林曉琳

（廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建廈門361024）

基于跨境電商平臺的高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)模式探析

林曉琳

（廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建廈門361024）

[摘要]跨境電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上的高職商務(wù)英語教學(xué)逐漸探索出一條實操教學(xué)模式，針對目前市場對于跨境電子商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，有的放矢地轉(zhuǎn)變固有的高職商務(wù)英語教學(xué)模式，完善相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置，加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍建設(shè)，創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，推進(jìn)校企合作和產(chǎn)教結(jié)合，革新評價機(jī)制，以期培養(yǎng)全面發(fā)展的涉外服務(wù)業(yè)人才。

[關(guān)鍵詞]跨境；商務(wù)英語；模式；高職

一、高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)模式的必要性

（一）跨境電子商務(wù)的急速發(fā)展

我國進(jìn)出口外貿(mào)需求趨緊，跨境電商日趨蓬勃。僅2013年期間，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口交易額就達(dá)到3.1萬億元，同比增長31.3%（前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國電子商務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示）；預(yù)計2016年中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速超過30%。

基于蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)，高職院校的教學(xué)模式在“2011計劃”（即《高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計劃》，該名稱源自2011年4月，中華人民共和國主席胡錦濤在清華大學(xué)百年校慶上的講話。）中強(qiáng)調(diào)：校校、校所、校企、校地深度融合的四類協(xié)同新模式，滿足行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展以及文化創(chuàng)新等需求。而2014年職業(yè)教育工作會議進(jìn)一步討論深入推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新，校企結(jié)合和產(chǎn)教結(jié)合，豐富行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的形式，鼓勵企業(yè)深度參與職業(yè)教育等。

中國跨境電子商務(wù)增速，因為跨境電子商務(wù)本身突破了地域和時空限制，是普及全球、快速互動、7×24模式的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。電子商務(wù)“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”快速、便捷、開放等特點。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)地優(yōu)化升級、貿(mào)易方式與時俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變。我國外向型企業(yè)國際市場開拓和貿(mào)易方式為培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才創(chuàng)建了有利的環(huán)境，高職院校教育充分發(fā)揮教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職能，跨境電子商務(wù)英語專業(yè)實操模式也為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變做出貢獻(xiàn)。

（二）跨境電子商務(wù)人才的現(xiàn)狀

然而，跨境電子商務(wù)人才的短缺嚴(yán)重制約著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?1job招聘網(wǎng)站調(diào)查顯示，2014年10日10日外貿(mào)類招聘崗位95520個，其中外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員（跨境平臺運(yùn)營專員、網(wǎng)絡(luò)銷售、跨境客服）、外貿(mào)專員、外貿(mào)助理等崗位需求93908個，外貿(mào)單證員崗位需求7780個，外貿(mào)跟單崗位需求8470個?！?/p>

外貿(mào)人才需求榜上前五位崗位依次是：外貿(mào)業(yè)務(wù)員（跨境平臺運(yùn)營、跨境客服）、報關(guān)報檢員、貨代員、跟單員、外貿(mào)單證員。例如：對招聘跨境平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)員和跨境客服業(yè)務(wù)員要求：專業(yè)與國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)；必須擁有四級或者同等級以上的英語水平，熟練地運(yùn)用英語直接與境外客戶網(wǎng)絡(luò)聊天，電話或者郵件往來；互聯(lián)網(wǎng)操作嫻熟，了解阿里巴巴，中國制造等電子商務(wù)平臺運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則等；熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程和相關(guān)環(huán)節(jié)；敬業(yè)、務(wù)實，穩(wěn)定，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)有教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變原因

高職商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)必然面臨新的轉(zhuǎn)變機(jī)遇。以往的各個高職院校商務(wù)英語相關(guān)課程設(shè)置相似，教學(xué)內(nèi)容相對落后，教學(xué)技術(shù)相對滯后，教學(xué)方法相對陳舊，缺乏與時俱進(jìn)的教材輔助材料，如跨境電子外貿(mào)公司的真實年度報表，會議記錄，紀(jì)錄片等。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)普遍重英語，輕商務(wù)，缺乏實踐教學(xué)，不能與現(xiàn)代跨境電子商務(wù)貿(mào)易接軌。大部分高職院校僅僅停留在學(xué)生了解進(jìn)出口基本流程和電子商務(wù)基本操作流程的層面。因為部分高職院校沒有能力開設(shè)關(guān)于商務(wù)英語的實訓(xùn)課，所以商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對于書本知識也只能是囫圇吞棗，需要在以后實際工作崗位上花費(fèi)大量時間和精力摸索學(xué)習(xí)，有的依然一知半解。還有部分高職院校的確開設(shè)了實訓(xùn)課，卻沒能達(dá)到教學(xué)大綱的目標(biāo)，找不到最佳的教學(xué)方法，使學(xué)生從實訓(xùn)中掌握相應(yīng)的技能也是事倍功半。相關(guān)專業(yè)教師的英語水準(zhǔn)較高，可是缺少跨境電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗，照本宣科不能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無法有效指導(dǎo)學(xué)生電子商務(wù)英語的實踐活動，過度講解教材中的重難點知識，忽略學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的實操訓(xùn)練，商務(wù)實踐這塊就沒有條件滿足。因此探討商務(wù)英語的實操教學(xué)模式勢在必行。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)模式的探索

（一）高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)的目標(biāo)

依據(jù)跨境商務(wù)英語人才需求的標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，從商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)著手，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。首先，在外語技能方面培養(yǎng)英語閱讀和寫作能力等，使學(xué)生有能力熟練應(yīng)用英語處理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以在線商務(wù)溝通、能夠描述跨境平臺產(chǎn)品等。其次，在跨境電子商務(wù)方面，了解跨境網(wǎng)絡(luò)平臺操作規(guī)則。還有熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，了解海關(guān)報關(guān)、報檢、退稅等工作程序；通曉倉儲管理、SKU和貨品組合等知識。最后，需要具備良好的溝通能力、談判能力、服務(wù)意識、應(yīng)變能力，誠實守信、踏實可靠，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心。

（二）高職商務(wù)英語專業(yè)實操教學(xué)的創(chuàng)新

商務(wù)英語教學(xué)改革以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以技能培養(yǎng)為重點，主動引進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)到高職院校，創(chuàng)建適合學(xué)生開展實訓(xùn)、實習(xí)、實戰(zhàn)、院校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。樹立“教育服務(wù)于企業(yè)”的理念。改革現(xiàn)有教學(xué)模式，按照企業(yè)實戰(zhàn)項目安排教學(xué)內(nèi)容；培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與崗位適應(yīng)能力，滿足企業(yè)需要。建立有企業(yè)文化氛圍的實訓(xùn)基地，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

1、課程改革

跨境電子商務(wù)進(jìn)行商務(wù)英語課程改革：整合相關(guān)專業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系，比如增加《網(wǎng)上外貿(mào)實務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》、《網(wǎng)上外貿(mào)項目》、《商務(wù)英語口語訓(xùn)練》、《外貿(mào)函電制作訓(xùn)練》、《外貿(mào)單證制作訓(xùn)練》等課程。聯(lián)合本地的跨境電子商務(wù)企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會，在高職院校內(nèi)開展海關(guān)、外匯等關(guān)聯(lián)部門的專題講座；還可以開展網(wǎng)絡(luò)平臺技能比賽、模擬業(yè)績競賽等多種活動，推動該課程實操教學(xué)的實施。植入企業(yè)項目實戰(zhàn)演練來創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容。

2、產(chǎn)教結(jié)合

職業(yè)教育的水平和效果在很大程度上影響企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，我國大多數(shù)涉外企業(yè)均采用網(wǎng)上平臺完成整個外貿(mào)流程：從尋找客戶源、產(chǎn)品推廣、價詢盤、訂單及售后服務(wù)。將產(chǎn)教結(jié)合作為創(chuàng)新職業(yè)教育的重要方式。促使學(xué)生獲得跨境電子商務(wù)外貿(mào)訂單和實際職業(yè)能力，既能熟練應(yīng)用又能實際操作涉外商務(wù)活動?？梢岳矛F(xiàn)有阿里巴巴等外貿(mào)網(wǎng)站來鍛煉學(xué)生的操作技能。

（1）堅持“半工半讀“等職業(yè)教育的核心理念。引入“教學(xué)工廠”已創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)。以“實習(xí)就業(yè)一體化”創(chuàng)新校外頂崗實習(xí)基地建設(shè)。通過企業(yè)渠道，建立合作模式，才能為人才配用提供更優(yōu)保障高職院校需要引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入校園，多次利用學(xué)校和企業(yè)資源合作，把企業(yè)的真實工作場所和典型工作任務(wù)引入院校，為商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)提供實訓(xùn)場所和實訓(xùn)內(nèi)容。

（2）以企業(yè)對人才的核心職業(yè)能力的需求為契合點。深化校企合作、實現(xiàn)產(chǎn)教融合，引導(dǎo)師生積極實踐，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)上對外貿(mào)易平臺。企業(yè)愿意為學(xué)生提供公司的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)平臺，愿意為合作的校方提供其業(yè)務(wù)和相關(guān)的經(jīng)費(fèi)處理。開展調(diào)研，建立“育、學(xué)、踐”一體化模式。開啟“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)模式，在企業(yè)實際崗位上，以“老”帶“新”，實際操作，全面真實體驗跨境電子商務(wù)貿(mào)易，盡早掌握全流程。在此期間，學(xué)生最大程度利用Internet的技術(shù)和各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，節(jié)省了企業(yè)人力；企業(yè)又能不同程度地降低運(yùn)營成本，商貿(mào)流通成本和客戶管理成本。同時，高效性、交互式，技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性等特征創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學(xué)法幫助學(xué)生零距離就業(yè)。

3、師資及認(rèn)證

高職院校培養(yǎng)的是綜合的技能型人才，對教學(xué)實踐要求高。而我們現(xiàn)有的教師隊伍具有英語專業(yè)的居多，真正從事企業(yè)實踐的屈指可數(shù)，缺乏跨境商務(wù)英語的實際工作經(jīng)驗。教師隊伍的建設(shè)應(yīng)當(dāng)積極考慮“雙師型”教師的選用，與企業(yè)精英一起協(xié)作負(fù)責(zé)學(xué)生技能實訓(xùn)，提高實踐能力。在教學(xué)內(nèi)容調(diào)整和教學(xué)隊伍“雙師型”改變的同時，統(tǒng)一培訓(xùn)、監(jiān)管、評估的標(biāo)準(zhǔn)。讓第三方即電子商務(wù)會認(rèn)證從量和性、過程和結(jié)果幾方面全面評價，使得評價工作客觀、規(guī)范，可以將該評價體系推廣到高職院?？缇畴娮由虅?wù)英語專業(yè)實操教學(xué)中，為企業(yè)招聘人才提供最優(yōu)選擇。高職院校學(xué)生的考核模式也必然相應(yīng)地由簡單的英語語言課程和商務(wù)課程轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)及實踐的靈活運(yùn)用。

四、結(jié)語

綜上所述，提高高職院校辦學(xué)的自主性、靈活性和就業(yè)市場靈敏度的基礎(chǔ)上，一如既往地注重跨境電子商務(wù)實操教學(xué)模式，建立以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)崗位能力的實操模式有利于商務(wù)英語人才的培養(yǎng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[作者簡介]林曉琳（1982-），女，福建廈門人，廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。

[收稿日期]2015-10-26

[中圖分類號]G712

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1674-6198（2015）06-0058-02