劉瀾，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，正道領(lǐng)導(dǎo)力中心首席顧問，北京大學(xué)中國戰(zhàn)略研究中心研究員，北京彼得·德魯克管理學(xué)院客座教授，曾擔(dān)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯、長江商學(xué)院案例研究中心副主任等職。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動員群眾解決難題，而難題的一大特點(diǎn)，就是沒有人可以保證能夠成功解決。領(lǐng)導(dǎo)者在動員群眾解決一個又一個難題的過程中，一定會遭遇大大小小的失敗。

有些人會被失敗徹底打垮；有些人在失敗之后會慢慢“復(fù)原”；還有些人（那些卓越的領(lǐng)導(dǎo)者）則把失敗當(dāng)成“煉金”的熔爐，在經(jīng)歷失敗之后變得更加強(qiáng)大。

從失敗中學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)力的第六條黃金法則。

領(lǐng)導(dǎo)力理論、培訓(xùn)領(lǐng)域大師庫澤斯和波斯納指出：“人生是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)室，模范領(lǐng)導(dǎo)者用它來做盡可能多的試驗(yàn)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。嘗試，失敗，學(xué)習(xí)。這是領(lǐng)導(dǎo)者的座右銘。領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)者。他們既從成功中學(xué)習(xí)，也從失敗中學(xué)習(xí)，而且他們使得別人也能這么做?！?/p>

從失敗中學(xué)習(xí)是一種重要的能力，然而，懂得此理的經(jīng)理人不多，擅長此道的經(jīng)理人更少。

管理大師德魯克說：“我絕對不會把從未犯錯的人升到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，因?yàn)闆]有犯過打錯的人必然是平庸之輩?！币?yàn)橐粋€人如果沒有犯過大錯，說明他往往沒有冒過大的風(fēng)險，說明他也一直在解決日常性問題，最多在解決技術(shù)性問題，但從來沒有機(jī)會或者意愿去解決過挑戰(zhàn)性難題。因此他們是難以擔(dān)當(dāng)重任的平庸之輩。

首先來想一想：你犯過大錯嗎？關(guān)于這個問題，有些人可能真的沒有犯過錯。但大多數(shù)人犯過錯，只是沒有意識到自己犯了大錯，沒有反思過自己的大錯。

這種對錯誤的“沒有意識”，本身就是平庸的特征。沒有意識到自己犯了錯誤的人，更說不上能夠從中學(xué)習(xí)。這也正是德魯克緊接著說的下句話：“更糟糕的是，沒有犯過錯的人將不會學(xué)到如何及早找出錯誤，并且改正錯誤?！备鼫?zhǔn)確地說，是那些“認(rèn)為自己沒有犯過錯的人”將不會學(xué)到如何從失敗中學(xué)習(xí)，而這是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。

盡管領(lǐng)導(dǎo)者既要向成功學(xué)習(xí)，又要向失敗學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)實(shí)情形是我們往往對失敗學(xué)習(xí)不足。管理學(xué)者杰克爾·丹瑞爾指出：我們在向其他組織和個人學(xué)習(xí)時，往往對失敗“抽樣不足”。經(jīng)理人學(xué)習(xí)其他組織時，往往學(xué)習(xí)的是成功的組織，而忽視了那些因?yàn)槭∫呀?jīng)消失了的組織。同樣，經(jīng)理人學(xué)習(xí)其他經(jīng)理人時，往往學(xué)習(xí)的也是成功的經(jīng)理人，而非那些沒有獲得提拔的經(jīng)理人

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，失敗是比成功更好的學(xué)校，而自己的失敗是比別人的失敗更好的學(xué)校。卓越領(lǐng)導(dǎo)者跟平庸之輩的不同，不是不失敗，而是從失敗中學(xué)習(xí)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者努力解決“難題”，因此他們往往比平庸之輩失敗得更多、更大。而在平庸之輩無視失敗、掩蓋失敗、忘記失敗的時候，他們正視失敗、分析失敗、牢記失敗。

而且，卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者不但自己從失敗中學(xué)習(xí)，而且建立從失敗中學(xué)習(xí)的組織。建立從失敗中學(xué)習(xí)的組織，首先需要有能夠從失敗中學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。

這里所說的失敗，是一個廣泛的定義，既包括了通常所說的失敗——比如工作沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果、出現(xiàn)預(yù)期之外的壞結(jié)果、在競爭中落后、項(xiàng)目或者企業(yè)的“死亡”等，還包括逆境——苦難的童年、不公平的競爭環(huán)境、病痛等，以及一切可以被稱為錯誤和挫折的情形。

這些失敗最大的共同點(diǎn)是像一道分水嶺，把人分為了兩種：能夠從失敗中學(xué)習(xí)的人——他們成了各個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者；不能從失敗中學(xué)習(xí)的人——他們成了各個領(lǐng)域的平庸之輩。

多數(shù)人成了平庸之輩，因?yàn)閺氖≈袑W(xué)習(xí)很難，主要有10個原因妨礙人們從失敗中學(xué)習(xí)：有難以犧牲自尊、不愿意“重溫”失敗、難以集中注意力的心里因素；呈現(xiàn)成功以求獎勵、掩蓋失敗避免懲罰、迎合上級不希望聽到下屬失敗的“CEO病”的社會因素；知識積累不夠、系統(tǒng)過于復(fù)雜、從經(jīng)驗(yàn)中提取僅在其中的智慧而止步在那里的“熱爐效應(yīng)”的學(xué)習(xí)能力因素。

一個組織從失敗中學(xué)習(xí)，不僅需要每一個組織成員從失敗中學(xué)習(xí)，更需要建立一個從失敗中學(xué)習(xí)的組織流程。只可以依據(jù)四個原則，來建立這樣的流程：及早發(fā)現(xiàn)失敗、鼓勵報告失敗、深入分析失敗、主動實(shí)現(xiàn)失敗。

完成這四個流程，需要從領(lǐng)導(dǎo)者做起，就需要領(lǐng)導(dǎo)者要走動式管理、傾聽及提問，要公開重新定義失敗，要講自己失敗的故事，要提倡“聰明的失敗”，要親自參與總結(jié)失敗、包括自己做錯了什么，親自過問創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)并安排得力人手，設(shè)定跟組織文化匹配的失敗率。（責(zé)任編輯/吳文仙）