。晚上上網(wǎng)，白天睡覺成為學(xué)生的常態(tài)，嚴(yán)重影響了學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活，影響了學(xué)校的正常教學(xué)。高校教育工作者面臨網(wǎng)絡(luò)所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為加以有效引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)教育的教化功能，是亟待解決的問題。

二、學(xué)生對(duì)現(xiàn)有宿舍的心理訴求分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校大部分學(xué)生對(duì)宿舍管理與建設(shè)的現(xiàn)狀基本滿意，也有一部同學(xué)持不滿意態(tài)度，對(duì)宿舍管理與建設(shè)有著自己的態(tài)度和看法。同時(shí)，在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生較為關(guān)注宿舍的管理機(jī)制和服務(wù)理念，他們追求像“家”一樣溫馨、和諧、人性化的宿舍環(huán)境。

心理學(xué)研究表明，在宿舍集體生活中，學(xué)生在歸屬動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，會(huì)積極地與整個(gè)宿舍所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念相協(xié)同，渴求歸屬感。大學(xué)生年齡相仿，閱歷相似，知識(shí)相近，很容易產(chǎn)生心理上的互動(dòng)。平等和諧的宿舍文化能使大學(xué)生產(chǎn)生一種安全感和歸屬感，學(xué)生對(duì)刻板冷漠的宿舍管理模式普遍感到反感，他們更為關(guān)注宿舍的管理機(jī)制和服務(wù)理念，他們追求“家”一樣溫馨、和諧、人性化的宿舍環(huán)境。

三、新形勢(shì)下我校大學(xué)生宿舍管理與建設(shè)的創(chuàng)新模式

（一）規(guī)范科學(xué)管理，提高管理水平

第一，建立健全規(guī)章制度。明確宿管相關(guān)人員工作制度，如宿舍巡查制度、交接班制度、報(bào)修制度，更好地促進(jìn)宿舍管理的科學(xué)發(fā)展。制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定、文明寢室標(biāo)準(zhǔn)、安全管理規(guī)定、晚歸登記制度、宿舍網(wǎng)絡(luò)公約等，學(xué)校應(yīng)加大衛(wèi)生、環(huán)境布置等檢查力度，把學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)進(jìn)行量化并列入綜合測(cè)評(píng)中，以此來督促學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。同時(shí)還要注重“三自教育”，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生參與管。

第二，創(chuàng)新管理運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。在宿舍一樓開設(shè)公告欄，公開宿管人員的相關(guān)信息，嚴(yán)格佩戴胸卡上班制度。公布報(bào)警、救護(hù)和服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立意見投訴箱，公開水電等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。后勤集團(tuán)可在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)舉辦學(xué)生接待日活動(dòng)，為學(xué)生反映情況，切實(shí)解決實(shí)際問題提供正規(guī)渠道。

第三，提高管理隊(duì)伍的素質(zhì)。宿管人員不僅是工作人員，更應(yīng)是教育者，宿管人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響著服務(wù)育人的教育效果。嚴(yán)格選拔宿管人員，實(shí)現(xiàn)管理主體和客體的良性互動(dòng)，使宿管、輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長(zhǎng)等多方的交流合作成為可能。

第四，創(chuàng)新管理手段。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行輔助管理，實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化和科學(xué)化。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

宿舍服務(wù)是學(xué)校教育的一種形式，宿舍服務(wù)質(zhì)量直接影響學(xué)校育人的效果。宿管人員要變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“滯后服務(wù)”為“超前服務(wù)”，以生為本，提供良好的服務(wù)。服務(wù)方式，要主動(dòng)、熱情，有耐心，推行人性化管理，幫助學(xué)生解決生活學(xué)習(xí)上的實(shí)際困難。服務(wù)內(nèi)容，既包括硬件設(shè)施的完善，比如，在宿舍樓某一區(qū)域?yàn)閷W(xué)生提供微波爐、電吹風(fēng)等設(shè)備，從源頭上減少學(xué)生購買“違規(guī)電器”的可能性，實(shí)現(xiàn)宿舍硬件設(shè)施的與時(shí)俱進(jìn)。此外，還包括信息的傳遞，應(yīng)充分發(fā)揮電子顯示屏、板報(bào)、櫥窗、廣播等媒介的作用，為學(xué)生提供有關(guān)學(xué)校發(fā)展、社會(huì)熱點(diǎn)、就業(yè)、成長(zhǎng)勵(lì)志、校園活動(dòng)等一系列有助于學(xué)生發(fā)展的信息。

（三）營(yíng)造宿舍文化氛圍，提高育人功效

大學(xué)生宿舍文化建設(shè)是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要載體，具有廣泛的滲透力和較強(qiáng)的凝聚力，大學(xué)生宿舍文化的根本目的在于育人。學(xué)生宿舍文化建設(shè)包括軟件和硬件兩個(gè)方面。硬件指宿舍內(nèi)外部環(huán)境的美化，文體設(shè)施的完善，比如，凈化學(xué)校周邊自然和人文環(huán)境，抵御外界不良思想的侵蝕；增設(shè)閱覽區(qū)、文體活動(dòng)室、親友接待區(qū)等，利用櫥窗、板報(bào)、閉路電視、網(wǎng)絡(luò)等文化設(shè)施，大力弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價(jià)值觀和健康人格。軟件指在宿舍內(nèi)舉辦形式多樣的富有知識(shí)性、教育性、趣味性的活動(dòng)，如宿舍學(xué)習(xí)優(yōu)勝評(píng)比、宿舍小制作（小發(fā)明）、宿舍知識(shí)競(jìng)賽、宿舍風(fēng)采大賽、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽、宿舍標(biāo)志設(shè)計(jì)競(jìng)賽、科技競(jìng)賽、電腦知識(shí)大賽等，寓教于樂。此外，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)頁的建設(shè)，開辟各種專門欄目，提供學(xué)生喜聞樂見的資訊，網(wǎng)上網(wǎng)下共建，提高宿舍的育人功效。

面對(duì)不斷變化的社會(huì)大環(huán)境、學(xué)生主體、學(xué)校本身及高校后勤社會(huì)化改革的推進(jìn)，高校應(yīng)積極探索適應(yīng)新形勢(shì)要求的宿舍管理與建設(shè)新模式，這對(duì)充分發(fā)揮學(xué)生宿舍的育人功能，發(fā)揮宿舍思想政治教育的重要陣地作用，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才和學(xué)校的科學(xué)發(fā)展都具有重要意義。

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