羅先太，蘇賢英

摘要：辦公室工作小到可謂芝麻小事，大到學(xué)校教育規(guī)劃乃至未來的發(fā)展前瞻性預(yù)見，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是教師心聲的傳遞者。它扮演著各式各樣的角色，猶如一個交通中心樞紐，是學(xué)校教育工作成敗的關(guān)鍵所在。怎樣才能做好辦公室這項獨特的管理工作呢？筆者經(jīng)過幾年辦公室管理工作的親身實踐并進行反思和研究，認為關(guān)鍵在于履行好五種職能，扮演好五種角色。

關(guān)鍵詞：學(xué)校管理；履行職能；扮演角色

中圖分類號：G637 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）16-0010-02

曾經(jīng)有人風(fēng)趣地編了這樣幾句順口溜：“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣?！彪m是說說笑笑而已，但從另一個角度也反映了辦公室工作的特點。學(xué)校辦公室作為學(xué)校的一個重要職能部門，肩負著服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、宣傳、督查的職責(zé)，對學(xué)校的發(fā)展起著舉足輕重的作用。通過幾年辦公室工作，我深切地感悟到：要做好一名學(xué)校辦公室主任，應(yīng)履行五種職能，扮演五種角色。

一、履行服務(wù)職能，扮演“服務(wù)員”角色

服務(wù)是學(xué)校辦公室工作的出發(fā)點，應(yīng)牢固樹立“服務(wù)學(xué)校全面發(fā)展”的指導(dǎo)思想，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為部門協(xié)調(diào)服務(wù)，為師生發(fā)展服務(wù)，形成學(xué)校發(fā)展整體活力。因此，要能服務(wù)、服好務(wù)，必須做到：一是定位要準。定位不準，就找不到工作的切入點、立足點、著力點，更談不上工作的優(yōu)秀。辦公室工作不是領(lǐng)導(dǎo)崗位，僅僅具有服務(wù)、協(xié)調(diào)、參謀、宣傳、督查的職能，千萬不能清高自傲，做事把握分寸，對上不越權(quán)、對下不專權(quán)、左右不侵權(quán)。二是人品要正。德乃立身之本，為政之要。古人講：人可以一生不仕，但不可以一日無德。不站在學(xué)校發(fā)展的高度，是無法做好辦公室工作的，惟有身正方能服務(wù)。三是業(yè)務(wù)要精。辦公室工作涉及點多、線長、面廣，綜合性極強。只有不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向典型學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累，在學(xué)習(xí)中提升，才能應(yīng)對復(fù)雜的辦公室工作，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

二、履行協(xié)調(diào)職能，扮演“協(xié)調(diào)員”角色

辦公室主任要扮演好協(xié)調(diào)員角色，做好“加、減、乘、除”這道算術(shù)題，最大程度地發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，對內(nèi)協(xié)調(diào)好部門與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、部門與教師之間的關(guān)系，對外溝通學(xué)校與單位之間的關(guān)系，積極營造和諧發(fā)展的氛圍，形成“部門互動，整體聯(lián)動”的格局。加，就是加強溝通。通過交心、談心工作，既能夠促進工作的相互了解，又能彼此信任、加深友情，“心往一處想，勁往一處使”。減，就是減少猜疑。惟有彼此信任，才能同唱“中心曲”，演好“同臺戲”。乘，就是合作相乘。按照學(xué)校整體工作思路，突出階段工作重點，部門間既分工又合作，相互補臺不拆臺，相互幫助不添亂，形成整體發(fā)展合力。除，就是消除誤會。“人非圣賢，孰能無過”。領(lǐng)導(dǎo)與下屬、部門與部門、同事之間出現(xiàn)誤會在所難免，及時做好解釋和說明工作，防止矛盾過于激化。

三、履行參謀職能，扮演“參謀員”角色

牢固樹立大局意識、超前意識和責(zé)任意識，積極主動做好信息的收集、提煉、傳輸、反饋工作，適時向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性建議，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)，充分發(fā)揮“謀士”、“軍師”的作用。

1.要有大局意識。辦公室工作要想做得好、做到位、做出色，就必須善于從復(fù)雜的工作中理清思路，把參謀助手的作用體現(xiàn)在想大事、抓大事、促大事上，為領(lǐng)導(dǎo)決策建言獻策，多出點子、出好點子，盤活學(xué)校工作“一盤棋”，推動學(xué)校工作全面發(fā)展。

2.要有超前意識?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。扮演好參謀員角色，應(yīng)保持政治的敏銳性、思維的前瞻性、行為的主動性、工作的創(chuàng)造性，努力做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮、幫領(lǐng)導(dǎo)之所需、解領(lǐng)導(dǎo)之所難?！?/p>

3.要有責(zé)任意識。辦公室工作無小事，必須要有“一日無為，三日不安”的緊迫感和使命感，更要有“一子走錯，全盤皆輸”的責(zé)任意識，誠心實意為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為學(xué)校發(fā)展獻策。

四、履行宣傳職能，扮演“宣傳員”角色

在宣傳工作越來越受到高度重視的今天，“酒好不怕巷子深”“是金子總會發(fā)光的”觀念顯得有些陳舊，“宣傳帶頭跑，發(fā)展不用愁”絕對不是一句空話。作為辦公室主任，應(yīng)履行好宣傳職能，扮演好“宣傳員”角色。一是找準閃光點。認真搜集身邊的點滴素材，深入挖掘其“閃光點”，充分借助校園廣播、黑板報、標語、網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，廣泛宣傳學(xué)校工作的亮點和先進經(jīng)驗，提升學(xué)校社會聲譽。二是立足聚焦點。免補資金發(fā)放、營養(yǎng)工程落實、留守兒童關(guān)愛等，是家長、社會關(guān)注度特別高的熱點問題。利用展板、發(fā)放小手冊、家長會、大下訪等形式，適時宣傳，力求人人知曉。三是把握關(guān)鍵點。堅持“正面宣傳，據(jù)實宣傳”原則，為全面提升學(xué)校整體形象服好務(wù)。同時，規(guī)范學(xué)校宣傳渠道，嚴格落實“一把手”審批制度，提高宣傳質(zhì)量。

五、履行督查職能，扮演“督查員”角色

督查學(xué)校部門工作是確保領(lǐng)導(dǎo)決策落到實處的重要環(huán)節(jié)，同時也是辦公室主任的基本職責(zé)和要求。一是突出重點。每一個階段都有既定的工作目標，按照學(xué)校周工作要點要求，逐一對部門工作進行督查。同時，以公文運轉(zhuǎn)為紐帶，適時對上級文件精神落實情況、部門臨時性工作進行跟蹤督查。二是完善機制?！皼]有規(guī)矩不成方圓”。細化對部門工作的考核措施，使各項工作有章可循、有規(guī)可依。三是嚴格考核。按照學(xué)?？己藱C制，定時考核并予以公示，考核結(jié)果將作為評優(yōu)選模、班子津貼發(fā)放的重要依據(jù)。做到“對事不對人，獎懲逗硬”。學(xué)校辦公室工作并非躲避風(fēng)雨的避風(fēng)港，不是貪圖享受的安樂窩。只要我們找準自己的定位，扮演好自己的角色，在復(fù)雜的工作中也同樣能夠?qū)ふ铱鞓?、享受快樂?/p>

參考文獻：

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[3]黎均平.辦公室的“四種動物精神”[EB/OL].紅網(wǎng)2003-11.

作者簡介：羅先太，重慶市巫山縣騾坪中學(xué)辦公室主任，紀檢干部，中學(xué)一級教師，所撰寫論文獲縣一等獎，曾多次在縣教育學(xué)會組織的基礎(chǔ)教育創(chuàng)新論壇上獲一二等獎，并在國家級核心期刊發(fā)表論文兩篇。