□李 巖 陳 利 張 亮 李 可

一、高校開展家訪的重要性和必要性

隨著對外開放不斷擴大、社會信息化的不斷深化和高校擴招的不斷持續(xù)，我國高校的大學(xué)生面臨著大量西方化思潮和價值觀念的沖擊。在各種思想文化相互激蕩的環(huán)境中，雖然我國大學(xué)生的思想狀況主流是積極、健康、向上的，但是大學(xué)生思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，出現(xiàn)多樣性、務(wù)實功利的傾向。一些大學(xué)生在不同程度上存在著政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責(zé)任感缺失、感性多于理性、心理素質(zhì)薄弱等問題。靠學(xué)校單方面的教育，很難達(dá)到預(yù)期的教育效果。高校在進行學(xué)生思想教育和日常管理時，基本的工作陣地都局限在學(xué)校內(nèi)，通常是老師以學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)業(yè)情況等方面去進行判斷和引導(dǎo)，是學(xué)校、老師、學(xué)生三者間的互動，而往往忽視了教育一個必不可少的參與因素——家庭。家庭是學(xué)生最早的生活環(huán)境，對學(xué)生性格的形成、思維習(xí)慣的養(yǎng)成和行為方式的塑造，在很大程度上起著決定作用，很多特殊群體學(xué)生與家庭環(huán)境和家庭教育有著直接的關(guān)聯(lián)。要想真正解決大學(xué)生思想、心理上的問題，就必須促成學(xué)校、家庭和學(xué)生的在教育方面良性互動。通過家訪，能幫助教育者更加深入地分析學(xué)生產(chǎn)生特殊表現(xiàn)的深層次原因，也是輔導(dǎo)員有的放矢地對學(xué)生進行思想政治教育的有效方式，是培養(yǎng)大學(xué)生全面發(fā)展的重要手段。

二、提升家訪工作成效的策略

(一)前期準(zhǔn)備工作做扎實。

1．家訪對象的選擇。在選擇家訪對象時，一般都會挑選一些具有代表性的、有突出問題需要解決的特殊學(xué)生群體。他們通常因為自身、家庭、社會等各種原因，在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面存在問題或困難。主要分為學(xué)業(yè)警示、經(jīng)濟困難、網(wǎng)絡(luò)癡迷、心理預(yù)警、家庭變故等方面，這些學(xué)生往往是大學(xué)生思政教育工作的重點關(guān)注對象。

2．學(xué)生信息的搜集。信息搜集工作主要包括搜集家訪學(xué)生的學(xué)業(yè)情況、在校表現(xiàn)、家庭成員情況、收入來源、父母姓名、聯(lián)系方式、詳細(xì)住址等信息。特別是一些學(xué)生在校期間比較有代表性的事例最好能形成書面材料，一方面幫助家訪輔導(dǎo)員對學(xué)生在校表現(xiàn)有更加深入的了解，另一方面在與學(xué)生家長溝通過程中有充分的素材，有助于拉近老師和家長的距離。

3．家訪路線的制定。在匯總需要家訪的學(xué)生名單后，根據(jù)生源地區(qū)域劃分家訪線路。家訪外出時間不宜過長，所以在制定家訪線路時一定要考慮事件緊急程度和經(jīng)濟因素，特殊情況者必須進行家訪，其余可以分線路、分區(qū)域、分批次進行家訪，保證家訪的實效性是首要考慮因素。

(二)講究溝通藝術(shù)——“望、聞、問、切”。

1．“望”——觀察學(xué)生家庭情況。家訪是一個零距離接觸大學(xué)生成長環(huán)境的良好機會。通過對學(xué)生家庭條件及經(jīng)濟狀況的觀察，能幫助輔導(dǎo)員更好地判斷學(xué)生在校表現(xiàn)，并能從中查找學(xué)生自身存在問題的家庭因素，從而幫助輔導(dǎo)員更好地開展大學(xué)生的思想教育和日常管理。同時，有利于家訪人員結(jié)合實際情況選擇共鳴性話題與家長交流。

2．“聞”——介紹學(xué)生在校表現(xiàn)，傾聽家長反饋建議。輔導(dǎo)員在與家長交流過程中，一方面介紹學(xué)校概況、教育管理模式、就業(yè)前景等，另一方面要以學(xué)生在校期間的表現(xiàn)為主線，如是否擔(dān)任學(xué)生干部、學(xué)習(xí)努力程度和考試成績、日常花銷情況等。同時輔導(dǎo)員要認(rèn)真聽取家長對學(xué)校的意見和建議，傾聽家長對學(xué)生在校表現(xiàn)的反饋，對下一步學(xué)生的思想引導(dǎo)及日常管理與家長預(yù)期相配合，做到有的放矢。

3．“問”——與家長交流學(xué)生情況。通過與家長有針對性的溝通和咨詢，了解學(xué)生的成長環(huán)境、性格愛好、生活習(xí)慣等，了解學(xué)生的家庭狀況、收入來源及家長的教育方式等。在家訪目標(biāo)的指導(dǎo)下，最大限度獲取相關(guān)信息，必要時做好圖像和語音的記錄工作。

4．“切”——以利好消息作為切入點。在與家長溝通的過程中，家長潛意識更希望聽到學(xué)生在學(xué)校的利好消息，所以國家及學(xué)校對學(xué)生的資助和幫扶政策就能很好地促進雙方的交流。通過介紹國家助學(xué)政策，一方面可以給貧困家庭帶來希望，減輕家庭負(fù)擔(dān);另一方面讓家長知道只要學(xué)生在學(xué)校各方面表現(xiàn)優(yōu)異，就有機會獲得高額的國家資助獎勵，能激發(fā)家長對學(xué)生在學(xué)業(yè)上的關(guān)注和鼓勵，不但有助于家訪目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，更能協(xié)助高校更好地開展大學(xué)生思想教育工作。

(三)做好家訪總結(jié)及回訪工作。做好家訪總結(jié)及存檔工作。家訪工作完成后，及時地將家訪成果整理、匯總，形成報告。通過相同類別家訪對象的對比、分析，查找大學(xué)生常見問題的產(chǎn)生原因，結(jié)合家庭環(huán)境及家庭教育因素予以分類，對今后出現(xiàn)類似問題的同學(xué)引導(dǎo)管理上有很強的借鑒意義。同時做好家訪信息的整理、分類及存檔工作，注重保護學(xué)生隱私。做好家訪對象的定期回訪工作。通過首次家訪時獲得的信息對學(xué)生進行有針對性的引導(dǎo)、教育，以學(xué)期為節(jié)點參照、對比學(xué)生的變化，正向地予以堅持，不足之處加以改進，并通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式對學(xué)生家長進行定期的溝通、反饋，學(xué)校、家庭、老師、學(xué)生共同完成大學(xué)生的思想教育及管理工作。

三、開展高校家訪工作的啟示與思考

(一)建立家訪的長效機制，拓寬家訪的多種渠道。對學(xué)生的家訪不能是一次性的，應(yīng)該是一個動態(tài)的、長期的過程，通過不同時期表現(xiàn)的對比觀察學(xué)生的變化，及時地與家長進行交流反饋。高校管理工作者應(yīng)該在堅持傳統(tǒng)家訪的基礎(chǔ)上，拓寬家訪途徑，根據(jù)學(xué)生實際情況開展電話家訪、網(wǎng)絡(luò)視頻家訪等多種形式的家訪，確保家訪工作長效開展。同時保持家訪的相對連續(xù)性，讓家訪深入日常的學(xué)生管理中，建立長期家訪機制，多種家訪模式與思想教育相結(jié)合。

(二)注重受訪學(xué)生的追蹤管理。學(xué)生的成長是一個動態(tài)過程，所以高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生日常思想教育和引導(dǎo)時要注重對學(xué)生的動態(tài)管理，尤其是對特殊學(xué)生群體的追蹤管理。輔導(dǎo)員可以以學(xué)期為節(jié)點，以節(jié)假日為契機，以受訪學(xué)生的日常表現(xiàn)、考試成績、為人處事、上進心及責(zé)任感等作為參照物，以綜合指標(biāo)體系全面對比分析學(xué)生的成長軌跡，培養(yǎng)和建立學(xué)生的自信心和主流價值觀。

(三)加強大學(xué)生的感恩教育，注重情感引導(dǎo)。感恩教育是對學(xué)生思想政治教育的重要方面，在工作中要通過學(xué)生的直接參與去體會到感恩的真諦，引導(dǎo)學(xué)生逐步學(xué)會感恩。對父母的養(yǎng)育應(yīng)懷有感恩之心，對師長的教誨應(yīng)有感恩之意，對國家和社會的資助應(yīng)存有感恩之情。每個人只有懂得感恩，才能懂得尊重他人，發(fā)現(xiàn)自我價值。特別是在家訪過程中對貧困學(xué)生的感恩教育尤為重要。

(四)深入細(xì)致開展資助工作，完善校企合作幫扶機制?，F(xiàn)階段，國家對大學(xué)生的資助力度越來越大，“獎、助、貸、勤、減、補”六位一體的學(xué)生資助政策體系已經(jīng)初步形成，從不同層面、不同渠道對貧困大學(xué)生予以資助，保障每一位大學(xué)生正常上學(xué)的權(quán)利。輔導(dǎo)員在進行資助工作評定時，家訪可以直接、深入地幫助老師了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟狀況、貧困原因等，對學(xué)生在校期間的管理與教育也存在指導(dǎo)意義。同時學(xué)校、院系也應(yīng)該充分利用社會資源，積極開展校企合作，引進企業(yè)資助幫扶貧困大學(xué)生，同時也能使企業(yè)有針對性地培養(yǎng)在校優(yōu)秀大學(xué)生作為儲備干部，為企業(yè)發(fā)展注入動力。

［1］ 谷今．高校輔導(dǎo)員家訪工作的實踐與思考［J］．遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2014，1

［2］ 金新，王蘭英，劉敏．高校家訪效果的影響因素研究［J］．中國校外教育，2011

［3］ 張鵬．淺談家訪對高校學(xué)生思想政治教育工作的意義及啟示［J］．時代教育，2009，9