劉嘉玲

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟改革的日益深入，第三方物流市場不斷發(fā)展，對于國內(nèi)化的物流發(fā)展具有重要的意義。但是我國的第三方物流市場還處于發(fā)展的階段，專業(yè)化、系統(tǒng)化以及團隊化建設(shè)都不夠深入，行業(yè)發(fā)展還不夠成熟，制約了第三方物流的功能性發(fā)揮。本文從市場的角度出發(fā)，對于當(dāng)前的第三方市場營銷的現(xiàn)狀以及不足進行分析，對于第三方物流企業(yè)的市場影響策略進行探討，期望為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：第三方物流;市場營銷;環(huán)境分析

第三方物流市場營銷出現(xiàn)于工商企業(yè)市場營銷之后，是發(fā)生在物流領(lǐng)域內(nèi)的市場營銷，對于物流市場具有重要的意義。與其他的市場營銷相類似，第三方物流企業(yè)的市場營銷也需要根據(jù)市場以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做好市場營銷活動，從而促進企業(yè)的發(fā)展。第三方物流企業(yè)的市場營銷應(yīng)該以市場的顧客需求為主，并且通過制作、定價、促銷和流通等活動，在不斷變化的市場環(huán)境中，進行市場調(diào)研、細(xì)分市場、產(chǎn)品開發(fā)、促銷意思售后服務(wù)等經(jīng)營活動，滿足市場上的顧客需求。

一、第三方物流企業(yè)市場營銷概述

國際上的第三方物流企業(yè)的市場營銷具有20多年的歷史，我國的第三方物流開始于上世紀(jì)90年代，近年來隨著我國物流行業(yè)的迅速發(fā)展，當(dāng)前的物流企業(yè)的市場營銷也不斷發(fā)展。當(dāng)前第三方物流企業(yè)的市場營銷逐漸受到企業(yè)、學(xué)術(shù)界、政府的重視，為了促進物流企業(yè)的發(fā)展，需要對第三方物流企業(yè)的市場營銷進行深入認(rèn)識，從而解決市場與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，促進物流行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。與一般的市場營銷相比，第三方物流營銷是市場營銷的一部分，都包含產(chǎn)品、顧客、渠道、價格等多方面的因素，但是與一般的市場營銷不同的是，第三方物流市場營銷提供的無形的服務(wù)產(chǎn)品，在市場過程中，需要通過物流等方式，將有形的產(chǎn)品傳遞到客戶手中，因此第三方物流企業(yè)的市場營銷既包含無形的服務(wù)產(chǎn)品，也包含有形產(chǎn)品營銷，但是與兩者并不不同，具有本身的特質(zhì)。

二、我國第三方物流企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀與問題

我國的第三方物流企業(yè)市場營銷經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了較大的進步，但是當(dāng)前的營銷水平參差不齊，一些合資企業(yè)的市場營銷已經(jīng)接近國外的先進水平，而一切國內(nèi)的企業(yè)的營銷水平還處于相對原始的階段，主要表現(xiàn)在：（1）對營銷物流產(chǎn)品的認(rèn)識不足，第三方物流企業(yè)應(yīng)該是作為物流專家出現(xiàn)的，其市場營銷應(yīng)該展現(xiàn)出個性化、專業(yè)化水平，但是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)對于市場營銷的認(rèn)識不足，所以在開展?fàn)I銷的過程中，難以發(fā)揮物流整合信息以及服務(wù)管理的能力。（2）缺乏服務(wù)于營銷理念，第三方物流企業(yè)主要是從事物流服務(wù)，為了確保服務(wù)質(zhì)量，必須采用精細(xì)化管理進行管理規(guī)范，提升管理質(zhì)量，但是當(dāng)前的我也經(jīng)營管理粗放、管理規(guī)范化不足，而且服務(wù)質(zhì)量較低，不能夠應(yīng)對國際綜合物流公司的競爭。（3）營銷手段較為單一，第三方企業(yè)的營銷手段是實現(xiàn)營銷價值的重要方式，但是當(dāng)前的營銷手段并沒有太大的發(fā)展，基于顧客滿意的影響因素分析溝通不足，無法實現(xiàn)市場化需求的促銷方案。（4）競爭策略主要以低價競爭為主，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，第三方物流必須滿足客戶的個性化、多樣化的需求，才能夠提升企業(yè)的競爭力，應(yīng)對當(dāng)前市場的發(fā)展。但是當(dāng)前的一些企業(yè)主要將低價作為競爭策略，在市場競爭中采用價格戰(zhàn)的方式進行競爭，影響物流企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新以及企業(yè)服務(wù)意識不足。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，第三方物流企業(yè)的市場營銷是企業(yè)不得不面臨的問題，但是當(dāng)前的物流企業(yè)仍然停留在以產(chǎn)品為主導(dǎo)的4P營銷策略上，難以達(dá)到預(yù)期的效果，為了提升第三方物流企業(yè)市場營銷，需要根據(jù)國內(nèi)外的環(huán)境進行分析，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r制定市場營銷發(fā)展策略。

三、第三方物流企業(yè)市場分析

從市場營銷的角度看，第三方物流企業(yè)的核心在于客戶，在市場營銷的過程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求進行市場營銷。提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是第三方物流企業(yè)市場營銷的核心，在第三方物流企業(yè)市場營銷活動開衫的過程中，應(yīng)該根據(jù)環(huán)境對客戶需求的影響、企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及宏觀環(huán)境下自身優(yōu)化，更好的滿足客戶需求分析第三方物流企業(yè)市場，促進企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1.市場分析

市場是客戶需求的宏觀體現(xiàn)，對于第三方物流企業(yè)發(fā)展而言，需要通過市場對客戶的需求進行分析，當(dāng)前的第三方物流企業(yè)的市場主要呈現(xiàn)以下特點：（1）國際化程度以及全球化程度越來越高，隨著全球化進程的發(fā)展，當(dāng)前具有生產(chǎn)和零售領(lǐng)域的大量企業(yè)在我國建廠并且設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)是第三方物流行業(yè)潛在的客戶群。同時我國已經(jīng)發(fā)展成為世界最大的制造基地，對于第三方物流市場的需求不斷增加，隨著國外企業(yè)進入國內(nèi)市場，不僅帶來了更多的競爭，也為國內(nèi)帶來了先進的生產(chǎn)方式以及管理理念。（2）市場競爭日益激烈，當(dāng)前第三方物流市場的競爭主體主要為承擔(dān)社會化、專業(yè)化的物流企業(yè)，對供方和需方意外的物流活動進行專業(yè)組織與管理，提供倉儲、物流加工等服務(wù)性工作。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，國外物流企業(yè)以及一些生產(chǎn)商、零售商逐漸成為第三方物流的競爭者，而且一些傳統(tǒng)的儲運企業(yè)也開始了轉(zhuǎn)型實踐，這些都使得第三方物流市場的競爭日趨激烈。（3）社會化基本壓力已經(jīng)形成，從企業(yè)的成本、服務(wù)的角度而言，第三方物流企業(yè)所面臨的需求逐漸增多，但是一些企業(yè)在服務(wù)水平與管理能力與第三方物流的需求存在差距，影響了第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

2.客戶分析

傳統(tǒng)的物流企業(yè)主要是被動的接收客戶委托，第三方物流企業(yè)需要站在客戶的角度，根據(jù)客戶的需求，以合理化的建設(shè)為客戶開展服務(wù)，在建設(shè)的過程中，應(yīng)該以降低客戶經(jīng)營成本作為根本的經(jīng)營目標(biāo)，從而促進第三方物流行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。當(dāng)前的第三方物流企業(yè)的客戶特征體現(xiàn)在以下方面。

（1）第三方物流客戶運作現(xiàn)狀，第三方物流客戶主體部分是工商企業(yè)，其中的一部分企業(yè)自身能夠承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，造成物流的成本高、產(chǎn)品積壓、設(shè)備利用率低等問題，造成了企業(yè)成本提升，這類企業(yè)本應(yīng)該為第三方物流企業(yè)的客戶，但是這些企業(yè)構(gòu)建物流子公司，成為第三方物流企業(yè)的競爭者。endprint

（2）第三方物流需求特征，與國外的物流企業(yè)相比，我國的第三方物流企業(yè)發(fā)展起步較晚，社會化、市場化程度較低，導(dǎo)致物流業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動機不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前我國第三方物流需求產(chǎn)生的因素包括跨國企業(yè)的投入、國內(nèi)企業(yè)降低成本的壓力以及國家的激勵政策，當(dāng)前的第三方物流市場需求的市場潛力較大，但是客戶的需求層次不高，而且當(dāng)前的第三方物流的行業(yè)與地域的分布非常明顯，不同行業(yè)的需求具有不同的特點，其中汽車制造業(yè)的要求為及時配送、服裝業(yè)的需求為最大程度的縮短周期。隨著國際化建設(shè)與發(fā)展，對于第三方物流全球化和快速響應(yīng)的需求逐漸增強。

3.環(huán)境分析

從上世紀(jì)90年開始，我國政府已經(jīng)開始有組織、有計劃的進行物流配送工作，從二十一世紀(jì)開始重視第三方物流行業(yè)，當(dāng)前我國的第三方物流企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)如下：（1）政治環(huán)境，2001年，國家發(fā)改委等六部委聯(lián)合出臺《關(guān)于促進我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》，以此為標(biāo)志，我國第三方物流的政策環(huán)境越來越寬松，同年《物流術(shù)語》開始實施，國務(wù)院研究室翟凱物流問題座談會，而且隨著鐵路、公路的建設(shè)發(fā)展，為第三方物流發(fā)展創(chuàng)造提供必要的條件。當(dāng)前河北省、云南省、上海市以及深圳市都已經(jīng)開展物流業(yè)的發(fā)展規(guī)劃研究，為地區(qū)的物流發(fā)展提供保障。（2）法律環(huán)境，當(dāng)前我國各個部門已經(jīng)制定了一系列物流方面的法律法規(guī)，包括《中國民用航空貨物國際運輸規(guī)則》、《中華人民共和國鐵道運輸條例》、《關(guān)于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于降低車輛通行費收費標(biāo)準(zhǔn)的意見》等，為第三方物流的建設(shè)與發(fā)展提供法律依據(jù)，但是當(dāng)前的法律體系不夠完善，而且法律位次較低，效率較弱，各法規(guī)的協(xié)調(diào)性不足，造成當(dāng)前的法規(guī)規(guī)范性不足，而且各個部門的行政法規(guī)存在沖突現(xiàn)象，不利于形成物流業(yè)行業(yè)優(yōu)勢。（3）經(jīng)濟環(huán)境，我國國民經(jīng)濟快速增長是第三方物流不斷發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)，除了國民經(jīng)濟的發(fā)展與建設(shè)之外，產(chǎn)品流動的需求引發(fā)了物流業(yè)的需求發(fā)展，對外貿(mào)易的增長、新經(jīng)濟時代的發(fā)展，都極大的促進了第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。（4）技術(shù)環(huán)境，從上世紀(jì)90年代開始，隨著信息技術(shù)引入物流企業(yè)建設(shè)中，為第三方物流的建設(shè)與發(fā)展提供技術(shù)支持，信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速與準(zhǔn)確傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單處理、倉庫管理以及采購一體化，同時采用信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流行業(yè)的統(tǒng)一化管理，提升第三方物流的專業(yè)化與技術(shù)化水平。近年來國內(nèi)的死單方物流整體技術(shù)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)代物流理念逐漸深入物流技術(shù)中，而且企業(yè)的物流系統(tǒng)集成、技術(shù)裝備水平與系統(tǒng)設(shè)計能力得到提升依次構(gòu)建合理的存儲模式、存儲規(guī)模以及物流建設(shè)水平。

四、第三方物流企業(yè)市場營銷策略

第三方物流市場的市場營銷需要以對市場的認(rèn)識為基礎(chǔ)，以客戶的需求為核心，并且根據(jù)市場細(xì)分選擇營銷戰(zhàn)略選擇，從而構(gòu)建符合市場建設(shè)的市場營銷體系，促進第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1.進行準(zhǔn)確的市場劃分

市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者不同的需求、購買習(xí)慣以及行為等因素，將已有的顧客或潛在的客戶分為不同的集群。市場細(xì)分過程中，應(yīng)該以消費者的需求進行分類，當(dāng)前消費市場越來越復(fù)雜，客戶的需求越來越廣泛，所以物流服務(wù)市場細(xì)分的工作越來越復(fù)雜。在市場建設(shè)的過程中，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)的核心能力，集中優(yōu)勢資源集中到一個細(xì)分的市場，才能夠更容易取得成功。隨著第三方物流市場以及社會經(jīng)濟多元化與多層次的發(fā)展，市場細(xì)分是滿足物流市場需求、提升企業(yè)效益的關(guān)鍵，為了提升市場細(xì)分質(zhì)量，可以采用以下方式進行市場細(xì)分：（1）采用模糊與精確兩種方式細(xì)分市場，對不具有明確定義的概念時進行模糊細(xì)分，而針對一項具體的市場時，采用精確市場劃分措施。（2）當(dāng)前市場與潛在市場細(xì)分戰(zhàn)略，僅僅對于現(xiàn)有的市場進行細(xì)分以及滲入不能夠滿足物流市場建設(shè)的需求，將眼光放在更長遠(yuǎn)的潛在市場，能夠了解當(dāng)前市場的需求特性、變化趨勢，從而促進第三方物流企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

2.物流營銷戰(zhàn)略選擇

第三方物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷、集中營銷、一對一營銷等多種方式，營銷戰(zhàn)略選擇，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資源、物流服務(wù)壽命周期、產(chǎn)品同質(zhì)性、競爭狀況進行分析，從而根據(jù)相關(guān)因素選擇合理的營銷策略，確保市場營銷滿足市場的需求。

3.構(gòu)建第三方物流企業(yè)市場營銷體系

第三方物流產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈較長、合作方案復(fù)雜、協(xié)調(diào)成本較高的特點，這就要求該產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新風(fēng)險，做到產(chǎn)業(yè)融合，并在實施過程中不斷進行檢驗、修訂，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。根據(jù)當(dāng)前第三方物流市場營銷環(huán)境，建立一只具有一定規(guī)模的、穩(wěn)定的市場營銷專業(yè)化隊伍。確立用人標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)定位，制定有效激勵政策，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)。打造第三方物流企業(yè)的品牌，盡最大努力滿足客戶的需要，樹立良好的企業(yè)形象，并同時做好企業(yè)品牌的宣傳工作，制定一個中長期計劃，通過多種途徑打造企業(yè)的品牌。

五、結(jié)語

第三方物流企業(yè)的發(fā)展環(huán)境良好，當(dāng)前的經(jīng)濟、政策以法律都給第三方物流提供了較好的發(fā)展基礎(chǔ)，對于第三方物流建設(shè)提供便利，但是國內(nèi)的第三方物流發(fā)展不完善，為了實現(xiàn)第三方物流市場影響發(fā)展，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前的客戶需求以及市場發(fā)展規(guī)律，結(jié)合信息化技術(shù)，構(gòu)建符合市場發(fā)展的第三方物流系統(tǒng)，保證物流快速、準(zhǔn)確的運行，促進第三方物流市場的建設(shè)與發(fā)展。

參考文獻：

[1]李春燕，杜劭平.淺議第三方物流的經(jīng)濟意義[J].內(nèi)蒙古經(jīng)濟出版社，2007，320.

[2]李曉芬，陳峰.論第三方物流及其在我國的發(fā)展[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007，32.

[3]吳劍剛.我國第三方物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[M].中國物資出版社，2007，35.endprint