●亓宗寶

“四心工作法”的理性思考與實(shí)踐

●亓宗寶*

白泉民院長(zhǎng)在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，提出并倡導(dǎo)法官“接待當(dāng)事人要熱心、傾聽訴求要耐心、審判案件要細(xì)心、解決問(wèn)題要誠(chéng)心”，用“四心”換取群眾的順心、安心。經(jīng)過(guò)這幾年的實(shí)踐證明，“四心工作法”是一套系統(tǒng)的工作理念，直接表現(xiàn)為具體的工作方法，間接要求建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，更深層強(qiáng)調(diào)的是法官的司法能力。近年來(lái)，全市法院準(zhǔn)確把握“四心”理念，從具體工作方法、長(zhǎng)效工作機(jī)制和深層工作能力方面著手，認(rèn)真踐行“四心工作法”，審判質(zhì)效和司法公信力得到進(jìn)一步提升。結(jié)合臨沂法院工作實(shí)際，談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、“四心工作法”是一種工作理念

“四心工作法”作為一套系統(tǒng)的工作理念，既是司法規(guī)律的客觀要求，也是司法職業(yè)的理性使然，更是優(yōu)秀法官的必備品格?！八男摹敝g相輔相成、相互促進(jìn)、相得益彰。熱心是基礎(chǔ)，只有滿腔熱忱，才能全力投入；耐心是前提，只有不急不煩，才可查清真相；細(xì)心是關(guān)鍵，唯有一絲不茍，才能公明善斷；誠(chéng)心是根本，唯有真心實(shí)意，才會(huì)贏得信任。

（一)“四心”是司法規(guī)律的客觀要求。人民法院審判執(zhí)行活動(dòng)就是和當(dāng)事人進(jìn)行某種溝通的過(guò)程，溝通方式是否有效在一定意義上直接決定了當(dāng)事人對(duì)司法的認(rèn)可程度。司法越貼近民眾，人民就越信任司法。在司法活動(dòng)中必須堅(jiān)持走群眾路線，注重吸收群眾智慧化解矛盾，善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言審判案件。只有用熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心進(jìn)行審判，才能架起人民法院和人民群眾之間良好溝通的橋梁?！八男摹币笄袑?shí)提高庭審質(zhì)量，真正做到事實(shí)調(diào)查在法庭、證據(jù)展示在法庭、控訴辯護(hù)在法庭、裁判說(shuō)理在法庭。在裁判文書制作中要強(qiáng)化裁判文書的說(shuō)理性，既要把案件的來(lái)龍去脈、前因后果等事理說(shuō)清楚，又要把法律條文、司法解釋等法理講明白,還要把立法精神等情理說(shuō)到位。通過(guò)當(dāng)事人充分參與的庭審和透徹明白的裁判文書,贏得人民群眾對(duì)司法的認(rèn)可。

（二)“四心”是司法職業(yè)的理性使然。在職業(yè)角色定位上，法官代表國(guó)家，中立行使公權(quán)公斷，在行使審判權(quán)的過(guò)程中應(yīng)摒棄所有個(gè)人感情和私利。在訴訟中，法官只有保持客觀、中立、相對(duì)超脫的立場(chǎng)，才能作出最為公正的裁判。這種職業(yè)理性要求法官在辦案時(shí)必須耐心，全面聽取各方的不同意見，甚至容忍一方的尖銳意見，不受個(gè)人情緒影響。在審判時(shí)必須細(xì)心，注意觀察訴訟活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)提高駕馭庭審的能力。在解決問(wèn)題時(shí)要誠(chéng)心，把當(dāng)事人的事當(dāng)成自己的事，妥善化解矛盾糾紛。在審判執(zhí)行工作中自覺實(shí)行“四心工作法”，通過(guò)不斷完善各項(xiàng)司法便民利民措施，將司法為民、公正司法落實(shí)到每一起案件上，貫徹到每一個(gè)司法活動(dòng)中，通過(guò)善意的笑臉、關(guān)切的眼神、誠(chéng)摯的問(wèn)候、真情的付出，讓當(dāng)事人真切感受到法官的職業(yè)理性和司法的公正情懷。

（三)“四心”是法官品格的必備要素。其身正不令而行，其身不正雖令不行。只有人民群眾信得過(guò)的法官才能作出讓公眾信服的裁判。有時(shí)法官一次不文明的舉動(dòng)或一句不經(jīng)意的話語(yǔ)就可能給當(dāng)事人留下不良的印象，甚至損害人民法院的整體形象。一個(gè)具備“四心”優(yōu)秀品格的法官，一定是一個(gè)讓人民群眾信賴的法官，他會(huì)從一個(gè)個(gè)具體案件的司法公正做起，切實(shí)做到實(shí)體公正和程序公正，嚴(yán)把事實(shí)認(rèn)定關(guān)、證據(jù)關(guān)和法律適用關(guān)，對(duì)每一起案件都作出公平公正的裁判，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，確保經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)、經(jīng)得起群眾的檢驗(yàn)、經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)。一個(gè)將“四心”銘記在心的法官，一定是一個(gè)讓人民群眾覺得可靠的法官，他會(huì)時(shí)刻保持優(yōu)良的司法作風(fēng)，切實(shí)做到形象公正，堅(jiān)持文明司法，通過(guò)一言一行讓人民群眾感受到公平正義就在身邊。

二、“四心工作法”是一種工作方法

“四心工作法”涵蓋了法院立案、庭審、送達(dá)、裁判等全部環(huán)節(jié)，是對(duì)司法工作的明確指導(dǎo)和具體要求。因此，要將“四心工作法”貫穿到審判節(jié)點(diǎn)中，落實(shí)到個(gè)案審理中，體現(xiàn)到辦案方法上。

（一)立足“四個(gè)節(jié)點(diǎn)”，與當(dāng)事人溝通好。法院干警要學(xué)會(huì)換位思考、將心比心，帶著對(duì)每一位群眾的深厚感情，本著對(duì)每一位群眾高度負(fù)責(zé)的精神開展工作，善于用群眾聽得懂的語(yǔ)言、群眾理解的思維、群眾接受的方式來(lái)解釋法律。一是立案環(huán)節(jié)重高效。立案工作好比男女相親，第一次見面非常重要，老百姓對(duì)法官的第一印象，直接影響案件能否順利審理。在立案環(huán)節(jié)，要熱心地接待老百姓，耐心地解答老百姓的訴訟咨詢。對(duì)符合立案條件的，及時(shí)予以立案；對(duì)訴訟材料欠缺的，一次性告之，避免多次往返。真誠(chéng)換來(lái)理解與信任，讓老百姓第一次見面就把法官當(dāng)朋友，第一次談話就把法官當(dāng)親友，第一次分手就把法官當(dāng)摯友。二是送達(dá)環(huán)節(jié)重知情。在送達(dá)時(shí)，不能簡(jiǎn)單地一送了之，而要采取了“三步聯(lián)系法”，做到知己知彼。第一步：立案后，根據(jù)原告提供的被告信息，馬上聯(lián)系被告，向其送達(dá)訴訟文書。在送達(dá)時(shí)，向被告了解其對(duì)原告的訴訟請(qǐng)求、事實(shí)與理由的意見，爭(zhēng)取在庭前抓住雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，確定舉證責(zé)任的承擔(dān)。第二步：開庭前一日，再次聯(lián)系原、被告，提示其要做好庭前準(zhǔn)備、按時(shí)到庭，提高一次庭審結(jié)案率，并注意了解當(dāng)事人的心理變化，做到有的放矢，保證庭審順利。第三步：送達(dá)判決書后，適時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人，了解其對(duì)裁判的困惑，進(jìn)行判后答疑，闡明判決的理由，釋明適用的法律，促使當(dāng)事人服判息訴。三是庭審環(huán)節(jié)重傾聽。每一個(gè)走進(jìn)法庭的當(dāng)事人，都是遇到了自身不能解決的難題，迫于無(wú)奈才打的官司，由于部分當(dāng)事人文化水平不高、表達(dá)能力有限，再加上內(nèi)心的委屈、痛苦和焦慮，短時(shí)間內(nèi)很難宣泄出來(lái)，這時(shí)他們最需要傾訴和理解。在庭審中，不要輕易打斷他們，而要認(rèn)真地傾聽，既表達(dá)了對(duì)他們的尊重，也容易取得他們信任，有利于案件的解決。有時(shí)，當(dāng)事人說(shuō)完了，氣順了，案子可能也就結(jié)了。同時(shí)，在這一過(guò)程中，細(xì)心觀察當(dāng)事人的言談?wù)Z止，仔細(xì)揣摸雙方的心理，詳細(xì)了解糾紛的癥結(jié)，找出解決糾紛的切入點(diǎn)，尋找化解矛盾的最佳機(jī)會(huì)。四是文書環(huán)節(jié)重明理。當(dāng)事人打官司，最重要的就是要討個(gè)說(shuō)法，而判決書是審判工作成果的集中體現(xiàn)。明理是判決的靈魂，不明理的判決等于沒有靈魂的軀體，往往會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生誤解。因此，制作判決書時(shí)，要將明理作為判決書的一個(gè)重點(diǎn)。首先，在案件事實(shí)認(rèn)定方面，把訴辯雙方的爭(zhēng)議、沖突及雙方的證據(jù)充分展示出來(lái)，并詳細(xì)闡明證據(jù)的采信理由；其次，在法律適用方面，把雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)和判決的理由逐項(xiàng)進(jìn)行分析，并進(jìn)行充分論證，闡明判決依據(jù)；最后，將判決依據(jù)的法律條文解釋清楚，讓當(dāng)事人看得明明白白，贏得理直氣壯，輸?shù)眯姆诜?/p>

（二)區(qū)分“三類案件”，把當(dāng)事人的合法權(quán)益維護(hù)好。群眾利益無(wú)小事。法官手中一件普通的案子，在老百姓那里就是天大的事。全市法院每年13萬(wàn)多起案件，其中8萬(wàn)多起為民事案件，而婚姻家庭、傷害賠償、合同債務(wù)糾紛又占到70%左右。對(duì)這三類案件，要因案制宜，突出“情、理、法”相融，追求案結(jié)事了，實(shí)現(xiàn)“美麗的了斷”。一是婚姻家庭案件突出“情”。情主要指人情，也就是人性化?！扒骞匐y斷家務(wù)事”，婚姻家庭案件中的財(cái)產(chǎn)和債務(wù)難以查清，這就需要?jiǎng)又郧?，拉近與當(dāng)事人的距離，爭(zhēng)取相互間的妥協(xié)與退讓。在審理婚姻家庭案件時(shí)，往往涉及婚姻關(guān)系、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割，甚至雙方親屬間的恩恩怨怨，對(duì)于這類案件不能急于處理，一判了之，而要盡力彌合雙方的感情裂痕，妥善處理他們的各項(xiàng)糾紛。二是傷害賠償案件貫穿“理”。理主要指天理，也就是合理化。傷害賠償案件的當(dāng)事人大都積怨很深，這就需要曉之以理，注重教育和疏導(dǎo)，化解矛盾。比如在一起案件中，小王與老吳是前后院鄰居，老吳在小王的屋后挖地窖危及了小王的房屋安全，小王將老吳打傷。糾紛經(jīng)村委和當(dāng)?shù)嘏沙鏊啻握{(diào)解未果，雙方同時(shí)到法庭起訴。在審理時(shí)，法官用理來(lái)化仇，以理作為調(diào)解的切入點(diǎn)，向老吳指出，他的行為相當(dāng)于“挖別人墻角”，是不合理的；向小王指出，他因此將老吳打傷也輸理。鄰里之間和為貴。經(jīng)過(guò)講事實(shí)、擺道理，使一對(duì)冤家握手言和。三是合同債務(wù)案件注重“法”。法主要指國(guó)法，也就是規(guī)范化。當(dāng)事人對(duì)利益的爭(zhēng)奪，是合同債務(wù)案件產(chǎn)生的根本原因。這就需要明之以法，衡量是非得失。在審理時(shí)，要向當(dāng)事人分析事實(shí)認(rèn)定的關(guān)鍵點(diǎn)，闡明法律適用的基準(zhǔn)點(diǎn)，找準(zhǔn)各方利益的平衡點(diǎn)和化解矛盾的切入點(diǎn)，按照法律規(guī)定及合同約定，依法及時(shí)處理。

（三)探究“五種方法”，把案多人少的矛盾處理好。臨沂是案件大市，案多人少的矛盾尤為突出。如何多辦案、快辦案、辦好案，讓群眾的訴求盡快得到滿足，是法院必須探求的問(wèn)題。一是繁簡(jiǎn)分流法。本著“簡(jiǎn)案快辦，繁案精審”的原則，對(duì)于事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確的案件，盡量簡(jiǎn)化審理程序，縮短審理期限。推行繁簡(jiǎn)分流，使獨(dú)任審判成為基層法院審理案件的首選。加大簡(jiǎn)易程序適用力度，對(duì)基層法院受理的一審民商事案件，除法律規(guī)定情形外，在立案時(shí)一般先確定適用簡(jiǎn)易程序，由獨(dú)任法官全權(quán)負(fù)責(zé)。二是合并示范法。對(duì)受理的關(guān)聯(lián)案件，如勞動(dòng)糾紛、農(nóng)業(yè)承包合同糾紛案件，雖然是多起案件，但有一方當(dāng)事人相同，法律關(guān)系一致，可以采取集中審理的方法，既節(jié)約了訴訟成本，又提高了工作效率，還能達(dá)到“審結(jié)一案，帶動(dòng)一片”的效果。三是借力打力法。部分當(dāng)事人由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷的限制，有時(shí)考慮問(wèn)題容易鉆牛角尖。對(duì)這樣的當(dāng)事人，可以邀請(qǐng)人民陪審員及其所在村的調(diào)解員、親友、知名人士參與調(diào)解和答疑，借力化解糾紛。法官講法理，被邀請(qǐng)人員講情理，使當(dāng)事人產(chǎn)生心靈上的共振與互動(dòng)，有利于當(dāng)事人服判息訴。四是巡回審理法。為了方便群眾訴訟，宣傳法律，對(duì)于贍養(yǎng)案件，可以將法庭搬到村里；對(duì)于相鄰關(guān)系、土地侵權(quán)案件，可以將法庭搬到田間地頭；對(duì)于當(dāng)事人行動(dòng)不便的傷害賠償案件，可以將法庭搬到受害人的家里。在圍觀群眾的輿論壓力和眾人指責(zé)勸說(shuō)下，讓有錯(cuò)不改、無(wú)理取鬧甚至耍賴的當(dāng)事人明是非，知恥辱，更有助于糾紛的解決。五是示范引導(dǎo)法。強(qiáng)化院庭長(zhǎng)審判職責(zé)，研究制定院庭長(zhǎng)辦案指導(dǎo)意見，全面推行院庭長(zhǎng)辦案制度，讓院庭長(zhǎng)回歸審判一線，全市法院院庭長(zhǎng)辦案已經(jīng)成為常態(tài)。去年院庭長(zhǎng)辦案5.9萬(wàn)件，占全部結(jié)案的46%，發(fā)揮了示范表率作用。

三、“四心工作法”是一種工作機(jī)制

要將“四心工作法”貫穿于日常工作中，必須按“四心”要求，健全完善相關(guān)工作機(jī)制，引導(dǎo)廣大法官將“四心”作為行為準(zhǔn)則，內(nèi)化為自覺行動(dòng)。近年來(lái)，全市法院從司法便民長(zhǎng)效機(jī)制著手，不斷創(chuàng)新訴訟服務(wù)模式，將“四心工作法”落實(shí)到行動(dòng)中、體現(xiàn)在服務(wù)上。

（一)密織訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。踐行“四心工作法”，就要切實(shí)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的訴訟難題。臨沂是山東人口最多、面積最大的市，且山區(qū)和農(nóng)村人口占比較大。針對(duì)轄區(qū)實(shí)際，著力構(gòu)建以中院訴訟服務(wù)中心為統(tǒng)籌、14個(gè)基層法院為支撐、77處人民法庭為站點(diǎn)的訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)加強(qiáng)人民法庭訴訟服務(wù)站建設(shè)，在未設(shè)法庭的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立訴訟服務(wù)點(diǎn)。地處沂蒙山腹地的蒙陰、沂南、費(fèi)縣等法院，針對(duì)山區(qū)群眾出行不便的實(shí)際，推出了“巡回辦案車”、“流動(dòng)法庭”等便民服務(wù)，讓群眾不出村子就能打官司，用群眾聽得懂的語(yǔ)言、容易接受的方式，把“四心工作法”融入到服務(wù)群眾的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

（二)打造立體服務(wù)平臺(tái)，全方位滿足群眾訴求。最大限度地滿足群眾的合法訴求，是“四心工作法”的根本要求。圍繞建立破解“立案難、執(zhí)行難、信訪難”工作機(jī)制，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了立案大廳、執(zhí)行大廳、訴訪大廳，開置了司法救助、執(zhí)行調(diào)解、評(píng)估拍賣等20個(gè)服務(wù)窗口，采用開放式、面對(duì)面的柜臺(tái)式設(shè)計(jì)，讓來(lái)訴來(lái)訪群眾與法官在平等親和的氛圍下溝通交流。加強(qiáng)訴訟引導(dǎo)，配備專職導(dǎo)訴員，擺放《訴訟服務(wù)手冊(cè)》，建立電子牌號(hào)系統(tǒng)，引導(dǎo)當(dāng)事人有序進(jìn)行訴訟活動(dòng)。在全省法院率先開通12368熱線服務(wù)電話，開辟了網(wǎng)上立案、開庭公告、信息查詢、投訴建議等服務(wù)板塊，中院設(shè)計(jì)開發(fā)的便民訴訟二維碼平臺(tái)，在全市訴訟服務(wù)中心推廣，當(dāng)事人用手機(jī)掃描二維碼即可在線快速辦理訴訟事務(wù)，大大減輕了當(dāng)事人訴累。

（三)規(guī)范訴訟服務(wù)環(huán)節(jié)，打造多元化糾紛解決機(jī)制。要讓群眾順心安心，就要誠(chéng)心誠(chéng)意幫助他們從根本上化解糾紛、解決困難。圍繞多元化糾紛解決機(jī)制，把訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)結(jié)合起來(lái)，緊緊依靠社會(huì)力量參與，建立集訴訟服務(wù)、立案登記、訴調(diào)對(duì)接等功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。蘭山法院的“訴調(diào)對(duì)接”窗口，年結(jié)案2600余件，幫助大量群眾快速解決了矛盾糾紛。積極探索律師代理申訴工作，以律師值班方式參與信訪矛盾化解，與法院共同做好息訴罷訪工作，開辟了運(yùn)用法治方式解決涉訴信訪問(wèn)題的新途徑。實(shí)行“院長(zhǎng)接訪”，對(duì)信訪案件實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)交辦、全程督辦。集中接訪以來(lái)，接待來(lái)訪群眾1300余人次，取得了良好的社會(huì)效果。

四、“四心工作法”是一種工作能力

工作方法是以工作能力為基礎(chǔ)的，工作機(jī)制的有效運(yùn)行更有賴于廣大法官的司法能力。踐行“四心工作法”，要全面提升法官的群眾工作能力、培養(yǎng)法官的司法人文關(guān)懷、激發(fā)法官的工作熱情、改進(jìn)法官的工作作風(fēng)。

（一)增強(qiáng)群眾感情，提升群眾工作能力。人民法官只有切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，善于做群眾工作，才能真正做到司法為民。全市法院利用沂蒙老區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，深入開展“弘揚(yáng)沂蒙精神，帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做人民滿意法官”活動(dòng)，多次組織廣大法官到蒙陰、沂南、莒南等地群眾路線教育基地接受現(xiàn)場(chǎng)教育。中院機(jī)關(guān)131名法官通過(guò)與2133戶群眾開展“結(jié)親連心”活動(dòng)，及時(shí)了解群眾訴求，為群眾排憂解難，進(jìn)一步密切了與人民群眾的血肉聯(lián)系。積極引導(dǎo)廣大干警真正做到堅(jiān)持以群眾觀念為思想引領(lǐng)，堅(jiān)持以群眾感情為聯(lián)絡(luò)紐帶，堅(jiān)持以群眾路線為決策方式，堅(jiān)持以群眾方法為調(diào)處手段，切實(shí)維護(hù)好人民群眾合法權(quán)益。

（二)加強(qiáng)文化建設(shè)，培養(yǎng)司法人文情懷。堅(jiān)持推進(jìn)法院文化建設(shè)思路，廣泛開展人性司法、道德講堂等活動(dòng)，把關(guān)愛、理解、尊重等人文精神融入司法過(guò)程。通過(guò)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名專家作學(xué)術(shù)報(bào)告，以最新的法治理念指導(dǎo)司法實(shí)踐；舉辦青年法官座談會(huì)、組織書畫作品展，以先進(jìn)文化凝心聚力、激發(fā)正能量，不斷提升全體法官的道德素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，增進(jìn)了老百姓與人民法院的相互理解、信任和尊重，取得了良好的社會(huì)效果。

（三)深化科學(xué)管理，激發(fā)法官工作熱情。尊重審判規(guī)律，改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新管理機(jī)制，向管理求質(zhì)量、要效率、樹形象。深化“四化”司法管理模式，將考核結(jié)果作為評(píng)先樹優(yōu)、公務(wù)員考評(píng)、晉職晉級(jí)的重要依據(jù)，為干事創(chuàng)業(yè)的廣大干警提供制度平臺(tái)。通過(guò)“目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)量化、考核驗(yàn)收、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”四個(gè)環(huán)節(jié)，探索完善考核評(píng)價(jià)體系，取消不合理的考核指標(biāo)，做到了事事有目標(biāo)、處處有排名、時(shí)時(shí)有督促、件件有考核，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的跨越，形成了綱舉目張、示范引導(dǎo)的良性效應(yīng)。

（四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)法官工作作風(fēng)。司法作風(fēng)關(guān)乎法院和法官的形象，關(guān)乎司法權(quán)威和公信力。全市法院針對(duì)當(dāng)前法官隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，制定了改進(jìn)工作作風(fēng)的實(shí)施辦法，著力培養(yǎng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明的審判作風(fēng)。深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，提出要強(qiáng)化政治意識(shí)、敢當(dāng)意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、廉政意識(shí)等六種意識(shí)。組織“遠(yuǎn)學(xué)鄒碧華、近學(xué)王永濤”征文、演講比賽、理論研討、專題培訓(xùn)等活動(dòng)，著力提升廣大法官的司法能力。開展“公信法院、公信法庭、公信法官”創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大法官始終保持清正廉潔的良好形象。

全市法院認(rèn)真踐行“四心工作法”，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。訴訟服務(wù)中心有5個(gè)集體和個(gè)人榮獲全國(guó)巾幗文明示范崗、全國(guó)優(yōu)秀少年維權(quán)崗、省級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)出黨的十八大代表王永濤等一批先進(jìn)典型。今年6月14日，中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱來(lái)臨沂中院視察指導(dǎo)，對(duì)便民訴訟服務(wù)和律師代理申訴工作給予充分肯定和較高評(píng)價(jià)；6月底，全省法院訴訟服務(wù)規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在臨沂召開，推廣了臨沂法院訴訟服務(wù)的做法，《人民法院報(bào)》以《多維延伸帶來(lái)三重效應(yīng)》為題予以報(bào)道。

“四心工作法”是對(duì)審判工作方法的科學(xué)概括和基本要求，彰顯著一心為民的司法理念，飽含了公正司法的目標(biāo)追求。應(yīng)將其制度化、規(guī)范化，讓“四心”深入到每一個(gè)干警心中，落實(shí)到每一件案件審判里，貫徹到每一項(xiàng)具體工作上，使“四心工作法”成為法院干警的自覺行動(dòng)指南和工作法寶。

責(zé)任編校：王磊

*作者系臨沂市中級(jí)人民法院院長(zhǎng)。