張瑩

摘要：計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字等技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致了信息數(shù)字化時(shí)代的到來，從而引發(fā)了非物質(zhì)化的浪潮。設(shè)計(jì)作為一個(gè)處于科學(xué)和藝術(shù)邊緣地帶的學(xué)科，在設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)觀念上也不可避免地受到巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。交互設(shè)計(jì)是在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域整合多門學(xué)科知識(shí)，以用戶為中心，研發(fā)有效、易用、使用戶滿意的界面和產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品領(lǐng)域的研究和應(yīng)用也才起步。本文旨在探討如何把交互式設(shè)計(jì)理論引入到全新的包裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域，尋求包裝設(shè)計(jì)和交互式設(shè)計(jì)之間的結(jié)合點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：包裝設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)；以用戶為中心

20 世紀(jì)90 年代以來，隨著電腦的普及、網(wǎng)絡(luò)的建立與擴(kuò)張，“信息社會(huì)”悄然而至，“數(shù)字化”的產(chǎn)品不僅自身更新?lián)Q代迅速，而且對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的影響與改造同樣迅速而深刻，交互式設(shè)計(jì)就是在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生。

交互設(shè)計(jì)，又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)（英文Interaction Design）是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式（the “interaction”即人工制品在特定場(chǎng)景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面。從用戶角度來說，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)。同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。

在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，幾位擁有社會(huì)學(xué)和人類認(rèn)知學(xué)知識(shí)背景的專家，逐步把這種設(shè)計(jì)理論引入并延伸至日常生活用品設(shè)計(jì)之中。美國著名心理學(xué)家和計(jì)算機(jī)學(xué)家Donald A.Norman在其先后兩篇著作《The Design of Every—day Things》（設(shè)計(jì)心理學(xué)）和《Emotion Design》（情感設(shè)計(jì)）中為交互設(shè)計(jì)理論提供了大量翔實(shí)的以事實(shí)根據(jù)為基礎(chǔ)的分析思路和概念模型，更進(jìn)一步提出了設(shè)計(jì)中可用性和情感因素的相互關(guān)聯(lián)性。在書中曾經(jīng)這樣給交互設(shè)計(jì)下定義：設(shè)計(jì)用于支持人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹慕换ギa(chǎn)品。把交互設(shè)計(jì)的理念應(yīng)用與包裝設(shè)計(jì)，可以將交互式包裝設(shè)計(jì)定義為：設(shè)計(jì)師要以用戶為中心，設(shè)計(jì)出便于人們生活、工作中使用的包裝，方便人們與所包裝的產(chǎn)品進(jìn)行直接或者間接的信息交流的過程。在交互式設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)中找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，使得現(xiàn)代和未來的包裝設(shè)計(jì)更加人性化和合理化。法國大作家福樓拜在給高萊女士的信中談到：“越往前進(jìn)，藝術(shù)越要科學(xué)化，同時(shí)科學(xué)也要藝術(shù)化，二者在基底分手，回頭又在塔尖結(jié)合”。

一、交互式包裝設(shè)計(jì)的原則

進(jìn)行交互式包裝設(shè)計(jì)，應(yīng)該遵守以下三個(gè)原則：可用性（accessible）、易用性（usable）、宜人性（engaging）。

（一）可用性原則。可用性是對(duì)一個(gè)包裝設(shè)計(jì)的最基本的要求，是對(duì)一款包裝設(shè)計(jì)能否滿足包裝基本功能的考核。例如老式的玻璃瓶水果罐頭就是很好的反面教材。玻璃材質(zhì)很重易碎、不方便攜帶，鐵皮的蓋子很難打開，需要借助一些工具，如果在戶外旅行這種包裝就不具備可用性。

（二）易用性原則。易用性是對(duì)包裝是否方便用戶使用的要求。在滿足可用性的前提下，包裝設(shè)計(jì)能夠滿足易用性是其基本目標(biāo)。消費(fèi)者在使用商品包裝的時(shí)候消除恐懼感、從心理上認(rèn)可并且接受這款包裝設(shè)計(jì)。

（三）宜人性原則。宜人性具體就是在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出人文關(guān)懷，增加使用者和包裝之間的情感交流，是對(duì)包裝的情感層面的高層次要求。宜人性原則是在滿足可用性和易用性的基礎(chǔ)之上增強(qiáng)用戶與包裝之間的情感溝通，增加使用的愉悅性，其精髓就是真正做到包裝與用戶的交互。

依據(jù)交互式包裝設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則，總結(jié)出交互式包裝設(shè)計(jì)需要考慮的因素有以下幾點(diǎn)：

1.包裝設(shè)計(jì)中以用戶為中心

以用戶為中心的設(shè)計(jì)（User--Centered Design，UCD）是交互設(shè)計(jì)的核心思想和方法，簡(jiǎn)單地說，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)。圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機(jī)交互方式等，都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。換句話來講產(chǎn)品的最重要的特征就是“用戶友好”（User Friendly）。

對(duì)于包裝設(shè)計(jì)來講，包裝設(shè)計(jì)的策略應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為基本動(dòng)機(jī)和最終目的，而不能僅僅把包裝作為產(chǎn)品的附庸和商業(yè)化的手段。隨著現(xiàn)代包裝功能的不斷豐富和完善，用戶對(duì)于包裝的需求會(huì)有更新更高的要求。設(shè)計(jì)師必須把人放在設(shè)計(jì)進(jìn)程的中心位置，完美的實(shí)現(xiàn)角色互換，讓用戶直接參與到包裝設(shè)計(jì)的全部過程，隨時(shí)對(duì)我們的設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、糾正實(shí)現(xiàn)交互式包裝設(shè)計(jì)。

2.包裝設(shè)計(jì)中以可用性作為設(shè)計(jì)的原則和評(píng)估的手段

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在其ISO FDIS 9241211標(biāo)準(zhǔn)（Guidance Oil Usability，1997）中認(rèn)為，可用性是指當(dāng)用戶在特定的環(huán)境中使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)時(shí)，交互過程的有效性、交互效率和用戶滿意度[6]。根據(jù)這樣的定義，把可用性作為包裝設(shè)計(jì)的原則和評(píng)估的手段會(huì)包括以下三個(gè)方面，在每個(gè)方面都有較高的水平，才具有高可用性：

2.1有用性

有用性和有效性是指包裝能否實(shí)現(xiàn)一定的功能能否有效支持包裝功能。現(xiàn)代包裝隨著生產(chǎn)方式和規(guī)模的發(fā)展以及人民生活水平的提高，其功能也在發(fā)生著日新月異的變化。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)包裝時(shí)要考慮很多的因素，對(duì)于生產(chǎn)商包裝由最初的單純保護(hù)商品的功能逐漸發(fā)展成為促銷性的手段，同時(shí)具有方便運(yùn)輸、方便儲(chǔ)運(yùn)、方便使用等便利性功能；對(duì)于用戶要考慮購買商品前包裝如何吸引用戶、購買商品后能否再利用等，更加注重安全、環(huán)保，甚至能為商品創(chuàng)造附加價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、納米材料和智能化芯片等高科技技術(shù)的發(fā)展，未來的包裝設(shè)計(jì)必定會(huì)出現(xiàn)更多的功能，采用更為復(fù)雜的交互手段，可以從用戶的感官入手，利用視覺、觸覺、嗅覺等多重感官提高商品的吸引力。比如法國的CD香水型錄，銷售商把香水通過印刷時(shí)添加到型錄中，這樣當(dāng)讀者翻開型錄時(shí)，香水的香味就撲面而來，使用戶親身體驗(yàn)到香水的魅力，直接引用戶的購買欲，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)功能上的有用性和有效性.另外一方面還會(huì)產(chǎn)生使用中的情趣化.從而使用戶滿意度得到提高。endprint

2.2交互效率

交互效率包括交互過程的安全性、用戶績效、出錯(cuò)頻率及嚴(yán)重性、易學(xué)性和易記性等因素[7]。對(duì)于交互式包裝設(shè)計(jì)來講，就是要求包裝能夠方便用戶使用，不會(huì)產(chǎn)生困惑，不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)上的原因影響包裝易用性的原則。例如高檔白酒的包裝，普通用戶第一次接觸根本無法知曉開啟的方法，程序過于復(fù)雜。雖然包裝的防偽功能達(dá)到了，但是犧牲了包裝使用中的易學(xué)性和易記性為代價(jià)的。再例如一些兒童藥品的包裝容器采用雙層安全蓋的結(jié)構(gòu)，必須在開蓋的過程中完成兩個(gè)動(dòng)作，先往下按壓然后再旋轉(zhuǎn)瓶蓋才能打開。這樣的交互過程對(duì)于成年人來說較為容易，而對(duì)于兒童來講很難掌握，從而起到防止兒童誤食的安全性能。

2.3用戶對(duì)包裝的滿意度

用戶對(duì)包裝的滿意度是高層次的需求，這會(huì)涉及到用戶的行為和情感兩個(gè)方面的因素，對(duì)應(yīng)于設(shè)計(jì)活動(dòng)過程中的功能和形式需求。從理論上講，設(shè)計(jì)內(nèi)容表達(dá)與用戶生活內(nèi)容需求的吻合度越高，設(shè)計(jì)實(shí)施的評(píng)價(jià)值就越高，反之則越低。然而在實(shí)際的設(shè)計(jì)活動(dòng)中，并不存在理論上設(shè)計(jì)內(nèi)容與生活內(nèi)容完全的等同性。例如兒童糖果包裝，設(shè)計(jì)師依據(jù)兒童的心理需求，商品設(shè)計(jì)成兒童喜愛的卡通電扇的造型，成人兒童都很喜歡，但是玩具造型并不實(shí)用很容易壞，這就是矛盾的統(tǒng)一體。

二、結(jié)語

包裝設(shè)計(jì)中的交互式設(shè)計(jì)理論應(yīng)用還處于屬于最初的探索階段，本文把以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思想引入到包裝設(shè)計(jì)中來，把傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)中以設(shè)計(jì)者為中心的設(shè)計(jì)模式轉(zhuǎn)換為以真正實(shí)際的用戶為中心的設(shè)計(jì)模式；同時(shí)提出交互式包裝設(shè)計(jì)的可用性、易用性和宜人性的設(shè)計(jì)原則，以及在設(shè)計(jì)過程中需要考慮的設(shè)計(jì)因素等進(jìn)行闡述。交互設(shè)計(jì)必定能使未來的包裝設(shè)計(jì)更具科學(xué)性和人性化，包裝設(shè)計(jì)必將走向交互之路。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]胡克.產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)介紹[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（03）：153—55

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[6]曾棟，陳亞明.基于可用性的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究[J].包裝工程，2008（01）

【作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院包裝印刷系】endprint