王歡?

摘 要：網(wǎng)絡(luò)語境下警察身份認同的三個層次，即個體、集體以及社會身份認同，是逐漸遞進的關(guān)系。警察個體盡管受自身職業(yè)或行業(yè)的影響，但更注重自我感知和感受。在集體身份的認同過程中，集體內(nèi)部成員的不認同首先體現(xiàn)為否定警察身份的不認同，但在涉及警察集體的情勢下，個體往往會不約而同，集群發(fā)聲。警察社會身份認同的實質(zhì)是對警察公眾形象的評價。網(wǎng)絡(luò)中的警察公眾形象存在身份固化和評價極化的問題，應(yīng)引起重視。

關(guān)鍵詞：身份認同；自我感知；群體成員；公眾形象

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）10-0024-03

“身份”是社會學(xué)的重要概念，被普遍運用于心理分析之中，以解釋個體與集體、社會之間的關(guān)系。身份認同既有確定身份的意思，也是以個體為中心，以集體、社會為參照物的自我確認，甚至包含去中心化的認知和探尋。社會學(xué)領(lǐng)域?qū)ι矸菡J同的研究多集中于全球化與現(xiàn)代性視角、邊緣性社群的身份認同文化視角以及職業(yè)歸屬視角[1]，但目前的研究成果多流于宏觀層面，缺乏對特定時空限制、社群階層分化、身份認同層次的細致分析和深入思考。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，社會中的個人變成了“網(wǎng)絡(luò)化的個人”（networked individuals），由此形成的社會關(guān)系和個人身份認同也有了新的含義。本文擬結(jié)合近年來發(fā)生的各類網(wǎng)絡(luò)涉警輿情熱點事件，嘗試分析警察的個體、集體以及社會身份認同狀況，并提出警察身份認同的層次性概念，為公安機關(guān)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作提供新的切入點。

一、網(wǎng)絡(luò)語境中警察個體身份認同

身份認同首先關(guān)注的是個體對自我的認同。這種認同從對自我的粗淺認知開始，發(fā)展于對自我的深層探尋，歸結(jié)于對自我的最終確認。在不同的社會環(huán)境和文化語境下，這種個體身份認同會不斷變化，甚至在同一時間出現(xiàn)多重認同。網(wǎng)絡(luò)最大的特點在于其虛擬性。這種虛擬性不僅為個體的壓力釋放提供了廣闊平臺，也為自我的重新認同提供了充分空間。在網(wǎng)絡(luò)語境下，個體身份認同呈現(xiàn)出與普通社會生活環(huán)境下截然不同的特點，為個體的自我塑造和自我創(chuàng)造奠定了基礎(chǔ)。

警察在網(wǎng)絡(luò)語境下的個體身份認同也是如此，突出表現(xiàn)為更關(guān)注個體感知和自我感受。網(wǎng)絡(luò)形象實際上就是個體的展現(xiàn)和延伸。所以，網(wǎng)絡(luò)上的各類評論和立場也在不同程度上反射出發(fā)言者本身的態(tài)度和觀點，甚至是持方觀念的加強和夸張。同時，這種網(wǎng)絡(luò)中的形象又具有一定的可塑性和流動性，雖然角色豐富，但去中心化明顯?；诰W(wǎng)絡(luò)互動（當然，這種互動的前提是基于一定的價值觀或身份職業(yè)或普遍認同的觀念），個體有可能不斷修正自己的觀點，在平等發(fā)言、共同交流，甚至最后不能達成一致的氛圍中完成自我認知和對事物的認知?？傊?，警察在網(wǎng)絡(luò)語境下的個體身份認同也具有個體滿足的目標。他通過參與網(wǎng)絡(luò)活動來實現(xiàn)自我塑造，即使這種塑造是在不斷修正和改變中完成的。

但是，警察在網(wǎng)絡(luò)語境中的個體身份認同又不同于一般網(wǎng)民，因為其或多或少會受到自身職業(yè)或行業(yè)的影響，從而在一開始進入網(wǎng)絡(luò)時就自覺或不自覺、主動或被動打上這樣的烙印。只不過，從近年來發(fā)生的涉警輿情事件來看，在網(wǎng)絡(luò)語境中其更關(guān)注“個體”而非“集體”。換言之，在網(wǎng)絡(luò)語境中，警察個體對個人感受的注重（可能這種關(guān)注表達出來的感性成分多于理性成分）大于對集體形象的注重。當然，這并不意味著警察在網(wǎng)絡(luò)語境中不注意自身的職業(yè)身份，而僅僅說明在確認自身職業(yè)身份之前，個體首先必須完成對自我本真的認知，即對“我是誰”的認知。這既是個體身份認同的正常出發(fā)點，也是網(wǎng)絡(luò)語境對個體身份認同放大的結(jié)果。

警察在網(wǎng)絡(luò)語境中的個體身份認同會因具體事件的不同而具有不同的表現(xiàn)形式。按照輿論對公安機關(guān)和人民警察的評價的總體性質(zhì)，可以將涉警輿情事件分為正面涉警輿情事件和負面涉警輿情事件。在正面涉警輿情事件中，警察個體身份認同往往表現(xiàn)為從專業(yè)角度出發(fā)，還原事件發(fā)生原因、進展過程和處理結(jié)果；或從職業(yè)角度出發(fā)，呼吁相關(guān)人身財產(chǎn)安全保障、反思體制機制弊端漏洞；或從個體角度出發(fā)，悼念亡者、譴責罪犯、抒發(fā)情感。比如，在2015年上海交警被拖致死事件中，諸多警察通過微信公眾號和微博發(fā)文，對犧牲民警進行悼念，對事件本身進行還原，對“路怒族”進行譴責，對交警執(zhí)法安全進行呼吁。這些評論從最初的就事論事延展到對制度的反思，從對犧牲民警個體的關(guān)注和對肇事司機的譴責擴大到對警察執(zhí)法環(huán)境和交通規(guī)則的探討，反映出警察個體身份認同既帶有濃厚的職業(yè)色彩，又具有強烈的個人氣質(zhì)。而在負面涉警輿情事件中，警察個體身份認同往往表現(xiàn)為對不規(guī)范執(zhí)法的批評，對網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊，對事實真相的追尋和對警察形象的修復(fù)。比如，在2016年深圳警察查驗身份證事件中，除了官方和非官方對涉事民警進行批評之外，對正確規(guī)范的執(zhí)法程序進行普及宣傳、對丑化警察形象甚至歪曲法律法規(guī)的言論進行抨擊也是警察發(fā)聲的重要內(nèi)容。這些言論不因執(zhí)法爭議而一味護短，而是從公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、理性執(zhí)法的視角看待事件，從專業(yè)、職業(yè)角度對執(zhí)法活動進行解讀和宣傳，反映出警察個體身份認同比普通個體身份認同更加職業(yè)化、權(quán)威化的特點，也表明警察個體身份認同從個體出發(fā)（僅代表個人而非官方發(fā)表言論），結(jié)合職業(yè)屬性（從專業(yè)角度看待事件），最后又回歸個體（個案不足以代表警察群體）的趨勢。

二、網(wǎng)絡(luò)語境中警察集體身份認同

集體身份認同是身份認同中的重要概念，因為個體總是不能脫離集體而單獨存在，集體身份認同就是個體特征、個體差異和個體互動的結(jié)果。同時，對集體身份認同的研究能夠解釋個體身份認同的走勢，并對社會合作與沖突加以預(yù)測。集體身份認同的核心在于朋友角色身份的確認。這種角色身份往往是集體身份最重要、最突出的部分。只有確認了朋友角色，集體才得以形成，集體身份才得以確認。而集體身份認同的本質(zhì)在于群體成員身份的認同，即由自我認同衍生集體認同，人們自覺將“我們”與“他們”區(qū)別開來，從而實現(xiàn)個體的“獨特性”向“群體性”的轉(zhuǎn)變[2]。endprint

網(wǎng)絡(luò)語境下的集體身份認同也包含朋友角色身份的確認和群體成員身份的認同兩個要素。但是，囿于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點，個體會自覺或不自覺夸大自身的身份屬性，以獲得其他個體的認同。這種身份屬性可以基于過往經(jīng)歷獲得，也可以基于自身職業(yè)專業(yè)獲得，甚至可以基于想象獲得。網(wǎng)絡(luò)在一定程度上的匿名性會使這種身份屬性更加突出，而其真實性較現(xiàn)實生活中更難掌握。由此，朋友角色身份更加難以確認，或者說，更加容易進行初步表象的確認；群體成員身份更加容易得到認同，或者說，具有更強的變數(shù)，群體也更容易聚合分散。

在網(wǎng)絡(luò)語境下，警察集體身份認同因警察這個職業(yè)而具有格外突出的特點，由此形成了兩類截然不同的現(xiàn)象：一是在警察個體發(fā)布不當言論之后，其余警察個體對其言論的不認同明顯帶有否定其警察身份的傾向。這是自我與他人在進行互動時必須選擇“合作”或“不合作”的結(jié)果。不論個體之間是否相互認識，在網(wǎng)絡(luò)語境中，互動若不是充分且頻繁的，就難以形成集體身份的認同。那么，如何在互不認識的情況下達到充分且頻繁的互動，也即個體之間的互動超越一定的臨界值，產(chǎn)生集體層次上的變化呢？這就需要在初步展開互動以及互動逐漸深入的過程中，個體之間必須選擇“合作”且不斷“合作”，即雙方或多方相互依賴，共同生存。而在網(wǎng)絡(luò)虛擬語境中，個體之間不存在經(jīng)濟上的、利益上的甚至人情往來上的瓜葛，幾乎唯一的（也是在警察集體身份認同中普遍出現(xiàn)的）可能就是個體都具有警察身份。這種既定的職業(yè)形象能夠迅速拉近個體聯(lián)系并彼此確認朋友角色身份。但是，當警察個體發(fā)布不當言論時，這種合作關(guān)系的破裂首先表現(xiàn)為其余警察個體對發(fā)言者警察身份的否定，因為這種警察身份正是朋友角色身份的基礎(chǔ)。比如，在2016年深圳警察查驗身份證事件中，警察個體發(fā)聲批評涉事民警言語失當，并就查驗身份證的執(zhí)法程序和法規(guī)規(guī)定進行正確講解，就是對朋友角色身份的否定。發(fā)言者并沒有因為涉事民警的警察身份而選擇信賴并為之辯解，因為此時涉及的是警察集體身份認同，這種身份認同超越了個體喜好和個體聯(lián)系，而更多的具有集體意識。

二是在涉及警察集體的情勢下，警察個體往往不約而同，集群發(fā)聲。個體對自身角色身份確認和其他集體成員的朋友角色身份確認使得彼此之間相互依賴，共同合作，在網(wǎng)絡(luò)空間中形成較為一致的輿論。這種集體內(nèi)部的個體互動不同于網(wǎng)絡(luò)空間中的個體互動，而更強調(diào)群體成員身份。群體成員之間盡管互不認識，但彼此因警察身份而互相得到確認，彼此賦予對方群體成員的身份，群體由此形成。這種群體成員身份意味著個體對自身認知的自覺和自愿，也意味著大家將以同樣的標準評價群體成員和外部事物。故而在涉及警察集體的情勢下，不約而同的集群發(fā)聲就是情理之中的事情了。這種集群發(fā)聲包括各大警方官微、官博的權(quán)威發(fā)布，但更多的是指警察個體的相同認知和同一發(fā)布。比如，在2015年肅寧事件中，面對主持人報道該事件時的表述和措辭，民警個體表達了（對主持人專業(yè)的）質(zhì)疑、（對無視民警犧牲的）憤慨和（對不當言論的）聲討等情緒。這些在微信、微博平臺上的情緒抒發(fā)甚至超越了警察官方聲音，對事件輿情走向和發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。可見，群體成員身份的認同使個體突破了區(qū)別與其他個體的一些個性特征和束縛，群體性取代個體性成為集體身份認同的重要要素，集體身份由此形成。

三、網(wǎng)絡(luò)語境中警察社會身份認同

身份認同不僅是一種心理現(xiàn)象，也是一種社會現(xiàn)象。研究表明，社會文化背景等因素對身份認同的影響是巨大的。這種社會文化背景內(nèi)涵較寬泛，包括宗教、種族、組織、職業(yè)、價值觀等多重內(nèi)容。其中，組織和職業(yè)特征顯著影響社會身份認同。具體而言，社會身份認同在此方面涉及兩個層次的問題：一是所從事的職業(yè)是否被社會大眾所認同及認同的程度；二是個體對自身從事職業(yè)是否認同及認同的程度。前者主要依據(jù)社會大眾對該職業(yè)對社會的貢獻和從業(yè)人員在社會中的地位加以判斷，而后者主要依據(jù)從業(yè)人員自身的職業(yè)滿足感和獲得感加以判斷[3]。這兩個問題其實是涉及職業(yè)的社會身份認同的一體兩面，盡管看起來好像并不是一回事：若社會大眾對該職業(yè)的認同度較高，從業(yè)者自然會獲得更高的社會地位，從事該職業(yè)也會有更大的成就感；反之，從業(yè)者對本職業(yè)存在厭惡、倦怠情緒，對社會的貢獻較少，社會大眾也不會對該職業(yè)抱有期待或好感。所以，社會身份認同在涉及職業(yè)的問題上，其實就是個體的公眾形象的問題。只不過，這個公眾形象有大眾評價和個體評價兩個方面。

盡管網(wǎng)絡(luò)具有隱匿性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)身份具有虛擬性、多重性和流變性，但這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)語境中社會身份認同的構(gòu)建。只能說，網(wǎng)絡(luò)語境中的社會身份認同與現(xiàn)實生活中存在巨大差異，但網(wǎng)絡(luò)社會身份是現(xiàn)實社會身份的延伸、變異和豐富并不存在疑義。在網(wǎng)絡(luò)中，警察的社會身份并沒有被消解或者被個體的政治參與活動所掩蓋。相反，言論的在場優(yōu)勢和政治參與的熱情揭示了隱匿身份背后的真實動因，認同的真實感和明確的政治訴求確認了具體事件中身份的單一性和唯一性，加上大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和實名制的普及，警察的社會身份在網(wǎng)絡(luò)上同樣得以固化，甚至得到彰顯和突出。由此，網(wǎng)絡(luò)語境下警察社會身份認同成為一個值得研究的問題。它因警察職業(yè)或警察身份而將個體標簽化，從網(wǎng)民而非大眾的認同態(tài)度和程度即可判斷[4]。換言之，網(wǎng)絡(luò)語境下的警察社會身份認同就是網(wǎng)民對警察公眾形象的評價。

從近年來涉警輿情事件在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展情況看，警察社會身份認同存在兩大問題：一是身份固化。所謂“身份固化”，是指警察個體的網(wǎng)絡(luò)身份一旦被確認，則被迅速貼上警察的職業(yè)標簽。在網(wǎng)民看來，其言論、立場已脫離普通網(wǎng)民身份，而具有警察這個職業(yè)或集體的色彩。這種標簽化或臉譜化的傾向一方面是網(wǎng)絡(luò)信息爆炸和知識快速消費的結(jié)果，因為發(fā)言者眾多，網(wǎng)民必須簡單明了進行分類，才能夠及時了解觀點，進而站隊支持或反對；另一方面也是媒體推波助瀾的結(jié)果，新聞標題為博眼球和關(guān)注，不恰當抓取身份信息并進行顯著標注和宣傳。久而久之，發(fā)言個體的警察社會身份成為網(wǎng)民在了解言論內(nèi)容之前首先進入其視野的信息，由此形成先入為主的刻板印象，警察社會身份不斷固化。endprint

二是評價極化。近年來相關(guān)統(tǒng)計顯示，在諸多社會輿情

事件中，涉警輿情件數(shù)最多，影響最廣，爭議最大。這固然與公安機關(guān)和人民警察常年處于社會執(zhí)法第一線有關(guān)。與公眾接觸較多，矛盾糾紛自然不可避免，加上社會中別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上的煽動和不明真相的網(wǎng)民輕信網(wǎng)絡(luò)謠言，公安機關(guān)和人民警察的應(yīng)對不力或不及時，網(wǎng)絡(luò)中對警察的評價令人堪憂，各類極端言論時有出現(xiàn)。正確解讀這種社會身份的不認同或不完全認同，就應(yīng)當認識到這是社會轉(zhuǎn)型時期社會矛盾錯綜復(fù)雜在網(wǎng)絡(luò)中的綜合映射，也反映出公眾對公安機關(guān)和人民警察服務(wù)水平和管理能力存在更高的期待。所以，并不能將網(wǎng)絡(luò)中對警察社會身份的固化和評價極化簡單理解為網(wǎng)民對該職業(yè)的惡意甚至敵意，而只是認同程度有待提高。

四、結(jié) 語

近年來的涉警輿情事件表明，在網(wǎng)絡(luò)語境下，警察個體盡管受自身職業(yè)或行業(yè)的影響，但更注重自我感知和感受。在確認自身職業(yè)身份之前，個體往往已完成對自我本真的認知。而在集體身份的認同過程中，集體內(nèi)部成員的不認同首先體現(xiàn)為否定警察身份的不認同，但在涉及警察集體的情勢下，個體往往會不約而同，集群發(fā)聲。警察社會身份認同的實質(zhì)是對警察公眾形象的評價。網(wǎng)絡(luò)中的警察公眾形象存在身份固化和評價極化的現(xiàn)象，應(yīng)引起重視。網(wǎng)絡(luò)語境下警察身份認同的三個層次，即個體、集體以及社會身份認同，是逐漸遞進的關(guān)系。對此可從兩方面理解：從個體視角，警察個體身份認同是警察個人價值觀、情感、理想、目標等的延伸和發(fā)展，警察集體身份認同是警察個人將自身置于警察集體并由此區(qū)別于其他集體的過程，警察社會身份認同是警察個人在公眾眼中的職業(yè)形象的塑造或再造；從社會視角，警察個體身份認同關(guān)注警察個體與個體之間的不同特質(zhì)，警察集體身份認同關(guān)注警察集體與其他群體之間的不同特質(zhì)，警察社會身份認同關(guān)注警察與公眾之間的交流與評價。不論從哪個方面理解都可發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)語境中警察個體、集體以及社會身份認同呈現(xiàn)出由自身及于集體再及于社會的發(fā)展過程。

參考文獻：

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[3] 此處之所以僅研究網(wǎng)民對警察社會身份的認同程度而不討論警察個體在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出來的職業(yè)認同感，是因為前文已述，大眾的認同和個體的認同本是社會身份認同的一體兩面。另外，個體的認同已部分為個體身份認同和集體身份認同所涵蓋，故對社會身份認同的研究主要側(cè)重大眾視角展開。

[4] 羅良清.中國公民網(wǎng)絡(luò)政治參與中的身份認同[J].當代傳播（漢文版），2013（5）：26-28.

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