李永剛　王彥輝

摘要：文章首先提出提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)制約員工隊(duì)伍素質(zhì)提高的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而提出了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的方法和途徑，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工素質(zhì)；培養(yǎng)教育；途經(jīng)方法；企業(yè)發(fā)展

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要建立一支具有堅(jiān)定的理想信念、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、嚴(yán)明的紀(jì)律作風(fēng)、富于開(kāi)拓進(jìn)取精神的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍既是企業(yè)文化熏陶的結(jié)果，相反也為企業(yè)文化建設(shè)不斷注入新的生機(jī)和活力。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程即是企業(yè)員工素質(zhì)提高的過(guò)程和不斷激勵(lì)的過(guò)程。

一、提高企業(yè)員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的需要

員工是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)提高素質(zhì)的重點(diǎn)對(duì)象。培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)熟練的員工隊(duì)伍，是靠企業(yè)長(zhǎng)期的，有計(jì)劃性的工作來(lái)完成的。一是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是員工個(gè)人成長(zhǎng)成才的需要。作為一名員工，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新，這是時(shí)代對(duì)每一位企業(yè)員工提出的歷史性的任務(wù)。二是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的需要。企業(yè)要把員工素質(zhì)的提高擺到重要的位置上，以提高員工整體素質(zhì)為目的，培養(yǎng)一支掌握實(shí)用技能的熟練勞動(dòng)者和具有科學(xué)文化素質(zhì)的企業(yè)人才隊(duì)伍。在注重拔尖人才培養(yǎng)的同時(shí)，加大普通人才培養(yǎng)的力度。人才的構(gòu)成是金字塔形的，既有崗位上做出突出貢獻(xiàn)的拔尖人才，高科技人才，同時(shí)更需要大量立足本職，熟練掌握操作技能的普通人才。所以企業(yè)要在認(rèn)真培養(yǎng)拔尖人才，大力推薦杰出技術(shù)人才的同時(shí)，投入大力氣培養(yǎng)普通勞動(dòng)者，提高他們的素質(zhì)，使之適應(yīng)崗位的需要，成為崗位上的熟練操作者，從而有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。三是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是建設(shè)和諧社會(huì)的需要。企業(yè)員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的好壞，以及社會(huì)的和諧。所以說(shuō)，企業(yè)只有結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好員工素質(zhì)的提升活動(dòng)，才能收到令人滿(mǎn)意的效果。企業(yè)員工素質(zhì)提高了才能出好產(chǎn)品，降低消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、要培育員工隊(duì)伍的誠(chéng)信理念

誠(chéng)信是做人的準(zhǔn)則，是企業(yè)的根基。一個(gè)成功的企業(yè)走向成功的道路雖然不同，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是誠(chéng)信在成功企業(yè)重要地位，他們?cè)谌〉帽葎e人多的誠(chéng)信和尊重后獲得更大的財(cái)富。從一定意義上講，誠(chéng)信是資本，誠(chéng)信是資源。誠(chéng)信的核心是信任。一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)對(duì)外構(gòu)建起相關(guān)利益者之間的信任關(guān)系，孕育著廣闊的市場(chǎng)前景，對(duì)內(nèi)建立了企業(yè)管理者之間、上下級(jí)之間誠(chéng)實(shí)信任的關(guān)系，這樣才會(huì)煥發(fā)出無(wú)窮無(wú)盡的力量。在沃爾瑪，每一個(gè)經(jīng)理人都用上面鐫有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣。正是這種真誠(chéng)的信任關(guān)系，達(dá)到了經(jīng)理與普通店員之間“志同道合的合作境界”，使沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國(guó)最大的零售連鎖集團(tuán)。松下集團(tuán)從來(lái)不對(duì)員工保守商業(yè)秘密，他們?cè)谡惺招聠T工的第一天，就實(shí)行全方位的、毫不保留的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)也有人擔(dān)心這樣做是否會(huì)發(fā)生泄露商業(yè)秘密的情況，可他們的管理人員卻說(shuō)，如果為了保守商業(yè)秘密而對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)封鎖，導(dǎo)致員工在生產(chǎn)過(guò)程中不得要領(lǐng)，掌握不了生產(chǎn)技能，必然會(huì)帶來(lái)更多的殘次品，這樣無(wú)形中就會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)成本的加大，這樣的負(fù)面影響比匯密帶來(lái)的損失更大。沃爾瑪和松下的事例證明，誠(chéng)信是最大的管理財(cái)富，相反，神神秘秘、疑神疑鬼，產(chǎn)生對(duì)員工的不信任感，就會(huì)成為管理中最大的成本支出。

誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基石。一個(gè)互相信任的團(tuán)隊(duì)是一支富有戰(zhàn)斗力、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，人與人之間相互包容、相互幫助，易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感。能使每個(gè)人都感覺(jué)到自己對(duì)他人的價(jià)值，他人對(duì)自己的意義。能夠滿(mǎn)足個(gè)人的精神需求，因而能夠有效地提高合作水平及和諧程度，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

三、培育員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

有人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要有具有自我犧牲精神，放棄個(gè)性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個(gè)人主義。團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義，所謂團(tuán)隊(duì)，不是一般的集合體，團(tuán)隊(duì)成員是經(jīng)過(guò)選拔組合配備好的；團(tuán)隊(duì)成員之間都做著不同的事情，團(tuán)隊(duì)管理要區(qū)別對(duì)待每個(gè)成員，通過(guò)培訓(xùn)使每位成員的個(gè)性特長(zhǎng)能不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái)，這才是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，形成全力，注重集體優(yōu)勢(shì)。

四、培育以員工隊(duì)伍為主體的企業(yè)精神

企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存和發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)精心培育而逐步形成的。企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)所具有的巨大的精神力量，也是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想和特定目標(biāo)的強(qiáng)大精神支柱。

五、提高企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的途徑和方法

要提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促其崗位成才，必須建立一套行之有效的管理措施和方法，以此保證員工素質(zhì)的全面提高。

（一）加強(qiáng)思想政治工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)提高的前提條件和主要方法。企業(yè)思想政治工作，是指企業(yè)管理人員，針對(duì)員工在思想上的各種矛盾、疑惑，通過(guò)宣傳科學(xué)、正確的道理，解決員工的思想問(wèn)題，幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使員工以積極的姿態(tài)投入到工作和生活，促使企業(yè)全面發(fā)展的一種教育疏導(dǎo)工作。

（二）強(qiáng)化企業(yè)精神，促使員工素質(zhì)全面提升。一般的說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群眾心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工整體素質(zhì)。企業(yè)要利用勞動(dòng)競(jìng)賽等各種形式，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，要專(zhuān)心的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)閱T工的技術(shù)熟練程度、業(yè)務(wù)熟練程度，都不是短時(shí)間所能培養(yǎng)起來(lái)的，而是要有長(zhǎng)期的磨合過(guò)程。要培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，就要自修自評(píng)自省，要思其門(mén)道，悟其奧妙，抓住精髓，得其要領(lǐng)，精心操作和演練，經(jīng)歷一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、再由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程，融會(huì)貫通，標(biāo)新立異，使自身成為專(zhuān)家能手，才能把事業(yè)做成功。

（四）企業(yè)要不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)的活動(dòng)載體，促進(jìn)、幫助員工崗位成才。教育培訓(xùn)想要取得好的效果，就要為職工構(gòu)筑好學(xué)習(xí)平臺(tái)，吸引職工廣泛參與進(jìn)來(lái)。

（五）建立和完善考核、激勵(lì)機(jī)制，形成具有特色的員工素質(zhì)提升長(zhǎng)效機(jī)制。

六、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的升級(jí)系統(tǒng)。這種適應(yīng)不是靜態(tài)的機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，才能使他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。