韓曉琴

摘要：移動(dòng)學(xué)習(xí)資源作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的重要支持，其質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)效果。因此，將可用性理論引入移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的評價(jià)過程中，確定了移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的可用性評價(jià)維度，并提出有效提高移動(dòng)學(xué)習(xí)資源可用性的若干策略。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)學(xué)習(xí)；移動(dòng)學(xué)習(xí)資源；可用性；策略研究

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）35-8447-02

The Study and Strategy on Effective Application of the Mobile Learning Resources

HAN Xiao-qin

（The College of Education Science， Luoyang Normal University， Luoyang 471022， China）

Abstract：As the important support of mobile learning， the quality of the mobile learning resource design will direcly influence the students learning satisfaction and mobile learning effect.This paper discusses a way that the mobile learning resources evaluation is combined with usability theories， determines the evaluation dimensions， puts forward some effective strategies in order to improve the usability of mobile learning resource.

Key words：mobile learning； mobile learning resources； usability theories； strategy research

知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來了學(xué)習(xí)方式的變革，移動(dòng)學(xué)習(xí)依托目前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)，以及多媒體技術(shù)，使得教師和學(xué)生利用移動(dòng)通訊設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、快樂而簡便的學(xué)習(xí)。而移動(dòng)學(xué)習(xí)是基于資源的學(xué)習(xí)， 移動(dòng)教育功能的實(shí)現(xiàn)，離不開學(xué)習(xí)資源的支持。為了讓移動(dòng)終端作為載體開展移動(dòng)學(xué)習(xí)，并有效滿足用戶對學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)用、學(xué)習(xí)時(shí)間分散的要求，對于移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)，除了考慮內(nèi)容及媒體的設(shè)計(jì)之外，還需要從學(xué)習(xí)者的角度關(guān)注其可用性?；诖耍撐膶④浖こ膛c設(shè)計(jì)領(lǐng)域的可用性理論引入移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的評價(jià)過程中，從可用性角度出發(fā)，對如何提高移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的可用性展開研究，力求為移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的研究提供理論依據(jù)，幫助學(xué)習(xí)者提高移動(dòng)學(xué)習(xí)效果，為學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)提供一種新途徑。

1 移動(dòng)學(xué)習(xí)資源概述

移動(dòng)學(xué)習(xí)是近年來新涌現(xiàn)的一種新的學(xué)習(xí)方式。與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)相比較，移動(dòng)學(xué)習(xí)更具有媒體的豐富性；學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容的隨意性；交互形式的多樣性；教學(xué)對象、形式的差異性等等。盡管如此，移動(dòng)學(xué)習(xí)還是被眾多學(xué)者認(rèn)為是“數(shù)字化學(xué)習(xí)”的一種，是遠(yuǎn)程教育的一個(gè)階段。移動(dòng)學(xué)習(xí)具體是指在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的支持下，使用無線移動(dòng)設(shè)備（ 如智能手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理PDA、筆記本電腦等） 獲取教育信息、教育資源和教育服務(wù)的一種新型學(xué)習(xí)形式[1]。

移動(dòng)學(xué)習(xí)資源是開展移動(dòng)學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，指在移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，為移動(dòng)學(xué)習(xí)目的專門設(shè)計(jì)或者能為移動(dòng)學(xué)習(xí)目的而服務(wù)的各種資源。因移動(dòng)學(xué)習(xí)的碎片化特點(diǎn)，它不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)資源，有著鮮明的特點(diǎn)，基于對網(wǎng)易教育和有道公司發(fā)布的2013-2014中國在線教育趨勢報(bào)告的分析，實(shí)用性是其顯著特點(diǎn)之一。結(jié)合顧小清教授的研究[2]，從關(guān)注實(shí)用性學(xué)習(xí)需求的角度，該文將移動(dòng)學(xué)習(xí)資源分為以下幾個(gè)大類：

1） 語言培訓(xùn)類：包括英語、德語、法語等各種語言培訓(xùn)類應(yīng)用軟件和網(wǎng)站。如實(shí)用英語100句、有道詞典等。

2） 職業(yè)技能類：包括各行各業(yè)的技能培訓(xùn)軟件和網(wǎng)站。如駕考寶典、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。

3） 生活百科：包括母嬰知識(shí)、健康飲食、興趣愛好、家庭理財(cái)、藝術(shù)人文等方面的知識(shí)。

2 可用性理論

可用性（ Usability）作為一個(gè)具有強(qiáng)烈學(xué)科交叉性質(zhì)的概念， 興起于上世紀(jì)80年代中期，近幾十年來， 一直受到來自情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、軟件工程、人機(jī)交互等諸多領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注。它借鑒了眾多包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的多學(xué)科的相關(guān)理論和研究方法，非常重視技術(shù)應(yīng)用當(dāng)中所涉及的人類因素。本課題采用人機(jī)交互領(lǐng)域的可用性理解，指的是軟硬件產(chǎn)品對于使用它的人適合以及易于使用的程度，包含某個(gè)特定界面的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用戶滿意度（Satisfaction），關(guān)注的對象較為集中在計(jì)算機(jī)與用戶界面之間的聯(lián)系[3]。

3 移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的可用性評價(jià)維度

依據(jù)可用性理論，結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的特點(diǎn)，以及移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的主觀需求，將評價(jià)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源可用性的維度確立如下：

1） 界面可用性。用戶界面是學(xué)習(xí)過程中最直接可見的部分。具體是指內(nèi)容是否按照重要程度排列；界面是否清楚、美觀；內(nèi)容是否清晰可辨、是否正確；各種媒體、色彩是否合理運(yùn)用；是否有太多與主題無關(guān)的廣告；整個(gè)系統(tǒng)前后設(shè)計(jì)風(fēng)格、版面設(shè)計(jì)是否規(guī)范統(tǒng)一等等。

2） 導(dǎo)航清晰度。有效的導(dǎo)航不僅提供獲取信息的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的認(rèn)可度，還賦予系統(tǒng)的整體可靠性，包括有效性、易用性。有效性是指學(xué)習(xí)者能夠容易找到導(dǎo)航所在位置，減少尋找特點(diǎn)功能所需時(shí)間，可以隨時(shí)控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，隨時(shí)控制系統(tǒng)的運(yùn)行。易用性是指導(dǎo)航的層級(jí)不要太多，突出用戶當(dāng)前位置，每個(gè)頁面都應(yīng)能鏈接返回至首頁等。

3） 內(nèi)容的實(shí)用性。優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容始終都是學(xué)習(xí)的最核心部分，直接關(guān)系到學(xué)習(xí)者是否選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)。包括學(xué)習(xí)內(nèi)容與所解決實(shí)際問題的相關(guān)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容的可操作性、分類是否準(zhǔn)確、安排是否合理，能否幫助學(xué)習(xí)者快速掌握內(nèi)容，學(xué)會(huì)特定技能，解決實(shí)際問題。

4） 容錯(cuò)能力。系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，很可能因?yàn)橛脩糨斎搿⒄`操作、病毒、設(shè)備故障等種種原因?qū)е洛e(cuò)誤，因此設(shè)計(jì)中要考慮各種因素，降低錯(cuò)誤率。出錯(cuò)時(shí)提醒如何修正，建立必要的反饋機(jī)制；還要適應(yīng)用戶的反應(yīng)速度，縮短響應(yīng)時(shí)間；系統(tǒng)重新啟動(dòng)時(shí)，可以自動(dòng)恢復(fù)到是最近一次成功運(yùn)行的狀態(tài)。

5） 與用戶習(xí)慣的一致性。尊重用戶習(xí)慣并與其保持一致是提高可用性的基本手段。因此在設(shè)計(jì)時(shí)要使用基于學(xué)習(xí)者的分類、標(biāo)簽方式，以便能更好地理解信息，快捷地找到信息；頁面布局除了美觀協(xié)調(diào)、風(fēng)格統(tǒng)一之外，常用按鈕要易于找到，方便用戶快速控制系統(tǒng)運(yùn)行。

4 提高微型移動(dòng)學(xué)習(xí)資源可用性的具體對策

4.1重視資源的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提高用戶使用資源的方便程度

移動(dòng)學(xué)習(xí)資源作為網(wǎng)絡(luò)資源的一種存在形式，存在兩種結(jié)構(gòu)：邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)[4]。在可用性方面，邏輯結(jié)構(gòu)比物理結(jié)構(gòu)要更加重要。邏輯結(jié)構(gòu)指資源內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、資源之間的鏈接方式、首頁的導(dǎo)航方式等，決定了用戶的滿意度和完成任務(wù)的成功度。而物理結(jié)構(gòu)則是資源在計(jì)算機(jī)、服務(wù)器上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，是真正的在互聯(lián)網(wǎng)上的表示和實(shí)現(xiàn)。基于移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備的微型化，在資源初期設(shè)計(jì)階段，就要在可用硬件條件下，建立好邏輯結(jié)構(gòu)。充分考慮內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系從而確定資源的鏈接方式，從而提高界面的易用性，確認(rèn)如下問題：內(nèi)容是否支持不同瀏覽器、支持不同的移動(dòng)平臺(tái)（ios、安卓等）、鏈接是否正確、是否考慮了不同設(shè)備屏幕分辨率的問題，是否太過于依賴形式（文字、音頻、視頻、動(dòng)畫等）而分散了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，是否考慮了用戶網(wǎng)絡(luò)速度（2G、3G、4G）的問題，用戶交互的方式（短信，微信，微博等）是否符合用戶習(xí)慣等等，從而提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4.2重視內(nèi)容的實(shí)用性，提高用戶使用資源的滿意度

依據(jù)2013-2014中國在線教育趨勢報(bào)告，在線學(xué)習(xí)的人群以中青年為主、大學(xué)本科以上學(xué)歷，63.8%集中在20到39歲，67.2%具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。學(xué)習(xí)內(nèi)容是吸引學(xué)習(xí)者的關(guān)鍵，在校學(xué)生以課外輔導(dǎo)、興趣/特長學(xué)習(xí)、外語技能、計(jì)算機(jī)技能需求為主，職場人群則以職業(yè)技能/技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、外語技能、興趣愛好、生活實(shí)用技能方面的需求為主。移動(dòng)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)的靈活性和資源的豐富性上比較受到用戶的認(rèn)可，而在內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力上，并未給用戶留下深刻印象。因此微型移動(dòng)學(xué)習(xí)資源在內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力上的弱勢，反應(yīng)出用戶對高質(zhì)量內(nèi)容的需求之迫切。在選擇教育類手機(jī)應(yīng)用時(shí)，54.3%的人最關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容，超過其他因素。

綜上分析，提高資源的可用性，重點(diǎn)是要提高資源的實(shí)用性，需要結(jié)合不同學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，對內(nèi)容進(jìn)行有效設(shè)計(jì)且方便制作，內(nèi)容之間要有邏輯關(guān)系，使之呈現(xiàn)出“松散的、分布式的、片段式的”特點(diǎn)，簡潔實(shí)用，可隨時(shí)進(jìn)入。同時(shí)，學(xué)習(xí)資源建設(shè)要有明確的用戶定位、細(xì)致的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，如此方能滿足用戶片段化、微型化的學(xué)習(xí)需求，提高使用資源的滿意度。

4.3重視媒體設(shè)計(jì)，提供適合的微型媒體呈現(xiàn)方式

移動(dòng)終端與通常的顯示終端相比，屏幕大小、顯示格式、數(shù)據(jù)處理能力和存儲(chǔ)能力相對有限，且終端之間的差異性很大，原有網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字學(xué)習(xí)資源在移動(dòng)設(shè)備上大都難以適用。因此資源的媒體設(shè)計(jì)就顯得尤其重要，既需要呈現(xiàn)微型化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，又要提供適合的微型媒體呈現(xiàn)方式。若媒體設(shè)計(jì)或選用不恰當(dāng)，很有可能使得網(wǎng)速很慢，用戶不愿等待；或者部門內(nèi)容顯示不完全；或者分散學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)注意力，降低學(xué)習(xí)成效。因此，有必要基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的特性，針對不同的微型學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行不同的媒體設(shè)計(jì)，使得移動(dòng)學(xué)習(xí)輕松有效。具體要考慮兩個(gè)問題：1） 如何針對需要呈現(xiàn)的微型學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇合適的媒體？2） 如何針對帶寬、移動(dòng)終端顯示的局限性，設(shè)計(jì)媒體的文件格式、長度、分辨率等細(xì)節(jié)？

依據(jù)美國視聽教育家戴爾1946年提出的“經(jīng)驗(yàn)之塔”的理論[5]，將人類經(jīng)驗(yàn)劃分為三大類、十個(gè)層次；而教育教學(xué)應(yīng)從具體經(jīng)驗(yàn)下手，逐步升到抽象。對于學(xué)習(xí)者而言，受顯示終端的局限，文本適合于表現(xiàn)偏重基本概念、事實(shí)的教學(xué)內(nèi)容。與單純的文字、聲音相比，圖像要更加形象化，更容易帶來直觀的感受；動(dòng)畫和視頻更容易引起非正式學(xué)習(xí)者的注意力，起到創(chuàng)設(shè)輕松學(xué)習(xí)體驗(yàn)的效果。但需要注意的是，媒體只是移動(dòng)學(xué)習(xí)的手段，不是學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇合適的媒體展現(xiàn)合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容才是最重要的。

4.4建設(shè)完善優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的持續(xù)發(fā)展

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在線教育移動(dòng)端已開始成為人們接受的學(xué)習(xí)方式。報(bào)告顯示，手機(jī)端學(xué)習(xí)的使用率都超過80%。雖然移動(dòng)學(xué)習(xí)前景甚好，但是做為獲得知識(shí)的工具來說，擁有更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容及服務(wù)才是用戶最關(guān)心的。

1） 遵循《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》，最大限度減少資源的重復(fù)建設(shè)

教育資源建設(shè)是教育信息化的基礎(chǔ)，是需要長期建設(shè)與維護(hù)的系統(tǒng)工程。移動(dòng)學(xué)習(xí)資源是教育資源的重要組成部分。移動(dòng)學(xué)習(xí)是基于設(shè)備、資源的學(xué)習(xí)，由于目前移動(dòng)設(shè)備的生產(chǎn)廠商眾多，各設(shè)備之間的差異很大，移動(dòng)學(xué)習(xí)資源開發(fā)的技術(shù)、平臺(tái)、工具很多，導(dǎo)致移動(dòng)學(xué)習(xí)資源比其他網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源更具復(fù)雜性和多樣性[6]，大多數(shù)資源依賴于特定的運(yùn)行平臺(tái)，可移植性較差。另一方面，學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)之間缺乏交互，難以動(dòng)態(tài)、跟蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、評價(jià)學(xué)習(xí)效果。互聯(lián)網(wǎng)上的資源貌似很多，但真正達(dá)到用戶需求的優(yōu)質(zhì)資源卻很少。造成這種現(xiàn)象的根源，是移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)開發(fā)沒有遵循規(guī)范化的學(xué)習(xí)資源建設(shè)規(guī)范[7]。

移動(dòng)學(xué)習(xí)是數(shù)字化學(xué)習(xí)的一種擴(kuò)展，也是遠(yuǎn)程教育發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)也要遵循一定的建設(shè)規(guī)范，才能避免人力物力的浪費(fèi)，減少資源的重復(fù)建設(shè)。

2） 整合現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦

目前，移動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)大多數(shù)屬于“自發(fā)的、隨性的”，缺乏計(jì)劃性，對學(xué)習(xí)資源的利用大多通過搜索引擎“隨機(jī)”得到，缺乏有效地推薦機(jī)制，學(xué)習(xí)者容易迷失在資源的海洋。如何將網(wǎng)絡(luò)上眾多分散的教育資源集中起來，使學(xué)生能夠方便地運(yùn)用這些資源，從而滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。國外已有很好的經(jīng)驗(yàn)供我們借鑒，很多國家先后建立起教育資源門戶網(wǎng)站，例如美國教育資源門戶網(wǎng)站（http：//www.thegateway.org/），該網(wǎng)站中沒有放置任何教育資源本體，主要依靠一個(gè)教育資源元數(shù)據(jù)描述的記錄數(shù)據(jù)庫加一個(gè)搜索引擎，卻把各類教育資源聯(lián)系到了一起，為美國乃至全世界的教師、家長、學(xué)生提供大量的教育資源信息[8]。國內(nèi)亦可以做這樣的學(xué)習(xí)資源門戶網(wǎng)站。國家教育相關(guān)部門組織建立全國性教育資源聯(lián)盟，各級(jí)省市的教育管理部門建立省級(jí)、市級(jí)的教育資源網(wǎng)站，各個(gè)高校根據(jù)自身的辦學(xué)特色，學(xué)生的具體需求建設(shè)專題教育資源推薦網(wǎng)站，將現(xiàn)有的優(yōu)秀資源整合在一起，構(gòu)建全社會(huì)共建教育資源的機(jī)制，從而幫助學(xué)習(xí)者切實(shí)提高利用資源的能力，為全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)服務(wù)。

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