戰(zhàn)明

摘要：本文在分析了工商管理培訓(xùn)內(nèi)涵與意義以及當(dāng)前管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分析了提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的途徑，以期對(duì)企業(yè)管理水平的提高提供一些參考。

關(guān)鍵詞：工商管理培訓(xùn)；企業(yè)管理水平；現(xiàn)狀；作用

1.工商管理培訓(xùn)的內(nèi)涵以及意義

1.1工商管理培訓(xùn)的內(nèi)涵

一般而言，工商管理培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高管理水平、員工的職業(yè)素質(zhì)和技能，進(jìn)行的一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包含了企業(yè)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新管理、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)等等各個(gè)方面。通過(guò)嚴(yán)格的工商管理培訓(xùn)，能夠使員工系統(tǒng)了解工商管理的知識(shí)，對(duì)于自己所處的企業(yè)的布局有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商管理培訓(xùn)成為企業(yè)各種培訓(xùn)活動(dòng)的重要項(xiàng)目，有效地推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2工商管理培訓(xùn)的意義

首先，工商管理培訓(xùn)可以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。企業(yè)不同部門(mén)的員工往往具有不同的學(xué)歷背景和工作經(jīng)歷，能力各有差異。企業(yè)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不科學(xué)、不完善使得員工難以在自己的崗位上充分發(fā)揮潛能。通過(guò)工商管理培訓(xùn)，可以在企業(yè)全體員工之間普及工商管理知識(shí)，使員工能夠形成一個(gè)完善的知識(shí)框架。這對(duì)于提高工作效率具有重要意義。企業(yè)的工商管理培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，一般是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題聘請(qǐng)相關(guān)方面的專家，根據(jù)企業(yè)自身的問(wèn)題進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。這樣使得管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更加具體和實(shí)用。例如，企業(yè)技術(shù)部人員在學(xué)習(xí)工商管理以后能夠更好地理解企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場(chǎng)需求，在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)自覺(jué)針對(duì)市場(chǎng)需求。這樣產(chǎn)品就會(huì)暢銷，就能提高企業(yè)的效益。

然后，工商管理培訓(xùn)可以提高員工士氣和歸屬感，打造獨(dú)特的企業(yè)文化。工商管理培訓(xùn)可以完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高員工的工作能力和拓展員工的認(rèn)知范圍，這對(duì)于員工自身而言就是一種提升。員工能力的提升可以提高員工自身績(jī)效，使得員工獲得更多的收益和福利。同時(shí)，工商管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)員工制定合理的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，使之與企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，這樣員工可以更快地實(shí)現(xiàn)晉升等職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。員工自身需求滿足以后會(huì)有更大的積極性，會(huì)以主人翁的態(tài)度對(duì)待企業(yè)和自己的工作。員工在企業(yè)能夠獲得切實(shí)利益，就會(huì)對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)，歸屬感更加強(qiáng)烈。企業(yè)全體員工就會(huì)凝聚在一起，打造努力奮斗、奮勇?tīng)?zhēng)先的企業(yè)文化。例如，華為就是一家非常重視員工培訓(xùn)的企業(yè)，在逐漸的培訓(xùn)中，企業(yè)打造了一種獨(dú)特的“狼性文化”。這種文化推動(dòng)著員工全身心地投入工作，加快了華為發(fā)展的進(jìn)程。

2.當(dāng)前企業(yè)工商管理培訓(xùn)存在的問(wèn)題

2.1對(duì)工商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

很多企業(yè)主對(duì)于工商管理培訓(xùn)存在一定的誤區(qū)，他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為工商管理培訓(xùn)就是傳授管理方面的知識(shí)，沒(méi)有將工商管理培訓(xùn)與企業(yè)的自身狀況相結(jié)合，使得培訓(xùn)的內(nèi)容很空洞，缺乏一定的實(shí)用性。另外，培訓(xùn)缺乏條理性。很多時(shí)候，企業(yè)的培訓(xùn)是為了應(yīng)付有關(guān)政府部門(mén)的檢查，缺乏合理地課程內(nèi)容的規(guī)劃，整體培訓(xùn)內(nèi)容不能形成完善的知識(shí)框架。這不利于員工，特別是非管理專業(yè)的員工的學(xué)習(xí)。此外，很多企業(yè)誤以為培訓(xùn)是針對(duì)高層管理人員或者是具有高學(xué)歷的員工的培訓(xùn)，忽視了基層員工的培訓(xùn)，這樣企業(yè)就無(wú)法提高整體管理水平。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深度

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步要求企業(yè)進(jìn)一步提高員工的等級(jí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力，提高企業(yè)的管理水平，這一切都要依賴工商管理培訓(xùn)。然而，由于我國(guó)的企業(yè)不夠重視，企業(yè)的管理基礎(chǔ)差，培訓(xùn)活動(dòng)流于形式，內(nèi)容缺乏深度。當(dāng)今社會(huì)，各種新型技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)充分地將管理與之相結(jié)合，如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等，這樣企業(yè)才不會(huì)落后于時(shí)代的發(fā)展潮流。企業(yè)的工商管理培訓(xùn)內(nèi)容不能簡(jiǎn)單地采用管理學(xué)課本上的知識(shí)，而是需要把經(jīng)典的管理學(xué)知識(shí)與當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行深入的結(jié)合，這樣的培訓(xùn)效果能夠使得員工對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)保持一定的敏感度。

2.3培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單

工商管理培訓(xùn)有很多方式。其中人力資源管理培訓(xùn)的方式就有脫產(chǎn)培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、學(xué)徒式培訓(xùn)等。這些方式過(guò)于簡(jiǎn)單，效果不好。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)也一般采用“填鴨式”教學(xué)，無(wú)法為培訓(xùn)的成功實(shí)施提供保障。簡(jiǎn)單的培訓(xùn)方式使得企業(yè)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。雖然，有些企業(yè)也在逐漸的引進(jìn)新型的培訓(xùn)方式，但都因?yàn)椴粔蛑匾暎沟门嘤?xùn)活動(dòng)過(guò)于簡(jiǎn)單、形式化。在發(fā)展的新階段，如果企業(yè)不積極進(jìn)行思考，探索新的工商管理培訓(xùn)方式，那么企業(yè)的步伐將落后于先進(jìn)企業(yè)。

2.4培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)差

能夠進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的培訓(xùn)師需要有一定的實(shí)踐經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí)。這些人一般是高?；蛘哐芯克膶＜一蛘呤歉咚焦芾碜稍儥C(jī)構(gòu)的資深工作人員。聘用這些人作為企業(yè)工商管理培訓(xùn)的培訓(xùn)師需要花費(fèi)大量的成本。然而，當(dāng)前的很多企業(yè)為了暫時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，一般雇傭資質(zhì)比較低的講師，甚至是一般的管理專業(yè)的畢業(yè)生。這些人雖然對(duì)管理學(xué)知識(shí)有一定的了解，但是缺乏足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系到一起，因此培訓(xùn)效果非常差。

2.5培訓(xùn)效果評(píng)估缺失

企業(yè)工商管理培訓(xùn)的效果關(guān)系著企業(yè)管理水平的提高。因此，企業(yè)在培訓(xùn)課程結(jié)束需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估，這個(gè)環(huán)節(jié)不能缺少，有效的評(píng)估可以修正和完善之后的培訓(xùn)。然而，企業(yè)不重視培訓(xùn)效果評(píng)估，往往是培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束以后便草草了事，缺乏相應(yīng)的手段和評(píng)估機(jī)制。雖然外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)給企業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)，但是企業(yè)不重視培訓(xùn)結(jié)果，不會(huì)把該結(jié)果作為員工晉升等一些方面的參考。因此，培訓(xùn)考核結(jié)果失效。

3.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的具體途徑

3.1完善培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)的工商管理培訓(xùn)應(yīng)該是覆蓋整個(gè)企業(yè)管理內(nèi)容的系統(tǒng)、全面的知識(shí)體系的培訓(xùn)。首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工對(duì)于企業(yè)的了解不夠全面，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這樣不利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境，進(jìn)而導(dǎo)致新員工的工作效率比較低。企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以使員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品、技術(shù)水平等進(jìn)行全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。然后，企業(yè)需要對(duì)管理人員、技術(shù)人員等進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使之了解相關(guān)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。這樣，在他們的實(shí)際工作中就可以與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持一致，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

3.2完善企業(yè)培訓(xùn)管理模式

由于企業(yè)工商管理培訓(xùn)在我國(guó)的企業(yè)發(fā)展起步比較晚，企業(yè)還沒(méi)有完整的培訓(xùn)管理模式，這導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施工商管理培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。首先，企業(yè)需要建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，包括培訓(xùn)內(nèi)容的制定、培訓(xùn)師的選擇等。這樣，企業(yè)在具體實(shí)行管理培訓(xùn)時(shí)便有據(jù)可依，并且還能夠使企業(yè)的辦事效率提高。然后，企業(yè)需要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。本著以人文本的原則進(jìn)行企業(yè)的管理培訓(xùn)。培訓(xùn)中應(yīng)尊重員工的主體地位，盡量讓員工多提問(wèn)題，多為員工答疑解惑。

3.3深化改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式

企業(yè)工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容和方式企業(yè)管理培訓(xùn)的核心。合理的內(nèi)容設(shè)置和培訓(xùn)方式能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工更好地接受培訓(xùn)內(nèi)容。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該具有一定的時(shí)代性。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息技術(shù)極度發(fā)達(dá)、知識(shí)爆炸的時(shí)代，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該緊跟相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用和管理方式。如信息技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理水平逐漸提高，大大提高了企業(yè)的辦事效率。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的管理培訓(xùn)內(nèi)容可以與先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、企業(yè)的信息管理中存在的問(wèn)題、信息安全等相結(jié)合。然后，培訓(xùn)形式需要多樣化，可以采用講座論壇、專題討論、現(xiàn)場(chǎng)診斷、案例教學(xué)等方式。形式的多樣化可以調(diào)動(dòng)的員工的積極性，使枯燥無(wú)味的管理培訓(xùn)變得有趣生動(dòng)。

3.4選擇資深的培訓(xùn)師

管理培訓(xùn)師的選擇對(duì)于管理培訓(xùn)的質(zhì)量至關(guān)重要。優(yōu)秀的管理培訓(xùn)師能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在問(wèn)題，然后將該問(wèn)題與培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合。好的培訓(xùn)師能夠憑借自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)在講課時(shí)娓娓道來(lái)、深入淺出，引起員工聽(tīng)課的興趣，進(jìn)而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。因此，在選擇管理培訓(xùn)師時(shí)，企業(yè)不應(yīng)該只看當(dāng)前成本，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)可以選擇高校或者權(quán)威管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的資深專家作為管理培訓(xùn)師，并與之建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這樣有助于管理培訓(xùn)師能夠從全局入手，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題。

3.5注重培訓(xùn)結(jié)果考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量

管理培訓(xùn)課程的結(jié)束不意味著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)束，管理培訓(xùn)結(jié)果考核是管理培訓(xùn)活動(dòng)的重要組成部分。因此，企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)果考核機(jī)制。如企業(yè)可以將工商管理培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工的績(jī)效進(jìn)行結(jié)合，這樣就會(huì)提高員工的積極性。為了取得良好的工作績(jī)效，員工會(huì)全身心地投入到企業(yè)的管理培訓(xùn)中。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要與員工建立信任，在平常的管理中，與員工積極地進(jìn)行溝通，解決員工提出來(lái)的問(wèn)題。在培訓(xùn)考核時(shí)，員工就會(huì)更加主動(dòng)積極地發(fā)揮自己的真實(shí)水平。

結(jié)束語(yǔ)

總之，有效的工商管理培訓(xùn)能夠提高員工素質(zhì)，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平。在發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的有效途徑。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)該充分意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，為此，企業(yè)應(yīng)該積極采取對(duì)策，解決難題，更好地落實(shí)工商管理培訓(xùn)。

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