張宏國　劉勝輝　張淑麗　郭紅

摘要：分析軟件外包產(chǎn)業(yè)對軟件人才的需求以及我國高校在培養(yǎng)軟件外包人才中存在的問題，探索軟件外包人才培養(yǎng)的對策，提出基于校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式，指出人才培養(yǎng)既要滿足高等教育的總體人才培養(yǎng)目標和國家專業(yè)規(guī)范要求，又要滿足軟件外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量人才的需求。

關鍵詞：軟件外包；人才培養(yǎng)模式；高等教育

0、引言

隨著軟件和信息服務業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，形成了巨大的軟件服務外包市場需求和軟件技術外包服務業(yè)的發(fā)展空間，軟件服務外包已成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。中國正在面臨一個前所未有的發(fā)展機遇，國家已經(jīng)認定了個軟件服務外包示范城市，軟件服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直保持在年均30%以上的發(fā)展態(tài)勢，軟件服務外包產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展期。

要快速發(fā)展軟件服務外包產(chǎn)業(yè)，人才是關鍵。為了實現(xiàn)我國軟件人才培養(yǎng)的跨越式發(fā)展，教育部和國家發(fā)展計劃委員會于2001年批準35所高校試辦國家級示范性軟件學院，隨后成立了若干省級示范性軟件學院。目前所培養(yǎng)的軟件人才在數(shù)量上與產(chǎn)業(yè)需求基本相當，然而仍然存在人才緊缺與人才隊伍結構不合理的問題，并已成為制約軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”。

1、軟件外包人才培養(yǎng)存在的問題

軟件外包企業(yè)對軟件人才的需求呈“金字塔”型：位于塔尖的人才是高級架構師，中高層的是管理項目、技術、產(chǎn)品的高級軟件工程師，位于底層的是程序員。在“金字塔”型的人才結構中，中高級以上的人才不可能通過高等教育和培訓速成，他們必須有相當多的軟件開發(fā)實踐經(jīng)驗積累，通過個體專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，在實踐鍛煉中成長。因此，軟件外包企業(yè)在對應屆畢業(yè)生作出要求時，首要要考慮該學生能否成為一個合格的程序員，其次再考慮能否將其培養(yǎng)成中高級軟件后備人才。通過對若干軟件外包企業(yè)作出調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)進入軟件外包企業(yè)的軟件開發(fā)人員應具備如下能力和素質(zhì)。

1）具有較高的外語水平，具備運用外語進行交流溝通和文檔閱讀與寫作能力。在CSDN對軟件外包市場的調(diào)研中，外包所承擔的國內(nèi)軟件約占22%、歐洲軟件約占5%、美國軟件約占26%、日本軟件約占47%，另外，韓國軟件開發(fā)業(yè)務也開始起步，因此，日語、韓語等小語種業(yè)務越來越受到重視。

2）具備扎實的軟件及相關領域的理論基礎，掌握軟件的開發(fā)過程，具備較好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

3）具有良好的團隊協(xié)作精神、初步的軟件開發(fā)實踐和工業(yè)化工程素質(zhì)。

4）熟悉和遵守國際外包行業(yè)標準和流程規(guī)范，熟練掌握開發(fā)工具，具有較強的程序開發(fā)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

目前我國高校培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿足服務外包企業(yè)對人才的需求，主要問題在于高等學校人才培養(yǎng)的針對性不夠明確，信息類（包括軟件1專業(yè)畢業(yè)生在層次結構、能力與素質(zhì)等方面不能滿足服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求，從而導致了學生就業(yè)困難與軟件服務外包產(chǎn)業(yè)人才嚴重缺失的矛盾，學校、企業(yè)和學生三方在人才培養(yǎng)上均存在誤區(qū)。首先，企業(yè)很少參與學校的人才培養(yǎng)工作，認為在學校中找不到合適的人才，應屆畢業(yè)生到企業(yè)還需要再培訓；其次，學校存在一定程度的關門辦學現(xiàn)象，對產(chǎn)業(yè)了解不足，制定的人才培養(yǎng)方案和產(chǎn)業(yè)脫節(jié)；第三，學生對企業(yè)的實際工作環(huán)境、業(yè)界的實用技術等普遍缺乏了解，與市場對人才的實際需求無法匹配，導致找不到合適的工作崗位就業(yè)；第四，學生不清楚外包企業(yè)的非技術環(huán)境（例如流程、規(guī)范、標準、團隊合作等），所以進入企業(yè)后，不能勝任相應工作；第五，學生在職業(yè)外語方面缺乏應用能力。

2、軟件外包人才培養(yǎng)的對策

服務外包企業(yè)與一般的軟件企業(yè)有所不同。首先，外包企業(yè)比一般軟件企業(yè)的員工數(shù)目大得多；其次，外包企業(yè)的員工是分層次的，而且大部分員工屬初級軟件人才；第三，服務外包員工的專業(yè)外語能力要求高，要求能看懂并能撰寫外文技術文檔；第四，服務外包員工專業(yè)分工細，往往需要員工在某一個工具或平臺有較深的功底（基礎寬，專業(yè)精深）；第五，軟件外包與國內(nèi)開發(fā)程序有所不同，往往是三分之一的時間做編碼，三分之二的時間做文檔工作，而且在做外包軟件時，要嚴格遵循工藝、管理、開發(fā)、維護規(guī)范。因此，軟件外包人才的規(guī)格特征為“專業(yè)基礎+專業(yè)能力+外語+業(yè)務+規(guī)范”，其中專業(yè)基礎、專業(yè)能力和外語能力高校自身有能力去做，但是現(xiàn)在做的針對性不夠，業(yè)務和規(guī)范學校是做不了的，只能通過與企業(yè)合作完成。根據(jù)地域性需求不同，外語可以選擇日語、英語、韓語等。然而，當前高等學校在培養(yǎng)學生的工程實踐能力上存在著結構性缺失，學校不能提供外包企業(yè)的實際工作環(huán)境、軟件開發(fā)的真實案例、軟件開發(fā)的實用技術等，不能了解外包企業(yè)的非技術知識。同時，高校教師隊伍普遍缺乏工程經(jīng)歷，在講授基礎理論課時，沒有將理論與實際相結合的方法與手段傳授給學生，因此，我們采用基于校企協(xié)同的對策實施軟件外包人才培養(yǎng)。

3、基于校企協(xié)同的軟件外包人才培養(yǎng)模式

哈理工軟件學院是黑龍江省首批省級示范性軟件學院，是黑龍江省振興老工業(yè)基地的計算機軟件人才培訓中心、省軟件外包人才培養(yǎng)基地和哈爾濱市軟件外包人才培訓機構，以培養(yǎng)工程型和應用型軟件人才為目標，多年來為國內(nèi)著名的軟件外包企業(yè)培養(yǎng)了大量的軟件人才，探索出了特有的2年基礎教育、1年校企聯(lián)合專業(yè)方培養(yǎng)、1年校企聯(lián)合實踐培養(yǎng)的基于校企合作的“2+1+1”人才培養(yǎng)模式，并以此為支撐、以行業(yè)主流崗位需求為目標導向，實施培養(yǎng)規(guī)格分類、專業(yè)方向分類、主流為特色的多元化人才培養(yǎng)方案。

3.1 兩年基礎教育

大學第一、二學年為基礎教育階段，該階段應主要加強3個方面的培養(yǎng)。

1）思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)的培養(yǎng)。

學校應努力為學生樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，使他們具有責任心和社會責任感，具有法律意識，自覺遵紀守法，熱愛軟件工程專業(yè)，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，并具有誠信意識和團隊精神，具有較好的身體素質(zhì)和身心素質(zhì)。endprint

2）加強學科基礎知識和能力的培養(yǎng)。

教師幫助學生掌握數(shù)學等自然科學基礎知識，使他們具有科學的思維方法；掌握離散數(shù)學、程序設計語言、電子技術與數(shù)字邏輯、計算機組成原理與結構、數(shù)據(jù)結構與算法、操作系統(tǒng)、編譯原理、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、軟件工程過程等基礎知識，具有終身學習能力、信息獲取能力、適應學科發(fā)展的能力。

3）加強英語知識的學習，培養(yǎng)良好的語言運用能力。

3.2 一年專業(yè)教育

大學第三學年為專業(yè)教育階段，該階段學校注重以下3個方面的培養(yǎng)。

1）專業(yè)知識、專業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。

教師幫助學生掌握軟件需求、軟件建模與分析、軟件設計與構造、人機交互、軟件測試、軟件過程、軟件進化、軟件質(zhì)量和項目管理等專業(yè)知識，使學生具有軟件分析、設計、構造和實施能力和良好的工程素養(yǎng)。

2）針對軟件外包企業(yè)需求設置專業(yè)培養(yǎng)方向，進行人才定制培養(yǎng)。

學院按企業(yè)需求設置課程，使學生具備在某一專業(yè)方向上從事工程實踐的能力。

3）根據(jù)外包企業(yè)所承擔軟件的隸屬國家不同，有針對性地進行外語強化。

例如，東北地區(qū)主要承攬日本的外包軟件，因此在本階段主要進行日語的培訓，使學生具備日語的基本運用能力。

3.3 一年校企聯(lián)合培養(yǎng)

大學第四學年為校企聯(lián)合實踐培養(yǎng)階段，該階段主要完成3個方面的培養(yǎng)工作。

1）案例實訓。

根據(jù)軟件外包企業(yè)所需要的開發(fā)工具不同、軟件架構不同、操作系統(tǒng)不同、應用領域不同和就業(yè)崗位不同，分別以真實項目內(nèi)容和環(huán)境為案例，通過實戰(zhàn)訓練有效地解決人才的項目經(jīng)驗、實用技能和職業(yè)素質(zhì)問題，熟悉和遵守國際外包行業(yè)標準和流程規(guī)范。

2）外語強化。

通過對外語的強化，增強學生對外語文檔的讀寫能力和運用外語進行會話溝通的能力。

3）在企業(yè)進行畢業(yè)設計。

學生在案例實訓和外語強化后，進入軟件外包企業(yè)，參與實際項目的研發(fā)工作，并完成畢業(yè)設計，有這一過程中增強工程實踐能力、了解企業(yè)文化，從而具備了工業(yè)化素質(zhì)，實現(xiàn)高等教育與外包軟件產(chǎn)業(yè)人才需求之間的無縫對接。

4、基于校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式實施中的關鍵問題

1）合理設置課程體系和教學內(nèi)容，避免把大學本科教育變?yōu)榧兇獾穆殬I(yè)培訓。

軟件外包人才培養(yǎng)模式是解決大學本科軟件人才培養(yǎng)和軟件外包企業(yè)需求之間的差異問題、職業(yè)技能與素質(zhì)問題的良好途徑，其培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的中高級軟件工程師的人才培養(yǎng)目標沒有變，不但要考慮企業(yè)當前的人才需求，而且要使學生具備終身學習能力、信息獲取能力、適用學科發(fā)展的能力和職業(yè)遷徙能力，這與以培養(yǎng)軟件藍領人才為目標的中高職教育是不同的，因此，在設計課程體系和教育內(nèi)容時，必須覆蓋軟件工程知識體系的核心知識單元和知識點，滿足大學本科專業(yè)規(guī)范的要求，避免片面迎合企業(yè)的局部技能和素質(zhì)要求，而喪失本科教育的內(nèi)涵。

2）加強校企合作，提高實踐教學質(zhì)量。

與軟件外包企業(yè)進行深入的合作是實施軟件外包人才培養(yǎng)模式的關鍵，具體體現(xiàn)在3個方面：一是只有通過與軟件外包企業(yè)進行密切合作，才能真正了解企業(yè)對人才的多樣化需求，進而改進課程體系、實踐教學體系和專業(yè)培養(yǎng)方向，使教學工作和生產(chǎn)實踐緊密結合；二是通過校企合作，不但可獲得具有真實項目背景的案例，為實訓提供素材，而且可為學生的產(chǎn)業(yè)實習和畢業(yè)設計提供實習基地，從而彌補高校在專業(yè)技術訓練方面和軟件外包行業(yè)標準、流程規(guī)范等非技術性知識訓練方面的不足；三是加強校企合作，達成人才培養(yǎng)協(xié)議，是為企業(yè)定制培養(yǎng)軟件人才的基礎。

3）強化日語、韓語等外語訓練的同時，不能忽視英語教學。

針對軟件外包企業(yè)面向國家不同的實際情況，往往需要學生強化對日語或韓語的學習，使學生具備運用該語言進行溝通和文檔的閱讀與寫作能力，以滿足企業(yè)的需求。然而，由于計算機軟件的主流技術來源于歐美，最新的技術成果和資料以英文為主，因此英語仍然是基礎外語，不能為滿足企業(yè)需求只對小語種進行強化而忽視英語教學，否則會影響學生專業(yè)信息的獲取，進而影響學生未來的職業(yè)遷徙。

4）以軟件外包的需求為導向，跟蹤軟件技術最新發(fā)展，實施動態(tài)教學計劃。

隨著軟件外包的應用領域不斷擴大以及軟件技術的高速發(fā)展，新的軟件方法、軟件架構、開發(fā)平臺和工具不斷涌現(xiàn)，因此必須跟蹤軟件發(fā)展的主流技術，在強調(diào)軟件工程的根本性和永久性原則保持穩(wěn)定的前提下，動態(tài)調(diào)整教學計劃和教學內(nèi)容，改變傳統(tǒng)的“剛性”人才培養(yǎng)方案為“柔性”的人才培養(yǎng)方案，以適應學科的發(fā)展和人才需求的變化。

5、結語

近5年來，哈理工軟件學院與大連華信計算機技術有限公司、東軟集團有限公司、青島軟件園、凱杰國際、大連億科公司、?？弟浖こ逃邢薰镜仁畮准抑能浖獍髽I(yè)建立了合作關系。通過實施基于校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式，學校為國內(nèi)著名的軟件外包企業(yè)培養(yǎng)了大量的軟件人才，2008年至2012年共為軟件外包行業(yè)培養(yǎng)1千余名軟件人才，受到企業(yè)的好評，實現(xiàn)了學生、學校和企業(yè)三贏。

在軟件外包人才培養(yǎng)模式改革中，我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的教師評聘制度、教師的培養(yǎng)制度、學生的考評制度等方面存在問題，因此我們今后的工作重點是探索適合軟件外包人才培養(yǎng)的體制和機制。endprint