羅冠宇

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展。文章以電子商務(wù)與物流之間的聯(lián)系及物流在電子商務(wù)中的作用為基礎(chǔ)，對現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)做概括性描述，最后針對第三方物流配送和自營物流配送提出問題和建議并得出結(jié)論。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；第三方物流；自營物流

一、引言

我國的物流發(fā)展迅速，得益于電子商務(wù)的強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。2016中國快遞行業(yè)（國際）發(fā)展大會上國家郵政局發(fā)布了2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)-2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)為386.1，同比提高36.7%；2010-2015年，發(fā)展指數(shù)持續(xù)走高，年均提高超過31%。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞業(yè)繼續(xù)處于較高景氣區(qū)間，高速發(fā)展的趨勢仍將持續(xù)，而統(tǒng)計(jì)顯示這些快遞業(yè)務(wù)量中60%左右的運(yùn)單來源于電子商務(wù)，這足以說明物流與電子商務(wù)相互依存、互為支撐。二者相互促進(jìn)，業(yè)務(wù)合作密切，推動彼此發(fā)展。

二、電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系

（一）電子商務(wù)促進(jìn)物流的發(fā)展

1、電子商務(wù)為物流發(fā)展提供空間。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得人們可以通過各種組合方式，尋求物流的合理化，使商品在實(shí)際的運(yùn)動過程中，實(shí)現(xiàn)效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時間最少。

2、電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式。通過電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。

3、電子商務(wù)將會促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)的提高。電子商務(wù)需要的是高效省時，物流需要達(dá)到這一目標(biāo)，必須首要保證有良好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和高效的信息控制中心。只有加快提高物流的技術(shù)水平，才可確保物流系統(tǒng)的流暢，因?yàn)槲锪魉降母叩蜎Q定著物流效率的高低。

（二）物流是電子商務(wù)的重要保障。物流技術(shù)現(xiàn)代化，是生產(chǎn)活動高效、有序地進(jìn)行的重要保障，同時可以優(yōu)化企業(yè)庫存結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、減少企業(yè)資金積壓、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，一舉多得。電子商務(wù)對于供貨方和采購方所提供的便捷得以體現(xiàn)正是因?yàn)橛辛宋锪髯鰹楸ＷC?！拔锪鳌笔请娮由虅?wù)的重要組成部分，必須大力發(fā)展，尤其是物流電子化的發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流的對接，提高物流的發(fā)展力度，更好的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

三、電子商務(wù)企業(yè)物流的現(xiàn)狀及存在問題

（一）電子商務(wù)企業(yè)物流現(xiàn)狀。根據(jù)《2016年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，我國上半年電子商務(wù)交易額為10.5萬億元，同比增長37.6%，刷新了新紀(jì)錄。

而物流模式有很多種，其中電子商務(wù)物流模式包括：1、企業(yè)自身所經(jīng)營的物流，即自營物流。如京東商城，亞馬遜中國。2、兩個或多個企業(yè)之間，通過協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的，從而實(shí)現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標(biāo)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織，稱為聯(lián)盟。它是以物流為合作基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。少有企業(yè)使用該種電子商務(wù)物流模式。3、第三方物流是專業(yè)的物流企業(yè)，按照客戶要求進(jìn)行貨物的運(yùn)輸、包裝、保管、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等有償服務(wù)，它是面向全社會提供的物流服務(wù)，是相對自營物流而言的。如天貓商城。

（二）電子商務(wù)企業(yè)的物流模式存在的問題。電子商務(wù)企業(yè)采用的大多是以第三方物流與自營配送相結(jié)合的物流模式。

1、選擇第三方物流模式存在的問題。（1）選擇第三方物流配送模式，放棄了對商品在配送過程中的控制。部分第三方物流企業(yè)的服務(wù)水平一般，具體表現(xiàn)為收發(fā)貨不及時，配送過程中貨物丟失、配送人員服務(wù)態(tài)度差、售后服務(wù)無法保障等。（2）選擇第三方物流配送模式，未必會降低成本，反而會增加管理成本。電子商務(wù)企業(yè)的物流成本主要為支付給第三方物流公司的物流配送服務(wù)費(fèi)，電子商務(wù)企業(yè)難以進(jìn)行直接控制，因此無法將物流成本最低化。（3）選擇第三方物流模式，自身企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度將會受影響。在“B2C”模式下，大部分買家會選擇貨到付款的方式，這種方式不但會延遲企業(yè)資金回收的速度，也存在貨款收不回的風(fēng)險(xiǎn)。

2、選擇自營物流模式存在的問題。（1）通過自營物流進(jìn)行商品配送，在前期投入了大量的資金，建造一個完整的物流配送體系，增加了企業(yè)固定資產(chǎn)的投資，如購入倉儲設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備。（2）選擇自營物流模式的同時，將企業(yè)帶入一個嶄新的行業(yè)——物流業(yè)，他們需要投入時間、精力和資金熟悉非核心的物流業(yè)務(wù)，會拖累核心業(yè)務(wù)以及企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。（3）自營物流模式，迫使企業(yè)將放棄一部分區(qū)域，由于受資金等資源的限制，這種企業(yè)選擇在區(qū)域相對較小、人口相對集中的城市實(shí)現(xiàn)自營物流，才能夠獲取收益，并沒有形成自營物流的規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)的競爭力得不到提高。

四、電子商務(wù)企業(yè)物流模式的發(fā)展建議

（一）選擇第三物流模式的發(fā)展建議

1、電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)互相參股。電子商務(wù)企業(yè)將物流外包，目的有兩個：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務(wù)。通?？煽康姆?wù)難以保證。為了獲得有保證的服務(wù)，需要對物流過程有所控制，減少顧慮，電子商務(wù)企業(yè)可選擇參股第三方物流公司，對該物流公司實(shí)施必要的監(jiān)測；第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶，或者為了實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，也可以參股電子商務(wù)企業(yè)。

2、要求第三方物流企業(yè)創(chuàng)新物流服務(wù)。第三方物流的服務(wù)創(chuàng)新格外重要。電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際清況，做出信息統(tǒng)計(jì)，然后要求第三方物流企業(yè)為客戶提供差異化的配送服務(wù)。用專業(yè)化服務(wù)滿足不同層次的客戶需求，訂制個性化需求服務(wù)。增加電子商務(wù)企業(yè)的交易額的同時提高第三方物流企業(yè)的知名度，增加消費(fèi)的好感度，一舉兩得。

3、建立物流服務(wù)監(jiān)測體系。電子商務(wù)企業(yè)為選擇的第三方物流企業(yè)建立物流服務(wù)監(jiān)測體系，不僅有助于收集市場的動態(tài)信息，通過消費(fèi)者反饋可以預(yù)測消費(fèi)者喜好，并據(jù)此做出調(diào)整?？梢员O(jiān)測物品的實(shí)時信息，貨物是否完整無損的交給消費(fèi)者，消費(fèi)者是否滿意物流服務(wù)，是否需要退貨處理等。

4、加強(qiáng)行業(yè)制度和法規(guī)的規(guī)范化。行業(yè)制度與法規(guī)的規(guī)范化，需要企業(yè)和政府部門的共同合作才可以有效的實(shí)施。只有形成了規(guī)范化的行業(yè)環(huán)境，避免企業(yè)間的不良競爭才能為企業(yè)提供公平的市場競爭，同時有利于保證客戶利益的實(shí)現(xiàn)。

（二）自營物流模式的發(fā)展建議

1、從運(yùn)輸方面去優(yōu)化。想要優(yōu)化自營物流模式，首要就是控制運(yùn)輸成本，可根據(jù)買家的要求及貨物本身的情況，來選取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。并根據(jù)企業(yè)自身利益和運(yùn)輸路線的情況，開展集運(yùn)方式，將目前和計(jì)劃中的現(xiàn)運(yùn)輸成本庫存信息整理分析，從而進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)輸成本管理。

2、從物流管理模式方面去優(yōu)化。任何企業(yè)的物流發(fā)展都不盡完善，企業(yè)的物流狀況是取決于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作體系。根據(jù)實(shí)際情況，采用符合自身發(fā)展的物流管理模式，優(yōu)化自營物流。

3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提高物流運(yùn)作效率。為了降低企業(yè)總的物流成本，提高物流效率，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。電子商務(wù)企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部成立一個能綜合協(xié)調(diào)、調(diào)動各部門資源的物流管理部門，由該部門來全面管理企業(yè)的物流活動。將這個部門作為整體物流的調(diào)配中心，去掉繁雜的部門，用高效的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來提高物流運(yùn)作效率。

五、結(jié)論

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，恰好為物流提供了新的契機(jī)和新的發(fā)展空間。物流與電子商務(wù)相互影響、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。目前中國電子商務(wù)企業(yè)大多選擇第三方配送與自營配送相結(jié)合的方式，或選擇第三方配送的方式，有些企業(yè)需要更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)，降低配送成本，改進(jìn)客戶服務(wù)，所以才選取了第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。現(xiàn)階段物流發(fā)展仍需改進(jìn)，共同努力。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

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