孫寧寧

大學(xué)“營銷式”教學(xué)模式探索

孫寧寧

孫寧寧/青島理工大學(xué)琴島學(xué)院講師，碩士（山東青島266106）。

隨著社會的發(fā)展和教育市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不再適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的個人發(fā)展以及社會市場的要求。在日常教學(xué)中引入市場營銷的概念和理論，從新的角度開展教學(xué)活動，是高等教育為適應(yīng)時代變化而進行的一次改革與創(chuàng)新。本文在研究了大學(xué)“營銷式”教學(xué)的內(nèi)涵及可行性的基礎(chǔ)上，探討大學(xué)“營銷式”教學(xué)模式的構(gòu)建方法及途徑，希望能夠開辟高等教育的新思路和新局面。

大學(xué)；營銷式；內(nèi)涵；可行性；途徑

市場營銷理論是指通過實施營銷策略、維系客戶關(guān)系、打造品牌效應(yīng)、建立客戶忠誠度等手段，滿足客戶需求并創(chuàng)造企業(yè)利潤。而滿足客戶需求，是市場營銷理論的核心價值觀。大學(xué)“營銷式”課堂嘗試將市場營銷理論與高等教育理論融合在一起，為高等教育帶來新的啟發(fā)與活力。

一、大學(xué)“營銷式”教學(xué)的內(nèi)涵

大學(xué)“營銷式”教學(xué)依托經(jīng)濟學(xué)理論和高等教育理論，將教師、學(xué)生、課程、教學(xué)、成績等要素與市場營銷中的企業(yè)、顧客、產(chǎn)品、銷售、利潤等概念一一對應(yīng)，利用營銷理論建構(gòu)教學(xué)策略，使大學(xué)教育形成以滿足“顧客”需求為目標(biāo)的教育理念，構(gòu)建新型的授課方式和師生關(guān)系，提高教學(xué)效率、促進學(xué)生全面發(fā)展。

二、大學(xué)開展“營銷式”教學(xué)的可行性

（一）體現(xiàn)高等教育基礎(chǔ)理論

1.體現(xiàn)以“學(xué)生為中心”教學(xué)理念?！耙詫W(xué)生為中心”是現(xiàn)代高等教育的重要教育理論，體現(xiàn)學(xué)生本位的教學(xué)思想。而“營銷式”教學(xué)將滿足“消費者”（也就是學(xué)生）的需求作為核心教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位。

2.體現(xiàn)“體驗式”教學(xué)理論。“體驗式教學(xué)理論”強調(diào)“體驗”“互動”和“情境”在教學(xué)中的重要性，倡導(dǎo)通過有利的教學(xué)情境引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)的積極性，促進師生之間的和諧互動。

（二）體現(xiàn)高等教育改革需求

1.體現(xiàn)“以社會需求為導(dǎo)向”的改革需求。早在2009年，教育部就提出了“以社會需求為導(dǎo)向”的高等教育理念，而“營銷式”教學(xué)“以市場為導(dǎo)向”的教學(xué)理念正好與之相契合。隨著我國改革開放的深入與市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對人才的需求發(fā)生了改變。正是為了適應(yīng)這種改變，“營銷式”教學(xué)才在高校悄然興起。

2.體現(xiàn)“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的改革需求。高等教育改革中對于人才培養(yǎng)目標(biāo)做出了調(diào)整，強調(diào)要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，促進學(xué)生綜合能力的提升，而“營銷式”教學(xué)在高校的構(gòu)建，對于實現(xiàn)這一教育目標(biāo)大有裨益。

3.體現(xiàn)教學(xué)方法和教學(xué)手段改革的成果。伴隨著高等教育改革的深入，高校在教學(xué)方法和教學(xué)手段上都有了重大改革與創(chuàng)新，而“營銷式”教學(xué)的構(gòu)建，是對這些新的方法和手段的具體呈現(xiàn)和直觀體現(xiàn)。

三、大學(xué)“營銷式”教學(xué)模式的構(gòu)建

在市場營銷理論中，滿足客戶要求和實現(xiàn)企業(yè)利潤需要通過一系列的營銷手段來實現(xiàn)，包括市場調(diào)研、消費者分類、促銷手段、品牌建設(shè)、客戶維系等，而將這一系列營銷手段轉(zhuǎn)化到大學(xué)教育的過程，就是“營銷式”課堂構(gòu)建的過程。

（一）加強產(chǎn)品調(diào)研，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足客戶需求

通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，達到如下目的：一是了解市場總體需求，明確企業(yè)和產(chǎn)品在市場中的地位、作用和發(fā)展趨勢；二是了解客戶的具體需求，如產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、數(shù)量、頻率等；三是掌握企業(yè)的產(chǎn)品與客戶需求之間的差距，明確企業(yè)的優(yōu)勢和不足；四是在調(diào)研基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略調(diào)整。市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析理論延伸到大學(xué)課堂上，就是要積極開展教學(xué)調(diào)研，明確社會和學(xué)生對高等教學(xué)的需求，進而調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)方法。一般來說，教學(xué)調(diào)研可以通過如下途徑開展：

1.問卷調(diào)查。通過問卷調(diào)查，從宏觀處了解企業(yè)和學(xué)生需求：

首先，開展企業(yè)問卷調(diào)查。通過企業(yè)問卷調(diào)查，明確人才市場的發(fā)展前景和企業(yè)對人才的整體需求，并按照調(diào)研結(jié)果調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)計劃。

其次，開展新生問卷調(diào)查。針對新生的基礎(chǔ)知識水平、興趣愛好、學(xué)習(xí)能力、性格特點、學(xué)習(xí)需求等進行重點調(diào)研。

最后，開展老生問卷調(diào)查。針對老生的學(xué)習(xí)態(tài)度轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)方法形成、學(xué)習(xí)心得體會、階段學(xué)習(xí)總結(jié)等進行重點調(diào)研。

2.座談訪問。通過座談訪問，從微觀處了解企業(yè)和學(xué)生的具體需求：

首先，開展企業(yè)座談訪問。通過與企業(yè)進行座談，了解各個行業(yè)、各個領(lǐng)域、各個崗位對人才的具體需求。

其次，開展學(xué)生座談訪問。通過與學(xué)生進行座談，了解個別學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)和具體需求。

3.隨堂觀察。在授課過程中，要加強與學(xué)生之間的情感交流和思想互動，及時了解他們的心理狀態(tài)和情緒變化，并以此為依據(jù)進行教學(xué)調(diào)整。

（二）養(yǎng)成產(chǎn)品習(xí)慣，培養(yǎng)產(chǎn)品情感，提高客戶忠誠度

在市場營銷理論中，企業(yè)通過培養(yǎng)客戶對產(chǎn)品的情感和習(xí)慣，提高客戶對產(chǎn)品的忠誠度，進而達到提高產(chǎn)品銷量、增加企業(yè)利潤的目的。同理，教師要注重與學(xué)生的情感交流和對學(xué)科知識興趣的培養(yǎng)，提高學(xué)生對所授知識的“忠誠度”，使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。一般來說，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科“忠誠度”的方法有如下幾種：

1.加強情感交流。市場營銷理論重視與客戶的情感溝通與關(guān)系維系，以此來提升客戶的產(chǎn)品忠誠度。在大學(xué)教學(xué)中，教師要努力構(gòu)建和諧平等的師生關(guān)系，重視與學(xué)生之間的溝通與交流，以此培養(yǎng)學(xué)生對教學(xué)的興趣。

2.改革教學(xué)方法。營銷策略是將商品推銷出去所利用的手段。企業(yè)在保證商品質(zhì)量的前提下，只有根據(jù)客戶需求不斷變革營銷策略，才能吸引客戶、留住客戶、維系客戶。在大學(xué)課堂上，營銷策略對應(yīng)的是教學(xué)方法，教師一定要改革教學(xué)方法，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，進而提高學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效率。例如，為了實現(xiàn)培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才的教學(xué)目標(biāo)，教師采用合作探究法進行教學(xué)，讓學(xué)生在交流溝通中提高交際能力、培養(yǎng)合作意識；讓學(xué)生在自主探究中培養(yǎng)觀察能力和邏輯思維能力；讓學(xué)生在反思總結(jié)中培養(yǎng)創(chuàng)新思維和實踐能力。教師采用這種方法，變“硬性推銷”為“主動迎合”，從學(xué)生的興趣出發(fā)，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)的積極性和主動性，讓他們成為教學(xué)“產(chǎn)品”的忠實“客戶”。

3.改革教學(xué)手段。營銷策略的實施需要借助一定的營銷手段來完成，教學(xué)方法的實施也需要借助一定的教學(xué)手段來完成。因此，在“營銷式”課堂上，改革教學(xué)方法的同時，也要改革教學(xué)手段。教師應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率。例如，教師采用“分層次教學(xué)法”進行教學(xué)時，就可以通過網(wǎng)絡(luò)，建立不同的教學(xué)群組，為學(xué)生發(fā)布不同的任務(wù)，并進行個別指導(dǎo)與點評，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，為“推銷”知識服務(wù)。

（三）樹立品牌意識，打造品牌形象，提高品牌影響力

企業(yè)要提高產(chǎn)品競爭力，吸引大批客戶，就要樹立品牌形象，提高品牌影響力。在大學(xué)課堂上，教師及其教學(xué)質(zhì)量就是“品牌”。因此，為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，教師應(yīng)該重視提升個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，打造校內(nèi)“著名品牌”。

1.提高專業(yè)水平。專業(yè)知識是一個教師的立足根本。教師只有具備深厚、扎實的專業(yè)知識，才能將知識深入淺出、有條有理、有根有據(jù)的講解給學(xué)生。

2.提高教學(xué)水平。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師只有深入掌握這門藝術(shù)，才能構(gòu)建高效課堂，切實促進學(xué)生綜合能力的提升。因此，大學(xué)教師應(yīng)該加強教學(xué)研究，提高教學(xué)水平。

3.提升個人魅力。教師的性格、學(xué)識、涵養(yǎng)、道德修養(yǎng)等都是個人魅力的體現(xiàn)。教師只有具備強大的個人魅力，才能在課堂上揮灑自如，吸引學(xué)生、鼓舞學(xué)生、感染學(xué)生，打造個人及學(xué)科的“品牌效應(yīng)”。

綜上所述，將市場營銷理論引入大學(xué)課堂，對于優(yōu)化教育資源配置、提高高校教學(xué)質(zhì)量、實現(xiàn)高校的教育效益、經(jīng)濟效益和社會效益大有裨益。本文從“大學(xué)‘營銷式’教學(xué)的內(nèi)涵”“大學(xué)開展‘營銷式’教學(xué)的可行性”和“大學(xué)‘營銷式’教學(xué)模式的構(gòu)建”三個方面，探討了大學(xué)“營銷式”教學(xué)模式的實施與發(fā)展。在實際教學(xué)中，我們需要考慮的問題遠不止于此。我們需要進一步加強對“營銷式”教學(xué)的研究與實踐，進而推動高等教育改革的順利發(fā)展，為提高高等教育質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才貢獻我們的綿薄之力。

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責(zé)任編輯：郭一鶴

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