作者簡(jiǎn)介：劉建平（1981-），女（漢），碩士研究生，助理館員。主要研究數(shù)字圖書館、圖書館信息服務(wù)。

摘要：闡述了我國(guó)高校圖書館IC的含義，分析了構(gòu)建高校圖書館IC構(gòu)建的要素，并從經(jīng)費(fèi)問題、人才配備和服務(wù)方式三個(gè)方面分析了問題產(chǎn)生的原因及解決策略。

關(guān)鍵詞：IC；高校圖書館；存在問題；解決策略

一、高校圖書館IC的定義

信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）開始發(fā)展于上世紀(jì)90年代的北美和歐洲的一些高校圖書館。其中以美國(guó)的發(fā)展最為迅速。信息共享空間是一種新型的服務(wù)模式。完全打破了人們對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的體驗(yàn)感受。它的理念是以“用戶為中心”，提供一站式的服務(wù)方式。其中集合了實(shí)體空間、虛擬資源和人員的服務(wù)等方面內(nèi)容。經(jīng)過了近20年的發(fā)展，目前像美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、加拿大等國(guó)外很多高校圖書館都已經(jīng)建立了信息共享空間，并且成為了大學(xué)中最受師生歡迎的地方之一?，F(xiàn)今在高校圖書館建立IC空間已經(jīng)成為一種發(fā)展、一種潮流，為高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展開辟了一片新的天空。國(guó)內(nèi)學(xué)者任樹懷、孫瑾?jiǎng)t認(rèn)為：“IC空間是在開放存取運(yùn)動(dòng)的背景下，經(jīng)過特別的設(shè)計(jì)，為用戶提供一站式服務(wù)的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境”[1]。

二、國(guó)內(nèi)高校圖書館IC的研究現(xiàn)狀

自從上海圖書館館長(zhǎng)吳建中在2005年發(fā)表了一篇名為《開放存取環(huán)境下的信息共享空間》[2]的論文后，國(guó)內(nèi)圖書館界首次接觸到了IC，并為之展開了理論研究與探討，因此也產(chǎn)生了不少的研究成果?！靶畔⒐蚕砜臻g實(shí)現(xiàn)機(jī)制與策略研究”也成為了2007年度國(guó)家社科基金項(xiàng)目中圖書情報(bào)類的立項(xiàng)之一。但是，在我國(guó)的IC發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。目前進(jìn)行了IC的實(shí)踐且取得了一定成果的高校為數(shù)不多。在這其中較成功的高校有：香港中文大學(xué)圖書館的Information Commons、香港大學(xué)的（KNC）LC知識(shí)導(dǎo)航站、清華大學(xué)的“信息服務(wù)中心”、嶺南大學(xué)的“IC蔣震資訊坊”、臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館“SMILE”多元學(xué)習(xí)區(qū)、臺(tái)灣大學(xué)“學(xué)習(xí)開放空間”、上海師范大學(xué)圖書館“信息共享空間”和復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖書館“信息共享空間”[3]。

另外也有部分學(xué)校雖沒建成真正意義上的IC，但在圖書館的建設(shè)中卻大都引入了IC的理念，如：復(fù)旦大學(xué)在江灣校區(qū)建設(shè)的“李兆基圖書館”、北京大學(xué)圖書館的“多媒體服務(wù)共享空間”。

三、構(gòu)建高校圖書館IC的因素

通過對(duì)國(guó)外IC空間的分析而知，IC是空間資源和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，其本質(zhì)是“在同一個(gè)平臺(tái)上獲取信息資源、獲得信息幫助、提高信息素養(yǎng)并順利進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和交流的信息服務(wù)模式”。它一般由空間、資源和服務(wù)三個(gè)要素構(gòu)成。

（一）物理空間

物理空間的科學(xué)設(shè)計(jì)是IC構(gòu)建的重要方面之一，它起到為用戶提供面對(duì)面交流、相互討論、學(xué)習(xí)的個(gè)性化空間作用。因此，空間的構(gòu)建必須考慮到學(xué)習(xí)風(fēng)格與習(xí)慣不同的用戶的需求。位置的選擇、室內(nèi)的布局與擺設(shè)就尤為重要。

（二）虛擬空間

大多數(shù)的IC都提供文獻(xiàn)資源從檢索——收集——整理——寫出——打印論文的一系列服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟硬件支持。大多數(shù)的設(shè)備在館內(nèi)無(wú)償使用，少量外借，而有的則需要支付一定的費(fèi)用。IC空間通常配備了多臺(tái)計(jì)算機(jī)，為滿足讀者需求，提供PC機(jī)、筆記本電腦和蘋果ipad，便于用戶借出使用。此外還提供黑白、彩色復(fù)印打印掃描一體機(jī)、投影儀、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、光盤刻錄等設(shè)備。幾乎所有的IC都提供有線、無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，提供帶有網(wǎng)絡(luò)接口的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以滿足讀者的需求。

（三）人員及服務(wù)建設(shè)

一個(gè)IC的成功需要多種條件和因素的完善。其中人員及服務(wù)的建設(shè)也是IC建設(shè)的重要因素。其人員構(gòu)成應(yīng)包括咨詢館員，負(fù)責(zé)解答讀者的相關(guān)咨詢；計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)對(duì)IC提供技術(shù)支持，幫助讀者解決計(jì)算機(jī)有關(guān)的問題；指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)解決學(xué)生相關(guān)論文寫作的問題；學(xué)科聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與對(duì)應(yīng)的院系聯(lián)系、相關(guān)專業(yè)的資源建設(shè)和利用。

四、制約高校圖書館IC構(gòu)建因素及解決策略

（一）經(jīng)費(fèi)問題

IC空間在國(guó)內(nèi)多集中出現(xiàn)于華東地區(qū)，且發(fā)展規(guī)模迅速。原因有二：一是能夠接受IC的先進(jìn)理念；二是經(jīng)濟(jì)實(shí)力起了決定性作用。評(píng)估一所高校的辦學(xué)質(zhì)量，師資、實(shí)驗(yàn)室、圖書館，缺一不可。但由于政府撥款經(jīng)費(fèi)有限，使得高校只會(huì)優(yōu)先考慮將經(jīng)費(fèi)用于教研教學(xué)單位，而圖書館等教輔單位則次之。另外，在IC的建設(shè)中，基礎(chǔ)設(shè)施、場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)、軟硬件的購(gòu)買等需要投入很多成本?；谝陨显?，很多高校圖書館對(duì)IC感到力不從心。

其實(shí)，通過分析構(gòu)成高校圖書館IC的因素可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的圖書館大部分都具備了構(gòu)建IC的要素。在國(guó)內(nèi)外，IC的建設(shè)主要有三種方式：（1）改造型IC，就是以現(xiàn)有的電子閱覽室和技術(shù)服務(wù)部或參考咨詢部為基礎(chǔ)，在此之上經(jīng)過改造擴(kuò)展而來，例如華東師大閔行校區(qū)；（2）部門式IC，即在圖書館中單獨(dú)開辟一塊空間重建IC，例如上海師范大學(xué)；（3）IC大樓，即把整座樓構(gòu)建成IC，例如英國(guó)謝菲爾德大學(xué)圖書館。但由于空間、經(jīng)費(fèi)等許多限制因素，國(guó)內(nèi)尚無(wú)此類IC空間的建設(shè)。綜上所述，對(duì)于空間不足、經(jīng)費(fèi)緊張的部分圖書館完全可以采用改造型IC，進(jìn)行建設(shè)。

（二）人才配備

以美國(guó)為例，1951年美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)列出新的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定：圖書館學(xué)教育限于研究生水平，圖書館的專業(yè)工作必須由圖書館員才能擔(dān)任，圖書館錄用的專業(yè)人員都應(yīng)具有圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位。高校圖書館則要求其館員既要有圖書館從業(yè)資格又有教師資格，因此美國(guó)高校圖書館員大多具有雙學(xué)位。如此之高的標(biāo)準(zhǔn)，使美國(guó)圖書館匯集了大量高水平高素質(zhì)的館員，為其更好的提供IC服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

縱觀我國(guó)現(xiàn)今高校圖書館人才引進(jìn)和培養(yǎng)方式，不足以滿足構(gòu)建IC的需要。在引進(jìn)人才方面，各館都有相當(dāng)一部分館員是由引進(jìn)人才的家屬構(gòu)成。他們大多學(xué)歷低、缺乏專業(yè)知識(shí)，很難為讀者提供專業(yè)服務(wù)。而引進(jìn)的新館員雖學(xué)歷高，但知識(shí)單一，或缺少專業(yè)學(xué)科知識(shí)，或缺少圖書館專業(yè)知識(shí)，也造成了服務(wù)水平低下。IC的構(gòu)建和運(yùn)作就需要有一定數(shù)量的復(fù)合型人才：即有圖書館學(xué)知識(shí)又有學(xué)科專業(yè)知識(shí)。

（三）服務(wù)方式

IC的核心是提倡“以用戶為中心”的一站式服務(wù)理念，因此IC也是一種協(xié)作式的服務(wù)環(huán)境。它需要咨詢館員的信息檢索、IT人員的技術(shù)支持以及指導(dǎo)教師的協(xié)助。在多種因素的共同合作下，為用戶提供一個(gè)實(shí)體空間溫馨、舒適；虛擬資源豐富、多樣；服務(wù)方式人性、主動(dòng)的服務(wù)環(huán)境。基于此項(xiàng)原則，各館在具體布局上、實(shí)施上，可根據(jù)本館特色進(jìn)行構(gòu)建，并通過用戶的反饋適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。例如：（1）調(diào)整、延長(zhǎng)開館時(shí)間；（2）取消借書證，統(tǒng)一合并至校園一卡通系統(tǒng)；（3）在IC的休閑區(qū)提供人性化服務(wù)；（4）IC的服務(wù)模式應(yīng)多樣，可采取電話、E-mail、網(wǎng)上FAQ、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一等多種方式，真正有效、快速、及時(shí)的為用戶解答。（作者單位：吉林工程技術(shù)師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國(guó)大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006，（3）：24-27.

[2]2007年度“圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)”國(guó)家社科基金項(xiàng)目.[2009-01-04].http：//www.npopss-cn.gov.cn/planning/xm2007/tsqb.htm

[3]吳惠茹.我國(guó)高校圖書館信息共享空間的實(shí)踐現(xiàn)狀[J].情報(bào)資料工作，2009，（3）：68-71.