□ 薛 靜

一、高職院校教學(xué)改革對(duì)教務(wù)管理提出新的挑戰(zhàn)

隨著高職院校確定了“培養(yǎng)高級(jí)技能型人才”的教育目標(biāo)，教學(xué)改革就在各高職院校全面實(shí)施，教學(xué)改革要求改革以往的人才培養(yǎng)方案，施行新的教學(xué)模式，這對(duì)于保證教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行的教務(wù)管理來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

高職院校教務(wù)管理工作包括師資管理、教學(xué)計(jì)劃制定與安排、考試安排與管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、教材管理、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)基本建設(shè)管理等多方面內(nèi)容。即對(duì)教學(xué)全過程的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行合理組織、指揮和調(diào)度，以建立一個(gè)教學(xué)秩序良好的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行。教學(xué)改革是對(duì)教學(xué)活動(dòng)過程中如:教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)等全方位的改革，教學(xué)改革順利進(jìn)行的關(guān)鍵是進(jìn)行教務(wù)改革。傳統(tǒng)的高職院校教務(wù)管理普遍存在教務(wù)管理觀念落后、管理制度陳舊、管理機(jī)制滯后等情況，阻礙了教學(xué)改革的開展。如何使教務(wù)管理成為教學(xué)主體的服務(wù)者、教學(xué)秩序的維護(hù)者、教學(xué)關(guān)系的協(xié)調(diào)者、教學(xué)管理的參謀者和教學(xué)事務(wù)的咨詢者，最終成為教學(xué)改革的支持者和推動(dòng)者是高職院校教務(wù)管理的一項(xiàng)重要課題。

二、教學(xué)改革背景下教務(wù)管理存在的問題

(一)管理觀念陳舊。目前，大多數(shù)教務(wù)管理部門的主要職責(zé)是制定制度，監(jiān)督檢查教學(xué)活動(dòng)，是高高在上的行政管理部門，缺乏服務(wù)教學(xué)一線的意識(shí)。教學(xué)改革對(duì)于高職院校來說是一個(gè)新事物，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式等方面的改革都在探索階段，所以在教學(xué)過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，教學(xué)改革就是在不斷地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、修正問題的過程中完善和發(fā)展，這不僅需要教務(wù)管理部門的理解和支持，更需要教務(wù)管理部門具有較強(qiáng)的服務(wù)教學(xué)單位的意識(shí)，積極幫助教學(xué)單位解決問題，并在教務(wù)制度和管理機(jī)制上隨之調(diào)整，但傳統(tǒng)的教務(wù)管理觀念難以適應(yīng)和接受這一新的要求。

(二)管理制度經(jīng)驗(yàn)化。高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)常常被認(rèn)為是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，在制定教學(xué)管理制度時(shí)常與教學(xué)單位的實(shí)際情況相脫節(jié)，常常憑著以往的經(jīng)驗(yàn)制定教務(wù)管理制度，目前教學(xué)改革要求教務(wù)管理制度不斷創(chuàng)新，這就需要研究建立與教學(xué)改革相匹配的制度創(chuàng)建機(jī)制。

(三)缺乏個(gè)性化的管理。在現(xiàn)實(shí)的高職院校教務(wù)管理中，由于學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，事務(wù)越來越繁重，在管理中常常流于宏觀的管理，缺乏微觀的管理;流于統(tǒng)一的管理，缺乏個(gè)別的管理。即使有的院校實(shí)行了微觀管理，但缺乏針對(duì)不同專業(yè)、不同學(xué)科，甚至針對(duì)不同教師、不同學(xué)生的個(gè)性化管理。

(四)缺乏雙向式交互管理。缺乏教務(wù)管理與教學(xué)主體員工之間的信息交流管理。教務(wù)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)者大多為教學(xué)主體員工，所以教務(wù)管理工作中各項(xiàng)制度的制定以及改革的方向都需要教學(xué)主體員工的參與。但目前教務(wù)管理與教務(wù)主體員工之間的信息多為單向的，沒有教務(wù)主體員工的信息反饋，不利于教務(wù)管理工作的改進(jìn)。

三、建立適應(yīng)教學(xué)改革的教務(wù)管理機(jī)制的策略

(一)轉(zhuǎn)變教務(wù)管理理念。

1．向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。變管理為服務(wù)，樹立教務(wù)管理服務(wù)一線教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生的理念。積極深入教學(xué)第一線，了解教學(xué)需求，根據(jù)需要提供指導(dǎo)，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的職能，協(xié)助教師完成教學(xué)改革的各項(xiàng)任務(wù)。

2．重視過程管理。變問題管理為過程管理，高校常常是出現(xiàn)什么問題才解決什么問題，管理處于被動(dòng)狀態(tài)，通過過程管理可以變被動(dòng)為主動(dòng):一方面，對(duì)可能出現(xiàn)的問題事先做出預(yù)案，將工作內(nèi)容流程化，流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以作為管理控制點(diǎn);另一方面過程管理可以在教學(xué)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)存在的問題，積極主動(dòng)地為教學(xué)活動(dòng)提供支持和幫助，并作為修正教務(wù)管理制度的依據(jù)。

(二)改進(jìn)傳統(tǒng)的管理制度，創(chuàng)建新的制度?！爸贫仁侨藗儎?chuàng)造出來的一種工具，用以界定人們的自由選擇空間以及確定人們的行為規(guī)范制度，之所以能夠?qū)€(gè)體的行為選擇產(chǎn)生決定作用，是因?yàn)橹贫缺旧砭哂屑?lì)性?！敝贫仁橇私鈱W(xué)校的關(guān)鍵因素，所有的學(xué)校都深受其所處的制度環(huán)境的影響，學(xué)校以何種方式進(jìn)行組織，運(yùn)作是否成功，在很大程度上反映了其所處的制度背景。因此，如果要想實(shí)現(xiàn)教育改革的目標(biāo)，要提高學(xué)校的學(xué)術(shù)水平，就必須改革傳統(tǒng)的管理制度，創(chuàng)建新的管理制度。

1．改進(jìn)傳統(tǒng)的管理制度。教學(xué)改革引起了教學(xué)模式的革命性變化，深刻地影響了教務(wù)管理制度。原來不適應(yīng)教學(xué)改革的、明顯落后的管理制度必須進(jìn)行相應(yīng)的改革。在執(zhí)行制度的過程中做到科學(xué)性和靈活性相結(jié)合，弱化剛性管理，增加柔性管理，如在教學(xué)管理中多給師生發(fā)展的張力和空間;在對(duì)師生評(píng)價(jià)方面，將傳統(tǒng)的注重結(jié)果的評(píng)價(jià)調(diào)整到既要重視結(jié)果又要注重過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)方面來，注重師生創(chuàng)新精神的發(fā)揮。

2．創(chuàng)建新的管理制度。教學(xué)改革引入了課程管理、學(xué)分管理、考評(píng)管理等新的管理理念，但與此相適應(yīng)的新的管理制度還需要建立。一是建立課程開發(fā)制度?？茖W(xué)設(shè)置方案，讓教師對(duì)課程進(jìn)行再創(chuàng)造，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，讓師生在學(xué)習(xí)中共同開發(fā)課程等。二是建立選課指導(dǎo)制度。選擇的理念是對(duì)傳統(tǒng)課程的最大突破，學(xué)校要尊重學(xué)生的選擇權(quán)，幫助學(xué)生科學(xué)規(guī)劃學(xué)科方向。三是培訓(xùn)制度的建立。教師是課程的主要實(shí)施者，教師要不斷地進(jìn)行職后繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，才能提高專業(yè)技能和豐富專業(yè)知識(shí)。建立長(zhǎng)期的教師培訓(xùn)制度，讓教師定期參與社會(huì)實(shí)踐，與同行交流，接受專家培訓(xùn)等活動(dòng)。

(三)由粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。從宏觀到微觀，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理，對(duì)于事務(wù)繁重的教務(wù)管理者來說，是困難也是挑戰(zhàn)。一是教學(xué)改革要求專業(yè)教師按照專業(yè)的實(shí)踐流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并以“教、學(xué)、做”一體的形式組織教學(xué)，這就形成了不同專業(yè)的專業(yè)教師教學(xué)模式的差別，如文科的教學(xué)模式與工科的教學(xué)模式就存在較大的不同，如果仍按照統(tǒng)一的管理制度要求所有的教師，顯然會(huì)出現(xiàn)問題，所以根據(jù)不同的專業(yè)情況設(shè)立不同的管理制度，才能支持教師完成教學(xué)改革的任務(wù)。二是精細(xì)化管理，使教務(wù)管理能夠深入到教學(xué)活動(dòng)的一線中，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中提高教務(wù)管理水平，有助于教務(wù)管理與教學(xué)管理的深度融合。三是精細(xì)化的管理，有利于掌握教學(xué)主體對(duì)教務(wù)管理的個(gè)性化需求，可以不斷充實(shí)和完善教務(wù)管理制度，形成一套適應(yīng)高職院校教學(xué)改革的全面而詳細(xì)的教務(wù)管理制度。

(四)實(shí)現(xiàn)雙向式交流管理。對(duì)于大多數(shù)高職院校來說，教學(xué)改革仍沒有形成非常成熟的模式，仍需要教學(xué)單位不斷地嘗試，許多更好的方式在教學(xué)過程中被發(fā)現(xiàn)，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的保障部門，教務(wù)管理工作也在隨著教學(xué)改革的不斷深入進(jìn)行著調(diào)整，調(diào)整的內(nèi)容和方向不應(yīng)只由教務(wù)部門來決定，而是需要教師和學(xué)生的參與，在教務(wù)管理中要將教師和學(xué)生的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。一是建立信任。良好的交流的前提是信任和尊重，實(shí)現(xiàn)教務(wù)信息的公開化，是建立信任關(guān)系的首選途徑，所以教務(wù)管理的各項(xiàng)政策、制度，教師不僅具有知情權(quán)，同時(shí)具有參與權(quán)。二是重視交流。交流不僅是雙向的，也應(yīng)是全方位的，不僅是校內(nèi)某些事務(wù)、相關(guān)政策的建議和討論，甚至可以是情感上的交流，多一些交流，就會(huì)產(chǎn)生更多的理解、借鑒、激勵(lì)和引導(dǎo)。三是建立信息交流平臺(tái)。信息交流平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多種交流渠道，只有為教務(wù)主體提供暢通而便捷的溝通渠道，才能有助于教學(xué)主體主動(dòng)反饋信息，才能形成良好的信息交流機(jī)制。

［1］佟一璇．高校教學(xué)教務(wù)管理科學(xué)化方案初探［J］．福建高教研究，2009

［2］金俊蘭．高校教務(wù)管理體系構(gòu)筑研究［J］．繼續(xù)教育研究，2008

［3］奚婷．淺述教務(wù)管理工作者應(yīng)有的素質(zhì)［J］．天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010