關(guān)鍵詞:讀者活動(dòng);閑暇時(shí)間;第三空間;長(zhǎng)效機(jī)制
摘 要:高校圖書(shū)館讀者活動(dòng)的常態(tài)化、多元化、特色化,是將“閑暇時(shí)間優(yōu)化”與“第三空間營(yíng)造”有機(jī)結(jié)合的橋梁。圖書(shū)館作為“校園第三空間”,具有的多重功能包括:學(xué)習(xí)延伸功能、技能培訓(xùn)功能、素質(zhì)教育功能、人際交流功能、休閑娛樂(lè)功能和才藝展示功能等六大方面。
中圖分類號(hào):G251.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2014)10-0065-03
收稿日期:2014-08-18
作者簡(jiǎn)介:牛文花(1969-),蘇州科技學(xué)院圖書(shū)館館員。 大學(xué)圖書(shū)館作為學(xué)生閑暇的首選場(chǎng)所之一,已經(jīng)成為繼教室、宿舍之外的“校園第三空間”。近年來(lái),隨著不少高校圖書(shū)館讀者活動(dòng)的常態(tài)化、多元化、特色化、網(wǎng)絡(luò)化,使得很多學(xué)生消極的閑暇利用方式開(kāi)始向積極方向轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)了“讀者活動(dòng)的常態(tài)化”“學(xué)生閑暇時(shí)間優(yōu)化”和“校園第三空間營(yíng)造”的三位一體。
1 學(xué)生閑暇時(shí)間與校園第三空間
大學(xué)生閑暇時(shí)間的利用主要有延伸式、調(diào)劑式、文化式、休閑式等[1]。而由于大學(xué)生活的特點(diǎn),學(xué)生閑暇時(shí)間利用方式中并沒(méi)有純粹單一的方式,總是各種方式相結(jié)合,只是各種方式間結(jié)合的比例會(huì)有不同。
美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格在《絕對(duì)的權(quán)利》一書(shū)中,從社會(huì)學(xué)的角度論述人的社會(huì)空間層次時(shí),認(rèn)為人類最根本的需求之一便是(除了家庭、職場(chǎng)以外的)“第三空間”的存在。這個(gè)空間是可供人們放松、消遣、學(xué)習(xí)、交流、思考的地方,是一個(gè)可以為平凡的生活增添意義的地方。第三空間可以是酒吧、美術(shù)館、圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館、公園等等[2]。
第三空間的內(nèi)涵正符合了高校圖書(shū)館面向?qū)W生讀者的特質(zhì)。首先,學(xué)校圖書(shū)館就是滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、休閑、交流、展示等多種需求的場(chǎng)所。圖書(shū)館扮演大學(xué)校園的第三空間角色,已是一種共識(shí)。其次,當(dāng)今高校圖書(shū)館的職能已從原來(lái)單一的收藏、借閱圖書(shū)的靜態(tài)場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書(shū)館與讀者雙向互動(dòng)交流的動(dòng)態(tài)場(chǎng)所。而高校圖書(shū)館作為理想的校園第三空間,應(yīng)是集學(xué)習(xí)延伸、信息培訓(xùn)、人際交流、素質(zhì)教育、才藝展示和休閑娛樂(lè)等多重功能為一體的。
2 讀者活動(dòng)與“校園第三空間”六重功能實(shí)現(xiàn)
高校學(xué)生有著不同的閑暇觀念和閑暇利用方式。圖書(shū)館針對(duì)他們的需求開(kāi)展了各種讀者活動(dòng)并使之相對(duì)常態(tài)化,主動(dòng)架起閑暇時(shí)間與第三空間的橋梁,使閑暇時(shí)間和第三空間彼此對(duì)應(yīng),從而將“學(xué)生閑暇時(shí)間”和“校園第三空間”兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),既實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館作為校園第三空間的多重功能營(yíng)造,又優(yōu)化了學(xué)生的閑暇時(shí)間,充實(shí)了他們的閑暇生活。與此同時(shí),圖書(shū)館本身也與時(shí)俱進(jìn)地完成了角色定位向多元化的轉(zhuǎn)變,可謂一舉三得。筆者以上海交大為例,選取2012年的一個(gè)時(shí)間斷面,對(duì)圖書(shū)館的讀者活動(dòng)做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)[3](見(jiàn)表1)。表1 上海交大圖書(shū)館讀者活動(dòng)項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)
第三空間功能讀者活動(dòng)項(xiàng)目/次數(shù)學(xué)習(xí)延伸空間學(xué)科值班活動(dòng)/20;你選書(shū)我買(mǎi)單/1;智慧泛在課堂/2;在線大課堂/1;學(xué)術(shù)講座/7素質(zhì)教育空間圖片畫(huà)展/2;文藝講座/5;文化報(bào)告/2;主題書(shū)展/15信息培訓(xùn)空間信息素養(yǎng)教育講座/4;信息專員培訓(xùn)/3人際交流空間沙龍/3;研討會(huì)/1;贈(zèng)書(shū)/1;鮮悅/9才藝展示空間信息大賽/2;征文/3;畢業(yè)設(shè)計(jì)成果展/2休閑娛樂(lè)空間建黨九十周年展/1;紅色影展/4;校園原創(chuàng)作品展/2;辛亥革命影展/3;紀(jì)錄片展/2;新人電影節(jié)/4;學(xué)子之聲影展/5;西班牙電影展/6;法國(guó)電影展/4;藝術(shù)走進(jìn)校園講座/32.1 讀者活動(dòng)與“素質(zhì)教育空間”營(yíng)造
文藝講座以經(jīng)典文藝閱讀為著眼點(diǎn),延請(qǐng)校內(nèi)外名家名師來(lái)校作經(jīng)典解讀,將多元思想及文化向全校師生推廣,從而起到開(kāi)拓思維、提升人文素養(yǎng)的作用。2012年上海交大圖書(shū)館先后舉辦了“辛亥百年與中國(guó)的統(tǒng)一分裂”“全球化時(shí)代,你不能不知道并參與的跨文化交流”“大學(xué)生的七項(xiàng)修煉”“百年辛亥,浦江傳奇”“人生的選擇——從喬布斯談起”等精彩講座。
主題書(shū)展通過(guò)書(shū)展為讀者提供了一種在書(shū)店看書(shū)的體驗(yàn)?zāi)J?。通過(guò)自由翻閱、隨意瀏覽的方式,讀者可以深入了解新書(shū)的內(nèi)容,從而更準(zhǔn)確地判斷并提出需求,并且在第一時(shí)間準(zhǔn)確地傳遞給圖書(shū)館。書(shū)展結(jié)束后,這些圖書(shū)立即進(jìn)入編目環(huán)節(jié),而不必經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待,節(jié)約了讀者時(shí)間。2012年上海交大圖書(shū)館先后舉辦了“外文原版圖書(shū)”“紀(jì)念錢(qián)學(xué)森百年誕辰”“中文精品圖書(shū)”“法國(guó)主題書(shū)展”“德語(yǔ)原版書(shū)”“紅色經(jīng)典主題書(shū)展”“臺(tái)灣原版學(xué)術(shù)圖書(shū)”“日文贈(zèng)書(shū)主題書(shū)展”“綠色經(jīng)典主題展”等15場(chǎng)主題書(shū)展。
2.2 讀者活動(dòng)與“信息培訓(xùn)空間”營(yíng)造
高校每年的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題時(shí)節(jié),不少本科畢業(yè)生總是面臨如何有效開(kāi)展文獻(xiàn)調(diào)研、如何熟練使用圖書(shū)館資源的困惑。上海交大圖書(shū)館針對(duì)本科畢業(yè)生開(kāi)展樂(lè)“信息素養(yǎng)教育,助力本科畢業(yè)設(shè)計(jì)”活動(dòng),于2012年先后舉辦“古典文學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用”“微電子類學(xué)術(shù)資源查詢與培訓(xùn)”“Endnote文獻(xiàn)管理軟件應(yīng)用”等17場(chǎng)信息講座。
牛文花:讀者活動(dòng)的常態(tài)化與校園第三空間營(yíng)造 牛文花:讀者活動(dòng)的常態(tài)化與校園第三空間營(yíng)造通過(guò)對(duì)信息專員專業(yè)化的“信息檢索與利用技能”培訓(xùn),可以為科研團(tuán)隊(duì)打造身邊的信息專家。上海交大圖書(shū)館2012年的信息專員培訓(xùn),推出基礎(chǔ)篇、提高篇、實(shí)戰(zhàn)篇、拓展篇和應(yīng)用篇五個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),其還舉辦了專業(yè)檢索技能培訓(xùn)、學(xué)科熱點(diǎn)追蹤、文獻(xiàn)管理工具使用、國(guó)際期刊投稿與評(píng)審經(jīng)驗(yàn)談等高端培訓(xùn)內(nèi)容。
2.3 讀者活動(dòng)與“學(xué)習(xí)延伸空間”營(yíng)造
有些讀者有著更強(qiáng)的專業(yè)求知欲望,想利用閑暇時(shí)間進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平和理論修養(yǎng)。針對(duì)他們,上海交大圖書(shū)館舉辦了“智慧泛在課堂”“你選書(shū),我買(mǎi)單”“在線大講堂”“學(xué)術(shù)講座”“學(xué)科值班活動(dòng)”等活動(dòng),為他們營(yíng)造良好的“學(xué)習(xí)延伸空間”。
圖書(shū)館主動(dòng)推送與學(xué)生所選課程對(duì)應(yīng)的電子資源,提供個(gè)性化定制的電子教參資料,使學(xué)生讀者能隨時(shí)隨地進(jìn)入“智慧泛在課堂”,不受時(shí)間、空間以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約。2012年上海交大圖書(shū)館為200余名學(xué)生提供了個(gè)性化定制的學(xué)習(xí)終端。
圖書(shū)館通過(guò)舉辦學(xué)術(shù)講座為讀者提供了了解最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的平臺(tái),為交流學(xué)科知識(shí)、激發(fā)學(xué)術(shù)創(chuàng)新、活躍學(xué)術(shù)氣氛開(kāi)辟了窗口。2012年圖書(shū)館舉辦了“國(guó)際期刊投稿評(píng)審與經(jīng)驗(yàn)談”“生命醫(yī)藥類主題講座” “專利保護(hù)案例分析”等講座。
2.4 讀者活動(dòng)與“人際交流空間”營(yíng)造
大學(xué)生的人際社會(huì)交流鍛煉是一種剛性需求,因此圖書(shū)館作為校園第三空間的“人際交流空間”功能同樣至關(guān)重要。上海交大圖書(shū)館舉辦的諸如“鮮悅”“研討會(huì)”“沙龍”等讀者活動(dòng)的開(kāi)展,很好地為各類型讀者營(yíng)造了“人際交流空間”。
“鮮悅”邀請(qǐng)校園生活中各有建樹(shù)的特色人物作為每期的“暢銷書(shū)”,與讀者面對(duì)面交流大家共同關(guān)注和感興趣的主題,在自由、平等的溝通與交流中,碰撞思想火花,感悟精彩人生。2012年上海交大圖書(shū)館舉辦了“讓我們一起聊時(shí)政”“心理老師眼中的幸?!薄疤魬?zhàn)自我,創(chuàng)贏未來(lái)”“大學(xué)生領(lǐng)袖與你面對(duì)面”“鮮悅創(chuàng)業(yè)大餐”“生長(zhǎng)與國(guó)境之間”“MBA與您面對(duì)面”等活動(dòng),邀請(qǐng)了心理咨詢師、學(xué)生會(huì)主席、哈佛畢業(yè)生、導(dǎo)演、演員等優(yōu)秀“真人書(shū)籍”供學(xué)生“閱讀”,收到了很好的效果。
“研討會(huì)”針對(duì)某一專業(yè)具體主題,以發(fā)言與辯論相結(jié)合的形式,組織讀者在一起研究、討論并交流。2012年,其舉辦了“設(shè)計(jì)科學(xué)與設(shè)計(jì)學(xué)科”等專業(yè)研討會(huì)。
2012年,上海交大圖書(shū)館舉辦了“揚(yáng)科技之帆,走創(chuàng)新之路——專利大家談”“方便無(wú)限,精彩盡現(xiàn)——SAGE期刊及投稿指南講座交流會(huì)”“求職經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)”等主題沙龍。
2.5 讀者活動(dòng)與“才藝展示空間”營(yíng)造
“才藝展示空間”所營(yíng)造的讀者活動(dòng),面對(duì)的是各類型讀者。2012年上海交大圖書(shū)館舉辦的畢業(yè)成果展、征文、信息檢索大賽等活動(dòng),起到了很好的效果。
在畢業(yè)成果展上舉辦的“本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)成果展示”“原創(chuàng)優(yōu)秀影視作品展”“原創(chuàng)相聲劇展播”“話劇匯報(bào)演出”等活動(dòng),為學(xué)生提供了很好的展示舞臺(tái)。
上海交大圖書(shū)館還舉辦了“閱讀讓校園更美麗”主題征文、“孫中山與辛亥革命”書(shū)評(píng)征文、“幸福生活、自助成長(zhǎng)”征文以及優(yōu)秀論文項(xiàng)目征集活動(dòng)等。此外,還舉辦了面向全校師生的“我身邊的圖書(shū)館”信息檢索大賽。
2.6 讀者活動(dòng)與“休閑娛樂(lè)空間”營(yíng)造
針對(duì)高校人群面臨的多重壓力,一些高校圖書(shū)館舉辦了藝術(shù)走進(jìn)校園、多媒體資源展示等活動(dòng),在為讀者營(yíng)造輕松愉快的“休閑娛樂(lè)空間”方面,也做了一系列嘗試。
2012年上海交大圖書(shū)館不僅舉辦了“教你美姿美儀”“古典音樂(lè)的前世今生”“經(jīng)典音樂(lè)欣賞”等講座,還舉辦了“法國(guó)文化周”“辛亥革命電影展”“紀(jì)錄片影展”“學(xué)子之聲影展”“新人電影節(jié)展映”“西班牙電影展”“原創(chuàng)經(jīng)典——校園作品展播”“紅色影展”“建黨九十周年影展”等活動(dòng)。
上海交大圖書(shū)館系統(tǒng)整合了多種形式的多媒體資源,其內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)課程、課件資源、語(yǔ)言文學(xué)(有聲);其特色資源和原創(chuàng)資源有“百家講壇”“上圖市民講座”“滬劇紅樓夢(mèng)全集、雷雨”“經(jīng)典音樂(lè)欣賞”“郭德綱相聲”“可凡傾聽(tīng)”“耶魯大學(xué)開(kāi)放課程”“交大學(xué)生邁克爾杰克遜舞蹈模仿秀”“媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院電影電視系原創(chuàng)作品”等近60種資源,校園內(nèi)均可在線播放、下載。
3 讀者活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
3.1 更新觀念,明確定位
以往,我們總是對(duì)讀者活動(dòng)定位不準(zhǔn),把它等同于圖書(shū)館宣傳推廣活動(dòng),認(rèn)為是圖書(shū)館主流業(yè)務(wù)以外的部分,是為宣傳圖書(shū)館的主流業(yè)務(wù)而存在的,起著聚集人氣、活躍氣氛的作用。
事實(shí)上,按照國(guó)際慣例,圖書(shū)館向社會(huì)公眾提供的服務(wù)包括三類:①提供文獻(xiàn)信息資源的檢索、借閱、瀏覽。②提供展覽、講座、讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)。③提供一些公共設(shè)施給公眾自由使用,比如自習(xí)室、報(bào)告廳、放映廳等。所有這些服務(wù)都屬于圖書(shū)館的基本服務(wù)和基本業(yè)務(wù)[4]。由此看來(lái),讀者活動(dòng)不是輔助性的,而是圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分,與其他服務(wù)項(xiàng)目一起構(gòu)成圖書(shū)館的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其地位應(yīng)該與文獻(xiàn)借閱、信息服務(wù)等主流服務(wù)項(xiàng)目相同,是工作內(nèi)容中不可缺的一部分。
高校圖書(shū)館的重要讀者對(duì)象是年輕學(xué)生,他們思想活躍,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)依賴較大,對(duì)圖書(shū)館感情淡漠。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)更新觀念,轉(zhuǎn)變角色,主動(dòng)開(kāi)展多樣化的讀者活動(dòng),貼近學(xué)生、影響學(xué)生。多元化、常態(tài)化、特色化的讀者活動(dòng),作為高校圖書(shū)館“優(yōu)化閑暇時(shí)間”和“營(yíng)造第三空間”的有效舉措,應(yīng)引起圖書(shū)館人的足夠重視。
3.2 常設(shè)機(jī)構(gòu),專人負(fù)責(zé)
只有實(shí)現(xiàn)讀者活動(dòng)的常態(tài)化,才能全方位營(yíng)造多重功能的“校園第三空間”。圖書(shū)館讀者活動(dòng)是圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目的一部分,它應(yīng)是常態(tài)的、持續(xù)的,不應(yīng)是臨時(shí)的、突擊性的,是和圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展相輔相成、并行不悖的。因此,圖書(shū)館應(yīng)考慮設(shè)立專門(mén)負(fù)責(zé)讀者活動(dòng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)(如“讀者活動(dòng)辦公室”),隸屬于圖書(shū)館服務(wù)部。這樣,在組織各項(xiàng)讀者活動(dòng)時(shí),能做到有專人策劃、組織和實(shí)施,有利于經(jīng)驗(yàn)的積累、效率的提高、活動(dòng)的銜接和連續(xù);有利于培養(yǎng)圖書(shū)館自己的讀者活動(dòng)專家,為活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)效機(jī)制的建立提供重要的組織保障。
3.3 雪中送炭,以人為本
讀者活動(dòng),是圖書(shū)館針對(duì)讀者對(duì)口服務(wù)的“雪中送炭”,不是服務(wù)形式上的“錦上添花”。因此,其不能脫離讀者需求而活動(dòng),不能為了活動(dòng)而活動(dòng),也不能為了工作量而組織活動(dòng)。圖書(shū)館讀者活動(dòng)應(yīng)站在讀者的角度去考慮他們真正需要什么,什么樣的活動(dòng)是他們自愿參加的,堅(jiān)持“以人文本”的原則。
筆者建議圖書(shū)館深入學(xué)生中去開(kāi)展讀者的需求調(diào)查,分析讀者需求內(nèi)容,進(jìn)而打造學(xué)生喜歡的品牌活動(dòng)。圖書(shū)館讀者類型多種多樣,其需求自然也不一樣,圖書(shū)館針對(duì)不同類型的讀者開(kāi)展的讀者活動(dòng)也應(yīng)各有針對(duì)性,以滿足讀者的各種需求,充分體現(xiàn)“以人為本”的原則。
3.4 科學(xué)評(píng)估,可持續(xù)發(fā)展
目前,圖書(shū)館行業(yè)內(nèi)外對(duì)圖書(shū)館的效益評(píng)估都十分重視。圖書(shū)館的全面質(zhì)量管理,有ISO9000評(píng)估體系;圖書(shū)館對(duì)外了解讀者滿意度,有LIBQUAL+評(píng)估體系;圖書(shū)館對(duì)內(nèi)了解工作氛圍和內(nèi)部文化是否優(yōu)良,有Climate?QUAL(TM)評(píng)估體系。
但是,評(píng)估圖書(shū)館讀者活動(dòng)的專項(xiàng)指標(biāo)體系,目前還沒(méi)有?,F(xiàn)行《普通高等學(xué)校圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)》中,對(duì)讀者活動(dòng)的考察并不明確(僅在一級(jí)指標(biāo)“讀者服務(wù)”下的二級(jí)指標(biāo)“校園文化建設(shè)”列出年均講座數(shù)、辦宣傳欄數(shù)等)。因此,全面制定評(píng)估指標(biāo)體系,強(qiáng)化對(duì)讀者活動(dòng)的評(píng)估顯得尤為重要。
讀者活動(dòng)的主體是讀者,對(duì)讀者活動(dòng)科學(xué)評(píng)估的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是讀者是否滿意。因此,對(duì)其的評(píng)估不能簡(jiǎn)單地停留在參加活動(dòng)人數(shù)多少、場(chǎng)面是否宏大壯觀、參與人數(shù)是否眾多、發(fā)放材料是否海量、媒體記者是否云集等表面指標(biāo)上,而應(yīng)該設(shè)計(jì)一套科學(xué)的、多點(diǎn)觀測(cè)的指標(biāo)體系,以便立體、全方位地考量讀者活動(dòng)的得失。
筆者認(rèn)為,指標(biāo)體系應(yīng)兼顧圖書(shū)館和讀者兩方面主體:①基于圖書(shū)館的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)該包含是否符合預(yù)算、是否節(jié)約了經(jīng)費(fèi)和人力、與其他業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)性等。②基于讀者的活動(dòng)評(píng)估指標(biāo),應(yīng)該包含活動(dòng)是否有創(chuàng)意、宣傳是否合理鮮明、活動(dòng)項(xiàng)目是否適合特定讀者、活動(dòng)場(chǎng)地是否舒適、服務(wù)態(tài)度是否得體以及某些專項(xiàng)活動(dòng)是否存在過(guò)度設(shè)計(jì)、過(guò)度服務(wù)等。
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(編校:嚴(yán) 真)