李雪艷+張夏青

兒童之間的沖突是不可避免的，如何解決沖突是教師經(jīng)常面對(duì)的難題。針對(duì)傳統(tǒng)兒童沖突解決方法存在的諸多弊端，美國(guó)高寬課程中采用“阻止傷害行為”“認(rèn)可雙方情感”“收集相關(guān)信息”“重述關(guān)鍵問題”“征求雙方意見”和“準(zhǔn)備后續(xù)支持”六步法解決兒童沖突。此法將使兒童逐漸學(xué)會(huì)自己解決同伴沖突，促進(jìn)同伴關(guān)系及師生關(guān)系的良性發(fā)展。

高寬課程 兒童 沖突解決

兒童之間總會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突。所謂沖突是人與人、群體與群體之間激烈對(duì)立的社會(huì)互動(dòng)方式和過程，沖突是人們之間的一種直接的反對(duì)關(guān)系。[1]一提起沖突，人們往往會(huì)把它視為一種負(fù)面行為，因?yàn)樗赡苁闺p方產(chǎn)生矛盾，瓦解原來協(xié)調(diào)、穩(wěn)固的人際關(guān)系。因此，面對(duì)兒童沖突大多數(shù)教師都會(huì)選擇直接干預(yù)，平息“戰(zhàn)爭(zhēng)”。但是這樣的解決方法未必是最明智的選擇。心理學(xué)研究認(rèn)為，當(dāng)兒童具有一定的成熟心理活動(dòng)時(shí)，他們自身就具有了解決與他人沖突的能力，這種能力的發(fā)展有助于提高兒童的社會(huì)適應(yīng)能力。

一、傳統(tǒng)沖突解決方法的弊端

教師通常運(yùn)用的傳統(tǒng)沖突解決方法分為兩類：權(quán)威方式和逃避方式。權(quán)威方式就是教師對(duì)沖突中的兒童下命令，使用威脅性懲罰或者是對(duì)兒童進(jìn)行調(diào)控；逃避方式中，教師會(huì)盡力避免沖突，通過自己控制沖突或者直接告訴兒童怎樣解決這個(gè)問題來結(jié)束沖突。傳統(tǒng)沖突解決方法確實(shí)會(huì)有立竿見影的效果，兒童的沖突行為暫時(shí)停止，但兒童卻永遠(yuǎn)失去了一個(gè)自己獨(dú)立解決問題的機(jī)會(huì)。綜合分析傳統(tǒng)沖突解決方法的弊端主要有以下四點(diǎn)。

1.減少主動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

一項(xiàng)研究表明18個(gè)月大的兒童就已經(jīng)逐漸顯露出問題解決技能，教師不能否認(rèn)兒童的這種能力。教師的策略只告訴了兒童不做什么，并沒有幫助他們學(xué)習(xí)新的交往和合作技能來解決以后遇到的問題，一旦教師每次都以自己的方式結(jié)束沖突，兒童的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)就會(huì)被大大減少，他們的建設(shè)性解決沖突的潛在能力就會(huì)被擱淺。

2.增強(qiáng)依賴性

當(dāng)一個(gè)兒童與其他同伴發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，每次都是由教師幫他直接解決，他就會(huì)習(xí)慣這樣由他人替代解決的方式，他對(duì)教師的依賴性就會(huì)日漸增強(qiáng)，無論遇到什么事情都會(huì)尋求甚至是等待援助。長(zhǎng)此下去，導(dǎo)致兒童心理成長(zhǎng)的獨(dú)立性缺失，成年后可能是一個(gè)獨(dú)立性較差的人。

3.阻礙交往發(fā)展

兒童期同伴之間發(fā)生爭(zhēng)搶沖突是一種正常的交往現(xiàn)象。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，教師總是憑借自己的主觀想法制止，使得兒童喪失了自己解決沖突的經(jīng)歷，他就很難學(xué)會(huì)協(xié)商、合作這些基本的交往技能，他的社會(huì)交往能力也很難得到發(fā)展。

4.產(chǎn)生負(fù)面情緒

傳統(tǒng)兒童沖突解決方法中，教師直接擔(dān)當(dāng)“裁判者”角色，他們往往沒有時(shí)間去追查事情的原委，而是簡(jiǎn)單地平息沖突，這會(huì)讓受委屈的兒童心理不平衡，而引起沖突的兒童也無法認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，兒童的沖突行為還有可能越來越嚴(yán)重。

二、沖突解決“六步法”的實(shí)施步驟

高寬課程是一個(gè)“建構(gòu)主義”模型，20世紀(jì)60年代，由美國(guó)兒童心理學(xué)家韋卡特創(chuàng)立。它主張兒童在個(gè)人經(jīng)歷和社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)之上“建構(gòu)自己的知識(shí)世界，學(xué)習(xí)不僅是成人向幼兒傳授知識(shí)的過程，而且是兒童主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的過程”[2]。“六步法”是高寬課程的一項(xiàng)重要研究成果，強(qiáng)調(diào)兒童在沖突解決過程中的參與性，讓兒童親身參與沖突解決的每一個(gè)步驟，逐漸學(xué)會(huì)自己解決沖突。這一方法的具體實(shí)施步驟如下。

1.阻止傷害行為

當(dāng)兒童之間發(fā)生沖突時(shí)，教師應(yīng)該盡可能冷靜地接近他們，阻止其對(duì)同伴的傷害性舉動(dòng)。這個(gè)步驟對(duì)于教師而言具有一定的挑戰(zhàn)性，因?yàn)槊鎸?duì)兒童之間大喊大叫或者爭(zhēng)搶推搡的情況，教師往往沒有辦法冷靜，不妨嘗試運(yùn)用以下兩個(gè)策略來平息自己的心境：首先，教師將兒童的這種行為歸為社會(huì)性錯(cuò)誤，意思就是兒童并不是故意要和同伴產(chǎn)生沖突，只是出于某種社會(huì)性原因。其次，教師要謹(jǐn)記：每一次沖突都是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，教師必須支持兒童自己去解決沖突。增強(qiáng)這兩個(gè)信念，可以讓教師慢慢地冷靜下來。[3]

此外，接近兒童時(shí)，一定要注意自己的肢體語言，將自己置于兒童的中間，蹲下身來和他們齊平，然后可以選擇一種安撫的姿態(tài)，例如用手臂環(huán)繞著兒童或是拉著他們的小手。眼神的接觸和溫柔的聲音也是必不可少的，輕柔的話語可以撫平他們激烈憤怒的情緒，眼神的交流堅(jiān)定他們自己解決沖突的信心。

2.認(rèn)可雙方情感

如果把兒童在沖突時(shí)所要表達(dá)出來的情感比作一個(gè)球，當(dāng)他們拋出時(shí)，教師要接住這個(gè)球，這就是認(rèn)可兒童的情感。這個(gè)過程中，教師需要用簡(jiǎn)單的言語回應(yīng)兒童的情感，使他們?cè)敢馀c教師進(jìn)行更深一層的交流。同時(shí)教師還要重新構(gòu)建兒童激烈的情緒化語言，去除原有對(duì)別人的威脅、指責(zé)，轉(zhuǎn)化成更加具體、恰當(dāng)?shù)恼Z言。如果兒童之間有傷害性行為，教師一定要對(duì)傷害性行為設(shè)置限制。當(dāng)引起沖突的是玩具物品時(shí)，教師應(yīng)該注意在調(diào)解過程中，保持物品的中立，這樣兒童才能將注意力放在解決沖突上，而不是某個(gè)玩具上。[3]

3.收集相關(guān)信息

兒童感覺自己的情感被認(rèn)可的標(biāo)志是他們會(huì)停止哭鬧，身體放松，語調(diào)降低。隨著兒童的情感平靜下來，教師通過向他們?cè)儐杹硎占嘘P(guān)沖突起因的信息。在詢問中教師要避免向兒童提問“為什么”之類的問題，這樣的問題聽起來像是在責(zé)怪兒童，而且他們不能詳細(xì)地回答。要采用的是“發(fā)生了什么事情”或者“問題是什么”之類的有效提問。兒童在回答時(shí)，教師應(yīng)該認(rèn)真聆聽，并做出簡(jiǎn)單的回應(yīng)，這樣他們才能信任教師，繼續(xù)說出問題。即使有時(shí)兒童不能很好地回答詢問，教師也要耐心地聽完。在傾聽的過程中，教師應(yīng)該確定自己是中立的角色。這樣兒童才能感覺到自己所處的環(huán)境是公平的，才會(huì)愿意繼續(xù)解決問題。

4.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問題

教師通過有效提問獲得了關(guān)于沖突的一些細(xì)節(jié)，接下來的步驟就是重述引起沖突的主要問題。以“所以這個(gè)問題是……”的句式，開始重述引發(fā)沖突的關(guān)鍵問題，例如，“所以問題是：你想和她一起玩沙子，可是她并不想讓你加入?！碑?dāng)沖突的情境比較復(fù)雜時(shí)，教師可以用“現(xiàn)在讓我來看看我是否明白發(fā)生了什么事情，問題是……”，這樣的詢問可以吸引兒童的注意，讓他們繼續(xù)對(duì)自己解決沖突這件事保持熱情。如果沖突涉及安全問題，如推打之類的攻擊性行為，教師在重述時(shí)就應(yīng)該向兒童強(qiáng)調(diào)他的這種做法是不安全的，需要用其他的方法來解決。[3]endprint

5.選擇解決方法

教師可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的提問開始進(jìn)行這一步驟：“你們想怎樣解決這個(gè)問題？”兒童自己的想法往往是新穎的，雖然他們有時(shí)很難擺脫自我中心的束縛從別人的角度思考問題，但是只要他們自己去尋找方法了，這就是他們學(xué)習(xí)自己解決沖突的起點(diǎn)。征求完兒童的意見，討論出大家都贊同的一個(gè)方法，并向每一個(gè)兒童確定：“這樣解決，你同意嗎？”這樣的做法會(huì)讓兒童感覺到自己也是這件事情結(jié)果的決策者。

如果兒童不同意解決方案，教師首先向沖突所涉及的兒童詢問：“你準(zhǔn)備用什么樣的方法來解決問題？”然后向旁邊的兒童征求想法：“老師遇到了一個(gè)問題，你有什么好的想法幫助解決嗎？”同時(shí)也可以告訴兒童自己的想法，詢問他們是否愿意聽一下。當(dāng)問題過去了很長(zhǎng)時(shí)間都沒有得到解決時(shí)，教師可以給出限制，如：“午餐時(shí)間要開始了，你們需要從討論的方法中選擇一個(gè)或是做出其他的決定?！?/p>

6.準(zhǔn)備后續(xù)支持

當(dāng)兒童找到共同的解決辦法后，教師需要一個(gè)簡(jiǎn)單的陳述來對(duì)兒童的想法和努力給予進(jìn)一步的支持，但要注意避免評(píng)價(jià)性的語言。教師可以說：“你們自己想出了方法并解決了這個(gè)問題?！钡灰f：“你們干得真棒！”。要陳述具體的方法細(xì)節(jié)，如：“你們想出了輪流搭積木的辦法，這樣每個(gè)人都可以拿著一塊積木，大樓很快就會(huì)蓋好了?！庇镁唧w的話語鼓勵(lì)而不是泛泛的表揚(yáng)來認(rèn)可兒童的成功，可以幫助兒童建立對(duì)問題解決技能的理解和解決問題的信心，使他們?cè)趯砟苡杏職庠俅问褂眠@些技能。[3]

兒童采用新的方法繼續(xù)活動(dòng)時(shí)，教師仍要在較遠(yuǎn)的位置注意觀察，保持警覺，隨時(shí)給予再次的支持。很有可能有的兒童對(duì)解決方法仍然有疑惑或是沖突的情感再次爆發(fā)，所以后續(xù)的支持策略對(duì)于兒童而言是重要的和必需的。

三、沖突解決“六步法”的價(jià)值

美國(guó)高寬課程以促進(jìn)兒童主動(dòng)學(xué)習(xí)為主要理念和教育目標(biāo)，在其方案中，主動(dòng)學(xué)習(xí)被定義為“兒童通過直接操作物體，在與人、同伴、觀點(diǎn)以及事件的互動(dòng)中，建構(gòu)新的理解的學(xué)習(xí)過程”[2]?？梢姡瑑和约航鉀Q沖突也是主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種形式。這種滲透著主動(dòng)學(xué)習(xí)理念的新型沖突解決法凸顯了以下重要價(jià)值。

1.加快兒童去自我中心化進(jìn)程

學(xué)齡前兒童的思維處于具體形象思維階段，具有“自我中心性”的特點(diǎn)，不能將自我與外界清晰地區(qū)分開。皮亞杰認(rèn)為沖突是學(xué)齡前兒童去自我中心性的關(guān)鍵因素。在解決沖突的過程中，兒童逐漸能夠獲得觀點(diǎn)采擇能力，學(xué)會(huì)與人商討，征求意見，獲得了這些經(jīng)驗(yàn)，也就慢慢能擺脫只從自己角度思考問題的束縛，嘗試換位思考，整合自己與他人的想法，從而加速去自我中心化的進(jìn)程。[4]

2.幫助兒童學(xué)會(huì)控制情緒

現(xiàn)在的兒童大多為獨(dú)生子女，習(xí)慣了對(duì)家中的一切享有絕對(duì)的優(yōu)先權(quán)，習(xí)慣了以自己為中心的生活模式，當(dāng)這些兒童第一次踏入到幼兒園、學(xué)校這樣的社會(huì)環(huán)境中，必須要面對(duì)和其他兒童共同游戲活動(dòng)或分享同一樣?xùn)|西的時(shí)候，情緒難免失控，大哭大鬧。在沖突解決“六步法”中，教師通過對(duì)兒童情感的認(rèn)可并理解，幫助兒童撫平生氣哭鬧的情緒。在平穩(wěn)的情緒環(huán)境中，兒童更愿意商討解決問題的方法，逐步學(xué)習(xí)管理自己的情緒，再遇到其他爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，也能心平氣和地解決。

3.培養(yǎng)兒童獨(dú)立解決問題能力

兒童是自己的主人，他們有生存和發(fā)展的權(quán)利。在沖突解決六步法中，教師通過詢問兒童關(guān)于沖突發(fā)生有關(guān)的一系列問題，讓兒童自己做主，討論解決方法，最后共同確定一個(gè)解決方案，這些步驟的實(shí)施著重培養(yǎng)兒童獨(dú)立解決問題的能力。教師每一次具體的鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)都起到了促進(jìn)兒童獨(dú)立思考解決問題的作用，讓兒童對(duì)自己的做法充滿信心。當(dāng)兒童多次嘗試自己解決爭(zhēng)執(zhí)后，就會(huì)學(xué)習(xí)到獨(dú)立解決問題的新技能，成為真正的獨(dú)立解決問題者。

4.提供更多口語表達(dá)機(jī)會(huì)

在解決沖突的過程中，教師在每一個(gè)步驟都會(huì)向兒童進(jìn)行有針對(duì)性的詢問，這就需要兒童組織語言表達(dá)自己的情感和想法，除此之外，他們還需要和其他小伙伴討論、提出的解決方案，用言語維護(hù)自己的觀點(diǎn)，直到最后得到大家的認(rèn)可。每一次的沖突解決過程都會(huì)在一定程度上鍛煉了他們的口語表達(dá)能力和合乎邏輯的思辨能力。

5.奠定良好人際關(guān)系基礎(chǔ)

在兒童交往的社會(huì)技能發(fā)展方面，沖突解決“六步法“為兒童提供了更大的交往平臺(tái)。兒童在這個(gè)平臺(tái)上，通過自己與同伴的努力協(xié)商、合作，形成良好的同伴關(guān)系，尤其是當(dāng)兒童獨(dú)立地自己解決沖突后，他們更能擅長(zhǎng)與人交流，更能按照一定的規(guī)則協(xié)調(diào)與同伴之間的各種問題，這也為兒童日后建立良好的人際交往關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6.促進(jìn)師生平等關(guān)系建立

與傳統(tǒng)沖突解決方法不同，“六步法“里教師不再是“裁判者”的角色，而是中立者，他們不會(huì)刻意偏袒任何一方，而是聽取任何一個(gè)有想法兒童的意見，和大家一起商討最終的執(zhí)行方法，并要得到每個(gè)參與兒童的肯定。在這種平等協(xié)商的氛圍中，兒童感覺到教師像朋友一樣，更愿意敞開心扉與教師交流，形成平等積極的師生關(guān)系。

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參考文獻(xiàn)

[1] 王麗莉.幼兒對(duì)同伴沖突的解決策略.文史博覽·理論，2006（12）.

[2] 安·S·愛潑斯坦.學(xué)前教育中的主動(dòng)學(xué)習(xí)精神-認(rèn)識(shí)高寬課程模式.霍利巖，等，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2007.

[3] 貝齊·埃文斯.你不能參加我的生日聚會(huì)—學(xué)前兒童的沖突解決.洪秀敏，等，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2012.

[4] 趙麗君.兒童交往沖突產(chǎn)生的原因及解決策略.教育導(dǎo)刊，2006（12）.

[作者：李雪艷（1975-），女，內(nèi)蒙古赤峰人，吉林師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院講師，碩士；張夏青（1980-），女，山西昔陽人，山西大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院講師，博士。]

【責(zé)任編輯 楊 子】endprint