浙江來(lái)益生物技術(shù)有限公司 陳衛(wèi)中

我國(guó)連鎖店上市存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

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摘要：隨著藥品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越激烈，許多藥店紛紛開(kāi)始上市。雖然說(shuō)上市不是連鎖藥店的唯一發(fā)展之路，但是對(duì)于很多連鎖藥店，為什么選擇上市，因?yàn)樯鲜袑?duì)連鎖藥店的融資來(lái)說(shuō)是一條捷徑。對(duì)今天競(jìng)爭(zhēng)中的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)想依靠自己的原始積累去把藥店做大，最后都是失敗的居多，因此很多連鎖藥店紛紛想通過(guò)上市改變命運(yùn)?？烧沁@種急切的上市心理，導(dǎo)致大部分連鎖企業(yè)在上市過(guò)程中出現(xiàn)很多困惑。本文就是針對(duì)我國(guó)連鎖藥店上市出現(xiàn)的情況，進(jìn)行分析和探討，然后指出相關(guān)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：連鎖藥店 上市 問(wèn)題 解決對(duì)策

從全球去看，上市連鎖藥店是指以藥店零售為主營(yíng)業(yè)務(wù)上市的連鎖藥店，在中國(guó)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的連鎖藥店起步比較晚，所以會(huì)存在比較多的問(wèn)題。

1　我國(guó)連鎖藥店上市存在的問(wèn)題

1.1 單店盈利能力較差

連鎖藥店，雖然通過(guò)上市能夠進(jìn)行自己的品牌建設(shè)，有利于提升企業(yè)的知名度和改善產(chǎn)品的形象。依托總店的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，連鎖店的品牌形象會(huì)越來(lái)越高。

可是由于現(xiàn)在藥店的數(shù)量很多，有些城市出現(xiàn)“藥店比米店”還多，所以從產(chǎn)品的自身特點(diǎn)來(lái)看，各連鎖藥店的產(chǎn)品差異性不大，產(chǎn)品特色不夠強(qiáng)。因此很多藥店開(kāi)始進(jìn)入了惡性的競(jìng)爭(zhēng)，一些藥店不得不進(jìn)行殘酷的價(jià)格戰(zhàn)[2]。

因此在這種情況下，很多藥店就算上市了，由于面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)和威脅，連鎖藥店的單店盈利能力較差，有很多藥店甚至出現(xiàn)虧損的情況。

擴(kuò)張期的藥店由于管理經(jīng)營(yíng)能力較差，因而也較難盈利。甚至有些地方出現(xiàn)連鎖藥店開(kāi)業(yè)不久就倒閉的現(xiàn)象[1]。

1.2 連鎖藥店異地復(fù)制能力不強(qiáng)

作為連鎖藥店，雖然是同樣的品牌，同樣的產(chǎn)品，但是連鎖藥店的異地復(fù)制能力不強(qiáng)。一般情況下，連鎖藥店的產(chǎn)品方面是沒(méi)有什么差異性的，比較大差異的地方估計(jì)是營(yíng)銷(xiāo)方式。

通常情況下，很多連鎖行業(yè)的異地可復(fù)制性較強(qiáng)，比如教育行業(yè)的異地可復(fù)制性就很強(qiáng)，像新東方和卓越教育等。雖然連鎖藥店，上市后擴(kuò)張性很快，但是異地復(fù)制性較低卻阻礙了它的發(fā)展和前進(jìn)。

比如說(shuō)同樣是大森林藥店，其促銷(xiāo)方式和活動(dòng)在不同的地方就不一樣。比如說(shuō)在上海，大森林連鎖藥店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該重點(diǎn)放在一些保健藥品等價(jià)值高的商品上，但是大森林藥店在一些小城鎮(zhèn)，促銷(xiāo)活動(dòng)就應(yīng)該放在一些日常的藥品，或者買(mǎi)藥品送一些生活用品，比如大米等。所以異地的可復(fù)制性不強(qiáng)。有些連鎖藥店，受地域性限制很大，在異地復(fù)制能力不強(qiáng)，影響了連鎖藥店的發(fā)展和壯大。連鎖公司的門(mén)店覆蓋范圍比較廣，通常情況下都存在不同地方的很多門(mén)店，如旗艦店、直營(yíng)店共同存在的情況。

如果這樣，會(huì)引起連鎖公司的總部沒(méi)有辦法去掌握每家門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)情況，同時(shí)會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致異地跨行資金歸集進(jìn)度慢、費(fèi)用比較高，導(dǎo)致公司的資金流和信息流完全不對(duì)應(yīng)，資金歸集對(duì)賬復(fù)雜而且效率低，對(duì)一線門(mén)店的資金控制不夠嚴(yán)格等問(wèn)題。對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠在復(fù)制擴(kuò)張中解決流動(dòng)資金管理的難題，是一個(gè)很大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

1.3 財(cái)務(wù)不規(guī)范

連鎖藥店由于連鎖店比較多，而且比較分散，每間連鎖店的規(guī)模也不大，財(cái)務(wù)管理及規(guī)范成本卻很大，說(shuō)明財(cái)務(wù)問(wèn)題很多?？赡苁沁B鎖店的會(huì)計(jì)核算方面不符合我國(guó)的《會(huì)計(jì)法》及其相關(guān)的規(guī)則和制度等[3]。這樣的行為會(huì)造成上市困難。對(duì)于連鎖公司來(lái)說(shuō)，通常會(huì)出現(xiàn)兩大財(cái)務(wù)問(wèn)題，包括公司的財(cái)務(wù)體制不健全，另外會(huì)出現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理中作假的問(wèn)題。另外在企業(yè)的財(cái)務(wù)制度上，連鎖公司一般會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)核算方法不統(tǒng)一，會(huì)計(jì)憑證填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)等情況。

有相關(guān)人士甚至指出很多連鎖公司出現(xiàn)發(fā)票作假，收入作假，成本核算錯(cuò)誤等問(wèn)題。另外，連鎖公司除了以上財(cái)務(wù)問(wèn)題，還有其他的管理漏洞，比如在人事管理方面，未按照相關(guān)規(guī)定給員工繳納社保和住房公積金，一些連鎖企業(yè)由于待遇過(guò)低，出現(xiàn)很多職工跳槽的現(xiàn)象。

1.4 主體產(chǎn)權(quán)規(guī)范問(wèn)題

通常情況下，連鎖藥店的各營(yíng)業(yè)店以個(gè)體戶(hù)形式存在的比較多，這樣稅負(fù)、租金、人工等相關(guān)的成本較低。作為這種類(lèi)型的企業(yè)，產(chǎn)權(quán)主體的規(guī)范統(tǒng)一是首先要解決的問(wèn)題之一。但是許多這種類(lèi)型的藥店，產(chǎn)權(quán)主體都很不統(tǒng)一[4]。

1.5 連鎖藥店上市存在稅務(wù)規(guī)范問(wèn)題

通常情況下很多連鎖藥店也存在偷稅漏稅等行為。比如通常會(huì)有出現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入方面計(jì)算少，成本核算錯(cuò)誤，費(fèi)用核算錯(cuò)誤，或者沒(méi)有按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)發(fā)票，這樣的行為也影響到連鎖藥店的上市。

1.6 負(fù)債率過(guò)高

現(xiàn)在的很多連鎖藥店，通常是把債務(wù)融資作為其企業(yè)融資的主要方式之一。在這種融資體制下，就算連鎖藥店行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率快，資金需求量再大，最后還是會(huì)導(dǎo)致連鎖藥店的負(fù)債率過(guò)高。高負(fù)債率作為整個(gè)藥店行業(yè)的慣例，同時(shí)這種高負(fù)債率會(huì)給上市藥店帶來(lái)很大的償債風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響到藥店籌措持續(xù)發(fā)展所需要的資金。假如未來(lái)連鎖藥店公開(kāi)發(fā)行股票成功，由于負(fù)債率過(guò)高，公司的凈資產(chǎn)較發(fā)行前將出現(xiàn)較大幅度的增長(zhǎng)，但是募投項(xiàng)目的建設(shè)、投入使用到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益尚需要一定時(shí)間周期，不一定能與凈資產(chǎn)的增長(zhǎng)同步。

1.7 品牌戰(zhàn)略不清晰

很多企業(yè)是將品牌作為其發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中的最核心要素，這種戰(zhàn)略就是品牌戰(zhàn)略，它通常是以獲得差別利潤(rùn)與價(jià)值的公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略[6]。作為現(xiàn)代的企業(yè)，它的品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容比較豐富，不僅包括公司的品牌形象和產(chǎn)品定位，還包括企業(yè)的品牌核心價(jià)值等方面。現(xiàn)在連鎖藥店，出現(xiàn)品牌戰(zhàn)略不清晰，主要體現(xiàn)在各個(gè)連鎖店的產(chǎn)品定位不一樣。比如同樣是大森林藥店，可能在一線大城市的定位是普通老百姓，而在小縣城，大森林藥店就成為該縣城比較高檔的藥店。

2　解決問(wèn)題的對(duì)策

2.1 提升公司門(mén)店的異地復(fù)制力

通常情況，能復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力才是連鎖企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力[7]。作為連鎖藥店，要跨出地區(qū)，變成全國(guó)性品牌，是連鎖藥業(yè)能否上市的關(guān)鍵。

要提升這類(lèi)型企業(yè)跨行異地資金歸集的效率和資金的下?lián)芩俣?，加速企業(yè)的資金流動(dòng)[8]；完成企業(yè)的信息流和資金流的共同結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的資金和信息的快速傳播；另外，連鎖公司應(yīng)規(guī)范和統(tǒng)一財(cái)務(wù)的對(duì)賬查詢(xún)，降低會(huì)計(jì)工作人員的對(duì)賬費(fèi)用。除了以上情況，連鎖藥店的總部可以借助規(guī)范且統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，這樣可以進(jìn)一步了解任何門(mén)店的實(shí)際交易狀況，還能夠了解公司的整體資金和運(yùn)營(yíng)情況，完成與公司總部財(cái)務(wù)的規(guī)范與統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。

2.2 提高藥店盈利水平

連鎖藥店要想提高單店盈利水平，可以使用兩種方法：第一，要做好事前選址工作，這是最重要的，連鎖藥店地方選擇不對(duì)，就會(huì)導(dǎo)致很多的問(wèn)題出現(xiàn)。藥店選址的時(shí)候要考慮該地方的人流量，還有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量的問(wèn)題。要避開(kāi)那些人流量少、競(jìng)爭(zhēng)者又多的地方。

藥店盈利水平不高，一方面是由于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理漏洞引起的，另一方面也可能是公司的外部宏觀環(huán)境改變的問(wèn)題。尤其是當(dāng)一家門(mén)店，剛開(kāi)始的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，可是到后來(lái)就出現(xiàn)了緩慢滑坡，出現(xiàn)這種情況，就應(yīng)該認(rèn)真去調(diào)查和分析公司的外部宏觀狀況。假如是宏觀環(huán)境因素的影響比較大的話，連鎖藥店的總部就應(yīng)該認(rèn)真考慮給與資源、政策等特別支持。

2.3 重視顧客價(jià)值

根據(jù)相關(guān)的研究，國(guó)外的老百姓購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)候?qū)λ幍甑闹艺\(chéng)度是很高的，超過(guò)半數(shù)的顧客不會(huì)隨便改換藥店。因此，國(guó)內(nèi)的上市藥店，要想穩(wěn)定藥店的客源，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，就必須通過(guò)消費(fèi)者價(jià)值建設(shè)來(lái)提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

作為連鎖藥店，可以建立專(zhuān)門(mén)的顧客檔案庫(kù)，檔案庫(kù)里面可以設(shè)置顧客的居住地址和聯(lián)系電話等相關(guān)信息，同時(shí)還包含顧客的健康情況，一些常用藥品等信息[9]。開(kāi)通相關(guān)的咨詢(xún)網(wǎng)站和電話，老百姓可以在連鎖藥店網(wǎng)站和打電話等方式進(jìn)行了解藥店的情況和促銷(xiāo)信息。

2.4 開(kāi)發(fā)自有的品牌

作為連鎖藥店，要集中精力去開(kāi)發(fā)自己獨(dú)有的品牌，可以委托一部分生產(chǎn)者生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品冠以連鎖店自身的品牌。

這樣一方面可以節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)在內(nèi)的大量成本，同時(shí)對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)可以獲得同類(lèi)藥品較低的價(jià)格，質(zhì)量又有保證。最后還能夠提升連鎖藥店的毛利率。

2.5 開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)

老百姓購(gòu)買(mǎi)藥品的時(shí)候，對(duì)零售商是十分忠誠(chéng)的，而且這種忠誠(chéng)度會(huì)高于其他藥品的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)在中國(guó)連鎖藥店種類(lèi)也比較多，形式也是多種多樣。以大森林為例，基本上是全國(guó)性的連鎖藥店零售商。作為上市連鎖藥店，要想穩(wěn)定發(fā)展，提升自己的銷(xiāo)售額，關(guān)鍵是要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，可以通過(guò)建立大量的二元品牌店進(jìn)行。

所謂二元品牌店是指在同一賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部，將雜貨店和藥店結(jié)合起來(lái)，但是兩者各自的品牌將得到保留，猶如店中店。這樣的經(jīng)營(yíng)方式，不僅可以給老百姓提供便利，讓老百姓不用分別去到兩個(gè)地方就可以購(gòu)買(mǎi)到自己所需要的商品，大大節(jié)省了時(shí)間。

3　結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，連鎖藥店上市存在著單店盈利低、異地復(fù)制力比較弱、財(cái)務(wù)稅務(wù)不規(guī)范、負(fù)債率比較高的現(xiàn)象。針對(duì)這些現(xiàn)象提出了提高異地復(fù)制力、增加顧客價(jià)值、增加盈利水平等對(duì)策。當(dāng)然連鎖藥店上市還存在很多問(wèn)題，需要不同的對(duì)策去解決，本文未能一一指出，望讀者指正。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F721.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)07(c)-044-03

作者簡(jiǎn)介：陳衛(wèi)中，男，浙江大學(xué)化工機(jī)械與設(shè)備專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，中國(guó)藥科大學(xué)醫(yī)藥企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，香港理工大學(xué)QM碩士學(xué)位，浙江來(lái)益生物技術(shù)有限公司總經(jīng)理，工程師，主要從事醫(yī)藥化工裝備、生物醫(yī)藥技術(shù)方面的研究。