□ 唐魁玉 劉 冬

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年輕人與老年人微信使用行為的對比研究

□ 唐魁玉 劉 冬

即時(shí)通信類應(yīng)用軟件的急速增長是近年來中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顯著特征。微信作為即時(shí)類通信軟件的代表已經(jīng)深入社會大眾的日常生活。從ERG需求理論出發(fā)，通過對于微信使用者訪談資料的整理，可以將微信使用動機(jī)劃分為聯(lián)絡(luò)型、社交型和娛樂型三種，并發(fā)現(xiàn)不同年齡組的使用動機(jī)具有差異性。在持續(xù)使用微信的過程中，不同年齡組微信使用者的動機(jī)均存在著動態(tài)性的過程變化。對于不同年齡的微信使用者而言，使用趨勢及用戶評價(jià)與其自身的技術(shù)接受程度直接相關(guān)。作為一種文化反哺行為，微信的使用兼具技術(shù)文化和社會文化雙重意義。

年輕人 老年人 微信 網(wǎng)絡(luò)行為 行為動機(jī)

一、研究回顧與問題的提出

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比例由2014年底的85.8%提升至88.9%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機(jī)依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。[1]手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為近幾年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。以“微信”為代表的整體即時(shí)通信(Instant Messaging)用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至6.06億，使用率達(dá)90.1%。“微信”是騰訊公司于2011年推出的一款手機(jī)終端即時(shí)通訊應(yīng)用軟件，僅1年時(shí)間，微信的注冊使用者就超過1億；截至2015年7月微信注冊用戶已超過6億。

微信的使用和普及不斷改變和重塑著當(dāng)代中國社會的互動方式，也引發(fā)了社會科學(xué)研究者的關(guān)注。梳理2011年至今的相關(guān)學(xué)術(shù)研究可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于微信的研究主要集中于以下三個(gè)方面：第一類是傳播學(xué)領(lǐng)域的理論探討，學(xué)者們依據(jù)傳播學(xué)相關(guān)理論對微信的傳播模式進(jìn)行了分析、解讀和預(yù)測，明確其對于傳統(tǒng)傳播模式的突破和創(chuàng)新，認(rèn)為微信在未來一段時(shí)期內(nèi)將有長足發(fā)展。[2-6]第二類為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域關(guān)于微信營銷的探討，即，使用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)相關(guān)理論分析微信在市場營銷和商業(yè)運(yùn)作方面的途徑、功能、意義和實(shí)效。[7]第三類為微信應(yīng)用的功能研究，基于微信應(yīng)用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，闡述微信在使用過程中的案例，如大學(xué)輔導(dǎo)員教師使用微信進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，警務(wù)工作者、圖書館管理員等通過微信提升服務(wù)質(zhì)量等[8]。總體來看，現(xiàn)有研究多集中于微信自身的功能探討，缺乏對于使用者行為的社會學(xué)及社會心理學(xué)分析，也忽略了不同年齡段的受眾群體對于微信使用的差異。同時(shí)，目前絕大多數(shù)關(guān)于微信的研究主要采用了問卷式資料收集方法，這一方法在獲得大量便于統(tǒng)計(jì)分析的規(guī)定數(shù)據(jù)的同時(shí)，客觀上忽略了被訪者的實(shí)際狀況，無法實(shí)現(xiàn)研究者與研究對象之間的“涌現(xiàn)”和反思。因此，本研究擬采用質(zhì)性研究方法中的訪談法，對年輕人和老年人的微信使用狀況進(jìn)行探索性研究。整個(gè)訪談主要包括以下問題：不同年齡層級的群體在使用微信時(shí)是否具有不同的使用動機(jī)？他們使用微信時(shí)的動機(jī)是什么？在不同的使用階段(即進(jìn)入時(shí)的初始階段的參與動機(jī)與進(jìn)入后的持續(xù)階段)，他們使用微信的動機(jī)是否存在變化？

本文將年輕人的年齡范圍限定為15-30周歲；老年人的年齡范圍限定為55周歲及以上。通過為期兩個(gè)月的微信聊天和面對面訪談，獲得田野資料67份，其中年輕人41份，老年人26份。在資料收集基礎(chǔ)上，依據(jù)定性研究方法，對訪談資料進(jìn)行了整理、編碼與分析。*首位編碼按照訪談?wù)吣挲g劃分：1為年輕人，2為老年人。第二位編碼按照受訪者來源劃分：A為現(xiàn)實(shí)訪談，B為電話或微信訪談。第三位編碼為受訪對象序號：01-67。

二、基于ERG理論的微信使用動機(jī)劃分

微信的使用活動是基于個(gè)人需求的行為選擇。ERG需要理論對于生存、人際關(guān)系和成長發(fā)展需要的強(qiáng)調(diào)，契合于微信使用者的動機(jī)、過程及其發(fā)展趨勢，有利于微信使用行為研究的科學(xué)劃分。

(一)ERG需要理論

1969年克雷頓·奧爾德弗通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在馬斯洛“需要層次理論”的基礎(chǔ)上，提出了一種新的“人本主義”需要理論——“ERG”理論，其中E表示Existence(生存)、R表示Relatedness(相互關(guān)系)、G表示Growth(成長與發(fā)展)。[9](P49)奧爾德弗認(rèn)為，ERG所代表的“生存需要”、“關(guān)系需要”和“成長需要”是人類需要的基本內(nèi)容。生存需要綜合了馬斯洛提出的生理和安全需求，是與人們基本的物質(zhì)生存相關(guān)的需求內(nèi)容；關(guān)系需要指人們對于保持社會人際關(guān)系的要求，這種社會人際關(guān)系的需要在于其他需要的互動中不斷達(dá)成，進(jìn)而塑造了個(gè)體的社會角色和社會地位；成長需要表示個(gè)人謀求發(fā)展和提升的內(nèi)在愿望。奧爾德弗的ERG需要理論否定了馬斯洛的剛性階梯式需要層次理論，認(rèn)為不同的需要可以在個(gè)體的同一生活狀態(tài)下存在，如果其中某一需要的滿足受到抑制，那么人們對其他需要的渴望會變得更加強(qiáng)烈。

(二)微信使用動機(jī)的類型分析

質(zhì)性研究中強(qiáng)調(diào)“本土概念”(Native Concept)，這種被研究者在口頭表達(dá)中反復(fù)“用來表達(dá)他們自己看世界的方式的概念”[10](P248)，實(shí)際上蘊(yùn)涵了一個(gè)人看待世界的基本視角。質(zhì)性研究需要關(guān)注一個(gè)人或一個(gè)群體的“本土概念”，進(jìn)而嘗試解釋這個(gè)人或群體的心理和行為方式。通過對于訪談資料的整理可以發(fā)現(xiàn)，無論是年輕組還是老年組都使用了一些“本土概念”。通過對訪談資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以出現(xiàn)頻次超過10次作為統(tǒng)計(jì)量，在67份訪談資料中有以下概念可以被理解為“本土概念”：“聯(lián)絡(luò)工具”、“娛樂”、“便捷”、“省錢”、“好玩”、“圈子”、“私密”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“豐富生活”等。結(jié)合ERG理論的生存需要、關(guān)系需要和發(fā)展需要，以及和所有訪談?wù)咴谠L談過程中使用的本土概念，本文將微信使用者的使用動機(jī)劃分為三個(gè)主要類屬概念，即“聯(lián)絡(luò)”、“社交”和“娛樂”(這三個(gè)概念都是受訪者使用的“本土概念”)。以下將對微信使用者的使用動機(jī)分類進(jìn)行更為具體的描述和分析。

動機(jī)類型1：“聯(lián)絡(luò)”型

“聯(lián)絡(luò)”型的微信使用動機(jī)主要包括：“必要的聯(lián)絡(luò)工具”、“便捷”、“省錢”等本土概念。微信作為一種便捷且使用成本低廉的手機(jī)應(yīng)用，為人們之間的日常生活交流提供了一種嶄新的聯(lián)絡(luò)方式。

“我的動機(jī)特別單純，就是想不花錢和別人聯(lián)絡(luò)。因?yàn)榧依锖蛦挝欢加袩o線網(wǎng)絡(luò)，所以使用微信的話，特別省錢，以前我不算打電話，只是發(fā)短信就得50-100，現(xiàn)在一個(gè)月電話費(fèi)才30-50，微信已經(jīng)成了必要的聯(lián)絡(luò)工具?！?1A02)

“主要是因?yàn)槁?lián)絡(luò)便捷，因?yàn)橛形⑿帕?，現(xiàn)在基本手機(jī)的短信功能我覺得都可以取消了。你看我上個(gè)月用手機(jī)流量上網(wǎng)花了1G的流量，超出了我包月套餐一倍，但是移動公司贈送給我的200條短信，一條也沒發(fā)出去，現(xiàn)在已經(jīng)條件反射，基本忘記短信的功能了。你看我的手機(jī)頁面，我都把微信調(diào)到常用里了，短信的圖標(biāo)在哪我都得翻翻。”(1A05)

動機(jī)類型2：“社交”型

“社交”型的微信使用動機(jī)主要包括：“社交網(wǎng)絡(luò)”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“朋友圈”等本土概念。微信以手機(jī)通訊錄和QQ好友為紐帶，這使得微信聯(lián)系人與手機(jī)通訊錄與QQ好友捆綁，實(shí)現(xiàn)了微信好友與現(xiàn)實(shí)好友的“強(qiáng)關(guān)系鏈接”；同時(shí)，通過百米內(nèi)定位附近的好友以及搖一搖等功能實(shí)現(xiàn)了由“陌生人—朋友”的“弱關(guān)系鏈接”；以朋友圈、群組和即時(shí)通訊為平臺，形成了多節(jié)點(diǎn)、多層次的社交網(wǎng)絡(luò)。

“我覺得以后微信會取代QQ，因?yàn)樗萉Q更好操作，也更和生活掛鉤，比如我加了你手機(jī)號，你如果關(guān)聯(lián)了微信，我的微信就會直接顯示，這樣我就可以加你，看到你的朋友圈，使我更快更好地知道你的喜好、你的日常生活軌跡?！?1B08)

“我最開始接觸微信是因?yàn)槿巳?、微博上的好友都轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信了，人人和微博上基本都不太更新了，于是我也選擇使用微信了，就是為了延續(xù)原有的社交網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)聯(lián)系感情。”(1B09)

動機(jī)類型3：“娛樂”型

“娛樂”型的微信使用動機(jī)主要包括：“了解世界”、“品味”、“豐富生活”、“好玩”、“娛樂”等本土概念。微信的出現(xiàn)和流行不僅作為一種通訊工具深刻地改變了當(dāng)代人的聯(lián)絡(luò)方式和社交方式，同時(shí)也作為一種高科技“娛樂”的價(jià)值象征符號影響著人們的生活方式。

“最開始我挺排斥這東西的，說實(shí)話我覺得這是年輕人的東西，不適合我們，但好幾個(gè)朋友都在用，覺得自己也不能落伍，得了解一下年輕人的世界，就讓孫女幫我下了一個(gè)使用了?！?2A11)

“我第一次知道微信是看聯(lián)歡會的時(shí)候，說掃描右下角的東西(二維碼)，我看那一團(tuán)黑乎乎的東西就問孩子這是什么玩意兒，才知道的微信，然后就下載了和孩子學(xué)著玩兒，就是一種娛樂哈?！?2B14)

“就是看家里面孩子、孫子都玩兒，拿過來給我聽他姑姑(訪談?wù)吲畠?發(fā)過來的話，看她家孩子的照片，覺得挺豐富生活的，就當(dāng)是娛樂了，就整了個(gè)?！?2A17)

(三)年輕人與老年人微信使用動機(jī)類型劃分

通過訪談可以發(fā)現(xiàn)，年輕人和老年人在微信使用動機(jī)方面存在著明顯的差異。其中，年輕人使用微信主要源自“聯(lián)絡(luò)”動機(jī)和“社交”動機(jī)，而老年人更多源自于“娛樂”動機(jī)。年輕人組的微信使用動機(jī)描述過程中，“必要的聯(lián)絡(luò)工具”、“方便”、“省錢”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“圈子”等本土概念，成為了年輕人之所以使用微信的主要目的。

“雖然我很早就購買了智能手機(jī)，但是我還是較晚想要使用微信的。因?yàn)槲乙恢庇X得還是打電話、發(fā)短信比較實(shí)用。但是后來班級建立了一個(gè)微信群，有什么重要的消息都是在微信群里通知的，如果沒有班長還得特意給我發(fā)一遍短信，感覺很麻煩，于是就安裝了微信，反正也不用花錢，還很方便?！?1A19)

“我做網(wǎng)絡(luò)代購的，在淘寶上開店你不知道得費(fèi)多大勁，又是注冊、又是認(rèn)證、又是保障金的，太麻煩了。在微信里就比較方便，也很省錢。其實(shí)很重要的問題就是需要維護(hù)自己的圈子，微信這點(diǎn)兒做的就很好。你可以直接把幾個(gè)人拉進(jìn)來然后組成一個(gè)群，方便大家交流?！?1B20)

“很多已經(jīng)失去聯(lián)系很久的初中、高中同學(xué)通過微信又開始有了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)同學(xué)都和自己在一個(gè)城市，可以相約一起出來聚會啊，玩一玩兒，聯(lián)絡(luò)一下感情，追憶一下似水流年哈?！?1B22)

“你沒發(fā)現(xiàn)嗎，朋友圈這個(gè)名字取得非常好。微信上基本沒有陌生人，都是以前的或現(xiàn)在的朋友，然后展現(xiàn)出了不一樣的圈子。你中學(xué)時(shí)的圈子不會看到你和你大學(xué)的圈子的對話，你大學(xué)的圈子也不會看到你和你研究生圈子的互動。這就和微博啊、人人啊體現(xiàn)出了一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，朋友圈能夠讓你更好的保持你原本在圈子里的角色和態(tài)度，可以更少地受到圈子之外的旁觀者的影響?！?1B24)

老年人組的微信使用動機(jī)中更多表現(xiàn)出了一種“娛樂”型的特點(diǎn)。如在與老年人組的訪談中，出現(xiàn)了大量有關(guān)“流行”、“豐富生活”、“好玩”、“娛樂”等本土概念。

“家里的小孩子們都在用，還建了一個(gè)“合家歡”的微信群，我在兒子的建議下?lián)Q了手機(jī)，下載了這個(gè)軟件，也進(jìn)了群。我的通訊錄里沒有別人，都是自己家的這些人，平時(shí)我也不太說話，就是看看這些孩子們，天南地北的聊天，每個(gè)人說說自己的生活瑣事，就挺好的，這是一個(gè)很好的娛樂平臺?！?2A27)

“安裝微信得從買大屏的手機(jī)說起，當(dāng)時(shí)過年，孩子從外地回來說想給我買個(gè)新手機(jī)，就去挑了個(gè)大屏的，然后在那賣貨的說有網(wǎng)絡(luò)可以給我下載點(diǎn)音樂啊、游戲啥的，然后就問我說有個(gè)年輕人特別流行的挺好玩的東西，要不要安，我就讓他安了?；丶矣趾秃⒆訉W(xué)了幾天，我就會操作了，感覺挺好玩的?！?2A29)

“很多人都說微信是年輕人的東西，我不贊同，科技沒有年齡限定，好玩兒的東西大家都可以嘗試，這就是時(shí)代的潮流?！?2A30)

“有幾個(gè)學(xué)生教師節(jié)過來看我的時(shí)候和我說，老師你知不知道現(xiàn)在有微信這個(gè)東西，我和別的老人不一樣，愿意接受各種新鮮事物的，就讓他們直接幫我安裝了一個(gè)。一上來就會發(fā)現(xiàn)，這里面的內(nèi)容太豐富了，每天都能夠接收到各種各樣的訊息、資訊和不同人的生活動態(tài)?！?2B34)

通過對年輕人和老年人的訪談資料的歸納，可以發(fā)現(xiàn)年輕人使用微信的動機(jī)主要為依賴于“省錢”、“便捷”和圈子為主的聯(lián)絡(luò)型和社交型，而老年人的使用動機(jī)多為以“好玩”、“娛樂”和“潮流”為主的娛樂型。年輕人主要將微信看做一種通訊手段，而老年人則更愿意將其視為一種娛樂工具，并且通過使用微信提升自身的“潮流感”，表明自己是愿意接受新鮮事物的人，從而顯示自身與其他老人不同。因此，對于年輕人而言，微信具有鮮明的工具性；而對于老年人，微信則主要凸顯出的是一種價(jià)值屬性。當(dāng)然，無論對于哪一個(gè)群體，其使用動機(jī)都不會是一成不變的，它必然伴隨著使用過程發(fā)生變化。

三、微信使用行為動機(jī)的動態(tài)過程化分析

阿爾德弗爾曾鮮明地批判了馬斯洛的需要層次的剛性結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為作為個(gè)體的人不是只有在一種需求得到滿足時(shí)，才會產(chǎn)生更高層次的需求。相反，很多層次的需求是可以同時(shí)存在的，不同階段，需求之間也會發(fā)生不同方向的變化。

年輕組和老年組的訪談資料中都顯示，在微信使用的過程中，會出現(xiàn)模糊性的階段劃分。在不同的階段，使用者對于微信的使用具有不同的感覺和心態(tài)。

“最開始我沒有想到微信會在這么大程度上影響我的生活。就是看在免費(fèi)APP排行榜上排的挺靠前的，有的同學(xué)使用，而且挺重要的是發(fā)信息不用花錢，所以就下載使用了。但是在使用的過程中，你會發(fā)現(xiàn)所謂的不花錢是有條件的，只有你在無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，才不花錢，否則花流量的情況下，是要比普通的打電話、發(fā)短信更費(fèi)錢的。但即便是花錢很多，大家還是愿意使用微信，因?yàn)樗呀?jīng)不再是一個(gè)單純的發(fā)送信息的工具，包括朋友圈、群組等功能已經(jīng)完全替代了原有的QQ、微博、校內(nèi)，而且一般遇見新朋友大家也會相互加微信。有什么新的生活動態(tài)也會曬在朋友圈里，會期待別人的點(diǎn)贊。微信已經(jīng)成為了生活中的一部分，刷微信已經(jīng)成為了一種生活方式。諾基亞不是有一句口號嗎？科技改變生活。我覺得這一點(diǎn)，諾基亞可能沒有做到，但是微信做到了。我也教會了我媽和我爸玩微信，這樣和他們聯(lián)系也更緊密了?！?1A32)

“玩微信主要是因?yàn)橄虢佑|一下所謂的“高科技”，中學(xué)同學(xué)聚會的時(shí)候，看見有同學(xué)用，聽說傳照片很容易，就讓兒子給我下載和注冊了。開始很多同學(xué)在里面討論原來的事兒，覺得挺好玩的。但是新鮮勁兒就那么一段，同學(xué)會之后大家都回歸到各自原有的生活，微信也就是個(gè)擺設(shè)了，偶爾三天五天能有個(gè)人說話。我女兒知道我用微信還挺詫異的，她在國外開飯店，偶爾能有機(jī)會視頻一下，有了微信就方便多了，可以隨時(shí)說話，小外孫兒有時(shí)也用微信和我說話，可以隨時(shí)傳照片，存在手機(jī)里，隨時(shí)看?！?2A36)

從他們的敘述來看，不論是年輕人還是老年人，他們使用微信的動機(jī)都不是靜態(tài)不變的，而是可以劃分為初始參與階段和進(jìn)入后的持續(xù)參與階段。而在初始進(jìn)入和持續(xù)參與的不同階段，他們的動機(jī)和感受也不盡相同。對于年輕人來說，微信逐漸由一種通訊工具不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)榱怂麄兊囊环N“生活方式”，從以工具屬性為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榘烁嗟膬r(jià)值屬性，因此，很多年輕人認(rèn)同：

“微信已經(jīng)從一種聯(lián)系工具發(fā)展為一種潮流，他顯示的是網(wǎng)絡(luò)對于生活的改變，你看網(wǎng)絡(luò)不僅影響到你的衣食住行，也影響到你的信息接送的方式、你的社會網(wǎng)絡(luò)、你的閱讀習(xí)慣，所以我相信以后會是全民微信的時(shí)代?！?1A48)

對于老年人而言，微信則正在從最初使用階段的娛樂工具回歸為通訊工具和社交工具，對于微信的依賴性不斷增加。

“原本覺得就是個(gè)娛樂，越來越發(fā)現(xiàn)有用處了。平時(shí)分享個(gè)新聞啊，歌曲啊，圖片什么的，挺有意思的。”(2A51)

同時(shí)，在微信使用的過程中，年輕人和老年人之間體現(xiàn)出了極其明顯的文化反哺[11]現(xiàn)象。

“去年冬天去山東兒子那里，兒媳幫我安裝了微信，我對高科技的東西都不太靈，在他們指導(dǎo)下用還行，回來之后用著還不是特別順手，特別是更新了新版本之后。所以現(xiàn)在只是偶爾想起來會看一下?！?2A64)

老年人下載、注冊和使用微信時(shí)，都部分地得到了年輕人的幫助。劉長城關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代雙向社會化與親子關(guān)系的實(shí)證研究表明，青少年的技術(shù)文化反哺普遍地存在于當(dāng)代家庭中。[12]所謂“文化反哺”是指“在急速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程。”微信的使用也正展現(xiàn)著技術(shù)文化從年輕人向老年人傳播的反向社會化進(jìn)程，作為一種文化反哺模式，微信的使用是現(xiàn)代中國急速變遷的家庭代際關(guān)系的縮影。

四、微信使用行為的評價(jià)及前景分析

不同群體在使用微信進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、社交娛樂的過程中，對微信的使用前景也作出了差異性的評價(jià)。對于老年組而言，微信使用動機(jī)雖經(jīng)歷了從娛樂性向聯(lián)絡(luò)性與社交性的轉(zhuǎn)變，在肯定微信的實(shí)用性基礎(chǔ)上，老年組依舊沒有將微信視為聯(lián)絡(luò)和社交的主要工具，而主要是將其視為電話的輔助工具。

“我現(xiàn)在在家里有無線的情況下，會使用微信，出了門就不用，家里的無線都是孩子給裝的，我對網(wǎng)絡(luò)這些東西還是不太行，拿著ipad玩玩兒游戲、看看電子書還可以。而且主要的是微信這東西不像游戲和電子書、視頻啥的，在有網(wǎng)的時(shí)候，下載下來一些，沒網(wǎng)的時(shí)候也能看。如果沒網(wǎng)的時(shí)候需要花電話費(fèi)上網(wǎng)就沒什么意思了，還不如打電話快?！?2A39)

“我就辦了10塊錢的流量，在外面沒有網(wǎng)的情況下，偶爾打開一下，有網(wǎng)的情況下會玩兒的比較好。因?yàn)檫@本身就是一個(gè)玩兒的輔助的東西，有什么急事兒啊，需要聯(lián)絡(luò)的時(shí)候還是會選擇打電話，不耽誤事兒。”(2A40)

“微信自然是非常方便的，但是你發(fā)過去之后，對方可以說沒看見啊，不回復(fù)。還是沒有打電話方便，因?yàn)槲⑿胚€是有一個(gè)時(shí)間差，微信最大的特色還是朋友圈?！?1A44)

相比于老年組對于微信的使用，年輕組則展現(xiàn)出了更為樂觀的態(tài)度，不僅出現(xiàn)了將微信作為主要通訊工具的趨勢，對于微信為代表的即時(shí)通訊工具的前景也作出了充分的肯定。正如《移動浪潮》一書的作者塞勒所指出的，移動技術(shù)的進(jìn)步將改變?nèi)祟惖纳缃痪W(wǎng)絡(luò)，一個(gè)移動的社交世界從此誕生了。[13](P144-150)

“只要發(fā)微信不收費(fèi)就會一直使用啊，因?yàn)槭褂梦⑿抛铋_始的動機(jī)就是因?yàn)樗换ㄥX?！?1A45)

“我現(xiàn)在兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)辦的是電話業(yè)務(wù)，一個(gè)是流量業(yè)務(wù)。說實(shí)話，有了微信之后，花費(fèi)反而支出的更多了，你想其實(shí)打電話一分鐘就能說完的事情，來來回回的發(fā)微信得發(fā)好久。而且微信其實(shí)比短信花費(fèi)高多了，一條短信一毛錢，但是一條微信的錢數(shù)走的是流量，這就是不能計(jì)算的，只有交話費(fèi)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)每個(gè)月花在流量上多少錢。不論這是電訊公司的營銷手段還是時(shí)代發(fā)展的趨勢，總之，微信已經(jīng)成為了現(xiàn)代人，尤其是我們這些大學(xué)生生活的必須品?！?1B47)

“我剛教會我媽使用微信，因?yàn)檫@是一種大趨勢。我記得前幾天還看到一個(gè)報(bào)道說是哪個(gè)國家要在全國家的領(lǐng)域范圍內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，你能想到這樣的場景意味著什么？我在想如果中國也全部覆蓋網(wǎng)絡(luò)，那移動和聯(lián)通是不是就得黃了?！?1B55)

通過上述對比研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，造成老年組和年輕組對于微信使用趨勢的差異性評價(jià)的主要原因在于，不同群體對于技術(shù)的接受能力存在差異。年輕人多半認(rèn)為微信是簡單的、便捷的，而很多老年人則認(rèn)為自己無法獨(dú)立熟練地進(jìn)行與微信相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，因此在使用過程中會存在心里負(fù)擔(dān)。如訪談中有老年人說到：

“最開始在家用無線網(wǎng)，還沒事兒，有一次出門了，不知道怎么搞得花了快500塊錢的電話費(fèi)。現(xiàn)在我出門就不開了，女兒教我怎么開關(guān)手機(jī)流量，但我不太會用，教一遍忘一遍。”(2A41)

作為一款依托于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的即時(shí)通訊工具，微信是涵蓋了即時(shí)化、移動化和網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)系統(tǒng)。使用者對于科技的態(tài)度會影響其使用技術(shù)系統(tǒng)的行為傾向，而行為傾向又會影響用戶的實(shí)際使用行為。這也驗(yàn)證了技術(shù)接受模型*技術(shù)接受模型由Davis提出，目的是對計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說明。所闡釋的人們對信息系統(tǒng)的使用和接受行為的論證。該模型將感知有用性*感知有用性：用戶在組織環(huán)境中由于使用了某種技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)而提高了自己的工作績效的主觀概率。和感知易用性*感知易用性：用戶不用付出太多的努力就可以輕松使用技術(shù)系統(tǒng)的程度?？闯墒怯脩羰褂迷摷夹g(shù)系統(tǒng)的愿望，以此建構(gòu)二組關(guān)鍵的因果路徑表示用戶對技術(shù)系統(tǒng)的態(tài)度。[14]

技術(shù)接受模型圖(Technology Acceptance Model)

如上圖所示，對于老年人而言，在肯定微信有用性的同時(shí)，感知微信等類似科技產(chǎn)品的易用性是造成老年人對于微信使用過程及其使用趨勢明顯弱于年輕組的主要原因。因此，只有不斷提升即時(shí)通訊類產(chǎn)品的易用性和便捷性，才能不斷彌合老年人與年輕人的微信使用行為差異。

“聊天挺容易學(xué)的，不用打字直接說就行，就是朋友圈發(fā)圖片、文字啥的我學(xué)了好幾遍，但是還是年紀(jì)大了，總忘。剛開始孩子還挺愿意教的，問的次數(shù)多了，他就語氣挺不好的，我自己也跟著生氣，就不學(xué)了，只當(dāng)是個(gè)聊天工具了?！?2A56)

在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)，年輕人對于老年人的技術(shù)指導(dǎo)作用再一次被重申，微信使用過程中的文化反哺現(xiàn)象直接影響著老年人對于微信的使用評價(jià)及前景看法。此外，從老年人的角度看，他們掌握了更多的新媒介技術(shù)也可以減輕孤獨(dú)感，并且提升自身的感受水平和認(rèn)知能力。這一點(diǎn)，最近也已經(jīng)為英國學(xué)者的實(shí)驗(yàn)結(jié)果所證明。[15]

五、簡短的結(jié)論

依據(jù)ERG需要理論，通過對于被訪談?wù)叻磸?fù)表達(dá)的“本土概念”的梳理，本文將微信的使用動機(jī)劃分為“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”和“娛樂型”，其中年輕人的使用動機(jī)更多表現(xiàn)為“聯(lián)絡(luò)型”和“社交型”，而老年人的使用動機(jī)多為“娛樂型”。不論是年輕人還是老年人，他們使用微信的動機(jī)都不是靜態(tài)不變的，而是可以劃分為初始參與階段和進(jìn)入后的持續(xù)參與階段。在不同的使用階段，年輕人和老年人的使用態(tài)度和體驗(yàn)分別出現(xiàn)了從“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”到“娛樂型”，和從“娛樂型”到“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”的轉(zhuǎn)變。微信作為一種必要的生活聯(lián)絡(luò)工具進(jìn)入年輕人生活，在其使用過程中逐漸展現(xiàn)了其社交的聯(lián)系價(jià)值及其成長價(jià)值；而對于老年人而言，微信的使用動機(jī)具有明顯的成長性，并在其使用過程中逐漸將其發(fā)展為一種輔助性的生活工具，而這種聯(lián)絡(luò)工具并未替代電話本身的作用和意義。

造成年輕人和老年人微信使用行為及其態(tài)度差異的主要根源在于不同群體對于技術(shù)的接受程度不同。對于不同年齡的微信使用者而言，微信具有技術(shù)文化和社會文化的雙重涵義。以微信為代表的新生技術(shù)文化為家庭親子關(guān)系、反向社會化和文化反哺都提供了有益的契機(jī)。同時(shí)，也會給老年人迎接通訊技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)注入新的活力和提供切實(shí)的幫助。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2015)[R].電子工業(yè)出版社. 2015(7).

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[8]蔣琦琦．微信服務(wù)在圖書館應(yīng)用的探索與實(shí)踐[J]．?dāng)?shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2013(7)．

[9]呂國榮、魏小奮.影響世界的100位管理學(xué)大師[M].北京：電子工業(yè)出版社， 2011.

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[11]周曉虹.文化反哺與器物文明的代際傳承[J]．中國社會科學(xué).2011(6).

[12]劉長城. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代青少年雙向社會化模式與親子關(guān)系的實(shí)證研究[A]．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的青少年和青少年工作研究報(bào)告——第六屆中國青少年發(fā)展論壇暨中國青少年研究會優(yōu)秀論文集(2010)[D].

[13][美]邁克爾.塞勒.移動浪潮——移動智能如何改變世界[M]．北京：中信出版社，2013.

[14]Davis FD.User acceptation of computer technology: a comparison of two theoretical models[J].management science，1989(35).

[15]姚曉丹.英國發(fā)布研究報(bào)告：老年人掌握新技術(shù)可減輕孤獨(dú)感[N]．中國社會科學(xué)報(bào)，2015-08-17(8).

(責(zé)任編輯：黃鵬進(jìn))

國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目《社會范疇重釋與中國社會發(fā)展模式研究》(10AS001)、教育部規(guī)劃項(xiàng)目《同妻社群生活適應(yīng)問題的虛擬社會人類學(xué)研究》(12YJA0022)的階段性成果。

C913

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1243(2015)06-0069-06

作者：唐魁玉，哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院社會學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師，中國網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)會副會長，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)；劉冬，哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院社會學(xué)系博士研究生，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)。郵編：150001