費卓群

摘要：喬布斯的創(chuàng)新思路是其成功的主要原因，即預(yù)測消費者的內(nèi)心需求進行創(chuàng)造性工作，但又不被消費者不合理需求誘導(dǎo)；秉承簡潔的設(shè)計理念，強調(diào)繁雜極致應(yīng)該是簡約；創(chuàng)造獨特的文化凝聚力。這都對人們開展創(chuàng)造性工作給予一定的啟示。

關(guān)鍵詞：喬布斯；創(chuàng)新思路； 文化凝聚力

2011年10月5日，在iphone4S首秀第二天，蘋果公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官斯蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）因癌癥去世。當該時代最偉大的創(chuàng)新者已經(jīng)成為歷史之時，我們?nèi)詰涯?，并享受其開發(fā)的、改變世界的新產(chǎn)品為人類生活帶來愉悅，同時也珍惜其為我們留下的稀缺且的、不可忽略的巨大財富——創(chuàng)新思路（創(chuàng)新思維）。

網(wǎng)絡(luò)上有人總結(jié)過，世界上有三個蘋果對人類歷史產(chǎn)生深遠且不可忽略的影響，一個是亞當夏娃偷吃的，一個是砸在牛頓頭上的，另一個是喬布斯吻過的。美國總統(tǒng)奧巴馬評價說，喬布斯是美國最偉大的創(chuàng)新家之一，他改變了我們的生活，改變了人類看世界的方式。

喬布斯給人類留下的巨大財富——創(chuàng)新思路其主要有以下幾個方面。

1.預(yù)測消費者內(nèi)心需求

喬布斯的哲學(xué)之一是其指出要在消費者意識到他們的需求之前由設(shè)計者指出消費者接下來需要什么，因為大部分消費者可能不可以完全清晰地指出其內(nèi)心根本的需求。所以要根據(jù)消費者的切實需求設(shè)計產(chǎn)品。而具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品是合理的“預(yù)測”消費者內(nèi)心深處的根本需求，結(jié)合當時商業(yè)、科技的發(fā)展趨勢，通過產(chǎn)品引導(dǎo)消費者的消費理念。堅持產(chǎn)品引導(dǎo)消費者而不是消費者引導(dǎo)產(chǎn)品，即走在消費者前面。

同時喬布斯要求其產(chǎn)品不需要過分地受到消費者的影響，即不要被消費者的想法牽著鼻子走。例如在iPad出現(xiàn)一段時間后，很多消費者反應(yīng)其過大的尺寸并不易于日常的攜帶，很多女性消費者的手提包并沒有足夠的空間存放iPad，而同時其他電子廠商生產(chǎn)的基于Android系統(tǒng)的各種大小的平板，無疑瓜分了平板電腦市場的一杯羹。但是喬布斯堅持不會開發(fā)介于iPad和手機大小之間的平板電腦，就像他拒絕開發(fā)3.5寸以外的iPhone，拒絕為iPhone設(shè)計更多彩的外觀一樣。因此他深刻的意識到，消費者使用手機的根本目的是其內(nèi)部系統(tǒng)以及應(yīng)用的可操作性與便捷性，如果集中注意力對一些產(chǎn)品的外圍進行多樣化，必定分散其對產(chǎn)品自身應(yīng)用的注意力，反而會因小失大，其產(chǎn)品也就無法做到精益求精。

正是這種合理預(yù)測消費者內(nèi)心需求，又不被消費者不合理需求誘導(dǎo)的觀念，才使得喬布斯開發(fā)的產(chǎn)品深的消費者的追捧，而且一般一旦消費者開始使用蘋果的產(chǎn)品，就很少有人會被其他公司以靚麗的外表而著稱的產(chǎn)品所吸引。

2.秉承簡潔的設(shè)計理念

隨著技術(shù)的發(fā)展，手機從最初只可以接打電話、發(fā)送短信到可以上網(wǎng)、玩游戲再到可以提供給使用者一些不同領(lǐng)域的小應(yīng)用，滿足其日常生活，手機的變化趨勢是隨著功能的增多其操作越來越復(fù)雜，這也是越來越多的智能機成為年輕人才玩的轉(zhuǎn)而年長的人一般還是使用簡單的所謂“老年機”的原因。

而事實上，確實有一些年輕人在復(fù)雜的操作步驟前望而卻步，但大部分人不得不接受這一科技發(fā)展，更多軟件使用權(quán)帶來的“不可避免”的后果。而如果按照這種趨勢發(fā)展，當某一時刻軟件帶來的便捷程度被安裝、操作軟件的繁雜程度所超越時，整個智能系統(tǒng)便會因為被拋棄而崩潰。但喬布斯拯救了智能系統(tǒng)這種惡性發(fā)展。他堅持繁雜的極致應(yīng)該是簡約，套用一句廣告語，應(yīng)該是簡約而不簡單，是去除糟粕，取其精華；是將繁雜不必要的功能舍棄，保留必須的應(yīng)用；是有目的的理性舍棄。

喬布斯及其團隊開發(fā)的蘋果iPhone、iPad等大部分只有不超過5個操作按鍵，其正面只有一個按鍵，但整個系統(tǒng)的功能卻非常強大。軟件的安裝可以在設(shè)備上完成，只需要從其app store中下載，軟件中心會根據(jù)其設(shè)備號自動配置，設(shè)置安裝的過程也是簡單的，無需用戶過多的參與和配置，實現(xiàn)了真正的“傻瓜化”，使得無論老人還是小孩都可以熟練的操作的產(chǎn)品。直到現(xiàn)在，另一個受歡迎的Android智能系統(tǒng)的軟件安裝過程在沒有通過第三方軟件配置的情況下仍然需要用戶的參與，即使有時僅是詢問用戶繼續(xù)還是取消。在面對選擇什么品牌的設(shè)備作為禮品送給長輩時，很多專業(yè)人士的建議多是蘋果的產(chǎn)品，就是因為其操作簡單，穩(wěn)定性高。

同時，最先應(yīng)用的多點觸屏等專利和技術(shù)，喬布斯逐漸使蘋果的電子設(shè)備的外觀和界面同時也秉承著干凈、簡潔的特點。

當手機相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，其處理芯片小型化和快速化越來越強烈，其他公司都在追求如何讓手機保持多線程高速的效果的時候，喬布斯仍然堅持蘋果的產(chǎn)品保持單線程的簡單模式，這種堅持保證了蘋果產(chǎn)品的內(nèi)存及處理系統(tǒng)在當前應(yīng)用上的超高表現(xiàn)，其他公司的產(chǎn)品保證了應(yīng)用運行的數(shù)量，因此在應(yīng)用運行速度上難免顧此失彼。而事實上，任何產(chǎn)品的用戶都只能在同一時間應(yīng)用一個app，即單線程應(yīng)用。這也是長期以來很多領(lǐng)域都在討論的“廣”或“?！钡囊粋€很好的示例。在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，最終衡量產(chǎn)品的標準顯然是用戶體驗效果，因此與個人修行時“博學(xué)”和“專才”的矛盾不盡相同，能夠不被大趨勢影響，而具有創(chuàng)新性的反其道而行，堅持做好單線程的電子產(chǎn)品，保證簡潔的用戶體驗是值得稱贊的。正如愛因斯坦所言，“想象力比智慧更重要”。

3.創(chuàng)造獨特的文化凝聚力

當世界上大多數(shù)公司通過光怪陸離的廣告、五花八門的優(yōu)惠活動吸引消費者的眼光時，喬布斯已經(jīng)意識到文化對一個群體的凝聚力以及吸引力給人們帶來的強大的歸屬感。喬布斯用屬于他自己以及消費者的夢想創(chuàng)造了一種“高端大氣上檔次”的文化氛圍，使每一個精英以及希望成為精英的人都希望擁有其公司的產(chǎn)品，形成了獨特的文化凝聚力及品牌文化。于是其消費團體逐年膨脹，還擁有了自己的昵稱“果粉”，而喬布斯也被親切的稱為“喬幫主”，對于他們來說，擁有蘋果的產(chǎn)品不再僅僅是一個商品的消費者，而是一群有夢想、有希望、更加有抱負的團體。奇虎董事長周鴻偉曾對蘋果的營銷策略有精辟的分析，他說，“為什么蘋果公司的營銷很容易？因為它總有很多忠實的Fans，廣告反而只起到一個輔助作用。”所以未來真正有前瞻性的公司，從過去單向的營銷廣告，轉(zhuǎn)到跟客戶的互動[1]。

喬布斯認為，每個人內(nèi)心深處都有幻想、夢想和創(chuàng)新的想法。他非常自覺地吸引志同道合的人，正是這些人，一群同樣具有創(chuàng)新意識的人，協(xié)助喬布斯，將他的各種創(chuàng)新性想法，從整體到細節(jié)，從流程到售后，變成廣大民眾無比喜愛的產(chǎn)品，變成幾乎可以稱為改變世界的創(chuàng)新產(chǎn)品[2]。喬布斯有一句名言“領(lǐng)袖和跟風者的最大區(qū)別就在于創(chuàng)新力”，通過潛移默化的影響和身體力行，他將這個理念成功地傳遞給了他團隊中的每一個人，無論是其使用創(chuàng)新的方式改變了電子業(yè)的布局，用創(chuàng)新的思維引領(lǐng)了消費習(xí)慣還是他通過一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品改變了人們的生活方式[3]。

喬布斯的“品味”形成了一種獨特的創(chuàng)新哲學(xué)，他把自己所學(xué)的知識全部引入其宏大的設(shè)計藍圖，把自己深厚的文化底蘊滲透進科技中，并不斷探尋更為簡約、直接、打動心靈、堪稱藝術(shù)的新概念作品，并從層層演變中完成其創(chuàng)新杰作，實現(xiàn)了“科學(xué)和藝術(shù)的完美結(jié)合”[4]。

參考文獻

[1]邱海燕，蘋果公司創(chuàng)新成功的因素及啟示分析[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012，9（7）：62-64.

[2]羅建奇，探索在美國文化教育背景下喬布斯創(chuàng)新意識的形成機制[J].教育理論與實踐，2011，32（18）：6-8.

[3]李成奉，王聰，齊雅琴，喬布斯創(chuàng)新秘訣對辦好電視節(jié)目的啟迪[J].學(xué)術(shù)百家，2011，12：70-72.

[4]武秀芳，喬布斯的創(chuàng)新力研究[J].新西部，2012.18：187-188.