周小美

摘 要：市場營銷學(xué)是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。當(dāng)今企業(yè)對市場營銷人才運(yùn)用信息技術(shù)的能力要求較高。信息化教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，在教學(xué)中與傳統(tǒng)方法相比，互動性強(qiáng)，與傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合能促進(jìn)教育、教學(xué)水平提高。

關(guān)鍵詞：中職 市場營銷 信息化教學(xué)

隨著信息時代的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)，尤其是信息技術(shù)給課堂教學(xué)改革帶來了新的機(jī)遇，同時也給教師的教學(xué)提出了新的要求。教學(xué)工作者必須從教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面順應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)信息化教學(xué)的新課程、新方法和新標(biāo)準(zhǔn)，力求推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的全面改革。筆者身為中職教師，順應(yīng)時代潮流，迎接教學(xué)改革挑戰(zhàn)，針對中職生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐與探索，在將信息化手段運(yùn)用于市場營銷教學(xué)方面做了以下幾點(diǎn)思考。

一、信息化手段與中職市場營銷學(xué)教學(xué)相結(jié)合的必要性

1.信息化教學(xué)

信息化教學(xué)，是以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法的教學(xué)。信息化教學(xué)模式是建立在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)之上的。在信息化教學(xué)中，教師由知識的傳播者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動獲取信息的幫助者、促進(jìn)者；學(xué)生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者；媒體作用也由教師講解的演示工具轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動學(xué)習(xí)、協(xié)作、探索、意義建構(gòu)、解決實(shí)際問題的認(rèn)知工具，學(xué)生用此來查詢資料、搜索信息、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會話交流。市場營銷教學(xué)改革的著力點(diǎn)就是要改革傳統(tǒng)課堂單向灌輸?shù)哪Ｊ健Ｐ畔⒒虒W(xué)正是市場營銷教學(xué)改革探索中行之有效的新方法之一。

2.中職生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

中職生常被人認(rèn)為基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動性不高，上進(jìn)心不強(qiáng)，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，目標(biāo)不明確等。筆者在多年的教學(xué)中發(fā)現(xiàn)中職生和普通高中生相比具有其獨(dú)特性。

（1）中職生是特別的學(xué)生群體。他們正由“自然人”向“社會人”發(fā)展。在激烈的社會競爭中，他們已經(jīng)意識到?jīng)]有知識、沒有技能是很難在社會立足，在學(xué)校要學(xué)習(xí)知識、掌握技能，為此他們的求知欲強(qiáng)烈。

（2）自主意識在增強(qiáng)。中職生在生活上追求獨(dú)立，學(xué)習(xí)上要求自主，有較強(qiáng)的自尊心和責(zé)任意識。部分學(xué)生盡管初中基礎(chǔ)不太好，接受知識的能力不夠強(qiáng)，但喜歡動手，有決心入讀中職后好好學(xué)習(xí)，掌握一技之長，找一份工作。

（3）和高中生相比，中職學(xué)生思想活躍，性格開朗，對新事物的好奇心更強(qiáng)。

針對中職生的這些特點(diǎn)，運(yùn)用信息化教學(xué)這種開放的課堂模式更有利于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率以及促進(jìn)他們養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)的習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。

3.學(xué)科性質(zhì)和就業(yè)市場需求

市場營銷學(xué)是一門綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)中尤其要重視學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)越來越重視市場營銷工作，對市場營銷人才的需求日趨擴(kuò)大。營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位有銷售專員、市場調(diào)研員、市場督導(dǎo)、營銷助理、營銷主管等。這些營銷崗位的人員都應(yīng)具備較強(qiáng)的信息運(yùn)用能力。因為在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、科技化等新時代背景下，企業(yè)為了穩(wěn)定地發(fā)展，贏得最大利潤，正積極探索著使市場營銷策略更加市場化、信息化的方法。信息化教學(xué)為培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力營造了良好環(huán)境。

二、市場營銷教學(xué)與信息化手段融合的要求

1.教師教學(xué)理念要更新，師資水平要提高

在教育信息化進(jìn)程中，中職教育信息化成敗的關(guān)鍵在于能否培養(yǎng)出適應(yīng)信息化社會需要的高技能專業(yè)人才，而教師的信息化教學(xué)能力是把教育信息化落實(shí)到教學(xué)各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，是提高教育質(zhì)量的基石。為更新教師的教學(xué)理念，提高專業(yè)教學(xué)技能、教學(xué)媒體開發(fā)能力、教學(xué)設(shè)計技術(shù)等，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建對中職師資培訓(xùn)與教師專業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)價值的信息化教學(xué)能力模型。筆者所在的學(xué)校近幾年就一直利用周末和假期對教師進(jìn)行信息化教學(xué)培訓(xùn)，還舉行了信息化教學(xué)軟件開發(fā)比賽、信息化教學(xué)設(shè)計比賽及信息化課堂教學(xué)比賽，以此來推動教師信息化教學(xué)能力的提升。

青年教師是學(xué)校發(fā)展的未來，構(gòu)建青年教師信息化發(fā)展平臺勢在必行。具體措施可以是：構(gòu)建全國性、區(qū)域性學(xué)校青年教師一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立教師與教學(xué)資源共享平臺，定期進(jìn)行視頻電話會議，建立學(xué)校青年教師的獎懲機(jī)制等。信息技術(shù)的發(fā)展及中職營銷課程的改革，要求不斷加強(qiáng)中職營銷教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，促進(jìn)他們活用信息、用活信息，提高信息技術(shù)應(yīng)用能力，這樣才能適應(yīng)中職營銷教學(xué)的改革與發(fā)展。

2.要加強(qiáng)教學(xué)硬件、軟件的配備及運(yùn)用

完備的硬件投入是信息化教學(xué)得以推行的基礎(chǔ)和前提。設(shè)備的更新、硬件的添置為學(xué)校創(chuàng)建現(xiàn)代教育技術(shù)特色提供堅實(shí)的后勤保障。從技術(shù)上看，教育信息化的基本特征是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和多媒體化。具備條件的學(xué)校應(yīng)建立電子閱覽室、數(shù)字化圖書館、多媒體教室、微格教室、網(wǎng)絡(luò)教室，還應(yīng)對每個班配置一定量的電子雙白板，所有專用教室安裝液晶觸摸一體機(jī)，雙網(wǎng)信息能覆蓋到全校的每個房間，實(shí)現(xiàn)“班班通”。筆者所在的學(xué)校就建立了十幾間網(wǎng)絡(luò)教室，八十幾個班，班班都是多媒體教室。正在建立微格教室，還創(chuàng)設(shè)一個名叫“書香校園”的電子閱覽室。為營銷教學(xué)專門設(shè)立一間營銷實(shí)驗室，在這間教室可以進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營電子沙盤教學(xué)及網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)。具備了信息化教學(xué)應(yīng)有的硬件基礎(chǔ)，就應(yīng)著手建立各專業(yè)的信息化教學(xué)軟件。就市場營銷專業(yè)而言，可采用的軟件有：網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件、電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件、企業(yè)經(jīng)營電子沙盤。這些都是現(xiàn)成軟件，具備經(jīng)濟(jì)條件就可以購買使用。目前，許多學(xué)校還建立了市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)輔助課程平臺，為教師和學(xué)生提供了豐富的信息資源。

教學(xué)硬件、軟件的配備固然重要，但是應(yīng)用是第一位的。為此要鼓勵教師大膽使用現(xiàn)代化教學(xué)硬件、軟件，逐步使他們由“要我用”轉(zhuǎn)變到“我要用”，幫助教師轉(zhuǎn)變角色，積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。筆者所在的商貿(mào)組就建立了一個discuzi（社區(qū)論壇）。平日教學(xué)中教師和學(xué)生收集的案例、圖片、視頻上傳到該論壇，根據(jù)積累的資料，教師和學(xué)生都可以去論壇中下載所需要的資源，并且可以在論壇上聊天、交流，還可以把上課拍攝的微視頻上傳到優(yōu)酷土豆網(wǎng)，以鏈接的方式從論壇上打開視頻。此舉為加強(qiáng)市場營銷信息化教學(xué)進(jìn)行了大膽的嘗試。

3.注重學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)

信息化教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和綜合能力，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高他們的學(xué)業(yè)成就。針對企業(yè)對營銷人才的需求，教師在信息化教學(xué)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的銷售能力、商務(wù)能力、客戶關(guān)系管理能力、營銷策劃能力、商務(wù)談判能力、公共關(guān)系能力、銷售管理能力等基礎(chǔ)性及發(fā)展性的能力，此外還應(yīng)鍛煉學(xué)生靈活應(yīng)用知識的能力和自我學(xué)習(xí)能力。如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件可以讓學(xué)生在虛擬網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種銷售推廣，這就強(qiáng)化了學(xué)生的銷售能力、商務(wù)能力；客戶關(guān)系管理軟件（CRM）的使用能培養(yǎng)學(xué)生的客戶關(guān)系管理能力；企業(yè)經(jīng)營電子沙盤的操作又能加強(qiáng)學(xué)生的營銷策劃能力，拓展他們的經(jīng)營思維。

三、信息化教學(xué)應(yīng)注意的問題

1.信息化教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)要有機(jī)結(jié)合

信息化技術(shù)帶來的視聽沖擊，再加上教師富有情趣的講授，良好的師生互動會相互感染，活躍課堂氣氛.這種良好的教學(xué)氛圍，會激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，愉悅學(xué)生的心情，學(xué)習(xí)效率更高，學(xué)習(xí)效果更好。如筆者在上品牌決策這節(jié)課時，課前布置任務(wù)讓學(xué)生收集有關(guān)品牌命名、設(shè)計及是否一定要給產(chǎn)品加個品牌等知識，并且把收集的資料上傳到論壇。課堂上老師打開論壇，結(jié)合老師和學(xué)生共同收集的資料，讓學(xué)生在論壇上對“有品牌好”和“無品牌好”這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行投票，要提供案例證實(shí)自己的觀點(diǎn)。在學(xué)生一翻激烈爭論后，老師把學(xué)生討論中的一些偏頗處加以點(diǎn)評，在黑板上列出品牌決策的優(yōu)缺點(diǎn)后，以生動的語言和微笑的表情講解，使學(xué)生對品牌決策這一知識點(diǎn)理解深刻。這種以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，信息化教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式效果很好。因此，在市場營銷信息化教學(xué)中，應(yīng)在繼承傳統(tǒng)教學(xué)精華的基礎(chǔ)上，發(fā)揮信息教學(xué)的長處，做到揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)。

2.防止過度信息化帶來的不利影響

信息化教學(xué)和許多事物一樣都是一把雙刃劍，有利也有弊。利在于：具有高時效性和強(qiáng)交互性，可以享用網(wǎng)絡(luò)豐富的信息資源，學(xué)生可以看到更生動形象的演示，練習(xí)也可以在計算機(jī)上完成，老師可以通過軟件批改作業(yè)并對學(xué)生進(jìn)行評價。當(dāng)然我們也不難發(fā)現(xiàn)它的弊端：首先計算機(jī)在使用時會產(chǎn)生大量輻射，對身體有害，而且長時間看著計算機(jī)屏幕，有損我們的視力；其次，網(wǎng)絡(luò)中的不良網(wǎng)站，隨時都有可能給學(xué)生的健康發(fā)展帶來不良的影響，如網(wǎng)絡(luò)中的一些不正當(dāng)?shù)臓I銷競爭手段，會影響學(xué)生將來的職業(yè)道德，并且中職生往往會沉迷于網(wǎng)絡(luò)，這樣會浪費(fèi)大量的時間和精力，營銷專業(yè)的學(xué)生性格相對更活躍，思想也更開放，受此負(fù)面影響會更大；再次，長期使用信息化教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生書寫能力下降，習(xí)慣性地上網(wǎng)搜索資料，對網(wǎng)絡(luò)有強(qiáng)烈的依賴性，導(dǎo)致思考問題的能力減弱，懶于動腦。所以在市場營銷教學(xué)中要合理運(yùn)用信息化教學(xué)，要處理好學(xué)科內(nèi)容與計算機(jī)運(yùn)用之間的關(guān)系，利用好信息化教學(xué)，讓我們的教育更上一層樓。

總之，在將信息化手段應(yīng)用于市場營銷教學(xué)方面，筆者也正在努力嘗試和探索，以此思考與廣大同仁一起探討，為我們共同的教育目標(biāo)添磚加瓦。

（作者單位：福建省晉江華僑職業(yè)中專學(xué)校）