董岳珂( 上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 上海 201620）

從建構(gòu)主義與行為科學(xué)的視角探析信息檢索

董岳珂
( 上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 上海 201620）

〔摘 要〕依據(jù)當下信息檢索過多關(guān)注工具的學(xué)習(xí)和技術(shù)的研究，而對信息檢索主體的知識構(gòu)建和行為認識關(guān)注甚少，致使信息檢索的重心取向日益脫離了檢索能力的培養(yǎng)，未意識到檢索能動性對信息檢索的實際效益。文章從知識建構(gòu)和行為科學(xué)的角度論述了作為檢索主體—人在信息檢索中所應(yīng)具備的建構(gòu)知識和成熟行為對檢索能力獲取的主導(dǎo)作用，以及產(chǎn)生檢索能動性所不可或缺的先決性條件，使人本身主動去發(fā)起信息檢索行為，并充分意識到信息檢索的泛在存在。

〔關(guān)鍵詞〕建構(gòu)主義 行為科學(xué) 信息檢索 檢索行為

1 信息檢索概述

信息檢索是運用信息平臺、系統(tǒng)搜尋信息的過程，并且將獲取所需信息作為檢索的目的?；趯π畔z索的認識，檢索工具的應(yīng)用與學(xué)習(xí)日益成為了信息檢索的主要內(nèi)容，如何方便、快捷的獲取信息也成為信息檢索技術(shù)發(fā)展的主導(dǎo)方向。然而作為信息檢索主體的人是否真正駕馭了這些檢索系統(tǒng)，信息檢索能力是否隨著技術(shù)的發(fā)展也有所提升或增強，這些并未隨著檢索技術(shù)的發(fā)展得到相對稱的重視和思考。在科技信息發(fā)展的大背景下，信息檢索在功能實現(xiàn)、資源構(gòu)建等領(lǐng)域都有所建樹，而作為檢索主體—人的檢索能力、檢索意識，即檢索素養(yǎng)并未與檢索技術(shù)的發(fā)展遙相呼應(yīng)、相輔相成，而且從某種程度上講，檢索工具所帶來的便捷性、易用性已逐漸將檢索能力的培養(yǎng)置于被忽視的地位。

1.1 信息檢索的內(nèi)容是工具的學(xué)習(xí)和使用

對于讀者而言，談及信息檢索，首當其沖的是檢索工具的使用，以及圍繞工具展開的檢索方法、檢索語言的學(xué)習(xí)。計算機廣泛應(yīng)用后，對信息檢索的研究熱點從檢索系統(tǒng)到智能檢索、知識挖掘，以及目前的異構(gòu)信息整合檢索、搜索引擎等等。計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息檢索從最原始的手工卡片式檢索轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)網(wǎng)信息檢索，使檢索日益成為了信息獲取的一種技術(shù)方式或手段。翻閱近幾年來的信息檢索教材，對各類檢索工具、檢索方法的講解占據(jù)了大量篇幅，可見，編者最主要的目的還是希望讀者通過教材的學(xué)習(xí)能夠盡快的、最直接的掌握各類檢索工具的使用方法。

1.2 信息檢索的核心是信息的獲取

從信息的組織、標引、規(guī)范、整合到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段Web2.0、知識發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用，以及最初的布爾邏輯檢索到語義、智能檢索模型的研究等等對信息檢索的全方位研究，均是為了更快、更準的完成信息檢索。信息技術(shù)的發(fā)展貫穿著整個信息檢索的發(fā)展歷程，也是圍繞信息獲取這一最終目的來實現(xiàn)和完成的。

1.3 信息檢索的重心是人的主導(dǎo)

盡管信息檢索的技術(shù)手段已日趨成熟、完善，但讀者的信息檢索水平并沒有隨之提高。據(jù)調(diào)查，圖書館半數(shù)以上的數(shù)字資源購置如同擺設(shè)，長期沒有讀者訪問；百度、谷歌的用戶中90%的用戶只使用唯一搜索框，其它功能無人問津；文檢課的選修主要以獲取學(xué)分為目的，大多數(shù)讀者沒有意識到學(xué)習(xí)信息檢索的重要性。在教學(xué)上、技術(shù)上信息檢索所取得的成績與讀者當前檢索的能力水平還是存在很大落差。很多情況下，信息檢索中僅認為人是系統(tǒng)的操作者、接收者，而且檢索客體即系統(tǒng)或平臺的研究與發(fā)展已將檢索主體自身的發(fā)展與提高置于被忽視的地位。對于檢索客體而言，尚若缺乏主體的檢索意識和能力，最終將會導(dǎo)致檢索客體被閑置或失去存在的意義。鑒于此，檢索主體自身的發(fā)展也應(yīng)與檢索客體與時俱進，并得到充分的重視和關(guān)注。[1]

2 以建構(gòu)主義搭建信息檢索的認知結(jié)構(gòu)

2.1 建構(gòu)主義的含義

瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J·Piajet.1896-1980)認為：“學(xué)習(xí)是一個主體主動的建構(gòu)活動，從中學(xué)到越來越多與自身經(jīng)驗、認識相關(guān)聯(lián)的新事物，并在原有認知的基礎(chǔ)上去建構(gòu)新的認知圖式”。[2]建構(gòu)主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助與外部的互動，憑借自身知識結(jié)構(gòu)的具體情況，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。換句話說，獲得知識的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗去建構(gòu)有關(guān)知識的意義的能力，即自身認知結(jié)構(gòu)的建立，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。[3]

2.2 信息檢索中認知結(jié)構(gòu)的建立

從學(xué)習(xí)的角度來講，信息檢索的知識結(jié)構(gòu)并非具有嚴謹?shù)倪壿嬓?，這也可以使學(xué)習(xí)者跳出傳統(tǒng)的、系統(tǒng)型學(xué)習(xí)的框架，去嘗試更有益于自身知識增長的學(xué)習(xí)方法。從實際應(yīng)用來講，信息檢索也可以理解為是一種信息獲取能力的培養(yǎng)。信息檢索的意義是讓身處浩瀚信息中的讀者“有能力”去獲取自己所需的信息。

2.2.1 以問題為中心建立認知結(jié)構(gòu)

信息獲取能力的培養(yǎng)需要必備的知識，只有將具體的知識運用到具體的問題中，并取得解決問題的實質(zhì)性效果才是能力的表現(xiàn)或者能力的反應(yīng)。認知結(jié)構(gòu)的建立是以問題為出發(fā)點，而并非知識的邏輯關(guān)系，即以問題為中心來搭建自身的知識建構(gòu)。整個知識體系的搭建是從學(xué)習(xí)者自身的認知“缺陷”或“盲點”出發(fā)而建立起來的認知結(jié)構(gòu)。其次是從學(xué)習(xí)者的實際角度出發(fā)來進行知識的構(gòu)建，使學(xué)習(xí)更具有實用性和目的性。對于學(xué)習(xí)者而言，信息檢索以“需求”或“問題”為起點的思考方式與認知結(jié)構(gòu)知識建構(gòu)的起點或方式是一致的。基于檢索需求或檢索問題搭建起的認知結(jié)構(gòu)將更有益于知識的掌握和能力的獲取。

2.2.2 認知結(jié)構(gòu)的循環(huán)構(gòu)建過程

為了開拓學(xué)習(xí)者的認知空間，提升自身的知識儲備，使學(xué)習(xí)者對當前的認知 “平衡”狀態(tài)產(chǎn)生質(zhì)疑是關(guān)鍵。在與外界的交互過程中意識到自身存在的問題，以及與目標定位之間存在的差距，確認自身所處的認知“不平衡”狀態(tài)，而后通過外界的方法引導(dǎo)、交流、嘗試等在原有認知圖式的基礎(chǔ)上，通過自身有意義的分析、加工、篩選來建立新的認知圖式，并重新回歸自身的平衡狀態(tài)。在平衡—不平衡—平衡的過程中，使自身的知識建構(gòu)更進一步納入新知識、新經(jīng)驗，并同時提升自身的知識涵養(yǎng)。

信息檢索也是一個平衡—不平衡—平衡的過程。從開始的信息需求，即自身信息“不平衡”狀態(tài)的表現(xiàn)，需要外界給予所需信息，而后通過對需求的分析、問題的定位、相關(guān)資源的檢索，獲取所需信息，滿足了信息需求，重新回歸“平衡”狀態(tài)。在不斷的產(chǎn)生需求、確立問題、解決問題、滿足需求的過程中，信息檢索循序漸進地提高，學(xué)習(xí)者自身的知識構(gòu)建不斷完善，每次信息檢索都是知識建構(gòu)中的一個微循環(huán)，而從宏觀上來講，知識建構(gòu)搭建了信息檢索的認知結(jié)構(gòu)。

2.3 情境和實踐在檢索知識建構(gòu)中的重要性

將讀者的思維置于某個信息檢索的情境空間，設(shè)置問題，給予必要的條件。讓讀者以現(xiàn)有的知識去思考如何運用已知條件來解決問題。問題的設(shè)置應(yīng)既具有挑戰(zhàn)性，又不能脫離讀者的實際情況，而且要有新穎性，與當前社會發(fā)展、大眾聚焦息息相關(guān)，能夠激發(fā)讀者解決問題的興趣性和成就感。在這樣的情境下，才能使讀者的檢索知識在已有的基礎(chǔ)上完成更有意義的知識建構(gòu)，否則，直白的告之，單方面的灌輸，只是知識的機械堆積，并未能與讀者的熟能活用相結(jié)合，更無法體現(xiàn)檢索知識的實際利用價值。

從能力培養(yǎng)的角度來看，信息檢索不存在知識的盲點或不可或缺的知識必備。讀者不懂文獻、信息的定義依然可以檢索，不懂分類法也依然可以檢索。實踐出真知，只有在檢索實踐中不斷遇到問題，解決問題，吸取經(jīng)驗，提升認識才能提高檢索能力。過多注重檢索方法的學(xué)習(xí)，有關(guān)檢索課題的實戰(zhàn)演練并不能對檢索能力的培養(yǎng)起到很好的實際效用。

3 信息檢索的行為科學(xué)性

3.1 信息檢索行為始于需求動機的培養(yǎng)

行為科學(xué)認為，人的行為是由動機支配的,產(chǎn)生行為的直接原因是動機。在很多情況下, 不同的動機常常聯(lián)合起來構(gòu)成一個人的行為基礎(chǔ)。[4]信息檢索是從信息源獲取所需信息的一種行為。每種行為的產(chǎn)生都具有內(nèi)在的需求動機，讀者進行信息檢索的動機就是對特定信息的需求。一直以來，對信息檢索的認識主要集中在其物理構(gòu)成要素上，譬如信息資源的組織、檢索工具的使用、計算機技術(shù)的應(yīng)用等等。對涉及到信息檢索軟環(huán)境的因素研究，并未得到同等程度的重視和關(guān)注，譬如信息需求的挖掘，信息意識的培養(yǎng)等等。信息需求和信息意識作為信息檢索的緣起，將會引導(dǎo)檢索行為的產(chǎn)生，并直接影響到檢索行為的整個過程。信息需求同時也是屬于信息檢索一個不可或缺的部分，應(yīng)該從生活、學(xué)習(xí)、工作各個層面不同角度來誘發(fā)和培養(yǎng)讀者對信息的需求，激發(fā)讀者對信息檢索的動機，才能真正體現(xiàn)到信息檢索的利用價值。

3.2 信息檢索是不成熟—成熟的行為過程

作為行為科學(xué)的先驅(qū)者克里斯·阿吉里斯的“不成熟—成熟的理論”是這樣描述的：“不成熟的特點包括：被動性、依賴性、辦起事來方法少、興趣淡漠、目光短淺、從屬的位置、缺乏自知之明；成熟的特點包括：能動性、獨立性、辦起事來方法多、興趣濃厚、目光遠大、自主的位置、有自知之明能自我控制。”[5]

讀者的信息檢索行為可以用不成熟到成熟之間的某個點進行描述，有的讀者檢索的主動性強，對信息檢索興趣濃厚，他的行為點會更接近于成熟的行為點；而有的讀者檢索行為并不具有成熟所表征的各項指標，他的行為點會更接近于不成熟的行為點。將信息檢索置于不成熟—成熟的行為過程進行探討，更易于獲取檢索行為上的缺失，把握檢索行為發(fā)展的方向性和目標性，即從讀者自身的行為角度出發(fā)去考慮如何更好的進行檢索。

信息檢索行為的不成熟階段主要表現(xiàn)為被動的去接受檢索知識（不知道為什么學(xué)習(xí)）；依賴于少數(shù)檢索方法的運用（只會簡單檢索或布爾檢索，不懂截詞法、通配符的使用）；只會用少數(shù)幾個檢索工具或搜索引擎（清華同方、百度、谷歌）；對信息檢索沒有什么興趣方向；只會從表面的檢索結(jié)果獲取信息，被動的接受信息，未能對信息的價值進行客觀的評判；無法正確的認識到自身檢索能力的缺陷等等。[6]基于以上檢索行為的表現(xiàn)，通過可操作的途徑解決讀者檢索行為的不成熟癥狀，掃除讀者檢索障礙，使檢索成為讀者的一種行為習(xí)慣，普及并融入到讀者的生活、學(xué)習(xí)中，充分體現(xiàn)檢索的實際利用價值才是關(guān)鍵。

3.2.1 成熟的起點——認識信息檢索的重要性

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的普及推廣，如何從海量資源中搜尋、獲取所需資源已成為關(guān)注的重點。它直接影響到個人學(xué)習(xí)中知識源的發(fā)現(xiàn)，決策中關(guān)鍵因素的把握以及信息素養(yǎng)的提升等等。學(xué)習(xí)信息檢索在信息時代已顯得尤為重要。然而多數(shù)檢索方面的教材開篇都是從什么是信息，什么是文獻講起的。[7]筆者認為，如何去講述信息檢索已經(jīng)成為時代背景下不可或缺的一種能力等主題，這樣的開篇或許更能使讀者認識到學(xué)習(xí)檢索的重要性和目的性，以及激發(fā)讀者對后續(xù)章節(jié)學(xué)習(xí)的能動性、興趣性。

3.2.2 成熟的轉(zhuǎn)變——檢索行為由初級向高級的升華

據(jù)調(diào)查，80%的在校學(xué)生在遇到問題時將百度或谷歌作為首選獲取途徑，很少有學(xué)生使用圖書館的數(shù)字資源。主要原因在于檢索的復(fù)雜性，并且對各個數(shù)據(jù)庫收錄的內(nèi)容也不甚了解，盡管圖書館在數(shù)字資源推廣和利用方面做了大量工作，讀者的檢索思維依舊非常簡單，僅包括需求的簡單表達（自然語言），搜索框中輸入，超鏈接的點擊查看。鑒于此，讀者對檢索方面的知識是相當匱乏的，讀者的檢索行為是初級的。

數(shù)據(jù)庫檢索與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用是有差別的，其中數(shù)據(jù)庫的檢索更需要運用到檢索知識和方法并可以獲取高質(zhì)量的資料和有參考價值的資源，這是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎所無法獲取的。讀者在對不同數(shù)據(jù)庫檢索的學(xué)習(xí)中，應(yīng)注重培養(yǎng)讀者檢索的成就感，使讀者嘗試到駕馭一個檢索系統(tǒng)所帶來的獲知喜悅。[8]通過不同檢索系統(tǒng)的學(xué)習(xí)去歸納出檢索的通識知識，并使知識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N檢索能力，實現(xiàn)檢索行為由初級向高級的轉(zhuǎn)變，即運用通識知識去學(xué)習(xí)和使用新的檢索工具，豐富自身的檢索經(jīng)驗，拓展檢索思維，提升檢索意識。

3.2.3 成熟的關(guān)鍵——具有信息價值的評判能力

當前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫基于單一主題檢索的反饋量是巨大的。譬如，以一個不太熱門的詞匯“信息計量學(xué)”作為主題詞在清華同方中進行檢索，反饋結(jié)果就有436條，science direct數(shù)據(jù)庫中反饋結(jié)果是64條，百度的搜索結(jié)果更是達到了77200條。不難想象以熱門詞匯“信息管理”、“國際金融”進行檢索，結(jié)果的反饋量會更驚人。在如此多的檢索結(jié)果中去遴選和評判相關(guān)信息已然成為檢索的關(guān)鍵性步驟，雖然與最終結(jié)果只有一步之遙，但定格了本次檢索的成敗。

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源不斷擴充，文本的、視頻的、音頻的等等各類資源都被收錄其中，數(shù)據(jù)庫的信息量將會越來越大，加之自然語言的檢索直接性，所以只要輸入檢索詞進行檢索，都會有大量的檢索結(jié)果呈現(xiàn)在讀者面前。所以對檢索結(jié)果的篩選、判定和取舍已經(jīng)變得尤為重要。依據(jù)二八定律原則，20%的檢索結(jié)果應(yīng)該承載著80%的所需信息量。如何在所有的檢索結(jié)果中去篩選出這20%的結(jié)果，即發(fā)現(xiàn)檢索結(jié)果中的最相關(guān)信息源已經(jīng)成為讀者檢索行為是否成熟的關(guān)鍵所在。

4 建構(gòu)與行為的結(jié)合——檢索能動性

讀者知識上的建構(gòu)、行為上的成熟皆是信息檢索內(nèi)在知識和外在行為上不可或缺的兩個重要方面。而讀者的主觀能動性更是發(fā)起信息檢索的驅(qū)動力。讀者在遇到問題的時候，不是應(yīng)該去怎樣檢索，而是需要去檢索，一個知識建構(gòu)完整、檢索行為成熟的讀者，會以檢索作為解決信息需求問題的主要渠道。讓讀者自身去發(fā)起信息檢索，并認識到信息檢索的泛在存在，即學(xué)習(xí)、工作、生活中都可以通過檢索來解決信息或知識的需求問題。同時，這種檢索能動性更有益于讀者整體素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。

信息技術(shù)已經(jīng)讓檢索變得非常便捷，從檢索詞的確定到檢索結(jié)果的篩選、判別，整個檢索過程完全以人的一個邏輯思考過程呈現(xiàn)在讀者面前，而技術(shù)上所操控的標引、整合、排序等完全屏蔽在后臺進行。所以檢索的主動權(quán)已經(jīng)掌握在讀者這里，即如何去思考已經(jīng)成為信息檢索的關(guān)鍵。鑒于此，讀者檢索的能動性會對信息獲取的思考過程產(chǎn)生積極的影響，同時也會促使檢索向正確的方向進行。在能動性的驅(qū)使下，為了獲取到相關(guān)信息，讀者會主動學(xué)習(xí)檢索方法的具體運用，檢索詞的適當選擇等等與檢索相關(guān)的知識，來進一步達到獲取信息的目的。所以讓讀者知道為什么學(xué)習(xí)比告之怎樣去學(xué)習(xí)更重要。檢索能動性是讀者有效掌握信息檢索知識的重要前提和根本保證，也是信息檢索能力由隱性轉(zhuǎn)為顯性不可或缺的階段和過程。

（來稿時間：2014年8月）

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參考文獻：

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8.沈旺，國佳，李賀. 信息檢索過程中用戶主觀因素作用研究.圖書情報工作，2013,57（8）：130-134

〔分類號〕G254.9

〔作者簡介〕董岳珂（1977-），碩士，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館館員。

Analyzing the Information Retrieval from the Perspective of Cognitive Constructivism and Behavior Science

Dong Yueke ( Shanghai University of International Business and Economics )

〔Abstract 〕Cognitive constructivism Behavioral science Information retrieval Retrieval behavioral

〔Key words〕At present information retrieval pay more attention to learning of retrieval tools and technology research of accessing to information, the person as the main body of retrieval is scarcely be considered, so the center of information retrieval is gradually out of the acquisition ability of retrieval, no consciousness of the initiative of retrieval is real benefits to information retrieval.From the cognitive constructivism and behavioral science the paper discusses the person as the main body of retrieval possessing the constructing knowledge and mature behavior is more important for acquisition ability of retrieval, and as the precondition is indispensible for effecting of initiative of retrieval, making the person itself actively to initiate information retrieval behavior, and fully aware of existence of information retrieval everywhere.