魯紅春

摘 要：在經(jīng)濟(jì)和信息全球化的背景下，跨境電子商務(wù)發(fā)展空間巨大，已經(jīng)成為企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的重要方式，已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，但是與之匹配的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀卻是相當(dāng)?shù)臏蟆？缇畴娮由虅?wù)教學(xué)改革在分析行業(yè)對(duì)人才的能力要求后，整合專業(yè)資源，組建跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建立多元的考核體系，提高學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的復(fù)合型、國際性人才。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

一、我國跨境電子商務(wù)目前的現(xiàn)狀

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步改變了人們的生活方式，越來越多人們認(rèn)識(shí)并使用電子商務(wù)從事網(wǎng)上經(jīng)營或網(wǎng)上消費(fèi)，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種成功的商業(yè)營銷模式，成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，世界各國都在大力發(fā)展電子商務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，跨境電子商務(wù)將成為我國企業(yè)開拓國際化市場(chǎng)的重要途徑。

近年來隨著小額跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速崛起和發(fā)展，跨境電子商務(wù)的企業(yè)與日俱增，目前我國通過不同的平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)超過了20萬家，有平臺(tái)企業(yè)的也超過了5000家，增長勢(shì)頭迅猛的原因與我國的政府重視程度有關(guān)，國家稅務(wù)總局通知從2014年1月1日開始實(shí)施跨境電商稅收優(yōu)惠政策，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、跨境電子商務(wù)對(duì)人才的要求

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國際型人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比較，對(duì)電子商務(wù)英語的要求更高，具備在線熟練的與國外客戶溝通和交流的能力、具備管理英文網(wǎng)店的能力、理解外國人的生活習(xí)慣和生活需求，對(duì)海外客戶進(jìn)行需求分析，具備海外網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的能力、具備對(duì)搜索引擎優(yōu)化的能力，同時(shí)還需要理解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

三、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

跨境電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易與電子商務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)在不同國家或地區(qū)的買賣雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)完成交易，是目前國際貿(mào)易發(fā)展轉(zhuǎn)型和升級(jí)的新思路。

當(dāng)前國內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量少、規(guī)模小。主要有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、EBAY、易唐網(wǎng)、蘭亭集市等。境內(nèi)許多中小型外貿(mào)企業(yè)也已經(jīng)逐漸意識(shí)到企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型和升級(jí)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，急需引進(jìn)大量即懂電子商務(wù)又懂國際貿(mào)易的復(fù)合型人才，發(fā)展跨境電子商務(wù)平臺(tái)，因此跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重匱乏?？缇畴娮由虅?wù)可以作為相關(guān)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程體系或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系的引進(jìn)，旨在培養(yǎng)能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)從事貿(mào)易活動(dòng)的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才。應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，扎實(shí)掌握電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力 ，尤其是電子商務(wù) 、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)技能，了解各國的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策，知曉國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營銷策劃能力、良好的溝通能力、出眾的外語交流能力、嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力，具有創(chuàng)新精神和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

四、電子商務(wù)教學(xué)改革

傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)相對(duì)滯后，畢業(yè)生已經(jīng)無法面對(duì)國際化的競爭，作為應(yīng)用型本科大學(xué)的教師而言，教學(xué)改革的任務(wù)是緊迫的，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型技能型的人才，不僅涉及到電子商務(wù)的知識(shí)，而且還有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的知識(shí)，也不僅僅是把這兩門課簡單的放在教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中。它需要我們?cè)诮虒W(xué)過程中應(yīng)更加注重將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，多動(dòng)手操作、以提高專業(yè)操作技能為最終目標(biāo)，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，將電子商務(wù)專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)很好的結(jié)合起來，整合專業(yè)資源，秉持任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式、實(shí)踐為主，理論夠用，完善任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)設(shè)計(jì)。

（一） 教學(xué)設(shè)計(jì)。知識(shí)體系跨境電子商務(wù)知識(shí)體系需要包含以下幾個(gè)方面：（1）國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，是通過對(duì)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，來獲取本層次的專業(yè)知識(shí)。（2）電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)包含3種類型，技術(shù)類、服務(wù)類和管理類的電子商務(wù)。（3） 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)知識(shí)，安排學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐、將學(xué)生劃分若干小組，以小組為單位，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，運(yùn)營、管理及維護(hù)。（4）電子商務(wù)技能大賽，通過參加國家或省級(jí)電子商務(wù)大賽，開拓眼界，提高競爭意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（5）語言的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)英語為主，選修一門小語種。

（二） 組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)?？缇畴娮由虅?wù)設(shè)計(jì)到多門學(xué)科不同的內(nèi)容，為了取得良好的教學(xué)效果，以圍繞培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，師資隊(duì)伍是教學(xué)改革的關(guān)鍵，師資隊(duì)伍的理論高度決定了改革的力度，師資隊(duì)伍的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)決定了教學(xué)改革中各個(gè)環(huán)節(jié)的安排，英語和日語專業(yè)老師負(fù)責(zé)語言類、電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的核心課程、國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)專業(yè)老師負(fù)責(zé)國際貿(mào)易核心課程，發(fā)揮各自專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，深入研究各自專業(yè)，尤其是跨專業(yè)領(lǐng)域，需要細(xì)致分工合作，避免出現(xiàn)“真空地帶”，取得良好的教學(xué)效果。

跨專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建，需要每個(gè)員工緊密配合，發(fā)揮各自的特長，整合相關(guān)資源，提高教學(xué)水平。另外，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工可以相互學(xué)習(xí)，相互交流，提高自身的能力，看到本專業(yè)與其它專業(yè)的結(jié)合部分，打造一支復(fù)合型的教師隊(duì)伍。

合理的安排老師進(jìn)修或到跨境小企業(yè)學(xué)習(xí)，提高教師的實(shí)踐指導(dǎo)能力，提高教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓教師走在行業(yè)的前沿，具備行業(yè)敏銳的嗅覺能力，也可聘請(qǐng)企業(yè)一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工補(bǔ)充到教師隊(duì)伍中來，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平達(dá)到新高度。

（三）豐富教學(xué)方法。（1）以任務(wù)驅(qū)動(dòng)。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是長期以來一直堅(jiān)持的，且教學(xué)效果良好，需要長期堅(jiān)持下去，任務(wù)驅(qū)動(dòng)讓學(xué)生有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性高，在教學(xué)過程中多設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作水平。（2）以案例為驅(qū)動(dòng)。真實(shí)的案例教學(xué)具有說服性和模仿性?？筛鶕?jù)當(dāng)前流行的或認(rèn)可度高的圖片或模板作為教學(xué)演示，學(xué)生能夠通過完成案例提高自信心。（3）以模擬平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)。無論是電子商務(wù)還是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，都有自己專業(yè)的模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，在模擬平臺(tái)上，學(xué)生扮演不同的賣家或買家角色，完成虛擬商品網(wǎng)上交易。（4）以淘寶店鋪為驅(qū)動(dòng)。將學(xué)生以10人劃分為一個(gè)小組，每個(gè)小組成員內(nèi)部分工協(xié)作，指導(dǎo)學(xué)生每一個(gè)組完成店鋪的申請(qǐng)與裝修，尋找貨源、商品的圖片處理、商品的上架和下架和網(wǎng)店的運(yùn)營與推廣。（5）教學(xué)資源。目前使用的電子商務(wù)配套教材已經(jīng)落后于電子商務(wù)的發(fā)展變化，因此，對(duì)于跨境電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，尚屬起步階段，還沒有配套的教材來支持教學(xué)工作的開展。教學(xué)資源的整合是跨境電子商務(wù)教學(xué)改革所遇到的最大的困難，當(dāng)前社會(huì)上還沒有比較好的成熟的模式可以借鑒，需要靠教學(xué)團(tuán)隊(duì)齊心摸索，這是一項(xiàng)細(xì)致和縝密的工程。教學(xué)改革尤其是跨境電子商務(wù)教學(xué)改革應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，充分利用跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，潛心自主編寫符合實(shí)際應(yīng)用的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課件。

（四）創(chuàng)新考核體系。傳統(tǒng)的卷面考試形式已經(jīng)無法完成對(duì)實(shí)踐操作性強(qiáng)的跨境電子商務(wù)的考核。傳統(tǒng)教學(xué)的考核方式是在每學(xué)期期末進(jìn)行一次卷面考試，結(jié)合平時(shí)成績和實(shí)驗(yàn)成績得出總分。跨境電子商務(wù)的考核需要去設(shè)計(jì)一套新的多元的考核體系，來完成對(duì)學(xué)生的考核。

作為新外貿(mào)形勢(shì)下的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，既能緩解目前大學(xué)生的就業(yè)壓力，提高大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，又能為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?？缇畴娮由虅?wù)教學(xué)模式在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)具備的能力基礎(chǔ)上，通過整合各項(xiàng)專業(yè)資源，建設(shè)跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，編寫實(shí)用教學(xué)資源 ，建立多元考核體系，達(dá)到提高教學(xué)水平，全面提高學(xué)生綜合能力的目標(biāo)。當(dāng)然，在教學(xué)改革實(shí)施過程中不可能一帆風(fēng)順，需要學(xué)校、教師、學(xué)生、企業(yè)和政府的力量共同努力，協(xié)商解決，以最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)復(fù)合型、國際型電子商務(wù)人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究.當(dāng)代職業(yè)教育 2013年第11期