楊宜+翟晶

問題提出的背景

近幾年，國家越來越重視高等教育的質(zhì)量，通過出臺一系列政策以及評估、教學(xué)質(zhì)量年報等多種手段以促進(jìn)教育質(zhì)量的提升。然而真正要提高教育教學(xué)質(zhì)量不僅要靠外部機(jī)制的引導(dǎo)與督促，最根本的是要在高校內(nèi)部形成并有效運(yùn)行一套自我評價、自我整改、持續(xù)循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量保證體系。

全球商科教育有三大最具權(quán)威的認(rèn)證體系：AACSB、EQUICS、AMB。盡管這三大體系在認(rèn)證內(nèi)容上各有側(cè)重，但各商科院校均以能獲得其中之一的認(rèn)證為自豪，以此表明自己教育教學(xué)質(zhì)量被廣泛認(rèn)可。其中AACSB（國際高等商學(xué)院協(xié)會）認(rèn)證由于歷史久，影響范圍廣而享有最高聲譽(yù)，其在對商科教育的認(rèn)證中提出的最核心的AOL（Assurance of learning—學(xué)習(xí)質(zhì)量保證）體系建設(shè)，為商科教育提供了一套有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系框架及運(yùn)行機(jī)制，也正是這套體系的有效運(yùn)作，確保了各獲得認(rèn)證和正在接受認(rèn)證的商科院校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。因此，參照國際標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)借鑒AACSB的AOL體系建設(shè)精髓并加以本土化改造，必將有助于我們的教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提升。

目前高校教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行中存在的問題

1.缺乏頂層設(shè)計意識，質(zhì)量保證體系的系統(tǒng)化、整體化不突出。我們目前的質(zhì)量監(jiān)控體系單就某一方面而言可稱得上完備，如對于某門課程教學(xué)質(zhì)量的檢測，我們有教學(xué)大綱作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；有多樣化的、過程性的考核方式作為檢測方法與手段；有教學(xué)全過程的檢查，還有期末的試卷分析、教學(xué)小結(jié)做定性定量分析及配套的整改措施，確實構(gòu)成了有機(jī)的整體。但是對各教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是微觀層面的檢查卻沒有明確地、科學(xué)地對準(zhǔn)人才培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)院的辦學(xué)定位和使命。

2.缺乏科學(xué)設(shè)計，重視對學(xué)業(yè)成績評價，檢測結(jié)果很難發(fā)揮有效作用。目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段和措施基本沿用傳統(tǒng)方式，只是用來檢測學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。我們很少從人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，對各種學(xué)生應(yīng)該獲得的知識、能力、素質(zhì)進(jìn)行專門的測量方法與手段的設(shè)計。因此，盡管期末我們的教師、系部也做教學(xué)小結(jié)，但小結(jié)對課程所要實現(xiàn)的能力、素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)是否實現(xiàn)沒有科學(xué)的有說服力的評價，基于此作出的教學(xué)小結(jié)、系部總結(jié)就很難發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)問題的實質(zhì)，久而久之流于形式。

關(guān)于AACSB的AOL體系框架

1. 關(guān)于AOL（Assurance of learning）。 AOL即學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系。它是以學(xué)生學(xué)習(xí)效果改善為核心而設(shè)計運(yùn)行的一套教學(xué)質(zhì)量保障體系，是AACSB國際認(rèn)證的精髓。AOL的核心精神就是績效責(zé)任與持續(xù)改進(jìn)。所謂績效責(zé)任是指通過對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估，用數(shù)據(jù)讓專業(yè)、學(xué)院以外的人了解這個學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量最終是否到達(dá)它所設(shè)定的目標(biāo)。所謂持續(xù)改進(jìn)就是運(yùn)用評估數(shù)據(jù)制定教與學(xué)的改善方案。AOL的所有步驟都是為實現(xiàn)這兩個核心精神而實施的。

2.AOL實施過程。一是建立學(xué)習(xí)目標(biāo)與能力指標(biāo)。首先，根據(jù)學(xué)院的辦學(xué)定位確立其要培養(yǎng)人才的核心能力并將其細(xì)化為可測量的能力指標(biāo)。其次，各專業(yè)負(fù)責(zé)人在設(shè)計培養(yǎng)方案及課程體系時要通過繪制課程圖譜，將課程與人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對應(yīng)，一般來說一種能力指標(biāo)可以和多門課程對應(yīng)，一門課程可以對應(yīng)多個能力指標(biāo)。通過這一環(huán)節(jié)才能保證我們設(shè)計的人才培養(yǎng)目標(biāo)落實到相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)。

二是校準(zhǔn)課程目標(biāo)以符合學(xué)習(xí)目標(biāo)。專業(yè)負(fù)責(zé)人在完成課程體系后，要通過教學(xué)大綱的設(shè)計確保每門課程的教學(xué)目標(biāo)對應(yīng)人才培養(yǎng)中的能力指標(biāo)。

三是確定檢測科目與檢測方案。根據(jù)課程圖譜和課程教學(xué)目標(biāo)，學(xué)院、各專業(yè)很容易確定用不同的課程來檢測相對應(yīng)的能力指標(biāo)。各課程負(fù)責(zé)人根據(jù)大綱要求，結(jié)合教學(xué)過程設(shè)計檢測方式以檢測本門課程對應(yīng)的能力指標(biāo)是否實現(xiàn)。

四是收集、分析檢測結(jié)果、提出整改方案。各課程負(fù)責(zé)人根據(jù)檢測方案組織監(jiān)測，收集并分析檢測數(shù)據(jù)，并與教學(xué)目標(biāo)相比較，分析哪些與教學(xué)目標(biāo)存在差距，找出產(chǎn)生差距的原因，提出整改方案。

五是持續(xù)改進(jìn)、形成閉環(huán)。學(xué)院、系部將問題與整改方案歸納、匯總、審核，最終形成預(yù)案及整改報告，并指導(dǎo)教學(xué)工作。

AOL特色

體現(xiàn)了系統(tǒng)性、整體性與一致性：整個AOL體系是從頂層學(xué)校辦學(xué)定位出發(fā)逐層落實到學(xué)院定位、學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)、各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及各課程、各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)，并依托科學(xué)化的數(shù)據(jù)檢測，逐層分析問題，最終形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)。在整個運(yùn)行過程中，所有監(jiān)測的目標(biāo)都對應(yīng)最頂層的目標(biāo)，確保各層級目標(biāo)始終保持一致。

建立了基于學(xué)習(xí)效果提升的持續(xù)改善的機(jī)制。依照AACSB要求，要想通過認(rèn)證，必須提供兩輪以上的檢測數(shù)據(jù)。既要呈現(xiàn)第一輪檢測后數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的問題及針對性整改方案，又要呈現(xiàn)整改方案實施后，學(xué)生學(xué)習(xí)效果改善狀況。這一認(rèn)證要求使得質(zhì)量保障體系建設(shè)真正實現(xiàn)閉環(huán)。以證據(jù)為基礎(chǔ)的科學(xué)評價。在AOL實施過程中，無論是直接檢測還是間接檢測都要以證據(jù)為依據(jù)，通過對搜集到的證據(jù)的分析，查找與目標(biāo)的差距；通過AACSB的認(rèn)證，提供大量詳實的證據(jù)，這一過程確保教學(xué)檢測落到實處。

完善現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)想

1.從頂層設(shè)計入手，構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的雙循環(huán)體系（見右上圖）。

2.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建各層級相吻合的質(zhì)量保障體系。學(xué)院要將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位細(xì)化為對人才的知識、能力、素質(zhì)的要求，并將這些要求進(jìn)一步細(xì)化為可測量的能力指標(biāo)，并通過課程圖譜，建立課程與能力指標(biāo)對應(yīng)關(guān)系，并將這些對應(yīng)關(guān)系固化到課程教學(xué)大綱及每一個教學(xué)環(huán)節(jié)的要求上。

3.科學(xué)設(shè)計，建立基于能力評價的指標(biāo)體系。要設(shè)計科學(xué)的、可行的檢測方案以對每一個能力指標(biāo)進(jìn)行檢測，特別是對能力、素質(zhì)要求要進(jìn)行專門研究，建立對應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，才能確保有效地檢測人才培養(yǎng)目標(biāo)的各個能力指標(biāo)是否實現(xiàn)。這是整個體系的難點和重點。因此，各設(shè)計能力指標(biāo)培養(yǎng)的部門應(yīng)在充分學(xué)習(xí)、研究、討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計，而能力指標(biāo)評價體系也不是一成不變的，是在不斷調(diào)整的過程中日臻完善的。

4.完善制度，確保有效運(yùn)行。要想使這套體系發(fā)揮最大的效用，就必須建立相適應(yīng)的管理制度與運(yùn)行機(jī)制。教學(xué)管理部門應(yīng)該在流程制度上進(jìn)行調(diào)整，并充分利用現(xiàn)有的系、部與學(xué)院兩級質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對流程進(jìn)行制度化建設(shè)，并經(jīng)過持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)逐漸加以完善。

總之，AACSB認(rèn)證所要求的AOL體系的建設(shè)與有效運(yùn)行從學(xué)生學(xué)習(xí)效果出發(fā)，為我們完善現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量保障體系，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了理論與實踐的基礎(chǔ)，引領(lǐng)各商科學(xué)院邁向國際化。

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院）

[責(zé)任編輯：張 雯]