郭芳華

（寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 寧夏·銀川 750021）

人才是用人單位不斷發(fā)展的動(dòng)力，越來越多的用人單位逐步認(rèn)識(shí)到，人力資源價(jià)值在用人單位中占據(jù)的重要地位。創(chuàng)造價(jià)值的核心能力和創(chuàng)造價(jià)值的核心技能是工商用人單位管理人才在將來社會(huì)中立足的重要保障。隨著越來越多的國際先進(jìn)理念進(jìn)入到我國用人單位管理者的腦海中之后，越來越多的用人單位開始重視人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。人力資源勝任力模型則是其中比較好的培養(yǎng)模式之一。用人單位人才梯隊(duì)的建設(shè)，是用人單位和員工雙贏的優(yōu)勢(shì)舉措，用人單位人才梯隊(duì)建設(shè)成功不僅僅意味著用人單位具備了十分強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，其也是員工職業(yè)生涯成功的一個(gè)重要的方面。所以人才的勝任力已經(jīng)逐步的被國內(nèi)外很多用人單位所重視，成為用人單位重視的一部分內(nèi)容。

一、勝任力的概念及其特征

上世紀(jì)七十年代，勝任力作為一個(gè)概念被提出來了。幾百名勝任力方面的人力資源以及相關(guān)領(lǐng)域的專家經(jīng)過近20年的認(rèn)真斟酌在上世紀(jì)九十年代中葉的一次人力資源大會(huì)上首次提出了標(biāo)準(zhǔn)化的勝任力的定義并被認(rèn)可并沿用至今。勝任力就是對(duì)一個(gè)人的新任工作的相關(guān)技能、知識(shí)、態(tài)度適應(yīng)力相關(guān)的跟其工作業(yè)績有較大共生關(guān)系的可以通過廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并通過合理的學(xué)習(xí)和后期培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)并提高的一種能力。這種能力區(qū)分了工作中適應(yīng)力較強(qiáng)者與適應(yīng)力較弱甚至適應(yīng)失敗者。同時(shí)其作為一種個(gè)性特征可以顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效。勝任力具備以下幾個(gè)重要特征，首先，是跟工作的業(yè)績息息相關(guān)并呈正相關(guān)態(tài)勢(shì)，勝任力越高，工作業(yè)績往往較高，勝任力越低，工作業(yè)績往往不如人意，其次，勝任力在工作之后往往僅能夠根據(jù)工作的經(jīng)驗(yàn)來獲取，所以在入職之前進(jìn)行勝任力的培訓(xùn)對(duì)入職對(duì)象的入職適應(yīng)影響很大。再次，勝任力需要一定的工作情景才能表現(xiàn)出來。最后，勝任力有其行為上的特征，勝任力是工作的各種背景下的決定工作成功與否的重要性為。

二、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系與基于勝任力培訓(xùn)體系對(duì)比

（一）傳統(tǒng)培訓(xùn)體系

傳統(tǒng)培訓(xùn)體系直接而簡單，整個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)圍繞知識(shí)和崗位技能展開，相對(duì)簡單。主要的流程由五個(gè)方面組成。一、明確培訓(xùn)目標(biāo)。二、制定培訓(xùn)計(jì)劃。三、實(shí)施活動(dòng)。四、考核。五、反思評(píng)價(jià)。當(dāng)前絕大多數(shù)高職院校都是按照這樣的大模式來制定自己的培訓(xùn)體系，雖然這種培訓(xùn)體系成熟而高效。但這顯然已經(jīng)不適合當(dāng)前社會(huì)高速發(fā)展的需要以及人才需求的巨大缺口。

（二）基于勝任力的培訓(xùn)體系

基于勝任力特征的培訓(xùn)策略則明顯不同，包括了：認(rèn)知、了解、自我評(píng)估、技巧聯(lián)系、工作應(yīng)用和后繼支援等階段：一是認(rèn)知，讓員工信服和了解勝任特征；二是了解，即向?qū)W員解釋勝任特征的概念并教導(dǎo)他們?nèi)绾芜\(yùn)用；三是自我評(píng)估，將員工自身的能力與優(yōu)秀員工對(duì)照并給予指導(dǎo)；四是技巧練習(xí)，讓學(xué)員在模擬情境中練習(xí)并與標(biāo)準(zhǔn)的員工的表現(xiàn)比較，及時(shí)給予指導(dǎo)，使之反復(fù)練習(xí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；五是工作應(yīng)用，讓學(xué)員設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，將新能力運(yùn)用到實(shí)際的工作中；六是后繼支援，鼓勵(lì)其對(duì)新知識(shí)的運(yùn)用，并強(qiáng)化鞏固，如成立受訓(xùn)人員的聯(lián)系組織，形成同類學(xué)員的團(tuán)體以相互鼓勵(lì)交流等。

三、基于勝任力培訓(xùn)的特點(diǎn)

（一）突出針對(duì)性和個(gè)性化

基于勝任力的培訓(xùn)可以根據(jù)員工勝任力水平與勝任力模型的差距，使得培訓(xùn)更具備針對(duì)性和個(gè)性化。這里的關(guān)鍵是用人單位要?jiǎng)?chuàng)立自己的勝任特征模型。我國學(xué)者在借鑒國外研究方法的基礎(chǔ)上，從我國的實(shí)際情況出發(fā)，采用了不同的勝任力模型構(gòu)建方法，并且取得了一定的成果。

（二）注重動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀等隱性特的培訓(xùn)與開發(fā)

傳統(tǒng)培訓(xùn)體系直接而簡單，整個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)圍繞知識(shí)和崗位技能展開，相對(duì)簡單。而勝任力模型構(gòu)建人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)學(xué)員的目標(biāo)要緊密圍繞人力資源勝任力模型要做到知識(shí)、態(tài)度、技能、價(jià)值觀、適應(yīng)力、綜合能力多方面并重多方面兼顧的綜合性目標(biāo)。注重了態(tài)度、價(jià)值觀等之前不太重視而又十分重要的方面。對(duì)于人才和用人單位的可持續(xù)發(fā)展意義深刻。

（三）具備戰(zhàn)略性和全局性

以勝任力模型構(gòu)建人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)不僅僅是以學(xué)員工作的某一個(gè)崗位為目標(biāo)。以勝任力模型構(gòu)建人才培養(yǎng)方案更注重戰(zhàn)略型和全局性，這個(gè)戰(zhàn)略型和全局性也不僅僅是培訓(xùn)個(gè)體的戰(zhàn)略型和全局性。它是用人單位和人才緊密聯(lián)系的戰(zhàn)略性和全局性。例如情緒調(diào)節(jié)、個(gè)人形象塑造、陌生環(huán)境適應(yīng)等都應(yīng)當(dāng)作為培訓(xùn)的一部分。伴隨而來的是對(duì)多種不同形勢(shì)下的適應(yīng)能力增強(qiáng)，從而提高人才跟用人單位的共同適應(yīng)能力，所以以勝任力模型構(gòu)建人才培養(yǎng)方案更加注重實(shí)際應(yīng)用甚至直接走進(jìn)實(shí)際環(huán)境中去以真實(shí)環(huán)境為背景組織教學(xué)例如適應(yīng)能力的訓(xùn)練以及技能知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的訓(xùn)練。在培養(yǎng)人才的同時(shí)根據(jù)用人單位的發(fā)展以及外部環(huán)境的變化應(yīng)勢(shì)利導(dǎo)的對(duì)學(xué)員提供可靠的有針對(duì)性的培養(yǎng)。促進(jìn)學(xué)員能夠適應(yīng)多變而復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境同時(shí)也就給予了用人單位以更強(qiáng)的生命力。因而極大地提高了學(xué)員和用人單位的積極性和主動(dòng)性。

四、以勝任力模型構(gòu)建人才培養(yǎng)方案的具體措施

（一）以勝任力模型為基礎(chǔ)的招生標(biāo)準(zhǔn)

目前高校的招生思路主要是將學(xué)生的專業(yè)選擇志向和基礎(chǔ)學(xué)科的高考分?jǐn)?shù)結(jié)合起來的。整個(gè)招生體系的出發(fā)點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)跟就業(yè)時(shí)候的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)有著較大的出入。招收學(xué)員的時(shí)候不僅僅要具備一個(gè)高考分?jǐn)?shù)，還應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生的興趣，而這些決定了適應(yīng)崗位所必須的基本知識(shí)和基本節(jié)能。適應(yīng)崗位的能力、水平以及適應(yīng)環(huán)境的能力自我調(diào)節(jié)的能力，以及在工作過程中的良好個(gè)人形象的樹立跟維持都是學(xué)習(xí)的重要方面。同時(shí)在勝任力問題上，作為一名合格的學(xué)員還應(yīng)當(dāng)具有正面合理的積極地人生觀和價(jià)值觀、有工作的激情和內(nèi)驅(qū)力以及綜合運(yùn)用各種知識(shí)和能力的基本素質(zhì)。所以以勝任力模型為基礎(chǔ)的招生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)兼顧分?jǐn)?shù)、學(xué)生興趣、個(gè)性特點(diǎn)等諸多方面的因素。

（二）培養(yǎng)學(xué)員的目標(biāo)要緊密圍繞人力資源勝任力模型

教育教學(xué)的目標(biāo)一定程度上決定了結(jié)束學(xué)習(xí)之后，學(xué)員會(huì)具備什么樣的知識(shí)和能力。圍繞人力資源勝任力模型的高職工商用人單位管理人才培養(yǎng)是以學(xué)員的未來工作勝任力為基本目標(biāo)的。整個(gè)教學(xué)體系的出發(fā)點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從專業(yè)出發(fā)同時(shí)又高于工商用人單位管理的專業(yè)。學(xué)員不僅僅要具備適應(yīng)崗位所必須的基本知識(shí)和基本節(jié)能。適應(yīng)崗位的能力、水平以及適應(yīng)環(huán)境的能力自我調(diào)節(jié)的能力，以及在工作過程中的良好個(gè)人形象的樹立跟維持都是學(xué)習(xí)的重要方面。同時(shí)在勝任力問題上，作為一名合格的學(xué)員還應(yīng)當(dāng)具有正面合理的積極地人生觀和價(jià)值觀、有工作的激情和內(nèi)驅(qū)力以及綜合運(yùn)用各種知識(shí)和能力的基本素質(zhì)。所以培養(yǎng)學(xué)員的目標(biāo)要緊密圍繞人力資源勝任力模型要做到知識(shí)、態(tài)度、技能、價(jià)值觀、適應(yīng)力、綜合能力多方面并重多方面兼顧的綜合性目標(biāo)。

（三）課程和教學(xué)方法圍繞人力資源勝任力模型構(gòu)建

人力資源勝任力模型構(gòu)建是一套理論結(jié)合實(shí)際的人才培養(yǎng)體系，所以在高職院校中要能夠把這個(gè)模型用好必須建立與之相配套的完整的教學(xué)體系。而在這個(gè)教學(xué)體系中，課程體系是基礎(chǔ)。在設(shè)置課程的時(shí)候，要根據(jù)人力資源勝任力模型的需要進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)，也要根據(jù)學(xué)員的共同知識(shí)體系合理的增加或者減少不必要或者必須的課程。人力資源勝任力模型基礎(chǔ)下的課程應(yīng)當(dāng)是多元化的，例如情緒調(diào)節(jié)、個(gè)人形象塑造、陌生環(huán)境適應(yīng)等都應(yīng)當(dāng)作為課程的一部分。伴隨而來的是教學(xué)方法的多樣化，人力資源勝任力模型下的教學(xué)方法決不能僅僅限于傳統(tǒng)的三尺講臺(tái)，教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)注重實(shí)際應(yīng)用甚至直接走進(jìn)實(shí)際環(huán)境中去以真實(shí)環(huán)境為背景組織教學(xué)例如適應(yīng)能力的訓(xùn)練以及技能知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的訓(xùn)練。

（四）構(gòu)建依據(jù)人力資源勝任力模型的評(píng)價(jià)機(jī)制

在高職工商用人單位管理人才的培訓(xùn)當(dāng)中，合理的考核學(xué)員是相當(dāng)重要的。人力資源勝任力模型能否合理的運(yùn)用甚至整個(gè)人才培訓(xùn)的質(zhì)量高低，一定程度上取決于評(píng)價(jià)機(jī)制有沒有結(jié)合客觀實(shí)際以及人力資源勝任力模型。所以整個(gè)評(píng)價(jià)體系首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)的過程性。同時(shí)，評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)上應(yīng)盡量向應(yīng)用能力以及專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)的掌握方面傾斜。原因有二，首先，這些內(nèi)容比較容易量化，可以清晰的體現(xiàn)出學(xué)員的掌握程度。其次，上述內(nèi)容對(duì)將來學(xué)員就業(yè)后的自我定位、目標(biāo)定位、人際溝通、工作環(huán)境的適應(yīng)的影響比較大。強(qiáng)化這些方面的評(píng)價(jià)更加有利于學(xué)員適應(yīng)日益激烈的工作競(jìng)爭。所以，筆者認(rèn)為，人力資源勝任力模型的評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)側(cè)重于彌補(bǔ)將來可能出現(xiàn)的問題的能力的評(píng)價(jià)。同時(shí)，在建立評(píng)價(jià)機(jī)制的時(shí)候也要注意不能一成不變，要合理的根據(jù)最新的理論、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化以及學(xué)員認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化動(dòng)態(tài)合理的依據(jù)人力資源勝任力模型展開評(píng)價(jià)，從而動(dòng)態(tài)的建構(gòu)起對(duì)學(xué)生勝任力全面測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系。

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