殷生斗+趙麗

摘要：本文以企業(yè)實(shí)施基于SCORM標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，闡述了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)的類別和特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了本企業(yè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)流程，概要描述了課程開發(fā)工具的特點(diǎn)，最后總結(jié)了企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：SCORM 遠(yuǎn)程培訓(xùn) 應(yīng)用研究

培訓(xùn)工作是一個(gè)企業(yè)獲得長足發(fā)展的不竭動力，培訓(xùn)工作的優(yōu)劣對于提升企業(yè)員工的素質(zhì)起到了至關(guān)重要的作用，通過系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)工作，能夠從整體上提升企業(yè)的競爭能力。國際知名的跨國企業(yè)諸如摩托羅拉和通用電氣以及中國的海爾和華為等企業(yè)都建立了完備的企業(yè)培訓(xùn)體系，并通過該體系的有效運(yùn)行為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐和推力。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息交互技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以借助上述技術(shù)實(shí)現(xiàn)員工的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。以A企業(yè)為例，該企業(yè)員工有3萬余人，分屬于多個(gè)分公司，分布于全國多個(gè)省區(qū)。并且，由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)為工程建設(shè)，大部分員工長年工作在國內(nèi)外的工程建設(shè)一線，工程施工現(xiàn)場交通多不夠便利。通過借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式，A公司充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢，有效克服了制約企業(yè)培訓(xùn)工作的障礙，使培訓(xùn)工作得以有效開展。

在豐富的多媒體技術(shù)和先進(jìn)的信息技術(shù)的支持下，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的展示形式較以往有了質(zhì)的提升。通過3D和流媒體等多媒體技術(shù)，可以真實(shí)再現(xiàn)實(shí)際操作學(xué)習(xí)的環(huán)境；通過大容量數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級的員工學(xué)習(xí)信息管理；通過采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)平臺并開發(fā)相應(yīng)的課件，可以對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和測評等。

1 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

由于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的諸多優(yōu)勢，許多企業(yè)相繼開展了基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺和課程的開發(fā)和建設(shè)工作，但是由于這些企業(yè)所采取的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范沒有形成統(tǒng)一，致使他們所開發(fā)的平臺和課程局限性較大，不能有效的共享和遷移，其發(fā)展規(guī)模和空間，也受到了很大的限制。因此，開發(fā)并建立一套遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就顯得非常有必要。

許多國際的信息標(biāo)準(zhǔn)化組織相繼建立并推出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)，其中最有代表性的是美國國防部高級分布式學(xué)習(xí)組織（簡稱ADL）所建立SCORM標(biāo)準(zhǔn)，即可共享內(nèi)容對象參考模型；由美國航空工業(yè)計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練委員會提出的CMI，即微機(jī)管理教學(xué)規(guī)范；IEEE國際電氣和電子工程師協(xié)會（簡稱IEEE）開發(fā)的LOM，即學(xué)習(xí)物件元資料；當(dāng)然我國也開發(fā)并建立了基于遠(yuǎn)程培訓(xùn)需求的CELTS標(biāo)準(zhǔn)。

通過比較篩選，A企業(yè)在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺建設(shè)和課程開發(fā)過程中，采用了ADL建立的SCORM網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。采用SCORM標(biāo)準(zhǔn)具有如下優(yōu)勢：由于SCORM標(biāo)準(zhǔn)下采用SCO作為課件的構(gòu)成單元，因此可以對SCO單元進(jìn)行重新組合和封裝，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以充分的重復(fù)使用和重新組合；依據(jù)SCORM標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的平臺和課件，可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況的詳細(xì)跟蹤，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)長等；該標(biāo)準(zhǔn)可以實(shí)現(xiàn)豐富多樣的交互學(xué)習(xí)方式，除了可以進(jìn)行傳統(tǒng)的答題測評，還可以實(shí)現(xiàn)游戲互動，模擬現(xiàn)實(shí)互動以及仿真操作等；該標(biāo)準(zhǔn)下還可以整合多種媒體資源，如音頻、視頻和二維和三維動畫等，通過豐富的媒體效果，最大程度上的強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

A企業(yè)所歸屬的集團(tuán)公司，開發(fā)了基于SCORM標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)級遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，該培訓(xùn)平臺以JAVA技術(shù)作為開發(fā)基礎(chǔ)，因此具有良好的兼容性。平臺嚴(yán)格支持SCORM網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)，除了提供符合SCORM網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)課件的上傳、導(dǎo)入、解析和播放，以及學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤，學(xué)習(xí)成績測評等功能，還為每個(gè)員工提供了個(gè)人學(xué)習(xí)管理模塊。在該平臺上，不僅對全集團(tuán)的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理，各個(gè)分公司和下屬企業(yè)還可以申請并建立獨(dú)立的子學(xué)習(xí)平臺，用于本公司或本企業(yè)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

2 課程開發(fā)流程和課程開發(fā)工具

企業(yè)開展基于SCORM網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，一方面需要建立功能完備且運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，另一方面需要能夠開發(fā)符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)課件。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的建設(shè)是遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)則是遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容。由于開發(fā)基于SCORM標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)課件存在一定的技術(shù)難度，因此其開發(fā)成本較高，此外，由于上述課件的內(nèi)容往往是基于企業(yè)業(yè)務(wù)而設(shè)定的，市場上的課程大多為通用類的標(biāo)準(zhǔn)課程，不能滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。因此，A企業(yè)采取了自主開發(fā)和合作開發(fā)的課程開發(fā)模式，使開發(fā)的課程能夠緊貼企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需要，同時(shí)，開發(fā)周期短，成本上也更經(jīng)濟(jì)。

2.1 課程開發(fā)流程 為了保證課件開發(fā)的質(zhì)量，制定并完善了課件制作技術(shù)規(guī)范，其中包括標(biāo)準(zhǔn)化的課件開發(fā)流程。課件開發(fā)流程主要包括三部分內(nèi)容，第一部分是設(shè)計(jì)并確定課件的內(nèi)容，首先確定課件開發(fā)的總體規(guī)劃，由課件內(nèi)容提供方提供課件內(nèi)容，通常由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門提供，再由專業(yè)的課件開發(fā)人員與課件內(nèi)容提供方商定課件的具體表現(xiàn)形式，并形成課件內(nèi)容的腳本。

課件開發(fā)流程的第二部分即課件的制作，由專業(yè)的課件開發(fā)人員利用課件開發(fā)工具開發(fā)符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件，該部分工作又通常包含兩個(gè)階段，即課件小樣的制作和課件的完整版本制作。首先制作小樣提交需求方進(jìn)行審核，審核通過后再進(jìn)行整個(gè)課件的開發(fā)，可以有效降低課件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高最終課件通過驗(yàn)收的可能性。

課件開發(fā)流程的第三個(gè)部分即課件的發(fā)布和測試，由于開發(fā)工具的不同，課件的發(fā)布也存在較大的差異，但最終發(fā)布的課件需要嚴(yán)格符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)。課件發(fā)布成功后，提交遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺管理人員，將課件上傳至遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，并進(jìn)行最終測試。課件測試成功，課件的開發(fā)工作即告完成。

最后，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺工作人員，按照培訓(xùn)需求方的要求，發(fā)布培訓(xùn)通知，并組織員工進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時(shí)對其學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和測評。

2.2 課程開發(fā)工具 由于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場的快速增長，國內(nèi)外多家軟件公司開發(fā)了多款用于遠(yuǎn)程課件開發(fā)的工具，諸如Adobe Captivate，Articulate，Storyline，串流大師，Lectora，F(xiàn)lash等。上述開發(fā)工具各有優(yōu)勢，其中Articulate支持在Powerpoint中直接進(jìn)行SCORM標(biāo)準(zhǔn)課件的編輯和制作，開發(fā)速度快，效率高，但其功能相對簡單。Lectora的優(yōu)點(diǎn)在與能夠通過安裝多種功能的組件實(shí)現(xiàn)更加豐富的功能，諸如圖片捕捉、屏幕錄制，以及視頻和音頻內(nèi)容的加載等，而且其輸出的課件符合多種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)，如SCORM，AICC和LRN標(biāo)準(zhǔn)。串流大師的優(yōu)勢在于制作符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的三分屏課件。Adobe Captivate和Storyline能夠?qū)崿F(xiàn)屏幕錄制，PPT導(dǎo)入，視頻和音頻的插入等諸多功能，支持Flash動畫，同時(shí)能夠進(jìn)行試題測試和模擬演練等，隨著軟件版本的不斷更新，其功能也日臻完善和強(qiáng)大。

上述開發(fā)工具中，F(xiàn)lash工具的可開發(fā)性最強(qiáng)，由于其具備Actionscript3.0腳本語言，該語言是一門功能強(qiáng)大的、面向?qū)ο蟮?、具有業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)的編程語言。但正因如此，F(xiàn)lash工具的掌握難度也較大，需要具有較高專業(yè)水平的開發(fā)人員使用。

3 企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要點(diǎn)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，極大的推動了企業(yè)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作，但遠(yuǎn)程培訓(xùn)的線上培訓(xùn)不能取代傳統(tǒng)的面對面線下培訓(xùn)，二者各有優(yōu)勢，并有著不同的適用條件，因此在處理二者關(guān)系的時(shí)候，基本的原則就是在充分發(fā)揮二者優(yōu)勢的前提下，根據(jù)具體培訓(xùn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式，使上述兩種培訓(xùn)方式互為補(bǔ)充，相輔相成，協(xié)同作用。SCORM標(biāo)準(zhǔn)下的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件其呈現(xiàn)形式非常豐富，但在制作和開發(fā)該課件的過程中，要依據(jù)培訓(xùn)目的的需要采取適當(dāng)?shù)恼故拘问?，過于復(fù)雜和新奇的多媒體技術(shù)未必能夠有助于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，課件的編制需要以科學(xué)的教學(xué)理念和方法作為指導(dǎo)。由于智能手機(jī)和其它智能終端的普及，在條件允許的前提下，開發(fā)適合于上述終端的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件也十分有必要。

總之，不管采用何種先進(jìn)的教育媒介或者教育手段，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的本質(zhì)依舊是教育，不能將關(guān)注的焦點(diǎn)完全集中在信息技術(shù)或者多媒體技術(shù)上，或者過分強(qiáng)調(diào)所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。只有這樣，才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢把企業(yè)培訓(xùn)做好，更好的提升員工素質(zhì)，從根本上提升企業(yè)的競爭能力。

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課題項(xiàng)目：基于SCORM標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)用研究，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：殷生斗。

作者簡介：殷生斗（1979-），男，遼寧大連人，碩士學(xué)位，經(jīng)濟(jì)法專業(yè)，研究方向：教育培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)法、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目信息化管理，現(xiàn)職稱為講師，工作單位：河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系；趙麗（1980-），女，新疆庫車人，碩士學(xué)位，項(xiàng)目管理專業(yè)，研究方向：電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、項(xiàng)目管理，現(xiàn)職稱為副教授，工作單位：河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)部。