周 翔 高 輝

（國家開放大學(xué)，北京 100039）

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究初探

周 翔 高 輝

（國家開放大學(xué)，北京 100039）

“在線教育”在我國的發(fā)展在歷經(jīng)了高校網(wǎng)院和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推動(dòng)后，如今進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模滲透的階段。本文試圖通過梳理國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析其發(fā)展策略，在此基礎(chǔ)上探討互聯(lián)網(wǎng)在線教育給教育機(jī)構(gòu)，乃至整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)帶來的啟迪。

互聯(lián)網(wǎng)；在線教育；網(wǎng)絡(luò)教育

“在線教育”作為互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)領(lǐng)域的又一方向，近年來吸引了大量風(fēng)險(xiǎn)資本的涌入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國在線教育領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)量為86起，披露交易額4.8億美元，全球占比分別為30%、26%;并購數(shù)量29起，披露交易額5.9億美元，全球占比分別為35%、14%。[1]而2015年一季度，伴隨學(xué)大教育和奇虎360合作成立陽光兔在線教育公司；北京新東方教育科技（集團(tuán)）有限公司和北京世紀(jì)好未來教育科技有限公司共同投資幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“嘻哈科技”；滬江網(wǎng)、一起作業(yè)網(wǎng)、猿題庫相繼完成第四輪融資，投資者、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相占位在線教育領(lǐng)域的熱情依舊有增無減。

與投資界將其視作新興市場(chǎng)不同，教育界對(duì)于“在線教育（E-learning）”的研究與實(shí)踐最早可以追溯到20世紀(jì)90年代中期——伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，基于因特網(wǎng)實(shí)施教學(xué)成為可能，這種網(wǎng)絡(luò)教育形式極大地豐富了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的想象空間，美國教育部在2000年度的《教育技術(shù)白皮書》中將“在線教育（E-learning）”定義為“一切通過因特網(wǎng)進(jìn)行的教育及相關(guān)服務(wù)”[2]。而我國在線教育的發(fā)展最早可以追溯到1998年開始的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育試點(diǎn)，截至2014年，68所試點(diǎn)高校累計(jì)招生已經(jīng)超過1842萬人[3]。其后，伴隨我國教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度的深入，以“新東方”為代表的一批民營教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼成立，并在2000年前后的第二次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中開始涉足在線教育領(lǐng)域，發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)。

2012年，源自美國硅谷的大規(guī)模在線開放課程浪潮席卷全球，從而引發(fā)了全球在線教育的新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)。嗅覺敏銳的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)于2013年開始大舉進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域，并逐漸成為當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，國內(nèi)在線教育企業(yè)共有912家，較之2013年的466家，同比增長(zhǎng)96%。[4]

相較于側(cè)重于“教育信息化”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育試點(diǎn)和線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)探索，新一輪由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動(dòng)的在線教育不是成人繼續(xù)教育的“技術(shù)手段”升級(jí)，也不是簡(jiǎn)單地將線下教育培訓(xùn)平移至線上，而是對(duì)廣義的“知識(shí)行業(yè)”業(yè)務(wù)模式的一種系統(tǒng)化變革和組織流程重構(gòu)[5]。

本文試圖通過梳理國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析其發(fā)展策略，在此基礎(chǔ)上探討互聯(lián)網(wǎng)在線教育給教育機(jī)構(gòu)，乃至整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)帶來的啟迪。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足在線教育領(lǐng)域的背景分析

一方面，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)及其在教育領(lǐng)域的應(yīng)用拓寬了在線教育的發(fā)展思路，“通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以獲取大量的行為數(shù)據(jù)，這為在線學(xué)習(xí)分析和教學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持”[6]——憑借計(jì)算機(jī)對(duì)于用戶在不同知識(shí)點(diǎn)的掌控程度、掌控相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的使用時(shí)間、偏好的表達(dá)方式和學(xué)習(xí)工具等大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，在線教育平臺(tái)可以向用戶提供實(shí)時(shí)反饋，并提供推薦課程和習(xí)題，幫助用戶隨時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)，老師也可以利用大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來研究學(xué)生的學(xué)習(xí)模式和行為習(xí)慣，以便更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和行為習(xí)慣，更好地幫助他們學(xué)習(xí)。[7]這促使在線教育服務(wù)從傳統(tǒng)的以資源為核心轉(zhuǎn)向以用戶為核心，在線教育服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量也日益?zhèn)€性化和專業(yè)化。

另一方面，相較于搜索、電商、SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、視頻等日趨成熟，且互聯(lián)網(wǎng)寡頭涌現(xiàn)的領(lǐng)域，教育是尚未被互聯(lián)網(wǎng)徹底改造，且政策限制最少，風(fēng)險(xiǎn)成本最低，又極具美譽(yù)度的行業(yè)?！啊逃M(fèi)’作為家庭消費(fèi)的重頭，占到中國社會(huì)中堅(jiān)階層家庭收入的1/7”[8]，而經(jīng)過教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多年線上市場(chǎng)的深耕細(xì)作，“在線教育”的理念已漸入人心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到824.9億元人民幣，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到965.2億元人民幣[9]。富有想象力的市場(chǎng)前景吸引了大量的資本和人力投身于在線教育的的創(chuàng)業(yè)浪潮中。

二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)在線教育的業(yè)務(wù)本質(zhì)是為用戶提供個(gè)性化的在線教育服務(wù)，其按照功能可分為在平臺(tái)類產(chǎn)品、工具類產(chǎn)品、社區(qū)類產(chǎn)品，覆蓋了泛教育類市場(chǎng)和K12教育、職業(yè)教育、IT技能教育、藝體教育等垂直細(xì)分領(lǐng)域。

（一）國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的產(chǎn)品概況

1.平臺(tái)類產(chǎn)品

平臺(tái)類產(chǎn)品的運(yùn)營商通過搭建渠道中間頁，整合提供在線教育內(nèi)容與服務(wù)的各方資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者與從事教育培訓(xùn)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)間的有效對(duì)接。具體可以分為：綜合流量平臺(tái)、課程學(xué)習(xí)平臺(tái)、教育內(nèi)容聚合平臺(tái)。

（1）綜合流量平臺(tái)

垂直于在線教育領(lǐng)域的綜合流量平臺(tái)自我產(chǎn)生流量的能力并不強(qiáng)，因此需要較大的流量基礎(chǔ)[10]，其運(yùn)營者一般是本身就具有流量?jī)?yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)寡頭，他們切入在線教育的邏輯是基于自己的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行教育領(lǐng)域的探索。例如：淘寶同學(xué)提供課程交易平臺(tái)，其本質(zhì)是教育電商；百度教育整合百度旗下的搜索、文庫、視頻課堂、貼吧等資源提供在線教育服務(wù)，其依托的仍是百度的流量?jī)?yōu)勢(shì)和搜索技術(shù)；360教育也是針對(duì)教育垂直市場(chǎng)的搜索引擎。

（2）課程學(xué)習(xí)平臺(tái)

課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，是提供課程供用戶在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)產(chǎn)品，授課者一般以視頻直播或錄播的方式開展教學(xué)，用戶則通過觀看教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營方式一般有兩種：第一種方式的課程內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施一般由第三方專業(yè)教育機(jī)構(gòu)或教師個(gè)人提供，平臺(tái)運(yùn)營方旨在提供課程學(xué)習(xí)所需的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)，例如以網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、好大學(xué)在線為代表的MOOC平臺(tái)，還有以百度傳課、騰訊課堂、有道學(xué)堂、多貝網(wǎng)為代表的課程電商；另一種方式的平臺(tái)產(chǎn)品和教學(xué)流程都有平臺(tái)運(yùn)營方自行設(shè)計(jì)運(yùn)營，主要集中于垂直教育機(jī)構(gòu)，其優(yōu)勢(shì)在于從頭構(gòu)想線上教學(xué)形態(tài)，例如以100教育網(wǎng)、智課網(wǎng)為代表的語言培訓(xùn)類課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，以邢帥教育、開課吧、計(jì)蒜客為代表的職業(yè)技能類課程學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（3）教育內(nèi)容聚合平臺(tái)

教育內(nèi)容聚合類平臺(tái)通過篩選聚合互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為用戶提供服務(wù)，學(xué)習(xí)資源來自于平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)或個(gè)人注冊(cè)用戶的上傳，以百度文庫、道客巴巴、豆丁網(wǎng)為代表的文檔分享社區(qū)和以網(wǎng)易公開課、新浪公開課、搜狐公開課為代表等門戶公開課平臺(tái)為主。

教育內(nèi)容聚合平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合業(yè)務(wù)在教育領(lǐng)域的延伸，其發(fā)展過程中也存在一些問題，例如平臺(tái)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、資源冗雜重復(fù)、資源版權(quán)歸屬不清等等。

2.工具類產(chǎn)品

工具類產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入在線教育領(lǐng)域的一類重要途徑，這些產(chǎn)品最初和在線教育的教學(xué)環(huán)節(jié)并沒有直接聯(lián)系，但是互聯(lián)網(wǎng)公司利用工具社區(qū)積累了大規(guī)模且精準(zhǔn)的用戶，從而有機(jī)會(huì)成為流量入口，切入教育和教學(xué)的環(huán)節(jié)，通過運(yùn)營課程平臺(tái)建立從工具到學(xué)習(xí)的鏈條。[10]

工具類產(chǎn)品通過深入研究在線教育授課、學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)、答疑、學(xué)習(xí)協(xié)作等各環(huán)節(jié)或者學(xué)習(xí)行為發(fā)生的各類場(chǎng)景下的用戶需求，研發(fā)輔助在線學(xué)習(xí)的各種教育類工具和技術(shù)服務(wù)，并基于大數(shù)據(jù)分析為用戶提供個(gè)性化的使用體驗(yàn)。主要分為語言學(xué)習(xí)類工具、授課工具、教輔類工具、題庫類工具。

（1）語言學(xué)習(xí)類工具

語言學(xué)習(xí)類工具針對(duì)用戶學(xué)習(xí)外語時(shí)的查詞、發(fā)音、翻譯的需求進(jìn)行研發(fā)。代表產(chǎn)品為網(wǎng)易有道旗下的有道詞典、有道翻譯和有道口語大師。

（2）授課工具

授課工具針對(duì)在線教學(xué)過程中師生即時(shí)溝通需求進(jìn)行研發(fā)，一般“以教學(xué)工具進(jìn)入在線教育領(lǐng)域的產(chǎn)品，本身多已擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶，只是將其進(jìn)行簡(jiǎn)單改造并移植到教育領(lǐng)域”[11]。代表產(chǎn)品為YY語音、騰訊QQ、阿里旺旺。其中YY語音將其原來針對(duì)游戲用戶設(shè)計(jì)的多人語音群聊工具用于教學(xué)，騰訊QQ則將其社交軟件中的群模式進(jìn)行改造添加教學(xué)模式，阿里旺旺本是為電商買賣服務(wù)的即時(shí)溝通工具，后配合淘寶同學(xué)用于在線教育領(lǐng)域。

（3）教輔類工具

教輔類工具針對(duì)家校互動(dòng)、學(xué)習(xí)筆記、答疑輔導(dǎo)以及作業(yè)批改等具體需求進(jìn)行研發(fā)。代表產(chǎn)品為有阿里師生、道云筆記、愛輔導(dǎo)、優(yōu)答、一起作業(yè)網(wǎng)等。

（4）題庫類工具

題庫類工具針對(duì)考試環(huán)節(jié)的備考、組卷及考后分析的需求進(jìn)行研發(fā)，一般具有題庫管理、自動(dòng)組卷以及出具個(gè)性化的測(cè)試分析報(bào)告等功能。代表產(chǎn)品為猿題庫、快樂學(xué)等。

3.社區(qū)類產(chǎn)品

社區(qū)類產(chǎn)品，即在線教育社區(qū)，它是SNS在教育領(lǐng)域的延伸，主要分為兩類：一類是提供用戶發(fā)現(xiàn)課程、討論問題、分享筆記的網(wǎng)絡(luò)社交空間，例如果殼網(wǎng)的MOOC學(xué)院等；一類是旨在分享傳播知識(shí)的泛教育知識(shí)問答社區(qū)，例如百度知道、知乎等。

在線教育社區(qū)的出現(xiàn)符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為協(xié)作學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者完成自身所學(xué)知識(shí)意義建構(gòu)的關(guān)鍵這一觀點(diǎn)。通過協(xié)作，學(xué)習(xí)群體中每一個(gè)成員(包括教師和每位學(xué)習(xí)者)的思維與智慧可以被整個(gè)群體所共享，這有助于形成多種假設(shè)、多種觀點(diǎn)，從而有助于學(xué)習(xí)者對(duì)有關(guān)問題的理解。

（二）國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線教育的發(fā)展策略

從前文的分析中不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入在線教育的角度以提供配套工具、平臺(tái)、搜索及各類技術(shù)、方案服務(wù)的居多，開發(fā)教育內(nèi)容的產(chǎn)品較少。筆者認(rèn)為，這是因?yàn)榻逃且粋€(gè)專業(yè)化程度較高、優(yōu)質(zhì)資源相對(duì)集中的領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺少教育學(xué)背景的專門化人才，因此其繞開教育內(nèi)容研發(fā)這一對(duì)專業(yè)背景要求較高的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而圍繞技術(shù)創(chuàng)新搭建平臺(tái)渠道，研發(fā)學(xué)習(xí)工具，著力于改善在線教育的交互體驗(yàn)，提供個(gè)性化的教育服務(wù)，是其充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的路徑選擇。具體表現(xiàn)為：

1.以用戶為中心

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以滿足用戶在教育消費(fèi)場(chǎng)景下的實(shí)際需求為目的，從在線教育的諸多細(xì)分環(huán)節(jié)入手，符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一貫邏輯，即以用戶為中心，產(chǎn)品功能和教育服務(wù)圍繞用戶需求而來。這種做法在潛移默化中逐漸培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，直至用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。

以用戶為中心的產(chǎn)品邏輯，區(qū)別于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論所強(qiáng)調(diào)的“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育理論，其產(chǎn)品并不是為了幫助學(xué)習(xí)者完成意義的建構(gòu)，而是為了幫助用戶在特定的使用場(chǎng)景下解決具體的問題。例如網(wǎng)易有道旗下的三款語言學(xué)習(xí)類APP，有道詞典和有道翻譯官，前者針對(duì)的是學(xué)習(xí)型用戶，提供基于搜索引擎技術(shù)的查詞服務(wù)，后者針對(duì)應(yīng)用型用戶，為用戶提供簡(jiǎn)單的釋義。

2.產(chǎn)品組合占位

當(dāng)外界還在質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍在線教育的燒錢行為能否取得預(yù)期的投資回報(bào)時(shí)，一些敏銳的洞察者們已經(jīng)在商業(yè)思維的指導(dǎo)下，通過自建、合作和并購?fù)晟谱陨淼脑诰€教育業(yè)務(wù)體系。以百度為例，其百度教育定位于教育垂直搜索，后全資收購傳課網(wǎng)，并與“度學(xué)堂”課程平臺(tái)業(yè)務(wù)合并，更名為百度傳課，整合進(jìn)百度教育綜合流量平臺(tái)，加上業(yè)已成熟的百度知道、百度百科、百度文庫等知識(shí)社區(qū)或文檔分享類產(chǎn)品，百度的在線教育產(chǎn)品矩陣雛形基本形成。此外，百度還投資了智課網(wǎng)、滬江在線、作業(yè)幫、好大學(xué)在線，廣泛涉獵語言學(xué)習(xí)、K12教育、MOOC平臺(tái)等細(xì)分領(lǐng)域。

在一個(gè)領(lǐng)域尚無明確商業(yè)模式和擁有絕對(duì)話語權(quán)寡頭出現(xiàn)的時(shí)候，用產(chǎn)品組合占位去培養(yǎng)用戶習(xí)慣也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域的自然選擇。打造產(chǎn)品矩陣不僅可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新，形成可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品體系，還可以利用明星產(chǎn)品的流量?jī)?yōu)勢(shì)為新興產(chǎn)品輸送海量用戶，扶持其成長(zhǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品體系的用戶黏性，進(jìn)而以抱團(tuán)姿態(tài)搶占市場(chǎng)份額，強(qiáng)化品牌形象。而依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)理論，當(dāng)各種成本降到最低，最后生存下來的肯定也是有利可圖的，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘在線教育的商業(yè)邏輯。

3.漸進(jìn)性創(chuàng)新塑造在線教育平臺(tái)

科技博客Platform Thinking的作者Sangeet Paul Choudary曾指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，那些允許外部參與者共同創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)企業(yè)，正改寫著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法則，這是對(duì)傳統(tǒng)管道商業(yè)模型的偉大轉(zhuǎn)移。平臺(tái)不僅創(chuàng)造和推送內(nèi)容，它還提供潛在技術(shù)架構(gòu)，用業(yè)務(wù)連接用戶與用戶、用戶與資源，允許用戶以及合作伙伴創(chuàng)造和消費(fèi)價(jià)值[12]，而構(gòu)建平臺(tái)也是互聯(lián)網(wǎng)在線教育的終極演進(jìn)方向。

但是，除了少數(shù)生來就具有綜合流量?jī)?yōu)勢(shì)的在線教育平臺(tái)以外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是通過漸進(jìn)性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)這一藍(lán)圖。具體而言就是瞄準(zhǔn)在線教育的某個(gè)中間環(huán)節(jié)或某一類具體需求，例如語言學(xué)習(xí)中的詞匯學(xué)習(xí)、語音學(xué)習(xí)、K12教育的作業(yè)批改、考試組卷等，通過“小而美”的功能去滿足一個(gè)垂直而具體的需求從而獲取大量用戶，之后在產(chǎn)品功能端進(jìn)行逐步的升級(jí)和用戶發(fā)掘。當(dāng)用戶達(dá)到一定數(shù)量后，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品功能，完善產(chǎn)品體系，構(gòu)建自己的在線教育平臺(tái)，整合旗下的在線教育產(chǎn)品和第三方教育資源。例如，前文提到的有道詞典在2007年憑借免費(fèi)模式打敗了其他專業(yè)詞典，獲取了大量用戶，之后在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)有道詞典的用戶多半具有學(xué)習(xí)英語的需要，并針對(duì)英語學(xué)習(xí)的需要相繼推出有道口語大師和有道翻譯官等細(xì)分功能產(chǎn)品，最后借助有道學(xué)堂切入英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從學(xué)習(xí)工具到學(xué)習(xí)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

三、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)在線教育的思考

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高調(diào)介入，“在線教育”得以在教育界之外，引發(fā)更為廣泛的討論，而當(dāng)IT界、教育界、投資界等多方舉力做大這一產(chǎn)業(yè)蛋糕時(shí)，所有人也都會(huì)從這跨界的合作中有所收獲，應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)天馬行空的創(chuàng)造變革的不僅是教學(xué)方式、還有組織模式和商業(yè)模式。

（一）互聯(lián)網(wǎng)在線教育引發(fā)教師與教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系調(diào)整

信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高、硬件設(shè)備的改進(jìn)、學(xué)習(xí)資源的開放共享，以及在線授課工具和平臺(tái)的出現(xiàn)，降低了教師個(gè)人在線授課的成本，這將極大的釋放教師個(gè)人參與在線教育的熱情。過去由于在線課程復(fù)雜的制作過程，教師不得不依托于教育機(jī)構(gòu)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來實(shí)施教學(xué)，未來教師可以依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的在線課程模板，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的在線課程。

然而，教育內(nèi)容是極其特殊的消費(fèi)品，學(xué)生與教師間的黏度要遠(yuǎn)超過學(xué)生與平臺(tái)、教育機(jī)構(gòu)之間的黏度，隨著教師以個(gè)人身份加入互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)進(jìn)行授課，勢(shì)必引起教師與教育機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系調(diào)整。

（二）互聯(lián)網(wǎng)在線教育與遠(yuǎn)程開放教育的外部競(jìng)合

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的攪局雖然不會(huì)沖垮傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場(chǎng)，但確實(shí)已在細(xì)分領(lǐng)域，諸如職業(yè)技能教育、K12教育上走在了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的前面。這與其多年來在用戶研究和技術(shù)創(chuàng)新上累積的經(jīng)驗(yàn)和成果，以及在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下形成的對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察不無關(guān)聯(lián)，而這又正是體制內(nèi)的開放大學(xué)、高校網(wǎng)院的薄弱環(huán)節(jié)。

雖然作為一類知識(shí)性產(chǎn)品，教育內(nèi)容的生產(chǎn)脫離不了專業(yè)化的教育機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)團(tuán)體，但是未來伴隨互聯(lián)網(wǎng)在線教育的平臺(tái)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)在線教育產(chǎn)業(yè)上下游資源的整合能力將進(jìn)一步提升，越來越多的線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將樂于為互聯(lián)網(wǎng)在線教育貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)資源以換取互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)的海量流量變現(xiàn)。這將進(jìn)一步影響非學(xué)歷教育領(lǐng)域的在線教育市場(chǎng)格局。

對(duì)于致力于促進(jìn)全民終身教育的開放大學(xué)而言，有必要從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上學(xué)習(xí)取經(jīng)，一方面要以更加開放的姿態(tài)積極開展對(duì)外合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短；另一方面緊密圍繞自身在學(xué)習(xí)資源建設(shè)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)以及學(xué)習(xí)質(zhì)量控制方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)外輻射，構(gòu)建屬于自己的流量平臺(tái)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)在線教育的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)合

截至2014年12月，互聯(lián)網(wǎng)在線教育領(lǐng)域有近60家企業(yè)已倒閉或轉(zhuǎn)變方向，占比超過10%。[13]大的課程平臺(tái)已經(jīng)成為手握流量?jī)?yōu)勢(shì)的BAT（百度、騰訊、阿里）巨頭，和長(zhǎng)期關(guān)注教育的網(wǎng)易等“大戶”的舞臺(tái)，留給中小企業(yè)的市場(chǎng)空間集中在K12、藝術(shù)、語言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等垂直細(xì)分領(lǐng)域。

隨著產(chǎn)品體系和業(yè)務(wù)鏈條的日趨成熟，BAT在線教育平臺(tái)的影響力將逐步擴(kuò)散，但是對(duì)于中小型規(guī)模公司而言，由于“教育產(chǎn)業(yè)本身的屬性問題，教育是個(gè)慢行業(yè)，需要內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、資源等的不斷積累”[14]，這一原始過程繁瑣漫長(zhǎng)，需要持續(xù)的大量資金投入，一旦資金鏈跟不上，就很有可能死掉，一旦做得不錯(cuò)，也極有可能被巨頭們盯上，然后收購。未來，相信會(huì)有更多的中小規(guī)模公司會(huì)融入BAT的在線教育平臺(tái)業(yè)務(wù)中，成為其鏈條上的成員。這對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在線教育行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說或許是一件好事。

四、結(jié)束語

目前，互聯(lián)網(wǎng)在線教育的商業(yè)生態(tài)格局雛形初現(xiàn)。從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上看，互聯(lián)網(wǎng)在線教育的平臺(tái)玩法基本屬于BAT和網(wǎng)易這類資金和流量都很優(yōu)越的巨頭公司，而選擇垂直細(xì)分領(lǐng)域辛勤耕耘的初創(chuàng)型公司隨著行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來極有可能被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的平臺(tái)并購。從異業(yè)合作上看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將憑借自身的技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)以平臺(tái)姿態(tài)輻射在線教育行業(yè)的上下游企業(yè)，從而構(gòu)建起圍繞平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)，打破了教育機(jī)構(gòu)壟斷優(yōu)質(zhì)教育資源的局面，未來雙方將分別從自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)密切合作。

[1]2014年中國在線教育投資86起披露交易額4.8億美元[EB/OL]. 鳳凰網(wǎng)，http∶//edu.ifeng.com/ a/20150203/40969591_0.shtml.2015-02-03.

[2]上海市教科院智力開發(fā)研究所.美國教育部教育技術(shù)白皮書[M].上海：上海教育出版社，2001.

[3]嚴(yán)繼昌.在線教育與MOOC的比較分析[J].江蘇開放大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（5）.

[4]2014年度中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資盤點(diǎn)[EB/OL]. IT桔子，http∶//chuansong.me/n/1182211.2015-03-02.

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[6]邢丘丹，焦晶，杜占河.基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的在線教育交互應(yīng)用研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版)，2014，（1）.

[7]陳圓圓.在線教育的困境與機(jī)遇[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2013，（8）.

[8]2013年中國在線教育盈利模式分析[EB/ OL].鳳凰網(wǎng)，http∶//edu.ifeng.com/special/book/zuixin/ detail_2013_12/20/32305224_2.shtml.2013-12-20.

[9]2015年中國教育行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告[EB/OL].計(jì)世資訊，http∶//www.ccwresearch. com.cn/report_detail.htm?id=262145.2015-01.

[10]有道的工具轉(zhuǎn)平臺(tái)之路上經(jīng)歷的坑[EB/ OL].芥末堆，http∶//www.jiemodui.com/viewpoint/ detail/1430.2015-04-29.

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[12]平臺(tái)正在吞噬世界：以平臺(tái)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)將在2014年迎來爆炸性增長(zhǎng)[EB/OL].動(dòng)點(diǎn)科技，http∶// cn.technode.com/post/2014-02-15/platforms-areeating-the-world-platform-based-businesses-poisedfor-explosive-growth-in-2014.2014-02-15.

[13]以死念生：2014在線教育公司死亡地圖[EB/OL].芥末堆，www.jmdedu.com/news/detail/1295.2014-12-18.

[14]陳園園. 在線教育的困境與機(jī)遇[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊，2013，（8）.

2015-03-06

周翔，男（漢族），國家開放大學(xué)研究實(shí)習(xí)員，碩士，研究方向?yàn)樵诰€教育產(chǎn)業(yè)、新媒體內(nèi)容與運(yùn)營。