張宏

[摘 要]中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場營銷調(diào)研教學(xué)帶來了新的挑戰(zhàn)。廣西高校對(duì)該課程的教學(xué)方法、教學(xué)思路和考核方式進(jìn)行大膽改革，以適應(yīng)新形勢下的人力資源市場需求。廣西高校在市場營銷課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套適應(yīng)企業(yè)人才需求的教學(xué)改革方案。

[關(guān)鍵詞]市場營銷調(diào)研 中國-東盟 教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場營銷調(diào)研課程是市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過市場營銷調(diào)研可以運(yùn)用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營銷方面的信息，以解決企業(yè)的營銷問題，并為管理者提供制訂、評(píng)估和改進(jìn)營銷決策的依據(jù)，所以，市場營銷調(diào)研既是科學(xué)營銷的基礎(chǔ)，也是減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的有效工具之一。2010年中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生帶來了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時(shí)，近些年應(yīng)屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場中處于主導(dǎo)位置，在招聘過程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進(jìn)程，以提升學(xué)生綜合能力。

一、市場營銷調(diào)研課程教學(xué)面臨挑戰(zhàn)

（一）中國-東盟背景下對(duì)人才培養(yǎng)的要求

自中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)啟動(dòng)以來，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進(jìn)了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務(wù)領(lǐng)域的開放，我國與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達(dá)到空前的高度，而廣西地處中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開拓東盟市場的過程中，市場調(diào)研的廣度和深度不夠，對(duì)市場的供給、需求情況，競爭狀況，消費(fèi)者的購買心理和購買能力都了解不足，對(duì)商品的定價(jià)技巧、銷售渠道和促銷手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場動(dòng)作過程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過程中，要重視市場營銷調(diào)研課程的教學(xué)，而且不能僅講授市場營銷調(diào)研的基本知識(shí)和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國市場現(xiàn)狀進(jìn)行授課。

（二）大學(xué)生就業(yè)形勢對(duì)人才培養(yǎng)的要求

近年來，大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻。而面對(duì)人力資源市場上的供大于求，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求也越來越多，經(jīng)常要求應(yīng)聘的大學(xué)生有一定實(shí)際操作能力。

事實(shí)上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務(wù)，學(xué)生作為買方來購買這項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)他們又是產(chǎn)品（知識(shí)、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷售高等教育的服務(wù)一方（李雪巖，2007）。因此，面對(duì)就業(yè)市場上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對(duì)某些主干課程進(jìn)行改革，改變以往“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)模式。

二、對(duì)市場營銷調(diào)研課程教學(xué)改革的思考

（一）完善教學(xué)材料

目前的市場營銷調(diào)研教科書比較多，一般以市場營銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場相關(guān)的案例；另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類型，并未針對(duì)調(diào)研問卷應(yīng)采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進(jìn)行講解。因此，對(duì)廣西高校而言，需針對(duì)東盟市場組織教學(xué)材料。

首先，搜集與東盟市場相關(guān)的營銷調(diào)研案例，并將其編入教學(xué)材料。書本上的案例大同小異，而且學(xué)生沒有切身感受，體會(huì)不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活更遠(yuǎn)，更難理解其重點(diǎn)內(nèi)容。其實(shí)，可以鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)資料的組織工作，從現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題。比如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院的專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國內(nèi)學(xué)習(xí)三年，在國外學(xué)習(xí)一年。這樣，可以鼓勵(lì)學(xué)生在東盟國學(xué)習(xí)的過程中，積極收集與該市場環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)者特點(diǎn)等方面相關(guān)的資料，并在國外的生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題，以用于回國后的市場營銷調(diào)研課程學(xué)習(xí)。

其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場營銷調(diào)研的教材都會(huì)講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺都是泛泛而談，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只大體了解營銷調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學(xué)材料，甚至編寫一本與東盟市場相關(guān)的、同時(shí)具有操作性的教科書。在書中，要結(jié)合具體案例，教學(xué)生為達(dá)到調(diào)研目的應(yīng)采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時(shí)，采用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，使學(xué)生掌握市場營銷調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強(qiáng)各課程任課教師間的合作與交流

市場營銷調(diào)研是解決特定營銷問題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運(yùn)用市場營銷學(xué)、國際市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等方面的知識(shí)，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營銷問題，提出解決方案。而在以往的教學(xué)過程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學(xué)生對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)情況，也不了解與市場營銷調(diào)研相關(guān)課程的進(jìn)展?fàn)顩r，這不利于在營銷調(diào)研的授課過程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對(duì)調(diào)研知識(shí)的理解。因此，在進(jìn)行市場營銷調(diào)研課程教學(xué)的過程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學(xué)生們對(duì)知識(shí)的掌握狀況，甚至可以請(qǐng)其他任課教師作為助教，在營銷調(diào)研課堂上進(jìn)一步鞏固學(xué)生們的基礎(chǔ)知識(shí)，從而學(xué)會(huì)市場營銷調(diào)研。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生組成項(xiàng)目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項(xiàng)目

首先，學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組。

一般而言，第一節(jié)課往往是直接對(duì)本門課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢、學(xué)習(xí)的重要性等作簡單介紹。事實(shí)上，除此之外，應(yīng)該在第一節(jié)課就讓學(xué)生自由組成項(xiàng)目小組，以便在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中合作完成調(diào)研項(xiàng)目，達(dá)成市場營銷調(diào)研課程教學(xué)目標(biāo)。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，通過成立項(xiàng)目小組，也可以提高學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談合作事宜。

為了使學(xué)生能夠掌握市場營銷調(diào)研技術(shù)，并靈活運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)，可以鼓勵(lì)各項(xiàng)目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡單的調(diào)研項(xiàng)目。這個(gè)過程可以提升學(xué)生們的談判技能、溝通能力、實(shí)際操作能力。當(dāng)然，從學(xué)生與企業(yè)談合作到學(xué)生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導(dǎo)，以保證學(xué)生有調(diào)研項(xiàng)目可做，并能夠完成該項(xiàng)目。

最后，在課堂上分享調(diào)研成果。

由于項(xiàng)目小組的調(diào)研工作與課程教學(xué)同時(shí)開展，所以，教師可在每次授課時(shí)留出一部分時(shí)間，請(qǐng)各項(xiàng)目小組分享調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。特別是在學(xué)期末，要求學(xué)生將調(diào)研報(bào)告做成PPT，闡述本項(xiàng)目組的調(diào)研過程及收獲，并將此項(xiàng)任務(wù)作為課程考核內(nèi)容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個(gè)方面。段考，就是在一學(xué)期進(jìn)行一半時(shí)，對(duì)學(xué)生們之前所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的考核；期末考試就是在學(xué)期末對(duì)學(xué)生整學(xué)期所學(xué)知識(shí)的考核。通過分階段考核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)理論知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，督促其及時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)加深理解。

（二）項(xiàng)目小組的調(diào)研項(xiàng)目完成情況

要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組完成課程學(xué)習(xí)是市場營銷調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時(shí)必須考慮到項(xiàng)目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個(gè)方面：

1.項(xiàng)目進(jìn)展情況。

市場營銷調(diào)研是有時(shí)效性的，在制訂調(diào)研方案時(shí)就有時(shí)間規(guī)劃，因此，要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間完成調(diào)研任務(wù)，并與教學(xué)時(shí)間完成對(duì)接。

2.調(diào)研報(bào)告完成情況。

調(diào)研報(bào)告的完成代表著調(diào)研項(xiàng)目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學(xué)生不僅完成調(diào)研報(bào)告，還要將調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來，在課堂上向任課教師和同學(xué)們展示并講解，同時(shí)回答老師和同學(xué)們提出的問題。在此過程中，不僅評(píng)定報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)可以鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

總之，廣西高校在中國-東盟框架下面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)，在市場營銷課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學(xué)改革方案。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 蘇飛雨.中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開拓東盟市場的營銷對(duì)策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

[3] 姜小紅.當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)形勢調(diào)查報(bào)告[J].市場周刊（理論研究），2013（5）.

[4] 李雪巖.中國高等教育品牌經(jīng)營芻議[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2003.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]