張耕菩

(中國礦業(yè)大學(xué)(北京)，北京 100083)

一、引言

近年來，每年有數(shù)以千計的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的出版物發(fā)行，其中大多數(shù)作者的研究著重于領(lǐng)導(dǎo)個人或其特點，而很少涉及其追隨者，供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論也同樣如此。學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)者定義存在著差異，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常被賦予不同的解釋，而另一方面供應(yīng)鏈追隨者定義較少在文獻中提出。

供應(yīng)鏈被定義為包括一個供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)、兩個或更多個其它成員直接通過一個或多個上游和下游的產(chǎn)品、服務(wù)、財務(wù)流和信息對所有的供應(yīng)鏈參與者提供相互補充的性能優(yōu)勢的目標(biāo)鏈接。供應(yīng)鏈需要所有成員的貢獻，創(chuàng)造出最優(yōu)的供應(yīng)鏈性能。在企業(yè)層面，數(shù)據(jù)顯示高達80%的供應(yīng)鏈績效是追隨者貢獻的結(jié)果。我們相信，這些關(guān)于供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)是有意義的。因此有必要對供應(yīng)鏈追隨者進行研究。

二、文獻綜述和概念

領(lǐng)導(dǎo)層一直被認為是機構(gòu)成功或失敗的最重要的因素，并已被描述為競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略源。從許多可用的定義合成，用于描述領(lǐng)導(dǎo)的四個因素:影響力、可識別性、視覺和關(guān)系。下面的文獻綜述變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)、追隨者的范式，確定每個特征的供應(yīng)鏈環(huán)境，并引進供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和兩者間關(guān)系的概念模型。

(一)新的領(lǐng)導(dǎo)觀

變革型領(lǐng)導(dǎo)理論已經(jīng)取得了突出成果，理論認為領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者存在著相互促進的關(guān)系。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者明白，追隨者有自己的需求和愿望，變革型領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是激勵追隨者，而不是試圖去控制他們，通過對組織愿景的共同創(chuàng)造和宣揚，在組織內(nèi)營造起變革的氛圍，在富有效率地完成組織目標(biāo)的過程中推動組織的適應(yīng)性變革。

交易型領(lǐng)導(dǎo)不同于變革型的領(lǐng)導(dǎo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)是由霍蘭德的社會交換理論所提出的。這種觀點認為，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一系列的給予和采取交流中存在。無論是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都需要通過關(guān)系得到滿足。變革型領(lǐng)導(dǎo)者試圖提高追隨者的自覺性看到更大的可能性，并考慮與追隨者的每個交互獨立的事件進行優(yōu)化。而交易型領(lǐng)導(dǎo)藉由明確的任務(wù)及角色的需求完成任務(wù)，追隨者要求他們的工作補償。領(lǐng)導(dǎo)者提供了完成任務(wù)的獎勵，追隨者通過他們的交易努力完成任務(wù)獲得獎勵(如工資)或避免因未能達到的目標(biāo)收到懲罰(如譴責(zé))。

在變革型領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者具有五個基本行為:靈感、智力刺激、個性化的考慮、隊伍的獎勵和差異化管理。變革型領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的靈感、智力刺激和個性化的考慮比交易型的領(lǐng)導(dǎo)者更加頻繁。

盡管變革型理論的追隨者比許多以往理論更加包容，但追隨者的角色已經(jīng)被淡化。更重要的是將研究放在領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或是更多的變革事務(wù)當(dāng)中。本研究將重新審視曾經(jīng)追隨的概念，并進一步闡釋。

(二)有效的追隨力的重要性

追隨者，在傳統(tǒng)上略帶有負面涵義，追隨這種負面看法讓人想起了溫順、符合、“弱勢”的人的圖像，膽怯的個性。另一種觀點總結(jié)追隨者而不是領(lǐng)導(dǎo)者的對立面，是與領(lǐng)導(dǎo)人可能合作，承擔(dān)了自己的行動控制，實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)。

追隨一直被認為是衡量，但沒有達成一致意見的定義存在來描述這個概念。學(xué)者都避免創(chuàng)建特定的定義。追隨者和追隨的廣義概念是需要界定界限的，并允許進行有效的分析。豪威爾和沙米爾定義追隨者為“一個人誰承認焦點領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和啟發(fā)持續(xù)來源，不管是否有正式的報告關(guān)系?！边@個定義未能充分識別必要的行為來描述追隨者。

(三)追隨力的特點

凱利的模型中追隨者的風(fēng)格包括獨立性和批判性思維與依賴性和非批判性思維。積極追隨者，展示獨立，批判性思維能力被描述為典型的追隨者。與此相反的是被動的追隨者沒有表現(xiàn)出獨立，批判性思維的能力，并沒有積極參與。后一類是與追隨者的負面含義有關(guān)。

波特、羅森巴赫和皮特曼根據(jù)關(guān)系導(dǎo)向和業(yè)績導(dǎo)向定義了一個二維空間的追隨者類型。高關(guān)系維度認同領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，通過他們的行為表現(xiàn)出誠信，并與領(lǐng)導(dǎo)坦誠交流。高維度的能遵守那些由工作所需的個人績效標(biāo)準(zhǔn)，與同齡人心甘情愿合作，采取需要的領(lǐng)導(dǎo)角色，并尋找新的方式來完成任務(wù)。追隨者具有這些特性被標(biāo)記為合作伙伴。這類追隨者的風(fēng)格涉及到平等的領(lǐng)導(dǎo)者。

這兩種模型建議對跟隨者的行為進行評估，以確定追隨者的風(fēng)格。四種行為被用來定義追隨者的領(lǐng)域:思想、責(zé)任、協(xié)作和承諾。追隨者可能在杰出的思想作風(fēng)的基礎(chǔ)上。批判性思維的行為可通過常規(guī)尋找更好的方法來完成任務(wù)，提供建設(shè)性的批評作為合作伙伴和下屬的一種方式，并能創(chuàng)造性地解決不可預(yù)見的問題。責(zé)任范圍是追隨者的第二區(qū)分的特點。在角色任務(wù)中，追隨者試圖通過展示較高的能力，然后承擔(dān)角色外活動，擴大的責(zé)任。其他追隨者渴望保持較為穩(wěn)定的責(zé)任。這些追隨者也顯示固定角色的表現(xiàn)，但不心悅誠服地接受額外的范圍。追隨者的第三個顯著的特點是他們愿與領(lǐng)導(dǎo)人和其他人在整個組織進行合作。當(dāng)自己的專長是有限的，追隨者將積極尋求合作拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以確保他們能帶來必要的技能以面對問題，以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。其他的追隨者不尋求擴大關(guān)系和圈子，他們可能合作，但他們的做法會更被動或依賴情境。展示的承諾是追隨者的第四個特點。集團化的追隨者表明通過建立與領(lǐng)導(dǎo)者的共同目的，升級為承諾組織。為此，可以實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)聯(lián)的遠見目標(biāo)。

(四)供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力和追隨力

供應(yīng)鏈中領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者可以通過他們表現(xiàn)出的行為進行識別。一個組織可能通過計劃行為建立政策和程序，并通過跨越邊界管理制定行為標(biāo)準(zhǔn)。概念的相互關(guān)聯(lián)性使我們有必要同時定義供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者和供應(yīng)鏈追隨者。

供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)(SCL)是一個涉及供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者以及一個或多個供應(yīng)鏈從動機構(gòu)，是一個動態(tài)的，影響過程相互作用關(guān)系的概念。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者相對其他成員在領(lǐng)導(dǎo)力的四因素方面顯示更高的水平，其行為容易識別。由供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)智力刺激和個性化的考慮行為的相對水平可分為交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)。

供應(yīng)鏈的追隨(SCF)指在一個供應(yīng)鏈的組織中，跟隨者愿意承認其他組織的領(lǐng)導(dǎo)作用的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間相互影響的關(guān)系。

表1概括了預(yù)期的變革和交易供應(yīng)鏈的追隨者的行為。變革型供應(yīng)鏈的追隨者有望積極表現(xiàn)出的四個定義追隨者的行為，而且遠遠超出了他們的原創(chuàng)角色的參數(shù)方式。變革追隨者的特點是更容易接受的變化和預(yù)測行為，一般有更多的創(chuàng)新，包容其他供應(yīng)鏈成員(整體)的需求，并根據(jù)雙方確定的目標(biāo)。交易供應(yīng)鏈追隨者組織也將展出四個追隨者的行為，但會盡量減少超越(合同)規(guī)定的關(guān)系范圍的任何額外的活動。交易的追隨者可能會抵制變化和行為的方式改變。

表1 變革型追隨者和交易型追隨者

一個供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和供應(yīng)鏈的追隨者走到一起，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。對領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者風(fēng)格的結(jié)合，會形成供應(yīng)鏈中相互作用的風(fēng)格。因此，交易型領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者，形成交易的供應(yīng)鏈，而變革領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者形成變革型的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者風(fēng)格的“契合”有望轉(zhuǎn)化為整體性能。因此，交易型與變革型供應(yīng)鏈，應(yīng)針對領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的風(fēng)格進行匹配。

三、結(jié)論

供應(yīng)鏈追隨是一個重要的，基本上未開發(fā)的概念，可以被用于更好地理解供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系。SCF不應(yīng)該被認為是一個獨立的概念，而應(yīng)與供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合進行描述。本研究開發(fā)了供應(yīng)鏈追隨者第一個定義并鏈接到SCF全面高效的性能。

對供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的組織應(yīng)該根據(jù)公司的管理方式以及供應(yīng)鏈中其他成員的風(fēng)格。適合可能是決定供應(yīng)鏈整體績效的決定因素，公司的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者應(yīng)都展示了同一種類型風(fēng)格。當(dāng)管理者認為他們的組織是既包含交易型又涵蓋變革型組織的時候，他們應(yīng)該考慮改變自己的行為，以更好地匹配其他成員，鼓勵其他成員來調(diào)整自己的風(fēng)格，或者尋找新的更合適的合作伙伴。

管理者還應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的形式有一個敏感的直覺。變革型供應(yīng)鏈應(yīng)該發(fā)揮更好的作用，當(dāng)在穩(wěn)定的環(huán)境中，它可能會是一個更好的方式，它的效率比客戶服務(wù)更重要。變革型供應(yīng)鏈可能更善于在迅速變化的環(huán)境中創(chuàng)新。當(dāng)客戶重視服務(wù)的時候，交易型供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的風(fēng)格會更合適。重要的是，研究結(jié)果表明，變革型的供應(yīng)鏈的績效維度顯著優(yōu)于交易型的供應(yīng)鏈。

本文定義了SCL和SCF，對供應(yīng)鏈的追隨者進行了理論探索，對交易型供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者與變革供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者進行比較概括，概括的結(jié)果更能滿足廣泛的人群的需要。但結(jié)論必須限于這些形式，不能延伸到其他的形式，比如不匹配的供應(yīng)鏈，即交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型的追隨者，反之亦然。

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