劉宇

摘 要 為了進(jìn)一步提高大學(xué)教學(xué)的效率和效果，把思維導(dǎo)圖應(yīng)用到企業(yè)管理課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、研究知識(shí)重點(diǎn)與知識(shí)層次和架構(gòu)知識(shí)體系三個(gè)步驟進(jìn)行探索，認(rèn)為課程設(shè)計(jì)過程中應(yīng)用思維導(dǎo)圖工具對(duì)于教師和學(xué)生都是有幫助的。

關(guān)鍵詞 思維導(dǎo)圖 企業(yè)管理 教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Application of Mind Map in the Corporate

Governance Instructional Design

LIU Yu

（College of Business， Yancheng Teachers University， Yancheng， Jiangsu 224051）

Abstract In order to improve the efficiency and effectiveness of University Teaching， author have applied mind map to instructional design of enterprise management， there are three steps to design the course， which is top design for knowledge， research on knowledge point and knowledge level， build knowledge. The mind map is very useful for teacher and student.

Key words mind map； enterprise management； instructional design

在大學(xué)教學(xué)的過程中，由于學(xué)生獲取信息的渠道越來越廣，獲取最新信息的方式越來越便利，因此，對(duì)于大學(xué)教師的教學(xué)工作提出很高的要求，為了進(jìn)一步提高教師把握知識(shí)、傳遞知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂參與度，作者嘗試把思維導(dǎo)圖的方法應(yīng)用到大學(xué)課程的教學(xué)過程中，通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，思維導(dǎo)圖以其獨(dú)特的方式把零散的知識(shí)點(diǎn)串成一個(gè)個(gè)相互關(guān)聯(lián)且具有層次的知識(shí)體系。

1 思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵和作用

1.1 思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵

思維導(dǎo)圖是以圖解的形式和網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，用于儲(chǔ)存、組織、優(yōu)化和輸出信息的思維工具，運(yùn)用關(guān)鍵詞和關(guān)鍵圖像，打破線性學(xué)習(xí)的約束，運(yùn)用發(fā)散思維，進(jìn)行快速閱讀和提高學(xué)習(xí)能力。思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）找到關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像。關(guān)鍵詞是指集中了一系列特殊圖像的詞或詞組，一經(jīng)觸發(fā)，即能令人回想起與之相同的圖像。（2）發(fā)散思維。大腦是以關(guān)鍵詞和關(guān)鍵圖像為中心觸發(fā)點(diǎn)，朝著多個(gè)方向同時(shí)思考的，這就是發(fā)散思維。記錄信息的方式越接近大腦的自然工作方式，大腦就越能高效地回憶起重要的事實(shí)和激發(fā)個(gè)人的記憶。（3）基本分類。思維導(dǎo)圖各個(gè)概念的組合需要一個(gè)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)建思維導(dǎo)圖第一步就要確定基本分類。

1.2 思維導(dǎo)圖的作用

（1）學(xué)會(huì)有機(jī)學(xué)習(xí)。有機(jī)學(xué)習(xí)的兩個(gè)主要策略，一是準(zhǔn)備，需要瀏覽內(nèi)容、做好時(shí)間和任務(wù)量分配，做好5分鐘筆記，提問并確定目標(biāo)。二是應(yīng)用，需要總覽，預(yù)習(xí)，精讀和復(fù)習(xí)。（2）提高記憶能力。思維導(dǎo)圖最接近大腦的方式來接收信息和獲取信息，通過對(duì)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像的聯(lián)想，以發(fā)散思維的方式來提高記憶能力。（3）系統(tǒng)掌握知識(shí)。思維導(dǎo)圖通過找到關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，從而把知識(shí)架構(gòu)成有層次的體系，重點(diǎn)突出，有利于系統(tǒng)地掌握知識(shí)。

2 思維導(dǎo)圖在企業(yè)管理中的應(yīng)用探索

企業(yè)管理是一門傳統(tǒng)課程，無(wú)論是對(duì)于商學(xué)院的學(xué)生而言，還是面對(duì)其他學(xué)院有機(jī)會(huì)去企業(yè)工作的同學(xué)而言，都是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，為了進(jìn)一步提高學(xué)生掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)企業(yè)管理這門課的知識(shí)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)很有必要。

2.1 知識(shí)頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)是一種社會(huì)組織，通過獲取資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，滿足消費(fèi)者的需求后實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。因此可以將企業(yè)管理這門課程的知識(shí)劃分為四個(gè)部分：（1）資源管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所需要的資源以下幾個(gè)方面，人力資源、財(cái)務(wù)資源、物資資源、信息資源和知識(shí)資源。這些資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中投入的要素。（2）資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理。企業(yè)需要將獲取資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換的成果滿足消費(fèi)者的需求后來實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。轉(zhuǎn)換的過程分別包括研發(fā)管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、營(yíng)銷管理和物流管理。（3）轉(zhuǎn)換保障管理。企業(yè)在轉(zhuǎn)換資源的過程中需要一些保障措施來保證資源轉(zhuǎn)換工作的順利進(jìn)行，這類工作主要包括以下經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)及定額管理。（4）價(jià)值創(chuàng)造管理。企業(yè)存在的目的及生存和發(fā)展的動(dòng)力就在于能為社會(huì)創(chuàng)造一定的價(jià)值，更準(zhǔn)確地說是通過滿足消費(fèi)者來為其創(chuàng)造價(jià)值。

2.2 研究知識(shí)重點(diǎn)及知識(shí)層次

頂層設(shè)計(jì)完成了知識(shí)的第一層次的架構(gòu)，需要將知識(shí)進(jìn)行分析，找出其重點(diǎn)，理清知識(shí)之間的層次，使得平面的零散的知識(shí)點(diǎn)成為立體的知識(shí)體系。

（1）資源管理知識(shí)重點(diǎn)。所有資源中最重要的資源是人力資源，人力資源因其具有社會(huì)性和增值性等特點(diǎn)，成為管理中的主導(dǎo)者，是企業(yè)一切活動(dòng)的執(zhí)行者。如何了解員工以及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，是準(zhǔn)確高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

（2）資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理知識(shí)重點(diǎn)。企業(yè)存在目的就是滿足消費(fèi)者的需求，因此資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理知識(shí)重點(diǎn)是營(yíng)銷管理，營(yíng)銷管理通過市場(chǎng)研究了解消費(fèi)者需求，分析消費(fèi)者特點(diǎn)，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力，提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的需求是企業(yè)一切活動(dòng)的起點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的需求是企業(yè)存在的意義。

（3）轉(zhuǎn)換保障管理知識(shí)重點(diǎn)。轉(zhuǎn)換保障的四個(gè)方面都很重要，其中最重要的是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)前進(jìn)的方向，形成企業(yè)各個(gè)層次的目標(biāo)，為企業(yè)日常工作管理提供依據(jù)，方向的正確與否，決定著企業(yè)的生死存亡。

（4）價(jià)值創(chuàng)造管理知識(shí)重點(diǎn)。價(jià)值創(chuàng)造管理中最重要的是創(chuàng)新管理，企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中必須不斷地突破自我優(yōu)勢(shì)，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠準(zhǔn)確把握客戶的動(dòng)態(tài)需求，以創(chuàng)新的方式為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品。創(chuàng)新能賦予企業(yè)鮮活的生命力，使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

2.3 架構(gòu)知識(shí)體系

通過對(duì)各個(gè)層次的知識(shí)進(jìn)行分解，找到重點(diǎn)，再細(xì)化，再找重點(diǎn)，從而最終形成一個(gè)完整的知識(shí)體系。企業(yè)管理知識(shí)體系圖如圖1所示。

圖1 企業(yè)管理知識(shí)體系圖

3 企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)的思維導(dǎo)圖應(yīng)用案例

3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)知識(shí)頂層設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)可以分為以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展歷程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也是一門學(xué)科，這門學(xué)科的發(fā)展歷史其實(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的歷程，在整個(gè)過程中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷的二大類型五個(gè)階段，一類是以企業(yè)為中心的觀念，分為三個(gè)階段，分別是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念；一類是以消費(fèi)者為中心的觀念，分為兩個(gè)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。對(duì)于環(huán)境分析主要從三個(gè)層次進(jìn)行，一是宏觀環(huán)境分析，可以用PEST方法從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析；二是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，可以用波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型進(jìn)行分析；三是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，可以用SWOT分析法，結(jié)合外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅來分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

（3）消費(fèi)者分析。通過將產(chǎn)品購(gòu)買過來后的用途的不同，可以將消費(fèi)者分為兩類，一是日用品消費(fèi)者，二是工業(yè)用品消費(fèi)者。對(duì)于日用品消費(fèi)者主要分析其購(gòu)買影響因素和購(gòu)買決策過程。對(duì)于工業(yè)用品消費(fèi)者可以將其分為三類（生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和非營(yíng)銷組織市場(chǎng)）分別分析其購(gòu)買影響因素和購(gòu)買決策過程。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在以企業(yè)為中心的市場(chǎng)觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略為4P，產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。在以消費(fèi)者為中的市場(chǎng)觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略為4C，即消費(fèi)者的需求（Consumer needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)知識(shí)重點(diǎn)和知識(shí)層次

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展歷程重點(diǎn)知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)使得企業(yè)以自身為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，這個(gè)重大的轉(zhuǎn)變成就了企業(yè)存在的目的。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析重點(diǎn)知識(shí)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，即運(yùn)用SWOT分析法，在結(jié)合外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅的同時(shí)分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)只有充分了解自己之后才能利用外部的機(jī)會(huì)來發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，從而取得較好的發(fā)展。

（3）消費(fèi)者分析重點(diǎn)知識(shí)。日用品消費(fèi)者，其具有購(gòu)買量小，購(gòu)買頻率大的特點(diǎn)。需要研究此類消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為。了解了消費(fèi)者的需求是企業(yè)一切工作的動(dòng)力，研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為是企業(yè)采取渠道策略和促銷策略的依據(jù)，研究的消費(fèi)者的需求和行為可以使企業(yè)以最佳的方式滿足消費(fèi)者的需求。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷策略重點(diǎn)知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的重點(diǎn)知識(shí)是了解從4P到4C的轉(zhuǎn)變，了解不同的企業(yè)在其產(chǎn)品處于不同的生命周期時(shí)，對(duì)于4C的不同側(cè)重，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用4C解決企業(yè)現(xiàn)階段的問題。

3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)知識(shí)體系

在以消費(fèi)者為主線的前提下，確定市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)的知識(shí)體系。用思維導(dǎo)圖描繪市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)內(nèi)容如圖2所示。

圖2 市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)知識(shí)體系圖

4 結(jié)論

通過在企業(yè)管理課程中應(yīng)用思維導(dǎo)圖的方法，可以有效地促進(jìn)教學(xué)工作。思維導(dǎo)圖在企業(yè)管理課程教學(xué)設(shè)計(jì)中作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

4.1 對(duì)老師的作用

（1）對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)。思維導(dǎo)圖方法的運(yùn)用，使得教師在備課前需要對(duì)教材進(jìn)行全面把握和梳理，分清知識(shí)的層次，從而對(duì)于企業(yè)管理這門課程的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)思考，形成完整的知識(shí)體系。（2）突出重點(diǎn)。思維導(dǎo)圖以可視化的表現(xiàn)方式，使得原來零散的知識(shí)以更直觀的方式顯現(xiàn)，重點(diǎn)知識(shí)可以一目了然，方便老師在教學(xué)的工作中對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)投入不同的精力。

4.2 對(duì)學(xué)生的作用

（1）提高記憶力。人類記憶的主體是某些關(guān)鍵概念特征的組合，思維導(dǎo)圖是一種高效的記憶工具，把思維導(dǎo)圖應(yīng)用在企業(yè)管理的教學(xué)過程中，以生動(dòng)的形式描繪知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)提高學(xué)生的記憶力。另外在復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生可以通過自主繪制思維導(dǎo)圖，主動(dòng)地找出知識(shí)的重點(diǎn)和層次，從而變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，大大提高對(duì)知識(shí)的記憶力。（2）提高學(xué)習(xí)效率。思維導(dǎo)圖明確地展示知識(shí)的層次和知識(shí)的重點(diǎn)，在學(xué)生學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的過程中，可以快速地把握重點(diǎn)知識(shí)，從而節(jié)約了學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的時(shí)間，最終提高了學(xué)習(xí)效率。