摘要：本文通過分析目前公眾對本國獵頭公司的看法、獵頭跟公眾互動存在的問題、大數(shù)據(jù)時代下中國獵頭形象，更好地為中國獵頭樹立良好的公眾形象出謀劃策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代 獵頭 公眾形象

隨著全球數(shù)據(jù)量爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。中國獵頭公司緊跟時代步伐，利用數(shù)據(jù)搜索和提取技術(shù)搜尋高級人才，網(wǎng)絡(luò)獵頭新模式應(yīng)運(yùn)而生。中國獵頭在公眾的形象也由此經(jīng)歷了從“人才販子”到“高級獵頭” 的角色轉(zhuǎn)變，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下?lián)?dāng)著高級人才和企業(yè)的“紅娘”角色。

1 公眾對中國獵頭的負(fù)面感覺

面對經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和隨之而來的人才需求量日益擴(kuò)大的現(xiàn)實，無可否認(rèn)，獵頭成為公眾無法回避的關(guān)鍵詞，標(biāo)簽也是淋漓盡致，諸如“人才販子、職業(yè)介紹所、劊子手、魔鬼”之類。

1.1 人才販子 當(dāng)前，獵頭公司在搜尋高端人才時，只看見高報酬，不顧道德和法律的約束。有的獵頭公司甚至對公司前臺進(jìn)行反獵頭。一些企業(yè)家干脆把人才的流失原因，通通歸結(jié)為“獵頭”，社會公眾甚至痛斥獵頭只為中高端人才服務(wù)。人才外包公司埋怨獵頭的壟斷競爭。國內(nèi)獵頭公司“販賣”人才的現(xiàn)象屢見不鮮，造成公司人員流動的不穩(wěn)定性。

1.2 職業(yè)介紹所 目前國內(nèi)很多應(yīng)屆畢業(yè)生或者是已經(jīng)辭職在家的人并不了解獵頭公司的實質(zhì)及其運(yùn)作模式，不管三七二十一，在找工作時病急亂投醫(yī)，未經(jīng)事先了解清楚，就直接把獵頭當(dāng)做是職業(yè)介紹所，向他們鋪天蓋地投遞簡歷。想當(dāng)然的認(rèn)為獵頭公司服務(wù)對象是需要找工作的普通職員，想當(dāng)然的以為是為他們進(jìn)行職業(yè)介紹的，從他們身上收取費(fèi)用，認(rèn)為獵頭公司所提供的往往局限于公司的招聘信息服務(wù)，扭曲了獵頭公司的服務(wù)對象。

1.3 劊子手 獵頭是向企業(yè)收費(fèi)的，獵頭的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年薪收費(fèi)的，國際通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為候選人年薪的30%，但在中國，大部分獵頭公司的收費(fèi)在20%-25%居多。這也是讓很多企業(yè)頭疼的事情，為了招攬高級人才為自己服務(wù)，不得不向獵頭公司花費(fèi)巨額，中國以中小型企業(yè)居多，極大的人才成本不得不讓他們嘆為觀止望而卻步，所以，獵頭也就成為了大家眼中的劊子手，拼命地狠狠地宰殺企業(yè)，而且價格方面一般不留情面，因此，走低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的中小型企業(yè)自然而然招架不住利刃的屠宰而繞過獵頭另尋其他途徑招募人才。

1.4 魔鬼 說起獵頭，人們總愛與國外獵頭公司相比較，把本國獵頭視為魔鬼般邪惡。外國獵頭“財大氣粗”，而我們是“小本買賣”；國外獵頭公司已經(jīng)有了幾十年的悠久發(fā)展歷程，而中國獵頭公司的發(fā)展不過只有十多年的歷史；國外獵頭公司數(shù)量龐大質(zhì)量精細(xì)，而中國獵頭數(shù)量較少質(zhì)量一般；洋獵頭獵尋高端人才的手段多樣，踏上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的浪潮滾滾而流，而國內(nèi)獵頭搜尋高級人才手段較少，僅依靠人脈電話營銷低端互聯(lián)網(wǎng)細(xì)水長流；洋獵頭政府對獵頭公司的財政支持力度大，而本國政府目前尚不夠重視……以上種種，人之常情，有對比便有失落，總覺得別人的都比自己好都比自己先進(jìn)，總是看到洋獵頭優(yōu)勢而放大本國獵頭缺點(diǎn)，因此本國獵頭也就成了魔鬼的化身。

2 獵頭與公眾互動存在的問題分析

在碎片化與平臺化并行的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下，國內(nèi)獵頭公司得憑借其量大、多樣化、快速化、價值高和密度低四大時代特征，向公眾鋪天蓋地傳達(dá)獵頭信息，而不是單純依靠傳統(tǒng)方法手段與公眾互動，否則時勢必會導(dǎo)致種種互動問題。

首先，良莠不齊。針對目前國內(nèi)獵頭行業(yè)的發(fā)展情況，有的獵頭根本就沒有面對候選人，就直接把后選人的名單背景信息等資料交給客戶公司，給他們的后續(xù)工作造成了諸多不便。還有，因為國內(nèi)有些獵頭公司，因其本身對行業(yè)了解不夠，導(dǎo)致找到的候選人的條件明顯不符合客戶公司要求?；蛘呤亲约旱娜瞬艛?shù)據(jù)庫很久沒有更新，里面有些人的聯(lián)系方式還是過期號碼，抑或是獵頭顧問本身素質(zhì)不高，在篩選高端人才時缺乏足夠的甄選能力便囫圇吞棗給客戶公司推薦。上述現(xiàn)象使得公眾對獵頭質(zhì)疑重重，包括用人單位，不得不對國內(nèi)獵頭公司多留一個心眼，以免最后是賠了夫人又折兵，竹籃打水一場空。

其次，受眾面窄。傳統(tǒng)獵頭推薦一名候選人的傭金為20%-30%，而網(wǎng)絡(luò)獵頭僅為年薪的5%左右。目前，網(wǎng)絡(luò)獵頭以其網(wǎng)絡(luò)資源豐富、“薄利多銷”、“廣泛發(fā)動人名群眾”、“建立門戶網(wǎng)絡(luò)”、“高端人才論壇”等優(yōu)勢，優(yōu)先搶占傳統(tǒng)獵頭的“一畝三分地”?；ヂ?lián)獵頭具備迅速、開放、海量信息等特點(diǎn)，使得一些網(wǎng)民可以利用自己的人脈關(guān)系，涉足“獵頭”這一自己原本一無所知的領(lǐng)域，從而賺得桶桶金，公眾認(rèn)為，傳統(tǒng)獵頭靠其原始的搜尋人才傳達(dá)信息的如此窄的受眾面的手段已經(jīng)站不住腳了，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，勢必會泯然眾人矣。

再次，周期較短。目前國內(nèi)獵頭行業(yè)生存周期太短，經(jīng)濟(jì)繁榮，招聘量大，獵頭公司才好生存，一旦招聘量減少，獵頭公司生存就會變得困難，然而客戶公司給獵頭的報酬通常不是一次性的，而是像買房一樣分期付款，這樣就導(dǎo)致一些現(xiàn)金流惡化資金鏈斷裂，大量中小獵頭公司紛紛面臨倒閉。這些獵頭公司還沒來得及好好與之前的客戶公司告別，就卷包袱走人了，留下一堆爛攤子，給公眾傳達(dá)的是造成勞資關(guān)系緊張不負(fù)責(zé)任的信號，所以不免社會公眾會將獵頭往壞人方面去想。

最后，軟肋致命。依稀記得微軟總裁比爾蓋茨說：“誰要是挖走微軟最重要的約占20%的幾十名員工，微軟就完了”。獵頭公司雖看似無所不能，卻有其軟肋之處，由于成本高昂。目前不少客戶企業(yè)有回避用獵頭公司的傾向，舉例而言，銀行業(yè)內(nèi)不少外資銀行和保險銀行的HR本身就是資深業(yè)內(nèi)人士，其人脈資源之深厚甚至連不少獵頭公司都瞠目結(jié)舌嘖嘖稱贊?？上攵?，其委托獵頭公司做單子，其中會有很多薪資是低于同行業(yè)公眾水平的職位的，這就給公眾造成了一個假象，某些中小型獵頭公司連HR都不如。

3 獵頭公眾形象的樹立與維護(hù)

21世紀(jì)是信息大爆炸的時代，人們越來越認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的威力所在，阿里巴巴的崛起，更是翻滾了互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，國內(nèi)獵頭也不甘落后，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的東風(fēng)打造自身品牌優(yōu)勢，給公眾留下的良好的形象。此時，公眾給獵頭貼上的標(biāo)簽演變?yōu)椤案呒壂C頭、紅娘、伯樂、后來居上”。

3.1 高級獵頭 眾所周知，獵頭是物色人才幫助優(yōu)秀的企業(yè)尋訪高級人才的。截至2014年11月29日，全省21個地級市共有1000多家企業(yè)，8000多條崗位信息在廣東人才網(wǎng)與求職者進(jìn)行人崗匹配；廣東省急需緊缺人才共有35195人，珠三角地區(qū)急需緊缺人才需求率高達(dá)60%以上，就業(yè)的競爭壓力可想而知。“適者生存，不適者淘汰”，而國內(nèi)獵頭公司的存在，很大程度上解決了我國人才供需不平衡問題，無論高端人才處于哪兒的墻角，都能為其找到花盆吸收日月精華茁壯成長。

3.2 紅娘 顧名思義，國內(nèi)獵頭公司都擔(dān)任著牽橋搭線的這樣一種類似紅娘的角色。為公司尋找戀人（喻指優(yōu)秀的能為公司解決問題創(chuàng)造價值的人才），為高級人才尋找愛人（喻指能實現(xiàn)自己最大價值的優(yōu)秀公司），通過向公司收取一定的見面費(fèi)（喻指服務(wù)費(fèi)），促成一段圓滿婚姻，從而實現(xiàn)花好月圓兩全其美皆大歡喜，促進(jìn)市場上正常的人才流動。

3.3 伯樂 毋庸置疑，常聽到高級人才感嘆“千里馬常有，而伯樂不常有”、“不被老板賞識重用”、“懷才不遇”、“空有一身才華”、“無法直掛云帆濟(jì)滄?！?。然而獵頭的出現(xiàn)使得這些人的吶喊不再是無病呻吟鏡中之花水中之月，國內(nèi)獵頭公司憑借其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，致力于為這些優(yōu)秀人才找到最適合自己的歸宿。真正實現(xiàn)雇主與人才之間：策之能其道，食之能盡其材，鳴之能通其意。

3.4 天使 可喜可賀，中國獵頭以其迅雷不及掩耳之勢屹立于國際人才市場，成為人們眼中的天使，造福百姓。亞洲四小龍依靠國內(nèi)獵頭公司為本地的經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)揮了巨大貢獻(xiàn)。國內(nèi)獵頭利用大數(shù)據(jù)不斷為公眾為社會創(chuàng)造巨額利潤，促進(jìn)人才的供需平衡。我國最大限度地保持或扶持國內(nèi)獵頭優(yōu)先發(fā)展，重點(diǎn)扶持國內(nèi)具有品牌效應(yīng)和“拳頭”優(yōu)勢的獵頭公司。然而洋獵頭面臨文化融合的窘境，中外文化差異不是一時半會可以解決的，這使得他的人才評價機(jī)制對國內(nèi)公眾是不利的。 國內(nèi)獵頭幫助優(yōu)秀人才實現(xiàn)最佳定位，幫助企業(yè)解決人才困擾問題。

4 樹立獵頭公眾形象的制勝法寶

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的來臨，對傳統(tǒng)獵頭行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、收入分配上將會產(chǎn)生一次革新。面對這樣的革新，傳統(tǒng)獵頭應(yīng)該積極采取以下措施樹立更好的公眾形象。

4.1 充分利用大數(shù)據(jù)工具挖掘高端人才 借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算的融合、運(yùn)營人才搜尋管道、建立智能平臺，優(yōu)化配置人才資源。掌握好大數(shù)據(jù)的存儲、分類、挖掘、快速調(diào)用人才信息庫和決策支持，多業(yè)務(wù)環(huán)境下全方位實時有效掌握候選人的背景數(shù)據(jù)。獵頭工作的本質(zhì)其實是情報分析，分析職位和候選人，對比二者的屬性，并對匹配程度進(jìn)行判斷。如新形態(tài)大數(shù)據(jù)獵頭服務(wù)供應(yīng)商51獵頭則通過大數(shù)據(jù)挖掘建立了一套標(biāo)準(zhǔn)，用算法來對職位和候選人進(jìn)行匹配。

4.2 提高應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)能力 國內(nèi)獵頭公司應(yīng)該嘗試線上線下相結(jié)合的運(yùn)作模式。在線下進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的同時，構(gòu)建線上平臺。規(guī)劃全新的商業(yè)模式——招聘服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)DNA和HR專業(yè)招聘知識，由一個計算中心、一個分行業(yè)的招聘專家團(tuán)隊和一個自有的呼叫中心三個組成部分，通過線上線下的結(jié)合提供批量化的中端人才獵頭服務(wù)。

4.3 創(chuàng)新獵頭服務(wù)內(nèi)容 在服務(wù)內(nèi)容上多創(chuàng)新，積極延展一些特別服務(wù)或增值服務(wù)?？蓪W(xué)習(xí)洋獵頭如全球知名獵頭海德思哲收購了領(lǐng)導(dǎo)力咨詢機(jī)構(gòu)以加強(qiáng)自身管理咨詢的能力，史賓沙管理顧問咨詢公司則在進(jìn)行獵頭搜索的同時，提供“董事會顧問”以及評估業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)華夏基石、北大縱橫在咨詢的基礎(chǔ)上推出獵頭業(yè)務(wù)。

4.4 提升獵頭服務(wù)專業(yè)水平 提高服務(wù)的專業(yè)水平有兩個方向，一是聚焦高端職位?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代帶來人才范圍廣度的極大化，獵頭們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集平臺廣羅人才。二是細(xì)分行業(yè)、細(xì)分職位，尋找自己的優(yōu)勢領(lǐng)域并在其中深耕細(xì)作。唯有聚焦才能領(lǐng)先。

4.5 引進(jìn)來-走出去 中國獵頭公司應(yīng)該積極引進(jìn)來走出去，與洋獵頭合作。洋獵頭更早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，其帶來的先進(jìn)的理念、服務(wù)方式和科學(xué)先進(jìn)的管理模式，會大大縮短本土獵頭公司摸索的時間成本。在學(xué)習(xí)和借鑒的同時，與洋獵頭應(yīng)該手拉手合力完善市場服務(wù)運(yùn)作程序競爭機(jī)制，提高在全球范圍內(nèi)招募高端人才的能力，做到與國際接軌。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變幻莫測，擁抱機(jī)遇才是王道。國內(nèi)獵頭行業(yè)無需懼怕互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，而是應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代打造屬于自己的優(yōu)勢平臺，去發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，創(chuàng)造新模式，實現(xiàn)新發(fā)展，提高自我核心競爭力，縮小與洋獵頭的差距，加速融入國際獵頭市場，從而樹立良好的公眾形象。

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作者簡介：

何小鳳（1993-），女，廣東梅州人，本科，中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系，研究方向：人力資源。