齊媛媛

摘 要：服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作是我國為完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量及力度而建立的重要制度，對于中央及各級政府掌握小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r具有重要的意義，能幫助各級政府在針對小微企業(yè)的各類問題中做出正確的決策。但值得注意的是，服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作在實際開展過程中存在著一系列問題，鑒于此，本文結(jié)合該項工作在實際開展中存在的問題提出了相應(yīng)解決對策，以期為完善服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作提供一定借鑒。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè);小微企業(yè);監(jiān)測調(diào)查工作;難處;措施研究

近年來，國家對服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的監(jiān)測調(diào)查工作越來越重視。主要原因在于這項工作不僅能幫助中央及地方各級政府及時掌握小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，而且對國家制定小微企業(yè)幫扶措施、出臺相應(yīng)的法律法規(guī)具有重要的意義。鑒于此，本文對服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作進(jìn)行了研究并針對其存在的問題提出了相應(yīng)解決對策。

一、服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作中存在的難處

在我國的服務(wù)業(yè)中，服務(wù)業(yè)小微企業(yè)占據(jù)著重要的比重，因其規(guī)模大多較小，故服務(wù)業(yè)小微企業(yè)在經(jīng)營過程中的方式較為靈活，彈性較大，轉(zhuǎn)變發(fā)展方向較為速度。但是服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的監(jiān)測調(diào)查工作仍存在著一定的難處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.服務(wù)業(yè)小微企業(yè)變化較為快速，導(dǎo)致監(jiān)測調(diào)查工作人員在實際聯(lián)系企業(yè)時較為困難。根據(jù)以往我國各地的調(diào)查經(jīng)驗，服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的特點導(dǎo)致監(jiān)測調(diào)查時存在著很多難題。由于服務(wù)業(yè)本身生產(chǎn)彈性較大，生產(chǎn)經(jīng)營較為不穩(wěn)定，發(fā)展及破產(chǎn)的規(guī)模都較大，而小微企業(yè)因其規(guī)模大多較小，故存在的問題更加嚴(yán)重。因此，監(jiān)測調(diào)查人員在具體開展工作時，往往不能根據(jù)手中已掌握的信息及時聯(lián)系到服務(wù)業(yè)小微企業(yè)，調(diào)查樣本消失的概率很高，因此降低了調(diào)查監(jiān)測工作的準(zhǔn)確率。

2.服務(wù)業(yè)小微企業(yè)員工的素質(zhì)普遍不高，員工的流動性較大

服務(wù)業(yè)小微企業(yè)規(guī)模大多較小，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范程度不高，企業(yè)員工絕大多數(shù)的素質(zhì)較低，因此企業(yè)的運營制度較為不規(guī)范，財務(wù)管理不健全，人員流動性較大，較難獲得準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息。在實際的調(diào)查監(jiān)測工作中，很多服務(wù)業(yè)小微企業(yè)沒有專業(yè)的財務(wù)管理人員也沒有專業(yè)的統(tǒng)計人員，會計人員同時兼任統(tǒng)計人員。在實際的運行過程中，服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的變動較大，員工離職時留下了很多沒有人負(fù)責(zé)統(tǒng)計的信息，也給查詢及調(diào)查工作帶來了很多不便。絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)小微企業(yè)中都存在著上述問題，企業(yè)的歷史信息尤其難以查詢，企業(yè)填寫監(jiān)測調(diào)查表的隨意性太大。

3.服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的統(tǒng)計意識較為薄弱，很多企業(yè)不愿配合調(diào)查。一般來講，工業(yè)及住戶調(diào)查的成功率及準(zhǔn)確率均較高，而當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)對調(diào)查的認(rèn)知度普遍偏低。很多服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根本沒有聽說過監(jiān)測調(diào)查這一概念，服務(wù)業(yè)小微企業(yè)存在著統(tǒng)計中的誤區(qū)與盲點。在實際的調(diào)查工作中，絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的統(tǒng)計意識淡薄而且主動配合程度不高，很多小微企業(yè)的所有者認(rèn)為條查工作與自己無關(guān)，部分甚至還認(rèn)為調(diào)查工作會泄露自己的隱私，加重自己的負(fù)擔(dān)。因此，在遇到監(jiān)測調(diào)查情況時，他們往往拒絕或者謊報錯誤的信息，導(dǎo)致調(diào)查人員取得的信息與企業(yè)真實的數(shù)據(jù)有較大差異，降低了調(diào)查的準(zhǔn)確率。

4.數(shù)據(jù)估計較為困難。服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的規(guī)模普遍較小，很多均沒有明確的賬務(wù)，僅僅是企業(yè)所有者自己隨手記賬，遇到這種情況時，調(diào)查人員就難以衡量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，加之服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的員工流動性及企業(yè)消亡率均較大，導(dǎo)致調(diào)查人員僅僅依靠調(diào)查時的營業(yè)面積或者員工人數(shù)難以獲得企業(yè)的準(zhǔn)確信息，也難以獲得較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

二、提高服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作效率與質(zhì)量的方法

1.總結(jié)以往經(jīng)驗，找到適合的調(diào)查方法，加大對財務(wù)不健全的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的調(diào)查力度。對在調(diào)查工作中遇到的沒有財務(wù)報表的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)，調(diào)查人員可以借鑒一些經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計項目中對沒有財務(wù)報表的企業(yè)的處理方法，在取得調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查人員的推算及整理獲得所需的信息，同時加大對財務(wù)不健全的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的調(diào)查力度，增加調(diào)查頻率，以提高所獲得的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.采取分行業(yè)監(jiān)測調(diào)查的方法，提高對數(shù)據(jù)的掌握及評估能力。服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的數(shù)量眾多，所涉及的行業(yè)范圍也較廣，若采用單一的評估方法，很難以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，評估方法也會不合理。因此，要對服務(wù)業(yè)小微企業(yè)財務(wù)分行業(yè)分區(qū)域調(diào)研的方法，以便幫助調(diào)查人員獲取到客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

3.加大調(diào)查人員的專業(yè)水平，提高監(jiān)測調(diào)查工作的基礎(chǔ)工作建設(shè)。監(jiān)測調(diào)查人員是統(tǒng)計工作的直接執(zhí)行者也是調(diào)查工作中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。不論是獲取企業(yè)的數(shù)據(jù)還是對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，調(diào)查人員均是提高調(diào)查成功率的關(guān)鍵所在。但是實際的情況是調(diào)查人員的素質(zhì)普遍不高，進(jìn)而導(dǎo)致調(diào)查成功的概率也不是很高。因此，為提高服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的監(jiān)測調(diào)查工作的效率，建立高素質(zhì)、專業(yè)水平較強(qiáng)及穩(wěn)定的調(diào)查團(tuán)隊具有重要的意義。不僅要在平時的工作中加強(qiáng)對調(diào)查工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度還要培養(yǎng)其數(shù)據(jù)評估能力，同時還要增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感，使調(diào)查人員明白自身肩負(fù)的責(zé)任，此外還要保證調(diào)查人員具有明確的分工，各司其職。

三、總結(jié)

重視服務(wù)業(yè)小微企業(yè)監(jiān)測調(diào)查工作不僅能完善我國服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量，還對中央及各級政府掌握小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r具有重要的意義，能幫助各級政府在針對小微企業(yè)的各類問題中做出正確的決策。因此，從多方面解決當(dāng)前我國服務(wù)業(yè)小微企業(yè)調(diào)查監(jiān)測工作中存在的問題，對小微企業(yè)自身發(fā)展具有重要的意義。

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